Jeg dukkede op til alle mine bookinger under prøveperioden. Det kan app'en ikke se åbenbart. Hvilket resulterede i, at app'en blev "låst". LIgesom jeg ville opsige min prøveperiode, jeg måtte derfor b... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg synes BRUCE er et fantastisk koncept. Hvis man som jeg benytter både wellness besøgene og træning, er det klart en besparelse at kunne kombinere i et abonnoment. Jeg har klart kunne spare penge... Se mere
Virksomheden har svaret
Det startede så godt, men nu er det umuligt at få plads på de populære hold! Konceptet er fedt, men jeg tror desværre, at deres jagt på nye medlemmer udvander det, når kapaciteten på de populære... Se mere
Virksomheden har svaret
Blev snydt til at subscribe. De skriver inde på appen: "Try 14 day free trial". Jeg signer dernæst op for at starte min trial og indsætter mit apple pay (hvor der står 0 DKK). Herefter får jeg en... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
ALL TRAINING. ONE MEMBERSHIP. With Bruce studios you get access to more than 1000 gyms, yoga studios, climbing centers, dance classes, HIIT boxes & swimming pools in the Nordics.
Kontaktoplysninger
Sverige
- bruce.app
3,6
Middel
444 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg dukkede op til alle mine bookinger…
Jeg dukkede op til alle mine bookinger under prøveperioden. Det kan app'en ikke se åbenbart. Hvilket resulterede i, at app'en blev "låst". LIgesom jeg ville opsige min prøveperiode, jeg måtte derfor betale 100 kr for at få den "låst op". For noget som jeg fik af vide var helt gratis. Jeg har afmeldt mig nu, men det er tydeligt, der er noget teknisk og kundeservice, der ikke er i orden her. Jeg vil gerne have tilbage betalt de 100 kr tak.
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej,
Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår, at det føles frustrerende.
For at en check-in registreres i systemet, skal man scanne QR-koden på stedet via Bruce-appen. Hvis dette ikke bliver gjort, registreres det automatisk som en no-show, hvilket kan føre til en midlertidig spærring. De samme regler gælder i prøveperioden som ved et almindeligt medlemskab.
Du kan læse mere om dette i vores vilkår, hvis du er i tvivl.
Vi har desværre ikke mulighed for at refundere oplåsningsgebyret.
Du er altid velkommen tilbage hos Bruce Studios, når du har lyst
Venlig hilsen,
Bruce Studios 🖤
Best thing I have done for myself
Best thing I have done for myself
8. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Thank you for being a part of Bruce 🖤
Jeg synes BRUCE er et fantastisk…
Jeg synes BRUCE er et fantastisk koncept. Hvis man som jeg benytter både wellness besøgene og træning, er det klart en besparelse at kunne kombinere i et abonnoment.
Jeg har klart kunne spare penge ved ikke længere at skulle være medlem af Joga, SATS og Sauna House.
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at du oplever Bruce som et fantastisk koncept, og at kombinationen af wellness og træning giver dig god værdi og besparelser.
Tak fordi du er en del af Bruce.
Bruce Support 🖤
PENGEMASKINE der burde vinde guld i dårlig kundeservice
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, gjorde jeg det.
Jeg har aldrig haft en bruger hos trustpilot, men oprettede nu en bruger, KUN for at anmelde Bruce Studios.
Jeg har været medlem af Bruce i snart et år med et BLACK abonnement. Jeg har egentlig været tilfreds, fordi jeg har løbet ved siden af, og mest brugt bruce for saunagus og beatriders ved siden af.
Nu er jeg skadet, og kan ikke løbe, derfor ville jeg øge mit abonnement til EPIC for at få mere ud af Bruce, da jeg kunne se de månedlige besøg for beatriders ville stige fra 1 til 4.
Bruce har været super snedige at 'camouflere' hvor mange månedlige besøg man har i alt. De er gode til at gøre opmærksom på, i de forskellige abonnementer, hvor mange bookinger du kan lave af gangen (3 for base, 4 for black, 5 for epic), og hvor mange wellness besøg (4 for black, 8 for epic).
