Bubble Diving Anmeldelser 

En plus d'un accueil agréable, j'ai été très bien conseillé.
Le vendeur m'a dirigé vers des articles qui correspondaient à mon niveau et à mon budget.
Equipe de confiance, je recommande.

Magasin très complet! J’y trouve toujours ce que je souhaite. Personnel très compétent. Les prix me semblent de plus très compétitifs et alignés avec ce que l’on trouve de mieux sur internet. Je recommande chaudement

Habituellement, c'est une bonne enseigne avec de bons produits et un service correct, mais mon expérience récente est désastreuse. J'ai renvoyé un masque de plongée défectueux et dangereux (verre qui saute sous l'eau) en août dernier. Depuis : silence total. Ils ne répondent ni aux mails, ni aux appels, ni à ma mise en demeure par courrier recommandé. Conserver le produit retourné ET l'argent du client tout en faisant le mort est inadmissible. J'attends toujours le remboursement de ma commande 10063648.

Tres bonne expérience avec ce site. Pour une commande, j’ai du procéder à un échange car la taille n’allait pas et tout c'est très bien passé. Personnes sympathiques et réactives. Depuis, j’ai effectué plusieurs autres commandes et je suis toujours aussi satisfaite

Très bon accueil,grand choix de matériel de qualité à prix compétitifs .Les conseils très avisés de la part d’un personnel à l’écoute .Je recommande

Nouvelle commande passée le 11 aout, en espérant la livraison avant le weekend du 15 aout, plongées oblige ;-), livraison assurée le 13 au matin. Super content de mon achat et du service Bubble Diving.

Équipe dynamique. Super communication et envoi rapide

J'ai commandé une lyre de transfert d'oxygène il y a peu.
Aucun délais annoncé au moment de valider le panier mais une fois la commande passée (et le paiement reçu) on m'annonce un délais de 10 jours théoriques, qui en pratique s'est encore allongé de quelques jours.
Je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commandé et le manomètre indiquait 50bars à pression ambiante ... défectueux donc !
La seule solution proposée est de renvoyer la lyre (à mes frais) chez le vendeur, qui va la renvoyer chez le fabriquant pour peut-être trouver une solution ...
Le SAV n'a pas voulu entendre que si j'avais acheté la lyre c'est parce que j'en avais besoin et m'en passer pendant plusieurs jours / semaines n'était pas possible. Ils ont continué à trouver leur solution adaptée ...
Ils n'ont pas non plus voulu faire un geste commercial si j'achetais un manomètre de remplacement.
Résultat : j'ai acheté le manomètre (significativement moins cher) chez un concurrent et je le remplacerai moi même ...
C'est vraiment dommage qu'ils soient aussi peu compréhensifs, leur priorité n'est clairement pas le service à la clientèle !
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Réponse au vendeur :
- je vous ai prouvé, capture d’écran à l’appui, que les délais ne sont PAS indiqués dans le panier. Je pense que vous prenez vos désirs pour des réalités…
De plus en consultant l’échange de mail je remarque que vous n’avez validé ma commande que quelques jours après réception du paiement suite à mon mail de rappel et c’est seulement à ce moment que vous m’avez averti du délais de 10 jours, comme je le disais, après avoir reçu le paiement… Le suivi des paiements laisse donc lui aussi à désirer …
- vous n’avez aucune preuve qu’il était en état lors de la livraison et j’ai remarqué le problème lors de la toute première utilisation à une pression bien inférieure à celle maximum du manomètre. Je ne vois donc vraiment pas comment j’aurais pu l’endommager et désolé de ne pas avoir contrôlé l’article à la réception du colis, j’ai naïvement cru qu’un matériel tout neuf arriverait en parfait état … De plus, à la lecture des autres avis, je remarque que ce n’est pas la première fois que vous vendez des manomètres défectueux !
- les points de fidélité sont, comme vous le dites, à utiliser dans le cadre de la fidélité, pas d’un geste commercial en SAV … vous confirmez donc qu’aucun geste de votre part n’a été fait suite à la vente d’un produit défectueux !
- vous m’avez proposé un retour pour un renvoi au fournisseur pour une évaluation de la situation, pas pour un échange standard, ce que vous avez refusé. En plus d’être à mes frais, les délais de livraison cumulés correspondent déjà à plus de 8 jours, je ne vois pas comment vous prétendez pouvoir faire une évaluation de la situation dans un délais plus court que celui de la livraison ? comme précisé par mail, me passer de la lyre pendant plusieurs jours était exclu, je l’ai achetée car j’en ai besoin, ce que vous n’avez jamais voulu entendre.
En conclusion, je laisse un avis négatif pour avertir vos potentiels clients qu’en plus de vendre du matériel défectueux votre SAV est déplorable et que votre préoccupation n’est pas de trouver une solution adaptée aux besoins du client.
À la lecture des autres avis, je ne suis pas le seul à avoir eu ce genre de mésaventure manifestement…

un SAV en dessous de tout !
on propose un échange à neuf pour 279€ alors que le caisson en vaut 329€ car selon eux il est HS mais est étanche alors que c'est l'inverse.
le SAV ne veux rien entendre malgré les preuves envoyée et accuse de diffamation.

