Burd Delivery Anmeldelser 

Hurtigt og nemt

Altid søde or rare

Hurtigt aflevering…god besked om hvornår de kom og hvornår de havde været her

Jeg kunne følge pakken hele vejen fra leverandøren
Den blev leveret perfekt indenfor tidsrummet

Så føler mig rigtig godt behandlet af et professionelt team

Min pakke blev leveret inden for den tidsramme, som stod i min sms

Altid punktlige og nemt at følge på tracking. Levering når du er hjemme nemlig om aftenen. Fleksibilitet i leveringen på selve dagen.

Kom som lovet

Dejligt at være hjemme når pakken blev afleveret. Godt I kører om aftenen.

En stjerne fordi man er nød til det!
Uacceptabel service –

Jeg er efterhånden dybt frustreret over dette leveringsselskab. Det er langt fra første gang, jeg har haft en dårlig oplevelse, men denne gang er det simpelthen under al kritik.

Jeg skulle modtage en pakke fredag aften, som indeholdt medicin til mit barn på kun 5 måneder. Da buddet ankom, ringede han på, men da min dørtelefon desværre ikke fungerer ordentligt, havde jeg på forhånd sørget for at holde øje med min mobil, så jeg kunne reagere, når han ringede.

Da telefonen ringede første gang, nåede buddet at lægge på, inden jeg kunne besvare opkaldet, selvom jeg sad klar med telefonen i hånden. Jeg skyndte mig derfor ned ad trappen, da jeg godt ved, at min dørtelefon ikke fungerer optimalt. Mens jeg var på vej ned, ringede han igen. Denne gang skyndte jeg mig at besvare opkaldet, men der var ikke en lyd i den anden ende. Da jeg nåede ned, var buddet allerede kørt!

Helt ærligt, hvad er det for en måde at håndtere en levering på? Jeg gjorde alt, hvad jeg kunne, for at nå ned til buddet, men fik reelt ikke en fair chance for at modtage min pakke.

Det, der gør situationen endnu mere alvorlig, er, at pakken indeholdt medicin til min baby på 5 måneder. Det er ikke bare en tilfældig pakke, man uden videre kan være ligeglad med. Når man leverer noget så vigtigt, forventer man naturligvis, at der bliver udvist ansvarlighed og gjort en reel indsats for at gennemføre leveringen.

Og som om det ikke var nok, er kundeservice heller ikke til megen hjælp. Når man henvender sig med et konkret problem, oplever jeg, at de snakker udenom i stedet for rent faktisk at forholde sig til det, man skriver. Det efterlader mig med følelsen af, at ingen tager ansvar, og at kundernes oplevelser ikke bliver taget alvorligt.

Det her er ikke en enkeltstående dårlig oplevelse, men endnu en i rækken. Jeg er træt af at skulle bruge tid og energi på at håndtere problemer, som burde kunne løses langt mere professionelt.

Jeg forventer ikke mirakler – jeg forventer almindelig ansvarlighed, ordentlig service og respekt for kundernes tid og behov. Det har jeg desværre ikke oplevet her.

Jeg kan på baggrund af mine gentagne dårlige oplevelser ikke anbefale dette leveringsselskab. De bør få styr på både deres leveringsprocedure og deres kundeservice, for det nuværende niveau er simpelthen ikke godt nok.

Da jeg skriver til kundeservice svare de:
Hej …
Tak for din henvendelse.
Vi kan se, at leveringsforsøget er registreret som fejlet.
Pakken vil som udgangspunkt blive forsøgt leveret igen inden for 2 arbejdsdage.
Du hører fra os, hvis der sker ændringer i forløbet.
Mvh Burd Support

Aflevere til tiden får mail om leveringstidspunktet 👍

Leveringen blev 3 dage forsinket

Super hurtig levering, rigtig dejligt at man kan følge pakken helt de sidste par timer. Men jeg er noget ærgerlig over, at når man bor på første sal bliver mødt af, at pakken bliver kastet det sidste stykke så den rammer hoveddøren. Inden man når der ud er i væk igen. Til jeres held var der ikke noget i den kasse der kunne gå i stykker.

Hurtig levering

Super levering

God info omkring levering og kom hurtigt👍

Som altid hurtig levering