Men du skal være god til at læse det med småt, for at finde ud af, at der kun er 20 månedlige besøg med bruce - hvad end du har base eller epic.
Nu har jeg skrevet indenfor fortrydelsesrets perioden, at jeg gerne vil tilbage til mit black abonnement, og den pris jeg hidtil har betalt, men der er absolut ingen hjælp at hente. De har ikke deres medlemmer og kunder for øje, de er kun interesseret i at tjene penge og røvrende deres medlemmer.
Fordi jeg har benyttet mig af et klip, som kun er muligt for epic medlemmer, vil de ikke imødekomme min forespørgsel, til trods for jeg selv foreslår at betale, hvad det klip ville have kostet (200 kr).
Jeg har intet godt at sige om deres kundeservice og må erkende, at jeg er faldet i en vaskeægte penge fælde.
BRUCE ER IKKE DET VÆRD, for folk der rent faktisk vil træne. Snyd, bedrag og highway to hell for den grinagtige kundeservice.
18. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Tak for din feedback.
Det er ærgerligt at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger, og vi forstår, at ændringer i medlemskab og begrænsninger kan føles frustrerende.
Vilkår som månedlige besøg, fortrydelsesret og brug af medlemsfordele gælder ens for alle medlemmer og fremgår i appen, men vi tager din oplevelse og feedback med os videre.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vennlige hilsner
Bruce Studios Support 🖤
Meget dårlig kundeservice og produkt
Meget dårlig kundeservice. Bliver blokeret for booking ved en fejl. Kundeservice har alt for lang svartid så jeg ikke kan booke igen uden at betale. Sætter priser op og kvaliteten af produktet ned.
13. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Erik!
Det er virkelig beklageligt, at du har haft en dårlig oplevelse med både check-in og kundeservice. Det skal selvfølgelig fungere uden fejl, og du skal kunne få hjælp i tide, når der opstår problemer.
Vi tager din feedback til os og arbejder løbende på at forbedre både systemerne og vores svartider, så situationer som denne ikke påvirker din træning fremover. Tak fordi du deler din oplevelse!
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
En synkende skude – og kunderne får redningsvesten sidst
OPDATERING D. 19/11-2025:
Jeg vil blot følge op på Bruces tilbagemelding på min henvendelse. Bruce skriver, at jeg skal kontakte dem for en løsning. Det har jeg gjort. Det var dog en løgn! Deres løsning er UÆNDRET. Det var altså falske forhåbninger de gav mig med deres svar herinde - og mest nok bare for at vinde point over for læserne. Det vidner blot om, hvem Bruce er, og hvordan de behandler deres kunder. Dårlig service! Og det eneste deres medarbejder (“maskiner”) kan gøre er at lukke for samtalen og sende akavede (🙏🏼) smileys. Dem jeg har været i kontakt med er Boel og Sara.
——-
Blev afvist til en træning hos Barry’s som jeg havde haft booket i en uge pga fejl i deres booksystem… Bruces håndtering af det her har været helt håbløst.
Jeg bruger Bruce primært for at kunne træne hos Barry’s. Bruce har lavet en fejl i deres system med Barry’s og derfor blev jeg afvist 5 min inden min træning i Barry’s pga Bruce havde overbooket!
Jeg har derfor klaget til kundeservice og er en uge efter blevet tilbud 50 kr. for hændelsen.
Hvis jeg udebliver, mister jeg min træning og skal betale gebyr på 100 kr. Når deres system fejler, mister jeg stadig min træning – og så bliver jeg tilbudt 50 kr. i “kompensation”. Det dækker hverken værdien af sessionen eller den mulighed, jeg reelt har betalt for. Jeg kunne ikke engang booke en ny, da træninger i Barry’s har et limit på 2 x pr. måned. Den nænnede Bruce ikke engang at nulstille for mig - selvom de fratog mig min træning.
At betale for en ydelse og ikke få den – og så stadig blive efterladt med tabet – er simpelthen ikke i orden. Kundeservice henviser bare til “standardkompensation”, uanset omstændighederne.