En réponse à votre message :
En quoi suis je agressif ?
Je vous envoie les preuves par photos et je serais irrespectueux ? En quoi ? Et pourquoi ?
J’ai retesté le caisson après leurs essais et il ne tiens pas l’étanchéité, je suis factuel.
Vous avez clos le dossier, dommage pour moi mais heureux de ne pas encore avoir dépensé 279€ pour ce caisson

Magasin et site internet avec un très large choix d’articles.
L’équipe est de très bon conseil et j’ai toujours été très contente des équipements achetés ! Je recommande :)

J ai commandé plusieurs articles sur ce site et la qualité est au rdv. Livraison rapide, service réactif rt produits parfaitement conformes à la description. Une expérience d achat impeccable. Je reviendrai sans hésiter.

J'ai acheté mon tout premier matériel de plongée chez eux. (réception du colis aujourd'hui):
- un aqualung Legend 3 elite
- Un ordi de plongée
Dites vous que malgré mes nombreuses recherches sur internet, il y avait des trucs que je comprenais pas
Ils ont pris le temps, l'explication et la patiente (un grand merci à Nicolas) pour répondre à mes multiples appelles (6 au total :) )

D'autant plus que j'avais de demandes très précise :
- Un certains type de matériel
- Un certains type de paiement
- Montages du matériel

Ils ont répondu à tous et je vous en remercie. D'autant plus, ils ont été les moins cher (j'ai passé 2 semaines à chercher Ah AH :D )

J'ai reçu mon colis en 2 jours

Vraiment je recommande

A bientôt sous l'eau :)

Commande prise en compte et reçue de manière très rapide et en parfait état.
Testée et aucune critique à formuler
Merci à vous

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Come vedo, non sono l'unico a lamentarsi di questa azienda.
A quanto vedo, non sono l'unico a dire che una stella è ancora troppa.
Quando faccio notare i fatti, le prove, quando parlo di prezzi più bassi in Francia e quando faccio notare che, oltretutto, la Francia è cara e infine faccio notare che in altri paesi l’acquisto è ancora più conveniente, faccio fatica a ricevere un commento condiscendente e risposta ironica.
Ciò richiede una mia risposta sulla stessa linea.
Come puoi vedere, personalmente non potrai attaccarmi per nessun errore grammaticale o di ortografia.
Nonostante queste considerazioni tocca a me darvi un consiglio, non è formulando risposte del genere che attirerete clienti, anzi, dimostra una palese mancanza di senso commerciale.
E come vedo in Trustpilot, anche le tue risposte mostrano una sottile natura condiscendente.
Spazziamo davanti alla nostra porta prima di spazzare davanti a quella di qualcun altro.

Nonostante tutto, ti auguro buona fortuna per i tuoi affari, ma sarà senza di me...

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As I see, I am not the only one complaining about this company.
As I see, I am not the only one to mention that one star is still too many.
When I point out facts, evidence, when I mention lower prices in France and when I point out that, moreover, France is expensive and finally I point out that in other countries the purchase is even cheaper, I have a hard time receiving a condescending and ironic response.
This prompts a response from me in the same vein.
As you can see, personally you will not be able to attack me on any grammatical or spelling error.
Notwithstanding these considerations, it is my turn to give you advice, it is not by formulating such answers that you will attract customers, on the contrary, it demonstrates a blatant lack of commercial sense.
And as I see in trustpilot, your responses also show a subtle condescending nature.
We sweep in front of our own door before sweeping in front of someone else's door.

Despite everything, I wish you good luck in your business, but it will be without me...

Version française plus bas

Zoals ik zie ben ik niet de enige die over dit bedrijf klaagt.
Zoals ik zie, ben ik niet de enige die zegt dat één ster nog steeds te veel is.
Als ik op feiten en bewijsmateriaal wijs, als ik lagere prijzen in Frankrijk noem en als ik erop wijs dat Frankrijk bovendien duur is en als ik er ten slotte op wijs dat in andere landen de aankoop nog goedkoper is, kan ik moeilijk een neerbuigende opmerking ontvangen en ironische reactie.
Dit geeft aanleiding tot een reactie van mij in dezelfde geest.
Zoals u kunt zien, kunt u mij persoonlijk niet aanvallen op grammaticale of spelfouten.
Ondanks deze overwegingen is het mijn beurt om u advies te geven. Het is niet door het formuleren van dergelijke antwoorden dat u klanten zult aantrekken, integendeel, het getuigt van een flagrant gebrek aan commercieel inzicht.
En zoals ik in Trustpilot zie, vertonen jouw reacties ook een subtiel neerbuigend karakter.
Wij vegen eerst voor onze eigen deur, voordat we voor de deur van iemand anders vegen.

