Encomendei este vestido em pré venda, e houve efetivamente demora na entrega, mas fui devidamente informada do motivo (rotura no stock do tecido. No entanto fui devidamente informada do motivo da d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
No aceptada mi devolución por 1 día. Las cuentas de días las hacen erróneamente y no aplican realmente los 14 días. Es como hablar con una maquina. Trato totalmente impersonal. No lo recomiendo en... Se mere
Virksomheden har svaret
Como todas, problemas con la devolución. Mi pedido #63161 les llegó devuelto el 04/02/26 a las 14.26horas y hoy, 23/02/26, cuando hacen los 14 días laborales (19 días naturales) sigo sin tener respues... Se mere
Todas las prendas que tengo de Bruna son de mis favoritas, sus trajes chaquetas no tienen rival. Todo es mucho más bonito, si cabe, en persona. También quiero destacar que tienen un servicio de aten... Se mere
Virksomheden har svaret
3,3
Middel
130 anmeldelser
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
El pedido llegó rapidísimo y es tal…
El pedido llegó rapidísimo y es tal cual lo que aparece en la página.
La tela del vestido es muy buena y llego oliendo muy rico junto con una muestra del perfume de ropa.
18. august 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Muchísimas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que tu vestido llegó con rapidez y que la calidad del tejido ha superado tus expectativas. Cuidamos cada detalle, desde la confección hasta el aroma con el que preparamos cada envío, porque creemos que la experiencia Bruna empieza en el momento de abrir la caja.
Equipo Bruna
Muy bonito pero demasiado grande
Demasiado grande el vestido para ser talla única
13. august 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Gracias por tu comentario.
Nos alegra que te haya gustado el vestido. Lamentamos que la talla no se haya ajustado como esperabas; en nuestra web encontrarás siempre la guía de medidas específica de cada prenda, incluida la de talla única, para ayudar a escoger con mayor seguridad.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta sobre fitting o medidas en futuras compras.
Equipo Bruna
Great Experience
Very fast delivery (from Spain to Portugal), the clothes smelled great and the measurements were according to the details on the website.
6. august 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Thank you for your kind words. We are delighted to know that your order arrived quickly and that both the fit and finishing met your expectations. We hope you enjoy wearing your Bruna pieces.
#brunateam
El vestido es precioso
El vestido es precioso. Me quedo perfecto y la tela es ideal para el verano.
Llegó rápido aunque en la aduana de mi pais tuve que pagar un impuesto casi del mismo valor del vestido.
6. august 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el vestido te ha encantado y que te quedó perfecto. Elegimos cuidadosamente cada tejido para que sea ligero y agradable, especialmente en los meses de verano.
En cuanto a las tasas aduaneras, lamentamos las molestias que haya podido ocasionarte este cargo. Tal como se indica en nuestra web, los posibles impuestos o aranceles aplicados en el país de destino no están incluidos en el precio de la prenda ni en los gastos de envío, y deben ser abonados por el destinatario, ya que dependen exclusivamente de las autoridades aduaneras locales.
Agradecemos mucho tu confianza en Bruna desde fuera de España.
Equipo Bruna
Talla grande a pesar de las…
Talla grande a pesar de las instrucciones de medidas pero cambio gratuito por talla adecuada sin problemas.
6. august 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Muchas gracias por tu opinión.
Sentimos que la talla inicial no fuese la adecuada, aunque nos alegra saber que el cambio fue fácil y rápido.
Es importante tener en cuenta que cada diseño puede ajustarse de forma distinta según el tejido y el patrón, por lo que siempre recomendamos consultar la guía específica de cada prenda y, si hay dudas, escribirnos para poder asesorarte de forma más personalizada.
Gracias por confiar en Bruna.
Equipo Bruna
Vestidos increíbles
Vestidos increíbles, con facilidad para comprar y con toda la información necesaria para no fallar en la talla. Volveré a repetir
30. juli 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Muchísimas gracias por tu valoración.
Nos hace muy felices saber que has disfrutado de la experiencia de compra y que nuestra guía de tallas te ha resultado útil. Estaremos encantadas de atenderte de nuevo cuando quieras.
Equipo Bruna
El vestido Myri - turquesa
El vestido en color turquesa es muy bonito. El diseño es correcto y la tela tal como se ve en la imagen. Este modelo talla un poco más pequeño de lo habitual, pedí una talla más y no hubo problemas con la devolución. Estoy contenta con mi compra.