Hvis Bruce forventer, at kunder tager ansvar for no-shows, så må de også selv tage ansvar, når det er dem eller deres partner, der fejler.
Bruce startede rigtig godt op, som en fed mulighed for varieret og billig træning. Bruce har måske fået storhedsvanvid og derfor forringet deres produkt de seneste par år, og dette er bare grænsen. Konstant sætter de priser op, antal træninger ned og har selv en hård politik for afmelding/no show. Hvis ikke dette løses ordentligt, så skifter jeg til ClassPass, som er billigere og mere fleksibelt.
Jeg håbede, Bruce var en seriøs aktør med fokus på medlemmerne. Den her oplevelse siger noget helt andet.
26. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej!
Tak for din besked, og vi er virkelig kede af at høre om den oplevelse, du har haft!
Det er selvfølgelig helt forståeligt, at du er frustreret – især når du har set frem til din træning hos Barry’s, og fejlen lå i vores system. Det skal naturligvis ikke ske, og vi beklager oprigtigt den ulejlighed, det har givet dig. Vi vil derfor bede dig om at tage kontakt til os igen via supporten i appen eller på mail, så vi kan sørge for, at det bliver løst på en ordentlig måde.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os, og vi tager det meget alvorligt, så vi kan forbedre vores processer og undgå lignende situationer fremover.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Dårligere betingelser og manglende pladser til hold
Jeg har haft Bruce i halvandet år og har generelt været tilfreds – indtil for få måneder siden, hvor de ændrede deres vilkår og betingelser. Pludselig blev min adgang til wellness-studier (f.eks. saunagus) halveret. De nye betingelser gør det svært at retfærdiggøre den høje pris.
Derudover har der i lang tid været et problem med, at der simpelthen ikke bliver tilbudt nok hold gennem Bruce. De må have en utrolig dårlig aftale med deres samarbejdspartnere, for man kan tydeligt se, at der er masser af ledige tider, hvis man prøver at booke direkte gennem studiernes egne platforme.
Jeg har flere gange deltaget i saunagus, som ifølge Bruce var fuldt booket, men som i virkeligheden kun var en fjerdedel fyldt – vi sad nærmest alene i saunaen. I dag kiggede jeg på en booking til i morgen, som står som fuldt booket i Bruce, men som kun er halvt booket gennem studiets egen platform. Der er under 24 timer til, men der bliver stadig ikke åbnet op for flere pladser gennem Bruce.
30. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Nicolai! Tak for din grundige feedback.
Vi forstår godt din frustration over ændringerne i adgangen til wellness-studier og udbuddet af hold. Gennem Bruce har man som udgangspunkt ikke adgang til alt hos et studie, da vores partnerstudier selv bestemmer, hvor mange pladser og tider de ønsker at stille til rådighed hos os – baseret på deres egne behov og ønsker. Det kan derfor variere, hvor mange hold der vises i appen, selvom der måske er flere ledige tider direkte hos studiet.
Vi tager din oplevelse alvorligt og videregiver din feedback til vores team, så vi kan arbejde videre på at forbedre samarbejdet med studierne og skabe en bedre oplevelse for vores medlemmer.
Vi håber, du fortsat får glæde af dine træninger gennem Bruce, og at vi får lov til at have dig som medlem også fremover.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Jeg fik et såkaldt “super tilbud” om et…
Jeg fik et såkaldt “super tilbud” om et Epic medlemskab som jeg var så dum at falde for. Man kan nu Max træne 20 gange om måneden for 899,- og så har jeg bundet mig for et helt år. Det er 45,- pr. gang hvilket er dyrt og langt fra et episk tilbud! Dvs. at prisen for svømmehallerne og fitness er blevet alt for dyre!!? Forskellen på epic og alle andre medlemskaber er blevet alt for stor til det kan forsvares af Bruce - som bare er blevet en pengemaskine. Jeg ville foreslå at Bruce at de gav Epic kunderne (som vitterligt betaler knaster for det) -op 25 træninger om måneden men beholder de 8 gange wellness PLUS at man kan sætte sit medlemskab på pause tre gange om året i stedet for kun to gange så ville det være fair. Med venlig hilsen Lai
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Lai!