Ondanks alles wens ik u veel succes met uw onderneming, maar dat zal zonder mij gebeuren...

Version française.

Comme je le constate, je ne suis pas le seul à me plaindre de cette société.
Comme je le constate, je ne suis pas le seul à mentionner qu'une étoile c'est encore trop.
Lorsque je signale des faits, des évidences, que je mentionne des prix inférieurs, ailleurs, en France et que je signale que, de plus, la France est chère et que pour terminer je signale que dans d'autres pays l'achat est encore moins cher, je supporte très mal de recevoir une réponse condescendante et ironique au lieu d'une réponse professionnelle et factuelle.
Cela entraîne de ma part une réponse de la même veine.
Comme vous pouvez le constater, personnellement vous ne pourrez pas m'attaquer sur une quelconque erreur grammaticale ou d'orthographe.
Nonobstant ces considérations, à mon tour de vous donner un conseil, ce n'est pas en formulant de telles réponses que vous attirerez une clientèle, au contraire, cela démontre un manque de sens commercial flagrant.
Et comme je le constate dans trustpilot, vos réponses montrent également un subtil caractère condescendant.
On balaie devant sa porte avant de balayer devant la porte d'autrui.

Je vous souhaite, malgré tout, une bonne continuation dans votre business, mais ce sera sans moi...

P.S.: peu me chaut l'usage que vous ferez de votre droit de réponse, il suffit de lire les réponses préalablement formulées aux autres remarques pour se faire une opinion anticipée de la forme qu'elle prendra.
Allez-vous me donner raison ???

Deuxième commande, parfait. Produits conformes livraison rapide. Je recommande.

Retour d’expérience.

Je suis cliente depuis de nombreuses années chez Bubble Diving. Jusqu’à cette année, je n’avais rien à y redire (produits fournis dans les délais ou avertissement au moment de la commande en cas de retard potentiel de délai et proposition même spontanément de remboursement si le délai ne convient pas). Bref, au top.

Mais depuis avril, les bourdes s’accumulent.
Premier soucis : je commande un ordinateur en promotion. Il arrive sans la sonde alors que cette dernière apparaît bien comme faisant partie du contenu de la boîte. C’était une erreur sur le site. Bon, passe encore, l’erreur est humaine, cela peut arriver. Ils me proposent donc de reprendre l’ordinateur ne pouvant vendre à perte mais je négocie le prix de la sonde. Petite bourde pardonnée.
Deuxième soucis: à ce moment là, faisant des aller-retour sur le site je m’aperçois que la loi Omnibus relative à l’affichage des promotions n’est pas respectée. Étant en contact au sujet de la commande d’ordinateur incomplète, je le signale mais à priori cela ne semble en aucun cas les intéressés puisqu’ils ne corrigent pas l’affichage des prix.
Troisième soucis : l’ordinateur que je viens d’acheter présente un dysfonctionnement dès la première plongée. Au moment de faire marcher la garantie de conformité, le SAV me demande de payer les frais de port, malgré que la loi en application depuis le 1er janvier 2022, rende justement la prise en charge gratuite. Je leur rappelle donc à nouveau la loi, mais visiblement, la loi européenne et française, ne les concernent pas.

Bref, moi qui est tendance à privilégier les entreprises françaises quitte à payer un peu plus cher en me disant qu’elles sont plus « réglos », je tombe un peu des nues.

Service fantastique, livraison rapide, commandé deux paires de palmes, reçu en 2 jours ouvrables, une paire est arrivée trop petite (défaut de fabrication pas Bubble Diving), a renvoyé la petite paire et échangée sans problème, vient de commander un nouveau tuba et encore livré en deux jours ouvrés, prestation exceptionnelle, bravo Bubble Diving

Envoi conforme et rapide, mais pas du tout de garantie de meilleur prix.

Après avoir envoyé ce message:
"J'ai commandé un tuyau annelé pour stab il y a quelques jours. Je l'ai payé 29€ hors frais de livraison. Vous garantissez le meilleur prix... je viens de le trouver à 19,80 chez planet plongée.Auriez-vous l'amabilité de me rembourser la différence? Je vous en remercie d'avance."

J'ai reçu cette réponse:
"Il faut nous l'indiquer avant votre commande.
De plus, il est indiqué "moins cher ailleurs", et non "garantie au meilleur prix". Ce qui veut dire que nous essayons de nous aligner, mais que cela ne peut pas toujours être le cas."

… alors que le flyer reçu dans la boîte indique « meilleurs prix garantis !!”

Bref, décevant de ce point de vue-là.

Tarifs très competitifs, large choix, traitement et livraison de la commande très rapide, sav hyper reactif. Je recommande fortement, suite achat d un detendeur kit complet.