Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Brillant Energie liefert dir Ökoenergie für dein Leben – online buchbar, verlässlich und fair. Als bundesweite Marke der Stadtwerke Leipzig GmbH setzt Brillant Energie auf zertifizierten Ökostrom, der aus erneuerbaren Energien stammt. Und auf zertifiziertes Ökogas: Das bedeutet, Brillant Energie erwirbt KlimaInvest-Zertifikate, die belegen, dass CO2-Emissionen der Liefermenge über offiziell registrierte Projekte klimawirksam ausgeglichen werden. Brillant Energie zeichnet sich durch digitalen Service aus. Über die „Meine Brillant“-App oder das Online-Kundenportal kannst du ganz bequem Vertragsinfos einsehen, deinen Zählerstand mitteilen oder deinen monatlichen Abschlag deinem Verbrauch anpassen - egal wann, egal wo.
Tyskland
3,2
15 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Ich bin mit der Versorgung durch die Brillant sehr zufrieden ! Preisstabilität, Vertrauen und toller Service! Ihr habt einen neuen Stammkunden!
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo Luc Kra, vielen herzlichen Dank für deine lobenden Worte und die tolle Bewertung, das freut uns sehr! Und Danke für deine Treue.
Beste Grüße,
dein Brillant Energie-Team
Wir gehören zu den vielen Kunden, die Ende 2021 von Grünwelt zwangsgekündigt wurden und sich nach einem neuen Gasversorger umsehen mußten. Nach kurzer Recherche sind wir damals bei Brillant Energie gelandet und haben es nicht bereut. Der Wechsel war unkompliziert und bis heute lief alles so problemlos, daß wir den Kundenservice nie benötigt haben.
Im Gegenteil: Als die Gaspreise seinerzeit wegen Corona und Ukrainekrieg explodierten und einige Anbieter bis zu 300 % aufschlugen (Ihr erinnert Euch vielleicht an die TV-Berichte damals), erhöhte Brillant um moderate 30 % und blieb während der gesamten Krise so niedrig, daß wir zu keinem Zeitpunkt die staatlichen Hilfen nutzen mußten.
Ende 2025 erhielten wir ein Schreiben, daß eine Preisänderung ansteht. Ein Blick ins Postfach und siehe da: Ab 2026 wird es billiger und nicht teurer! Zusätzlich wurde uns angeboten, den Vertrag um 24 Monate zu verlängern, woraufhin die reduzierten Preise noch billiger wurden. Ich weiß nicht, wie Brillant Energie das seit Jahren hinkriegt, aber irgendwer muß da ziemlich gut wirtschaften.
Als jemand, der vor vielen Jahren beim absoluten Horror-Grundversorger Mainova war, später von Grünwelt rausgeschmissen wurde und somit echt leidensgeprüft ist, gebe ich Brillant guten Gewissens die volle Punktzahl. Läuft alles prima hier! :)
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo tigram, vielen herzlichen Dank für deine lobenden Worte und das tolle Feedback. Wir sind ganz gerührt und unser Team freut sich wie verrückt.
Vielen Dank für deine Treue. Wir werden alles daran setzen, dass du auch weiterhin zufrieden mit uns bist.
Beste Grüße sendet
dein Team von Brillant Energie
Leider ist seit geraumer Zeit keine Kontaktaufnahme mehr möglich. Trotz Anruf in den Servicezeiten geht niemand ans Telefon. Die Bitte um einen Rückruf wird ignoriert. Die Nachrichten über die App sowieso. Leider auch Schwierigkeiten bei der Kooperation mit dem örtlichen Energieunternehmen, welches nach eigenen Aussagen ihre Heizdaten immer direkt weiterleitet. Brilliant schiebt eine langsame Bearbeitung gerne darauf. Gasversorgung lief immer gut,jedoch ist die Kommunikation derzeit mangelhaft
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo, es tut uns Leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Kannst du uns bitte einmal über unsere Trustpilot-Anfrage oder über unsere Mail deine.Meinung@brillantenergie.de deine Vertragsnummer zusenden? Dann können wir dem Ganzen auf den Grund gehen und sehen, was ggf. schief gelaufen ist. Vielen Dank und beste Grüße, dein Brillant Energie-Team
ich bin nach einem Jahr mit einem anderen Gasanbieter wieder zurück nach Brillant Energier, habe aber eine andere Kindennummer und kann mich nicht einloggen, da die alte KN mit meiner Emailadresse verbunden ist. Bedauerlicherweise gibt es keinen Menschen, der mit dort helfen kann.