Tak fordi du deler din oplevelse.
Med et Epic-medlemskab har du adgang til et bredt udvalg af både træning og wellness, herunder sauna. Hvis man regner prisen pr. gang, bliver den som regel lavere, end hvis du købte enkeltklip direkte hos de forskellige steder.
Vi sætter stor pris på, at du deler dine tanker og forslag. Den slags feedback hjælper os med bedre at forstå, hvordan vores medlemmer oplever deres medlemskab.
Tak igen fordi du tog dig tid!
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Frustrerende ændringer
Jeg har været super glad for mit abonnement igennem mere end 1,5 år, og været flittig bruger af alle jeres forskellige træningsformer. Men de seneste ændringer I har lavet i forhold til antal besøg pr. studio forstår jeg intet af - I lever vel af at jeres kunder er tilfredse med deres produkt og derfor ønsker at gøre brug af det så ofte som muligt?
Og specielt ændringen til, at man uanset abonnement kun kan have 20 besøge pr. måned er for mig en kæmpe deal-breaker! Tror der er mange, der som minimum gerne vil være aktive hver dag, og det giver I nu ikke muligheden for og derfor nu må opsige sit abonnement.
2. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Claes!
Vi er kede af, at de seneste ændringer gør, at dit abonnement ikke længere føles rigtigt for dig – især efter at du har været en så trofast og aktiv bruger i lang tid. Vi forstår godt, at begrænsningerne kan opleves anderledes sammenlignet med, hvordan det fungerede tidligere.
Justeringerne er lavet med det formål at skabe balance og for at sikre, at vi fortsat kan tilbyde et bredt udvalg af studier og træningsformer på længere sigt. Din feedback er værdifuld for os, og vi sørger for at dele den videre med teamet.
Tusind tak for den tid, du har været en del af Bruce, og for at du tog dig tid til at skrive til os. Vi håber, at vi i fremtiden får mulighed for at byde dig velkommen tilbage, når det passer bedre for dig.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Ingen transparens på ændringer for abonnement og studier. Pas på!
Jeg undersøgte de forskellige medlemskaber, efter der kom nye og startede derfor på Base som lå i mere overkommelig prisklasse på 500kr. i stedet for de 800kr det startede på.
Nu er der igen ændringer i deres vilkår uden at informere brugerne, så jeg ikke kan booke til et specifikt studie mere end 1 gang om måneden?! som er den eneste grund til jeg har Bruce. Og på en eller anden måde er jeg også overgået til et årligt abonnement, selvom jeg betaler månedligt, så jeg er fanget til at betale i et helt år for et abonnement jeg kun kan bruge 1 gang om måneden, for jeg besøger kun det studie?
Det er virkelig ærgerligt, de laver de her tiltag og ikke er mere transparente omkring det. Jeg har været så glad for mit abonnement og fået prøvet nogle sportsgrene af, som jeg ikke ville have prøvet, hvis ikke det var for Bruce. Jeg har endda anbefalet appen til en masse pga. glæden, men med de her bondefanger tiltag, hvor der er pludselige prisændringer og studieændringer uden varsel, så man i god tro har lavet et abonnement og på en magisk vis valgt at være bundet til det i et år, for så ikke at kunne bruge det alligevel pga. pludselige ændringer, synes jeg virkelig det spænder ben for den glæde jeg har haft ved appen. Ovenikøbet kan man ikke komme i kontakt med kundeservice, for der er ikke tlf. nummer eller mail på hjemmesiden, blot en AI bot til at svare på de FAQ der ligger
27. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Ida!
Tak fordi du skriver til os og deler din oplevelse.
For at gå fra et månedligt medlemskab til et årligt skal man selv lave en ændring i appen – det sker ikke automatisk. Vi vil derfor meget gerne undersøge det nærmere, så kontakt os endelig på support@bruce.app, så vi kan kigge på dit medlemskab i detaljer.
