Sehr freundlicher und kompetenter Kundendienstmonteur. Leider war das matte, weiße Mineralgussbecken mit glänzenden Flecken besetzt. Trotz Politur vor Ort durch den Kundendienst blieben die Stellen s... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wir sind mit den Burgbag Badmöbeln sehr zufrieden. Für ein 12 Jahre altes defektes Spiegelschrankscharnier wurde uns durch den sehr freundlichen und entgegenkommenden Service kostenlos Ersatz geliefe... Se mere
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Nie wieder!!! Preis entspricht nicht Qualität!!! Nach 3 Monaten Scharniere funktioniert nicht richtig!!! Garantie 5 Jahre!!! Wir sind Bau Firma. Für hochwertige Arbeiten. Nachricht v... Se mere
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Wir haben von der Fa. Burghard im April 2021 Badmöbel mit einem Glaswaschbecken eingebaut bekommen. Leider ist uns dies Waschbecken jetzt ohne äußerliche Einflüsse gesprungen.Nach Meldung an den Insta... Se mere
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Skrevet af virksomheden
Die burgbad AG aus Schmallenberg-Bad Fredeburg (Südwestfalen), Hersteller von hochwertigen Möbeln und Einrichtungskonzepten für das Bad, wurde 1946 gegründet. Damaliger Schwerpunkt war die Produktion von Holzbaukästen und Regalen. In den 1960er Jahren spezialisierte sich burgbad auf die Herstellung von Badmöbeln und die gezielte Erweiterung von Portfolio und Know-how. So erwarb burgbad im Jahr 1990 die KAMA Möbelwerk GmbH & Co. KG, die vom Schreinermeister Karl Mayer in den 1950er Jahren gegründet und von dem Unternehmer Horst Schlüchter 1985 weiter entwickelt wurde. Seit 2010 ist das international agierende Unternehmen 100 %ige Tochter der türkischen Eczacibasi-Gruppe. burgbad produziert an den deutschen Standorten Bad Fredeburg, Greding, Lauterbach-Allmenrod sowie im französischen Nogent le Roi und beschäftigt ca. 700 Mitarbeiter. Die Möbel von burgbad führen – neben weiteren anerkannten Siegeln – seit 2014 das PEFC-Zertifikat für den PEFC-Produktkettennachweis (chain of custody). PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes) ist ein unabhängiges Zertifizierungs-System zur Sicherstellung einer nachhaltigen Waldbewirtschaftung. Zudem ist das gesamte Möbelsortiment der burgbad GmbH seit 2015 mit der Emissionsklasse A klassifiziert. Die Emissionsklasse A bedeutet ein geringes Risiko der Schadstoffexposition und ist die bestmögliche Klassifizierung beim weltweit ersten Emissionslabel für Möbel (im Vergleich: Emissionsklasse D entspricht nur den gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Grenzwerte für Formaldehyd). Im April 2020 wurde die burgbad AG zum vierten Mal als „Klimaneutraler Möbelhersteller“ rezertifiziert. Als erster Badmöbelhersteller hatte sich burgbad 2016 dem DGM-Klimapakt angeschlossen und war als „Klimaneutraler Möbelhersteller“ direkt auf dessen höchste Stufe gesprungen. Burgbad wurde im August 2020 mit dem Label „Möbel made in Germany“ vom VDM ausgezeichnet.
Kontaktoplysninger
Morsbacher Str. 15, 91171, Greding, Tyskland
- 08463/901-0
- info@burgbad.com
- burgbad.com
2,4
Under middel
80 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Katastrophale Einstellungen der…
Katastrophale Einstellungen der Schubfächer. Jedes Ikea Schubfach lässt sich einfacher einstellen und sieht dann symmetrisch aus.
23. august 2024
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Besvarelse fra burgbad.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie mit der Einstellung der Schubfächer Schwierigkeiten haben. Gerne können Sie uns die Auftragsnummer unter info@burgbad.com zukommen lassen, dass wir diesen Fall nochmals bei uns im Hause klären?