Lediglich eine schwachsinnige Maschine, die nur den Zählerstand entgegennehmen kann, aber vorgibt, das Gespräch weiterzuleiten, was aberf nicht geschieht, da anschließend das Gespräch beendet wird!
Skandalöser Kundenservice!
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo Jo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gern möchten wir dein Problem mit dem Login lösen. Bitte schick uns dazu eine E-Mail mit den entsprechenden Daten an deine.Meinung[at]brillantenergie.de. Beste Grüße, dein Brillant Energie-Team
Ich bin seid März 25 96% auktan mit einer Photovoltaikanlage. Diese Firma wollte trotzdem den vollen Abschlag von 160 Euro monatlich. Nach hin und her haben wir uns auf 30 Euro mon. geeinigt. Wollen trotzdem für den Junimonat 160 Euro haben weil die 30€ Abschlag erst ab 14.7. fällig sind. Finde das unverschämt. Bin froh wenn dieser Vertrag endlich beendet ist. Werde diese Firma nicht weiter empfehlen.
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo Nicole, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist.
Um deine persönlichen Daten zu schützen und auf dein Anliegen individuell eingehen zu können, haben wir dir bereits eine ausführliche Antwort per E-Mail zukommen lassen. Wir hoffen, wir finden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung. Beste Grüße,
dein Brillant Energie-Team
In meinem Fall kann ich jeden nur warnen!
Abzocke und zu hohe Endabrechnung.
Streite immer noch mit dehnen!
3 Rechnungen bekommen.
Erst 2200€……. Dann waren es 1200€ und zu letzt 800€
Unfassbar…….. lasst die Finger von diesen Anbieter!!!
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo Werner,
wir bedauern, dass du verärgert bist. Es gibt leider verschiedene Umstände wie z.B. veränderte Zählerstandangaben, die zu Rechnungskorrekturen führen können. Per Mail haben wir dir alle Informationen und die korrekte Rechnung zugeschickt.
Wir möchten klarstellen, dass wir seriös arbeiten und nicht abzocken. Wir stehen dir weiterhin gern bei Rückfragen per Mail zur Verfügung.
Beste Grüße,
dein Brillant Energie-Team
Bin kürzlich zu Brillant gewechselt und bin voll zufrieden. Sämtliche Kommunikation ist einfach und verständlich und der Wechsel funktionierte ohne Probleme. Auch die App finde ich super!
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo Sylvia, alle fünfe – prima, dass offenbar alles gepasst hat bei dir, und vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr. Hab einen guten Start in die Woche.
Beste Grüße, dein Brillant Energie-Team
Nachweislich überhöhte Endabrechnung für Restzeitraum bis zum Kündigungsdatum.viel zu hohen Differenz der berechneten kWh zwischen letzter Jahresabrechnung und Endsbrechnung.
Rückzahlung von 2023 nie erhalten.
Betrügerische Firma.
Reden sich per Mail raus ohne klare Begründung.
Dabei ist der Fehler klar erkennbar.
Ich schließe mich hier einigen an:
Unseriöse Betrugsmasche
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo Bernd, wir haben dein Anliegen geprüft. Dein Guthaben haben wir ausgezahlt und die Rechnung anhand der vorliegenden Zählerstände korrekt erstellt. Wir arbeiten nicht betrügerisch, sondern seriös und sind daran interessiert, offene Fragen und eventuelle Missverständnisse zu klären. Manchmal geht das telefonisch einfach am besten. Wir melden uns bei dir wie per Mail vereinbart und freuen uns auf das Gespräch.
Beste Grüße sendet Brillant Energie
Ich habe einen neuen Gasvertrag mit Brillant abgeschlossen und der Wechsel von Vattenfall verlief problemlos 👍
Die Mails waren sehr verständlich und die ummelden ging zügig. Ich kann bis jetzt nur positiv berichten. Was mich erstaunt hat, war die sehr schön gestaltete APP. Da konnte ich direkt meinen Abschlag anpassen.
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo Tom, herzlichen Dank für deine 5 Sterne und schön, dass du bei uns bist. Immer gut zu wissen für uns, dass wir mit unseren nachhaltigen Produkten und einfachen digitalen Serviceangeboten auf dem richtigen Weg sind.
Beste Grüße,
dein Brillant Energie-Team
Ich bin seit über einem Jahr bei Brillant und sehr zufrieden. Zählerstand konnte ich einfach per App schicken, Rechnung kam innerhalb weniger Tage. Preislich okay.
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo Conny, wir freuen uns sehr über deine 5 Sterne, vielen Dank dafür. Schön, dass du mit unserem digitalen Service zufrieden und dass du bei uns bist.