Når det gælder tilgængeligheden til specifikke studier, kan vi desværre aldrig garantere, at de altid er tilgængelige eller fungerer på samme måde. Hold og studier kan ændres eller fjernes uden varsel, hvilket også fremgår af vores vilkår.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, og vi tager din feedback til os. Tak fordi du tidligere har anbefalet os og været en aktiv bruger – vi håber at kunne hjælpe dig videre gennem supporten.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Jeg har været medlem hos Bruce de…
Jeg har været medlem hos Bruce de seneste 2 år! Men med den seneste ændring i abonnementet overvejer jeg seriøst at melde mig ud. Helt ærligt, hvad tænker I på? At skære ned på de månedlige besøg samtidig med, at I hæver prisen. Og som om det ikke var nok, tilbyder I nye medlemmer rabat! Come on, det er altså ikke sådan, man behandler loyale kunder.
14. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Daniel!
Vi forstår godt, at du er frustreret over ændringerne. For at afklare: som eksisterende medlem beholder du dit nuværende prisniveau, så længe du ikke ændrer medlemskab, bindingstid eller opsiger dit medlemskab.
Grænsen for antal besøg er indført for at sikre en bæredygtig løsning på længere sigt – både for medlemmer og for vores partnerstudier.
Når det gælder rabatten, så er det ikke kun for nye medlemmer. Også eksisterende medlemmer kan benytte kampagnen, hvis man vælger et Base- eller Black-medlemskab med 12 måneders binding.
Vi håber, det giver lidt mere klarhed, og vi sætter stor pris på, at du har været med os de sidste to år.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Jonas!
Vi bliver rigtig glade for at høre, at du kan lide både platformen og konceptet vores! Tusind tak!
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Ærgeligt at der ikke er transparens om antal Bruce pladser
Hej. Jeg syntes det er super ærgeligt, at nogle af jeres samarbejdspartnere, så som plug-in, pludselig kan gøre, så kun et Bruce medlem kan deltage på et hold. Det står ingen steder, og for mig er det en deal breaker. Jeg syntes ikke det er okay at et abonnement koster så meget og så er det nærmest umuligt at komme på hold til de ting der gør at man i første omgang købte abonnementet hos jer. :( har i været i kontakt med plug-in om hvorfor de har gjort det? Jeg syntes også det er noget i burde skrive, så man ved hvilke partnere der ikke rigtig er en chance for at komme til, selvom man har jeres abonnement. :(
Har ellers været så glad for det…
28. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Sophie!
Tusen takk for at du tar deg tid til å dele ærlig tilbakemelding Vi forstår godt at det kan føles skuffende når en klasse du hadde gledet deg til ikke er tilgjengelig.
Hver Bruce-partner bestemmer selv hvilke hold de ønsker å gjøre tilgjengelige i appen, og både hold og antall plasser kan variere over tid - noen ganger uten forvarsel. Derfor kan vi dessverre ikke garantere tilgang til spesifikke klasser eller studioer til enhver tid.
Dette er også noe vi informerer om i våre vilkår under punktet "Adgang", hvor det står:
Hver Bruce-partner vælger de hold, de ønsker at gøre tilgængelige for Bruce. Holdene er ikke konstante og kan ændre sig over tid og uden varsel. Bruce kan ikke garantere adgang til et bestemt studie eller bestemte klasser.
Vi vet at det kan være frustrerende, spesielt når man har favorittsteder man gjerne vil besøke oftere, og vi håper likevel at du vil fortsette å finne verdi i medlemskapet.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
[LØST] Undgå at sign up til trial - blev snydt til at subscribe
Blev snydt til at subscribe. De skriver inde på appen: "Try 14 day free trial". Jeg signer dernæst op for at starte min trial og indsætter mit apple pay (hvor der står 0 DKK). Herefter får jeg en notifikation om at jeg er blevet opgraderet til black membership og at de har trukket 800 DKK fra min konto. Jeg mistænker at jeg tidligere har haft en trial og jeg derfor ikke kan få en ny men dette er falsk reklame og support har benægtet at betale tilbage.
Sikke en uetisk måde at lokke brugere til.