Mit freundlichen Grüßen
Burgbad-Service-Team
Inkompetenz auf ganzer Linie!
Inkompetenz auf ganzer Linie!
Seit Sommer 2024 warten wir nun schon auf unser Bad…
Zuerst eine verbeulte Badewanne, zusammen mit einem durch falsche Teile falsch zusammengebauten Waschtisch… nach Reklamation wurde diese nach ca einem viertel Jahr begutachtet - mit der Aussage, dass bei der Herstellung wohl in eine falsche Schublade gegriffen wurde…und man das Teil neu fertigen muss… jetzt im Dezember sollte nun endlich Austausch erfolgen… Monteur war heute vor Ort.. Mit wieder!!! dem falschen Ersatzteil trotz Begutachtung vor Ort… wir werden erneut vertröstet.. dauert einige weitere Wochen…
Eine absolute Schande dieses Unernehmen!
Der Kundenservice ist eine Frechheit- man könne nix machen wird jedes Mal gesagt und soll sich gedulden…
Finger weg von diesem unterirdischen inkompetenten Laden!!!
18. december 2024
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Besvarelse fra burgbad.com
Sehr geehrte Frau Pech,
wir können uns vorab nur entschuldigen, dass Sie mit der Bearbeitung und Qualität nicht zufriedengestellt wurden. Um unseren Service zu verbessern und diesen Fall zu analysieren, würde ich Sie bitten und den Verlauf mit unserer Auftragsnummer an Info@burgbad.com zu senden.
Die verbeulte Badewanne liegt nicht in unserem Lieferumfang.
Vielen Dank im Voraus.
Ihr Burgbad-Team
Reklamation wird nicht bearbeitet
Wir haben im Juni 2024 über unseren Installateur (Großhändler) einen Waschtisch von Burgbad bestellt. Anfang August 2024 wurde die Ware geliefert, allerdings mit einer falschen Konsolenplatte (falsche Beschichtung). Trotz sofortiger und über die Monate mehrfacher Reklamation vom Großhändler ist bis heute noch kein Austausch der Platte erfolgt. Das Problem wurde bereits zweimal dem Außendienst-Mitarbeiter der Firma Burgbad durch den Großhändler mitgeteilt. Bis zum heutigen Zeitpunkt wurde das Problem immer noch nicht gelöst.
Von einer Firma, die sich selbst hohe Ziele in Sachen Qualität, Nachhaltigkeit und Service stellt, erwartet man einen anderen Umgang mit Reklamationen.
11. december 2024
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Sehr geehrter Herr Jörg.R,
bitte lassen Sie uns doch bitte zu diesem Fall unsere Auftragsnummer zukommen um diese Thematik zu klären. Wir sind bestrebt einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und Ihnen hier zeitnah Info zu geben! Leider entzieht sich uns, bis jetzt, wo die lange Übermittlungsdauer Ihres Anliegens gelegen hat.
Bitte schicken Sie uns die nötigen Informationen an info@burgbad.com
habe einen Doppelwaschitsch Eqio…
habe einen Doppelwaschitsch Eqio gekauft
- Waschtisch etwas verzogen - keine Tp Qualität, aber für Keramik akzeptabel
- Unterschrank Holzteile ok, aber alle Beschlagteile (Aufhänger und Verstellung Schubladen) mangelhaft. Alle Aufhänger nach Demontage durch mehrfaches Ein- und Ausschrauben , schwergängige Schraubengängig gemacht, die Verstellung der Frontplatten ebenfalls sehr schwierig, Schrauben schwergängig.
Wahrschenlich muß man die Luxus Variante kaufen
Lieferung und Verpackung ok!!!
