Butch Anmeldelser 

Ich habe 2 Pfannen 28cm Durchmesser bestellt. Der Durchmesser war kleiner, weswegen ich die Pfannen retourniert habe. Der Rücksendeprozess war umständlicher als normal, aber gut möglich. Nach Eintreffen der Retoure bei Butch vergingen 3 Wochen bis ich mich das erste Mal beim Kundenservice meldete, weil die Rückzahlung auf sich warten ließ. Mir wurde versichert, dass die Zahlung im System bei Ankunft der Retoure veranlasst und sie mit Erhalt meiner Mail „neu angestoßen“ wurde.
Weitere drei Wochen vergehen ohne eine Rückzahlung . Nach einer weiteren Mail mit einer Aufforderung für einen Beweis, dass die Zahlung veranlasst wurde, geht es zwei Tage und ich bekomme eine Bestätigung von Paypal, dass die Zahlung auf dem Weg sei und eine knappe Antwort mit Entschuldigung per Mail.
Im System von Butch besteht also Verbessungsbedarf. Ansonsten könnte man meinen, mit der Rückzahlung wird absichtlich gewartet, in der Hoffnung, der Kunde vergesse sie.

Die Bestellung wurde verschlampt und nach über 8 Wochen immer noch nicht geliefert. Die Rückzahlung mussten wir über zwei Wochen nach der Strömung über den Paypal Käuferschutz geltend machen, sonst hätten wir unser Geld nicht zurückerstattet bekommen.

Guten Tag,
Ich bekam Jetzt schon 2 Lieferungen von dem "Butch Helden am Herd", online- shop, ohne dass ich sie überhaupt bestellt hätte.
Die Sachen wurden von einer mir völlig unbekannten Frau Daniela K. aus B. ihres Zeichens Anwältin bestellt und meine Adresse als Lieferadresse vermerkt.
Was soll das?
Die Artikel sollte ich per Rechnung bezahlen, der Rechnungsempfänger ist ein dubioser Zahlungsdienstleister Ratepay, hier gerne im Internet nachlesen, was die so treiben.
Und deren Bewertungen.
Die sind unterirdisch schlecht.
Der Verkäufer hat seine Rechnungsrechte an Rattepay abgetreten. Das steht auf dem Lieferschein.
Habe Alles retourniert, mit DHL Quittung.
Wieso muss ich mich mit so etwas rumärgern.
Nachtrag:
Nach einer Email, hat sich die Firma gemeldet und Retoure angeboten.
Sie wissen nicht, wie das passiert mit der Bestellung.

Einfach nur das einhalten was in der Beschreibung des Artikels versprochen wird.
"de Buyer" Pfannenset „eingebrannt“
Diese Pfannen wurden bei uns je ca. 3- bis 4-mal benutzt, Zwiebeln anbraten, Bratkartoffeln (vorgekocht) und Fleisch braten.
Hierfür wurde jeweils reichlich Distelöl verwendet. Zum Wenden des Bratguts wurde ein Pfannenwender aus Holz benutzt.
Die Reinigung der Pfannen erfolgte ausschließlich mit dem gleichen Öl und weichem Küchenkrepp.
Bei den beiden beigefügten Bildern ist außer der massiven Beschädigung der Einbrennschicht (wie bei einer schlechten Lackierung).
Das Set wurde zurückgesendet und man versprach nachzuarbeiten.
Zweiter Versuch:
Abgesehen, dass das Ergebnis alles andere als appetitlich ist, wurde gestern versucht mit der 28ger Zwiebeln anzubraten.
Hierfür wurde reichlich Distelöl in die Pfanne gegeben und über ein Cerankochfeld auf Brattemperatur gebracht.
Nach den herausnehmen der Zwiebeln wurden unter weiterer Zugabe von Distelöl etwas klein geschnittenes Schweinenackenfleisch zum Kurzbraten in die Pfanne gegeben.
Danach wurde die Pfanne mit dem gleichen Öl und weichem Küchenkrepp leicht gereinigt.
Wieder hatten sich Teile der Einbrennschicht gelöst und sind im Bratgut verblieben.
Die Pfannen gewährleisten in keiner Weise das, was in der Beschreibung steht.
Nach, telefonischer Rücksprache wurde erklärt, die Pfannen seien für uns nicht geeignet.
Wurden zurückgesendet, auf der folgenden Eingangsbestätigung wurde eine Rückzahlung in spätesten zwei Wochen datiert.
Kein Rückzahlung erhalten, Mail, telef. Rücksprache - nichts. Erst nach Androhung rechtlicher Schritte per Mail wurde in einem sehr kurzen Zeitraum zurückgezahlt.
Fazit:
Einmal Butch, nie wieder Butch!

Ware kam sehr sicher verpackt und äußerst pünktlich an. Ich wurde über alle Schritte im.Bestell- und Liefervorgang informiert.

Hier macht Shoppen richtig Spaß!
Auf der Suche nach einem neuen Messer bin ich auf Butch.de gestoßen und habe mich über die große Auswahl an Messern sehr gefreut. Besonders angetan hat mich der Hersteller "Suncraft", den ich bis dato nicht kannte. Wegen der Möglichkeit der Rückabe habe ich ein Messer bestellt, welches bereits am Folgetag geliefert würde. Ich bin vom Messer so begeistert, dass ich dieses auf jeden Fall behalte. Weitere Bestellungen werden sicherlich folgen.

Sehr gute Beratung! Ich hatte die alte Pfanne mitgenommen, um die neue in der richtigen Größe zu nehmen. Die alte (von einem Hersteller, den Butch.de nicht verkauft, aus dem Kaufhaus) wurde begutachtet, kurzerhand professionell gereinigt und für noch gut befunden. Ich habe trotzdem eine neue gekauft, weil ich von deBoyer so begeistert bin. Aber die alte Pfanne lässt sich tatsächlich als 'backup' weiter nutzen! Vielen Dank!