EDIT: Support endte med at håndtere sagen. Jeg giver 4 stjerner udelukkende pga. den tid jeg skulle bruge på det.
10. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Nathaniel!
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du har haft den oplevelse. Som du selv nævner, lyder det som om du tidligere har haft enten en trial eller et medlemskab – og i så fald kan man desværre ikke starte en ny gratis trial, men i stedet aktiveres et betalt medlemskab automatisk. Det står også tydeligt i vores vilkår, netop for at undgå misforståelser.
Så godt at du kunne få tilfredsstillende hjælp fra vores supportteam. Vi er glade for, at det kunne blive løst.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Virkelig dårlig service og…
Virkelig dårlig service og uprofessionelle medarbejdere der står for deres support kontakt.
15. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Leo!
Tak for at du tog dig tid til at dele dine tanker, vi sætter pris på din feedback. Vi ønsker selvfølgelig ikke, at du skal have den oplevelse, og vi tager din feedback til os for at kunne blive bedre fremover.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
ny bookinggrænse "skjult" i en…
ny bookinggrænse "skjult" i en opdatering
Nu kan man kun lave 3 bookinger (før var det 5 eller 6), dette forringer værdien af denne app væsenligt, og nu overvejer jeg om den virkelig er 749 kr værd... Nu kan jeg ikke længere planlægge min træning mere end 2-3 dage frem, da jeg typisk tager en sauna efter træning.
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej!
Tak for din feedback! Vi forstår virkelig din frustration over den nye bookinggrænse og den indvirkning, det har på din planlægning, især når du kombinerer træning med sauna. Vi er kede af, at dette har påvirket din oplevelse, og vi tager din bekymring meget alvorligt.
Årsagen til ændringen er at øge den samlede tilgængelighed for alle medlemmer. Vi har oplevet, at mange medlemmer booker flere klasser, men aflyser sent, hvilket gør det svært for andre at få en plads i tide. Dette skaber en følelse af, at alle pladser er fuldt booket, selvom mange bliver ubrugte, fordi de aflyses for sent. Den nye regel er faktisk designet til at gøre det lettere at få plads på de klasser, man virkelig ønsker, og samtidig gøre systemet mere fair for alle.
Vi har også ændret vores afbokningspolitik, så aflyste pladser bliver tilgængelige tidligere, hvilket skulle give bedre muligheder for planlægning. Vi forstår dog, at det kan føles begrænsende, og vi arbejder på at finde løsninger, der både giver mere fleksibilitet og opretholder fairness for alle medlemmer.
Vi er virkelig kede af, at du føler, at værdien af appen er påvirket, og vi håber, at ændringerne på sigt vil gøre det lettere for dig at planlægge din træning, selvom vi forstår, at det kan tage lidt tid at vænne sig til. Hvis du har yderligere spørgsmål eller forslag, så tøv ikke med at række ud. Vi sætter stor pris på din feedback og på, at du træner med os!
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Null frihed eller spontanitet i at bruge apppen
Hej Bruce
Jeg kan se at i har lavet om i booking systemet. Nu er der muligt kun at have 3 bookinger af gang.
Det gør det svært at være spontant og samt det gør det svært at planlægge…
Hvordan skal det nye bookingbegrænsing være et forbedring af app/service oplevelsen?
16. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej!
Tak for din besked! Vi forstår fuldt ud din bekymring omkring den nye bookingregel og din ønske om både spontanitet og planlægning.
Årsagen til denne ændring er at øge den samlede tilgængelighed. Vi har oplevet, at mange medlemmer booker flere klasser, men aflyser sent, hvilket gør det svært for andre at få en plads i tide og skaber en følelse af, at alt altid er fuldt booket. I virkeligheden går mange pladser ubrugte, fordi de aflyses for sent til, at andre kan nå at booke dem. Med det nye system vil medlemmer kun booke de klasser, de virkelig har til hensigt at deltage i, hvilket bør frigøre flere pladser for alle. Så i stedet for at gøre det sværere, er denne ændring faktisk designet til at gøre det lettere at booke de klasser, du ønsker.