29. november 2024
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Sehr geehrter Herr Reinert,
gerne können Sie uns den Fall zur Prüfung anhand unserer Auftragsnummer übermitteln und wir werden versuchen diese Themen intern zu klären. Wurde die Montage / Demontage von einer Fachfirma vorgenommen oder von Ihnen selbst? Vielleicht besteht auch die Möglichkeit Bilder uns zukommen zu lassen.
info@burgbad.com
MfG Rainer Kispert
Kein Entgegenkommen
Wir haben von der Fa. Burghard im April 2021 Badmöbel mit einem Glaswaschbecken eingebaut bekommen. Leider ist uns dies Waschbecken jetzt ohne äußerliche Einflüsse gesprungen.Nach Meldung an den Installateur bzw. an den Hersteller, wurde uns ohne Begutachtung Selbstverschulden unterstellt und eine Garantie-/bzw Gewährleistung untersagt. Von unserer Seite aus, gibt es keinen weiteren Erwerb bei dieser Firma.
20. november 2024
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Sehr geehrte Frau Hackl,
sehr geehrter Herr Hackl,
gerne können wir diesen Fall nochmals intern prüfen! Dazu lassen Sie bitte über info@burgbad.com den Verlauf zu meinen Händen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Rainer Kispert
Austausch eines Trafos dauerte über 8 Wochen
Die LED-Beleuchtung meines Spiegelschranks war defekt. Von der Meldung an meinen Installateur bis zum Austausch des Trafos (ein Standardteil, das man bei Amazon innerhalb von ein paar Tagen bekäme) dauerte es über 8 Wochen. Von dem Zeitpunkt an, an dem Burgbad nachweislich die Reklamation erhalten hat, hat es immer noch 7 Wochen gedauert (angekündigt, war die Reparatur noch später).
Eigentlich hätte das nur einen Stern verdient, aber der Monteur, der den Austausch vorgenommen hat, war sehr freundlich - daher die Verdopplung der Sterne.
28. august 2024
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Besvarelse fra burgbad.com
Sehr geehrter Herr Kogler,
ich bedauere, dass Sie mit der Abwicklung von Seiten Burgbad nicht zufrieden waren. Um unser Servicelevel zu verbessern, würde ich Sie bitten den Vorgang an uns zu senden um hier nochmals nachzuvollziehen wieso die Lieferzeit sich so verzögert hat. Bitte senden Sie zu meinen Händen an info@burgbad.com.
Vielen Dank
i.A. Rainer Kispert
Excellent customer service
Excellent customer service. I had a Burgbad bathroom cabinet for 10 years when I accidentally damaged one of the mirror doors. Burgbad were very helpful and were able to provide a replacement which was very well packed and arrived to the UK in perfect order. Very happy customer. Thank you.
20. juni 2024
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Besvarelse fra burgbad.com
Dear Hazel,
thanks a lot for these good news.
We try our best to give a good customer service to all clients.
Best regards to the UK :)
i. A. Rainer Kispert
Burgbad Waschbeckenunterschrank,
Burgbad Waschbeckenunterschrank,
Schon zweimal in 5 Jahren Umleimer gelöst und das billige Sperrholz voll Wasser gesaugt.
Ist mit dummer Kritik und Widerwillen in der Garantiezeit zum Austausch neu gesendet worden.
3 Jahre später, jetzt wieder kaputt..
Meiner Meinung nach für Bad nicht geeignet.
Billigste Verklebung ..
Beim Nachbar stand nach einem Jahr der Servicewagen von Burgbad,
hatten sich sämtliche Umleimer an verschiedenen Badschranken gelöst
Ein Stern ist noch zuviel
25. juni 2024
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Besvarelse fra burgbad.com
Sehr geehrter Herr Kötting,
vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte. Für uns ist der Dialog mit unseren Kunden sehr wichtig. Er hilft uns sowohl die Qualität unserer Produkte, als auch unserer Serviceabwicklung zu verbessern. Ich bedauere sehr, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind und entschuldige mich für die aufgetretenen Mängel.
Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden und wir werden das zeitnah prüfen!
i.A. Rainer Kispert
Das Unternehmen kann man getrost vergessen
Leider kann man nicht null Stern vergeben. Also den einen Stern dafür, dass wir einen Deal hatten. Mehr nicht. Das Unternehmen kann - oder will sich gar nicht verbessern! Wir sind Inhaber von 8 (in Worten: acht) Entschuldigungsschreiben, in denen seitens Burgbad betont wurde/wird, uns zukünftig dann als zufriedenen Kunden zu gewinnen.
Dem ging eine gut 2-jährige Lieferung-Reklamation-Austausch-Falschlieferung-Lieferung voraus. Immer mit 2-3 Monaten Fertigungsfrist. Unser Bad ist nun nach finaler Fertigung OHNE Burgbad durch Privatinitiative 2024 fertig. Die Planung lief seit 2022. Möbel im höherwertigen Preissegment allesamt - mit einer saumäßigen Qualität und Anfertigung. Anscheinend gibt es keine Endkontrolle oder die Kontrolleure sind blind. Wie sonst können sich in intakter Verpackung (die immer gut war) defekte Möbel verstecken? Der Auftragnehmer Elements (Kavelsdorf) sollte sich von diesem Hersteller trennen und dem Kunden (gerne auch hochwertige) Möbel anbieten, deren Fertigung und Qualität den Preisen entspricht. Wir sind masslos enttäuscht vom Hersteller. Nicht von Elements, die alles nur erdenkliche unternahmen, uns zufriedenzustellen.
20. februar 2023
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Besvarelse fra burgbad.com
Hallo Herr Kaiser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir sind erschrocken über Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service.
Leider können wir Ihren Fall mit den angegebenen Daten nicht nachvollziehen.
Bitte nehmen Sie erneut Kontakt mit uns auf.
Wir würden den Fall gerne verstehen und vor allem zufriedenstellend für Sie lösen.
Bitte lassen Sie mir noch einmal ihre AB-Nummer zukommen. Diese finden Sie rechts innen im Schrank auf einem kleinen silbernen Aufkleber.
Ich werde Ihren Fall dann nochmal gesondert prüfen und mich im Anschluss dann gerne persönlich bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
i.A. Anna Lukas
Teamleitung Customer Service
Anna.Lukas@burgbad.com
Koop dit niet als je water gebruikt in je badkamer
Mooie badkamermeubels die ironisch genoeg niet tegen vocht of water kunnen. Wij hebben van dit merk twee hoge kasten en een wastafelmeubel in onze nieuwe badkamer laten plaatsen. Na 3 maanden begon de folie op sommige hoeken los te laten. We hebben ons direct gemeld bij leverancier Plieger, zij gaven aan dat het een vochtprobleem moest zijn en dat valt niet onder garantie. Flinke discussies over en weer want dit zijn dure meubels! Uiteindelijk Burgbad thuis laten komen om te beoordelen en zij blijven erbij, het is een vochtprobleem. Het advies is om na iedere bad of douche beurt de meubels volledig na te drogen met een handdoek en er mag absoluut geen water op blijven liggen. Dus eigenlijk zeggen ze, eigen schuld dikke bult. Ik vind het echt onzinnig. Nu na een half jaar zien onze meubels er echt niet meer uit. Uit coulance krijgen we nu nieuwe meubels en die gaan we eerst op eigen kosten waterdicht laten maken.
17. oktober 2023
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Besvarelse fra burgbad.com
Good day,
Thank you for taking the time to leave us a review. We are constantly working to create good customer experiences. We are very sorry that we have missed the mark here.
The design, choice of materials and workmanship of our furniture are subject to the standards of the German Furniture Quality Association (DGM). On behalf of the DGM, the manufacture of our furniture is subject to constant monitoring by the TÜV SÜD furniture testing institute in Dresden.
Our bathroom furniture is moisture-resistant due to the materials and work processes used. The furniture can therefore be exposed to a damp room climate of up to 85% relative humidity. Even a temporary humidity of 95% will not damage the furniture if it is sufficiently ventilated. Water vapor deposited on the furniture surface (e.g. after showering) should be removed by good ventilation or with a dry cloth. Unfortunately, prolonged exposure to water will inevitably damage the furniture.
