Bolignet/Bryggenet/Fullrate/Yousee manglende sammenhæng på kundeansvar per. d.05 feb.2020
Bolignet/Bryggenet/Fullrate/Yousee har valgt at splitte deres ansvar på en meget uigennemskuelig måde, når det drejer sig om support på spørgsmål om status på tv-signal, levering af tv signal, fakturering af tv-signal, betaling af faktura, info om sammensætning af tv pakker, priser på tv pakker, valg af tv pakke, pris og ekstra gebyr forbundet med det valg, info om kort og tv-box, priser på kort og tv-kort, internet signal, pris på internet pakke, internet fakturering, indhold i gamle/fremtidig mobil abonnement m.fl.
Det sker i februar 2020 hvor i stedet for en forenkling og strømlining af supporten, oplever kunderne at blive sendt vildt rundt mellem de 4 parter, uden engang at få en fuldstændig support og med stor tidsspilde. Hvordan kan man overhovedet udtænke sådanne aftaler, til ulempe for kunderne?
Kunne en overvejelse om en fælles- indgangshjemmeside/ -telefon support, mere inkluderende også for de ældre borger diskuteres ? Andre -kundevenlige- alternativer ?