25. juli 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el vestido Myri en turquesa ha cumplido tus expectativas y que el proceso de cambio fue ágil y sencillo. Tomamos nota de tu comentario sobre la talla para seguir mejorando cada detalle.
Gracias por elegirnos.
Equipo Bruna
¡Gracias!
Estoy realmente encantada con la calidad del producto que he comprado y con la rapidez y claridad del proceso de envío de España a Suiza. ¡Gracias!
30. juli 2025
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Besvarelse fra bruna.es
¡Muchísimas gracias por tu opinión!
Nos alegra enormemente saber que has quedado encantada con la calidad de tu prenda y con todo el proceso de envío. Ponemos mucho cuidado en cada detalle para que cada experiencia con Bruna sea impecable, también fuera de España.
Gracias por confiar en nosotras!
Genial
Genial! Encontré el vestido ideal a la primera. Buena calidad, fotos reales, venia perfectamente en su caja con un olor muy agradable. Repetiré!
2. juli 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Hola,
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra enormemente saber que encontraste tu vestido ideal a la primera y que toda la experiencia —desde la calidad hasta el cuidado en el packaging— estuvo a la altura.
Cada detalle cuenta para nosotras, y saber que lo has percibido así nos motiva aún más.
Estaremos encantadas de volver a acompañarte en futuras ocasiones especiales.
Un abrazo,
El equipo de Bruna
Me ha encantado
Me ha encantado, el diseño y la calidad es maravillosa
15. juli 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Hola LB,
Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que te ha gustado tanto el diseño y la calidad de nuestras prendas. Cuidamos cada detalle precisamente para lograr esa sensación especial cuando las recibís.
Esperamos que disfrutes mucho de tu compra y que te acompañe en momentos muy bonitos.
Gracias de nuevo por confiar en Bruna.
Un abrazo,
El equipo Bruna
Envío súper rápido y calidad excepcional
Envío súper rápido, al final devolví el vestido porque me confundí con la talla y ya no llegaba a tiempo para cambiarlo. Pero la calidad es realmente excepcional, otras tiendas online muy conocidas no tienen esa calidad y grosor de los tejidos.
Repetiré seguro .
3. juli 2025
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Mal empaquetado, buenos procesos
Me llevé mucho chasco cuando vi que en una compra que ascendía a 300 euros con tres prendas venían empaquetadas en una caja que apenas superaba el palmo y medio de altura. Todo a presión y muy muy arrugado. A pesar de que me quedé con una chaqueta creo que la calidad de la ropa no se corresponde con lo que cuesta. Los procesos de compra, devolución muy bien, eso sí.
3. juli 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Hola,
Gracias por tu opinión.
Todas nuestras prendas se planchan cuidadosamente antes de salir de almacén, aunque es posible que durante el transporte, al ir dobladas en caja, lleguen con algunas arrugas — algo normal en prendas delicadas.
Sentimos que la presentación del pedido no haya cumplido del todo con tus expectativas.
La caja que utilizamos está pensada para proteger correctamente varias prendas sin dañarlas, optimizando el embalaje y reduciendo residuos innecesarios.
Nos alegra saber que, a pesar de tu impresión inicial, decidiste quedarte con todas las prendas del pedido, incluyendo la chaqueta, y que el proceso de compra y cambio de talla fue ágil y satisfactorio.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.
Equipo Bruna
Tejido,diseño y confección…
Tejido,diseño y confección espectaculares.
Me encanta!!
27. juni 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Hola, Mamen
¡Qué alegría leer tu reseña!
Mil gracias por destacar el tejido, el diseño y la confección — en Bruna cuidamos cada detalle con muchísimo mimo para que cada prenda se sienta especial.
Nos encanta saber que te ha encantado y esperamos que la disfrutes muchísimo.
Un abrazo,
El equipo de Bruna
Totalmente recomendable
Calidad magnífica y atención al cliente óptima. Se lo recomiendo a todo el mundo.
30. juni 2025
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Besvarelse fra bruna.es
¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Nos hace especial ilusión saber que has disfrutado tanto de la calidad de nuestras prendas y de la atención recibida. En Bruna cuidamos cada detalle con muchísimo mimo, y leer valoraciones como la tuya nos anima a seguir trabajando con la misma dedicación.
Gracias de corazón por recomendarnos.
Un abrazo muy fuerte,
El equipo de Bruna
Llevo esperando la devolución más de 15…
Llevo esperando la devolución más de 15 días y todavía no me han ingresado mi dinero
11. juni 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Hola,
Gracias por tu opinión.