We naturally understand that you are upset because the product does not meet your expectations.
We hope that you will be satisfied with the subsequent delivery.
Kind regards
On behalf of Anna Lukas
Team Leader Customer Service
Anna.Lukas@burgbad.com
Schlechteste Qualität und Service..
Bei der Lieferung der extrem teuren Möbel war der Korpus vom Hängeschrank völlig aufgeplatzt. Das Schubfach vom WB-Unterschrank war ebenfalls aufgeplatzt. Eine solch lausige Qualität ist mir bisher nirgends untergekommen. Die neuen Möbel sollen im Februar, also ca 3 Monate nach Erstlieferung kommen. Ein erfragter Preisnachlass wurde abgelehnt. Der billigste Discounter kann nicht schlechter sein. Sorry, aber genau so ist unser Eindruck.
4. december 2023
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Besvarelse fra burgbad.com
Hallo Mario,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, gute Kundenerlebnisse zu schaffen. Es tut uns sehr leid, dass wir hier das Ziel verfehlt haben.
Was meinen Sie mit aufgeplatzt?
Es kann sein, dass wir einen Preisnachlass abgelehnt haben, da bei offenen Kanten eine erhöhte Wasserschadengefahr besteht. Bei solchen Fällen tauschen wir die Möbel in der Regel aus.
Bitte lassen Sie mir noch einmal ihre AB-Nummer zukommen. Diese finden Sie rechts innen im Schrank auf einem kleinen silbernen Aufkleber.
Ich werde Ihren Fall dann nochmal gesondert prüfen und mich im Anschluss dann gern persönlich bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
i.A. Anna Lukas
Teamleitung Customer Service
Anna.Lukas@burgbad.com
Ganz ganz miese Qualität
Ganz ganz miese Qualität. Nicht nur dass sich die Fronten von den Möbeln ablösen oder der Kleber der Spiegelscharniere aufgibt...bei Reklamation sagt man mir als Kunde:"tja, unsere Möbel sind nicht für feuchte Luft wie z.b. im Badezimmer geeignet.
Für diesen Rotz habe ich 4600€ ausgegeben! NIE WIEDER BURGBAD!
30. oktober 2023
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Besvarelse fra burgbad.com
Sehr geehrter Herr Tielken,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir sind erschrocken über Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service.
Leider können wir Ihren Fall mit den angegebenen Daten nicht nachvollziehen.
Bitte nehmen Sie erneut Kontakt mit uns auf.
Wir würden den Fall gerne verstehen und vor allem zufriedenstellend für Sie lösen.
Bitte lassen Sie mir noch einmal ihre AB-Nummer zukommen. Diese finden Sie rechts innen im Schrank auf einem kleinen silbernen Aufkleber.
Ich werde Ihren Fall dann nochmal gesondert prüfen und mich im Anschluss dann gerne persönlich bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
i.V. Hendrik Koopmann
Director Customer Experience & New Business Development
Hendrik.Koopmann@burgbad.com
Kratzer im Griff
Kratzer im Griff - kurzfristig neue Griffe auf Kulanz erhalten. Unkompliziert und tolle Qualität!!
27. september 2023
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Besvarelse fra burgbad.com
Guten Tag Frau K.,
danke für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Freundliche Grüße
i.A. Anna Lukas
Teamleitung Customer Service
Anna.Lukas@burgbad.com
Finger weg - miese Qualität
Wir haben unser neues Bad mit Burgbad-Möbeln ausgestattet. Das passiert uns sicher nie wieder.
Die Qualität ist mies. Die Möbel quellen nach 2 Jahren an vielen Ecken auf, die Beschichtung löst sich. Die Aussage des Herstellers ist, man lüfte wohl nicht ordnungsgemäß (was nach Aussagen des Baubiologen nicht stimmt) und die Schränke wären insgesamt zu feucht geworden. Äh, ja: Es sind BADMÖBEL! Und die bisherigen IKEA-Schränke haben das jahrelang ohne Probleme überstanden. Es liegt eindeutig an der miesen Qualität für unverschämt viel Geld.