Derudover ændrer vi tiden i vores afbokningspolitik, så aflyste pladser bliver tilgængelige tidligere. Dette giver flere medlemmer en reel chance for at sikre sig en plads i god tid og skaber bedre muligheder for planlægning.
Vi sætter stor pris på din feedback – tøv ikke med at række ud, hvis du har spørgsmål eller forslag! Tak fordi du træner med os!
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Jorden kalder Bruce
I går tog jeg til træning i Energii på Frederiksberg, hvor jeres QR kode åbenbart ikke virker (får i dag af vide at det er sket for flere samme sted). Energii fortæller mig, at de har registreret mit fremmøde og at alt er godt. Efterfølgende er jeg så røget i karantæne og I svarer ikke i den chat, hvor I påstår at svare inden for få timer. Jeg har nu måtte betale yderligere 140,- for unlock. Håber selvsagt at få pengene retur, men indtil videre virker kundekontakt til at være allernederst på jeres prioriteringsliste.
Det kan I forhåbentlig godt gøre bedre. Jeg ville virkelig gerne lade tvivlen komme jer til gode, men det virker til at I er bedst til at svare på Trustpilot - så måtte give det et forsøg 🙃 Glæder mig til at høre fra jer og blive refunderet!
9. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Tina!
Det er trist at høre, at du har haft en sådan negativ oplevelse, og jeg forstår virkelig din frustration. Jeg kan se, at du har fået hjælp fra os nu, og det var en fejl, der gjorde, at dit besked ikke blev besvaret indenfor de timer, som vi plejer. Jeg undskylder for det.
Tøv ikke med at kontakte os igen, hvis du oplever, at du har brug for yderligere hjælp, eller hvis der er noget andet, vi kan assistere med. Vi stræber altid efter at levere god kundeservice.
Tak for dit tålmod, og vi håber, at alt bliver løst på bedste måde!
Med venlig hilsen
Bruce Studios team 🖤
Godt på papiret, skuffende i virkeligheden
Jeg synes rigtig godt om konceptet og var meget begejstret, da jeg tilmeldte mig.
Desværre er træningstiderne, som tilbydes via Bruce-appen dårlige - de er langt bedre, hvis man var medlem af det enkelte center.
Jeg var f.eks. medlem af SHC før, hvor der normalt er åben fra kl. 5-24 hver dag. Booking af selvtræning via Bruce app-en tilbydes i morgen kun fra 9-13? Det skyldes formentlig, at der skal være en receptionist til at tjekke en ind, men det dur ikke, når der er relativt begrænsede bemanding i fitnesscentrene.
Tilsvarende kan siges fsva. svømmehallen. Det nytter jo ikke noget, at størstedelen af holdene tilbydes i tidsrummet, hvor man er på arbejde.
1. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Line!
Tusind tak for at du tog dig tid til at skrive en anmeldelse og give os din feedback! Vi sætter stor pris på al feedback, da vi hele tiden stræber efter at udvikle os og blive bedre.
Som du nævner, har nogle af vores studios begrænsede åbningstider for at få konceptet til at fungere, og vi forstår godt, at det ikke altid passer ind i alles skema. Det er virkelig ærgerligt, at disse tider ikke passer med dit, men vi håber på, at vi kan finde en løsning, der passer bedre til dig i fremtiden.
Endnu en gang tak for at du delte din oplevelse med os – vi tager det til os og arbejder på at blive bedre!
Med venlig hilsen
Bruce Studios team 🖤
Nice koncept
Nice koncept, men kan være svært at få plads på nogle hold og der er ikke vildt mange muligheder for at træne selv
17. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruce Studios
Hej Mille!
Tak for at du tog dig tid til at skrive en anmeldelse! Vi er rigtig glade for, at du synes Bruce er et godt koncept – det glæder os virkelig!
Vi sætter stor pris på al feedback, da det hjælper os med at udvikle os og blive bedre. Vi arbejder løbende på at tilføje flere partnerstudier, så vi håber, at det vil give dig flere muligheder fremover.
Med venlig hilsen
Bruce Studios team 🖤
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.