Te confirmamos que el reembolso ya fue realizado correctamente por nuestra parte.
Ten en cuenta que el plazo para que se refleje en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria, y normalmente puede tardar entre 3 a 5 días hábiles.
Si necesitas cualquier información adicional, no dudes en escribirnos directamente. Estaremos encantadas de ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Bruna
No volveré a comprar en esta tienda
No volveré a comprar en esta tienda , llevo un mes esperando el importe de mi devolución, realice la devolución del pedido #58037 el 3 de junio y estamos a 1 de julio y no tengo mi dinero. Ni noticias de la empresa.
3. juni 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Hola, Verónica
Lamentamos profundamente leer tu comentario, especialmente cuando los hechos no se corresponden con lo que expones.
La devolución del pedido #58037 fue recibida en nuestras instalaciones el 10 de junio, y no el 3 como indicas. Además, tu correo del 1 de julio fue respondido ese mismo día, y el reembolso ya se había tramitado correctamente, dentro del plazo legal y según las condiciones aceptadas al realizar la compra, el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende siempre de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.
Quedamos, como siempre, a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Un saludo,
El equipo de Bruna
No volveré a comprar en esta tienda
No volveré a comprar en esta tienda , llevo un mes esperando el importe de mi devolución mandas correos y solo te contestan que lo están gestionando . Tendría que haber mirado antes de comprar las opiniones porque creo que no soy la única que le pasa esto. No entiendo porque no lo devuelven a su debido tiempo cuando el dinero no es suyo , pero si tienen ya su prenda ellos pero tu tu dinero no.
25. juni 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Hola Mar,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos sinceramente tu malestar, aunque nos ha sorprendido tu comentario, ya que según nuestros registros, tu reembolso fue tramitado correctamente dentro del plazo indicado y mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra.
El tiempo que puede tardar en verse reflejado en tu cuenta depende exclusivamente de la entidad bancaria, y en algunos casos puede variar unos días.
Desde Bruna nos tomamos muy en serio la atención al cliente y tratamos de responder todas las consultas con la mayor agilidad posible, como también hicimos en tu caso.
Si necesitas cualquier información adicional o quieres que revisemos el estado de tu reembolso, por favor escríbenos directamente a devoluciones@bruna.es indicando tus datos y número de pedido. Estaremos encantadas de ayudarte.
Un saludo,
Equipo Bruna
Devolví el vestido porque no me gustaba…
Devolví el vestido porque no me gustaba el tejido y llevo esperando dos semanas el importe de la devolución, me han indicado en un correo que la devolución se producirá en 14 días hábiles y me temo que van a esperar a devolver el importe el último día, no volveré a comprar en esta tienda, me parece que esperar casi un mes a que devuelvan el importe de una devolución esta a años luz del resto de comercio electrónico.
23. juni 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Hola, Sara:
Gracias por compartir tu opinión.
Lamentamos que nuestra política de reembolsos no haya cumplido tus expectativas. Tal como se indica en nuestras condiciones generales y en la normativa vigente en materia de comercio electrónico, el plazo legal para procesar una devolución es de hasta 14 días hábiles desde la recepción del paquete —en tu caso, recibido el 11 de junio—, por lo que tu reembolso se ha tramitado dentro del plazo establecido.
Entendemos que cada cliente tiene sus propias referencias, pero nuestro compromiso es cumplir rigurosamente con la legislación, tanto en los derechos como en los plazos. No obstante, sentimos que esta experiencia no haya sido satisfactoria para ti.
Un saludo,
El equipo de Bruna
Maravilloso, como siempre
Todas las prendas que tengo de Bruna son de mis favoritas, sus trajes chaquetas no tienen rival. Todo es mucho más bonito, si cabe, en persona.
También quiero destacar que tienen un servicio de atención al cliente impecable, todo llega rápido y si hay dudas o problemas lo resuelven con mucha amabilidad y predisposición.
7. juni 2025
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Besvarelse fra bruna.es
Muchísimas gracias por tus palabras. Nos hace especial ilusión saber que nuestras prendas forman parte de tus favoritas, y que nuestros trajes chaqueta han conquistado un lugar tan especial en tu armario.
Nos esforzamos cada día para que cada diseño emocione aún más en persona y para ofrecer una atención cercana, resolutiva y a la altura de quienes confiáis en Bruna.
Gracias por tu confianza y por valorarlo así.
Un abrazo de parte de todo el equipo.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.