Das Angebot, für einen guten Rabatt Austauschgeräte zu erhalten, ist ein Witz. Da stehe ich nach zwei Jahren wieder vor dem gleichen Problem.
Wir werden jetzt wieder auf IKEA wechseln. Da stimmt das Preis/Leisungsverhältnis.
12. september 2023
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Besvarelse fra burgbad.com
Sehr geehrter Herr Heiduk,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, gute Kundenerlebnisse zu schaffen. Es tut uns sehr leid, dass wir hier das Ziel verfehlt haben.
Die Konstruktion, Materialauswahl und Verarbeitung unserer Möbel unterliegen den Normen der Gütegemeinschaft Deutscher Möbel (DGM). Im Auftrag der DGM unterliegt die Herstellung unserer Möbel einer ständigen Kontrolle durch das Möbelprüfinstitut TÜV SÜD in Dresden.
Unsere Badmöbel sind aufgrund der verwendeten Materialien und Arbeitsverfahren feuchtfest. Die Möbel können somit einem Feuchtraumklima bis 85 % relativer Luftfeuchtigkeit ausgesetzt werden. Auch eine vorübergehende Luftfeuchtigkeit von 95 % schadet dem Möbel nicht, wenn ausreichend gelüftet wird. Auf die Möbelfläche niedergeschlagener Wasserdampf (z. B. nach dem Duschen) ist durch gute Belüftung oder mit einem trockenen Tuch zu beseitigen. Dauerhafte Wassereinwirkung führt leider zwangsläufig zu Schäden am Möbel.
Wir verstehen natürlich, dass Sie verärgert sind, weil das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Bitte lassen Sie mir noch einmal ihr AB-Nummer zukommen. Diese finden Sie im Schrank auf einem kleinen Aufkleber.
Ich werde Ihren Fall dann nochmal gesondert prüfen und mich im Anschluss dann gern persönlich bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
i.A. Anna Lukas
Teamleitung Customer Service
Anna.Lukas@burgbad.com
Super schöne Badmöbel
Wir haben das Badezimmer und das WC mit burgbad Badmöbeln ausgestattet und alles hat super geklappt.
Sieht sogar noch besser aus als in der Planung.
14. september 2023
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Besvarelse fra burgbad.com
Hallo Kathrin,
danke für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden bist. :)
Freundliche Grüße
i.A. Anna Lukas
Teamleitung Customer Service
Anna.Lukas@burgbad.com
Maßkasten falsch ausgemessen
Maßkasten falsch ausgemessen.. außer teuer sein kann diese Firma leider nichts, dazu absolut unkooperativ! Am Ende sogar noch so frech zu behaupten, ich hätte bauliche Veränderungen nach der Bestellung vorgenommen.. Hände weg vor dieser Firma!!
4. august 2023
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Besvarelse fra burgbad.com
Hallo Helene,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, gute Kundenerlebnisse zu schaffen. Es tut uns sehr leid, dass wir hier das Ziel verfehlt haben.
Wir bieten ein Aufmaß durch unseren Kundendienstmonteur an.
Nischenschränke werden nach Aufmaß millimetergenau produziert.
Bitte lassen Sie mir noch einmal ihr AB-Nummer zukommen. Diese finden Sie im Schrank auf einem kleinen Aufkleber.
Ich werde Ihren Fall dann nochmal gesondert prüfen und mich im Anschluss dann gern persönlich bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
i.A. Anna Lukas
Teamleitung Customer Service
Anna.Lukas@burgbad.com
Abdeckung falsch geliefert....kein Umtausch
Abdeckung falsch geliefert. Leider ist die Firma nicht bereit trotz Email und Telefonat die Abdeckung umzutauschen. Wir sollen die Abdeckung umdrehen... leider weiß die Firma nicht dass die Unterseite umlackiert ist. Schade wenn man seine eigenen Produkte nicht kennt. Wir warten nach Wochen noch auf eine Klärung...
