Britax Romer Anmeldelser 12

CUIDADO! Mi caso. Me regalan una silla para bebé de esta prestigiosa marca, cuando nace el bebé y la probamos resulta que la postura de bebé es incorrecta debido a la inclinación del asiento de mi coche, quien nos regala esta silla antes de comprarla comprueba la compatibilidad con mi coche en la página web del fabricante, es decir en la prestigiosa Britax Römer, donde pone claramente que es compatible. Técnicamente se puede instalar pero el bebé no queda en una postura correcta, por lo que la información de la página web de Britax Römer es insuficiente al no advertir de esta información relevante para el uso del producto, verificado por profesionales de sistemas de retención infantil, con todo esto, habiendo me comunicado tanto con BebéCenter (distribuidor oficial de Britax Römer) como con Britax Römer no me dan solución pues ya habían pasado los 14 días para la devolución, con lo que me quedo con una silla que no puedo utilizar y que ha costado 384€. No pido la devolución del dinero, por lo menos el cambio por una silla que si pueda utilizar. No entiendo que una empresa con el prestigio a nivel Europeo que tiene Britax Römer y con la seriedad que se les presume a las empresas alemanas traten así a un cliente.

Putting the new born in the car, the action required is forward and backward which jerks the Childs head massively. several member of the family have found the same experience. This is very unsettling for the child and parents. as you need both hands to put the seat in you cannot stabilise the babies head. We now ensure two of us are putting the seat in. Plus the seat belts cut into her and the instructions are not very clear.

Don’t want to give it1 star as ordered a head part for my car seat in January , the money was taken right away but still not recieved it , this seems like a con site .

Service client à fuir.
Un problème de housse sur le siege auto que j'ai acheté, j'ai fait une réclamation fin août. Les premiers échanges se passent bien et ils me confirment qu'ils m'enverront une nouvelle housse. Ce qui est fait mais sans m'en informer, après 3 semaines sans nouvelle je les relances, ils m'informent que la housse est dans le point relais. Allant au point relais, la housse a été renvoyé chez eux et depuis aucune nouvelles malgré mes nombreuses relances. Je suis impressionné par l'incompétence du service client et par l'ignorance des emails....

He conseguido un buen descuento, cuando me llegue os cuento

J'ai acheté deux sièges auto Advansafixe M I-Size en juillet dernier via Amazon pour équiper mon véhicule et celui ce ma compagne.
Les deux présentent le même défaut : l'attache isofix est bloquée et ne permet donc pas l'installation.
Déjà, on est en droit de se demander comment 2 (DEUX) sièges auto ont pu passer les contrôles qualité de Britax avec un tel défaut de fabrication.
Par la suite, Amazon refuse de faire un échange alors que les sièges ont été achetés en promotion (189€ vs 259€ habituellement. Le remboursement est possible mais je suis perdant dans l'affaire.
Je contacte alors le SAV Britax qui refuse de s'immiscer dans la politique de SAV Amazon et ne souhaite pas non plus faire de geste commercial.
Je vais donc rendre ces deux produits et me retourner vers une marque concurrent pour l'achat de ces deux sièges. Je suis grandement déçu de la part de Britax.

SAV aux abonnés absents
Siège auto à 450€ qui s’abîme naturellement en moins de 6 mois, le sav ne cherche pas à prendre en charge le produit défectueux et me renvoi auprès du revendeur. Sécurité de mon enfant en péril, il y a nettement mieux sur le marché pour 2x moins chère

Such a low quality brand. Don’t buy

Pire Service Client jamais vu!

Pas du tout à la hauteur de leur gamme des produits. Si vous pouvez, passez par un revendeur ou mieux encore choisissez une autre marque...il y a mieux sur le marché

J'ai acheté la poussette trio smile 3 et j'en suis ravie. Le châssis est souple sur tout type de terrain avec un super amorti tant pour bb que pour celui qui pousse qui ne ressent pas de vibrations dans les bras ou le dos. Le cosy se règle en plusieurs positions sur la base en voiture ce qui permet de s'adapter au nouveau né en position plus allongée que d'autres cosy. Chaque élément vient de clipser aisément sur le chassis. Une 4 roue tout terrain idéale Tout est parfait dans ce trio nous ne regrettons pas notre achat

Don't buy from this brand! It's a waste of money and time. We got a stroller and it broke after 8 months. We have been waiting for a new frame over a month. It seems like they just hope that we will give up. I would never buy from them again. It is trash quality and non existent customer service.

The service is terrible even in basic questions.On 09.08.2021 I have placed an order for "Mounting Bracket JOCKEY"
(29.90EUR). I had chosen PayPal payment method during the checkout. Because
of the multiple error messages during the checkout process (I was getting
messages saying that the order was not placed), I tried to place the order
again from another account. Eventually I was charged 3 times for the same
order (however two times I got messages saying that I couldn't place an
order). Then I automatically got a refund for one of them. So eventually
there were two identical orders placed and I was charged twice as well. I
am sure that happened by mistake on britax-roemer.de web site during the payment
process, because after I payed, I was getting a message saying that the
order was not placed, so I tried again until I see the success message.

Because I need only one order, the second parcel is still unpacked. I tried
to reach britax-roemer.de support multiple times by phone number which was printed on the parcel
label as "Absender Telefon: + 49(0) 731 9345 0". But nobody ever replied (looked like the phone number was out of service). Then I
found another phone number on the web site: "+49 (0) 8221-3670-199". This
number also never answered. I kept trying to reach britax-roemer.de support by phone on different
days and time slots, but this didn't work out. Eventually it was already more than 30 days
after I placed the order, so I decided to write an email.

On 18.08.2021 I sent an email (in English) to: "contact_at_britax.com" (I
found this email on britax-roemer.de web site). I explained the problem in my email.
But again, nobody replied to my email.

On 23.08.2021 I sent them another email (in German) to the same address"

On 03.09.2021 Frau Hafner replied to me asking to use online form for
return or use online support chat. Because they replied to me already after 30
days, I coulnd't use the online return form on your web site, so I
contacted britax-roemer.de with online chat.

On 15.09.2021 I chatted with Frau Anke, and she said he would forward my
request to Frau Hafner again. But she replied that I can make return only
during the 30 days after placing the order. As I explained above, I even
couldn't contact them during these 30 days because you didn't reply neither
by phone nor by email. And I managed to get the first respinse only on
03.09.2021.

I don't see any fails from my side and I did everything required from me to
reach the support in time. In opinion britax-roemer.de support just unresponsive.

That being said, because there were errors on their web site during the
checkoiut process and because the support replied only after 30days interval (intentionally or not), I think they have to take the duplicate parcel back and make a refund. But they rejected.
This is just a small amount (~30EUR), but they can't handle even such small requests. I was a big fan of Britz Roemer for years and have bought a lot. But now I just don't trust this company which has such a terrible service.