20. juli 2023
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Besvarelse fra burgbad.com
Sehr geehrte Frau Rauh,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, gute Kundenerlebnisse zu schaffen. Es tut uns sehr leid, dass wir hier das Ziel verfehlt haben.
Wahrscheinlich wurde Ihnen angeboten, die Abdeckplatte umzudrehen, um Sie zu montieren, damit Sie Ihr Bad nutzen können bis wir eine neue Platte liefern.
Wenn wir eine falsche Platte geliefert haben, werden wir Ihnen selbstverständlich eine neue liefern.
Bitte lassen Sie mir noch einmal ihr AB-Nummer zukommen. Diese finden Sie rechts innen im Schrank auf einem kleinen silbernen Aufkleber.
Ich werde Ihren Fall dann nochmal gesondert prüfen und mich im Anschluss dann gern persönlich bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
i.A. Anna Lukas
Teamleitung Customer Service
Anna.Lukas@burgbad.com
Haben einen Spiegelschrank von Burgbad…
Haben einen Spiegelschrank von Burgbad und dieser hatte eine Beschädigung. Der Austausch wurde dann nicht von der von uns beauftragten Firma durchgeführt, sondern durch einen von Burgbad beauftragten Dienstleiter. Dieser hat zum einen schlampig gearbeitet und den Schrank schief aufgehängt und zum anderen die frisch gestrichene Wand beschädigt.
Hätte erwartet, dass eine hochpreisige Firma wie Burgbad hier Dienstleister mit einem Qualitätsanspruch einsetzt.
7. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra burgbad.com
Sehr geehrter Herr Kai W.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, gute Kundenerlebnisse zu schaffen. Es tut uns sehr leid, dass wir hier das Ziel verfehlt haben.
Wir arbeiten ausschließlich mit geschulten und langjährigen Monteuren zusammen.
Sollte es durch die Arbeit unseres Monteurs zu einer Beschädigung kommen, werden dafür die Kosten von uns selbstverständlich übernommen.
Wir verstehen natürlich, dass Sie verärgert sind, da unser Service nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Bitte lassen Sie mir noch einmal ihr AB-Nummer zukommen. Diese finden Sie rechts innen im Schrank auf einem kleinen silbernen Aufkleber.
Ich werde Ihren Fall dann nochmal gesondert prüfen und mich im Anschluss dann gern persönlich bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
i.A. Anna Lukas
Teamleitung Customer Service
Anna.Lukas@burgbad.com
Burgbad wurde uns von Elements…
Burgbad wurde uns von Elements angeboten. Hersteller Burgbad verspricht hochwertige Qualität, ganz ehrlich, da haben Ikea Möbel hochwertigere Quali, einen Waschbeckenunterschrank der Spaltmaße aufzeigt, wo Softclose nur bedingt eingestellt werden kann ist das mehr als schlecht. Dazu wirkt Selbst der Vertrieb über elements unprofessionell, unser Gästebad werden wir mit anderen Firmen planen. Nie wieder Elements und Finger weg von Burgbad.
18. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Kein Premium: Das Geld nicht wert
Bei meinem Waschtisch mit einem Wert von über 4.000 € musste zum 3. Mal die mängelbehaftete Glasplatte getauscht werden. Zudem waren die Schubladen schief montiert. Qualitätskontrolle: Fehlanzeige! Der Kundenservice: mangelhaft. Anliegen werden geblockt, Mängelanzeigen nicht richtig gelesen, der Kunde nicht wertgeschätzt und, so mein Eindruck, nicht ernst genommen bzw. für unqualifiziert, gar dumm gehalten.
Unverschämt, kein Premiumhersteller und eine Frage der Zeit bis dieser Anbieter verdientermaßen vom Markt verschwunden ist.
3. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.