Beste Grüße
dein Brillant Energie-Team
Achtung! Betrügerische Firma!
Ich habe nun schon seit zwei Jahren versucht, eine Rückerstattung und eine korrekte Abrechnung von dieser Firma zu bekommen – ohne Erfolg. Man hat mir eine Rechnung geschickt, die dreimal höher war als erwartet, und ich musste 3700 € zahlen. Nach dem sogenannten „neuen“ Abrechnungsbescheid habe ich den Gasverbrauch komplett eingestellt. Dennoch habe ich vier weitere Monate jeweils 200 € gezahlt, obwohl ich überhaupt kein Gas verbraucht habe.
Ein korrekter Abgleich wurde nie vorgenommen. Für einen Verbrauch von 10.000 kWh habe ich rund 4800 € bezahlt. Zusätzlich wurden mir die 800 €, die ich für den ungenutzten Zeitraum gezahlt habe, nie erstattet.
Anrufe werden nicht beantwortet und man wird lediglich auf eine E-Mail-Adresse verwiesen. Doch auf E-Mails reagiert niemand. Einmal konnte ich tatsächlich einen Mitarbeiter erreichen, der mir sagte, dass sie „zu viel zu tun“ hätten – keine weiteren Antworten, nur „warten Sie“. Und so warte ich nun seit zwei Jahren!
Diese Firma ist einfach eine Bande von Dieben und Betrügern. Finger weg! Absolut nicht zu empfehlen!
UPD.
Am Ende habe ich ihnen die gewünschten Daten geschickt, alles erklärt – und was dann? Stille... Genau das, was zu erwarten war. Drei Monate Funkstille. Niemand hat angerufen, niemand hat sich um die Angelegenheit gekümmert. Erwartungsgemäß. Das sind einfach Betrüger – lasst die Finger von ihnen
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo, wir bedauern deine schlechte Bewertung. Wir möchten betonen, dass wir keine Betrüger sind und als ein Unternehmen der Leipziger Stadtwerke seriös arbeiten. Wir möchten dein Anliegen gern prüfen und dir gezielter Feedback geben. Kannst du uns bitte via Trustpilot oder per Mail an deine.Meinung[at]brillantenergie.de deine Vertragsnummer zusenden? Vielen Dank vorab.
Beste Grüße
das gesamte Team von Brillant Energie
Vorsicht, hier wird wohl eine Art Dummfang betrieben. Die AB für die Gaslieferung vom Anbieter erhielt ich sehr schnell, aber dann, exakt 15 Tage später, folgte die Bekanntgabe einer Preiserhöhung zum 1.1.25. Damit war ein Widerruf ausgeschlossen worden. Die Anmerkung auf das hieraus resultierende Sonderkündigungsrecht wird gegeben, nur fehlt Hinweis darauf, dass dann der Bonus entfällt. Etwas unseriös für die Stadtwerke. Darüber hilft auch keine kumpelhafte Anrede beim Briefwechsel hinweg.
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo, wir sind seit heute offiziell bei Trustpilot vertreten und möchten dir gern noch auf deine Bewertung antworten. Anscheinend haben wir es nicht geschafft, dir unser Handeln transparent zu erklären. Das tut uns leid und möchten wir gern nachholen. Und wir möchten klarstellen: wir arbeiten seriös und halten uns an AGB und gesetzliche Vorgaben.
Wenn du mit uns einen Vertrag schließt, erhältst du für 12 oder 24 Monate eine eingeschränkte Preisstabilität auf deine Energiekosten. Ausgenommen von der Preisstabilität sind dabei Steuern, Abgaben und staatlich veranlasste Belastungen. Ändern sich staatliche Umlagen, dann geben wir die Umlagenänderung zum 1.1. eines Jahres weiter, egal ob sie steigen oder sinken. Da wir das 4-6 Wochen vorher ankündigen müssen (das ist gesetzlich und in den AGB vorgeschrieben), kam das bei dir leider kurz nach Auftrag. Wir verstehen, dass dich das verärgert hat.
Für unseren Neukundenbonus gilt unter anderem die Voraussetzung, dass du ab Vertragsschluss deine Energie zwölf Monate ohne Unterbrechung von uns bezogen hast. Das und weitere Voraussetzungen liest du unter anderem in den Tarifdetails und FAQ auf unserer Webseite. Wir werden prüfen, ob wir das zukünftig noch deutlicher hervorheben können.
In den FAQ erklären wir auch, warum wir in unserer Ansprache duzen. Schau gern mal vorbei.
Beste Grüße sendet
das Brillant Energie-Team
Da ich nach meiner ersten Belieferung (Gaskrise 2022/23) sehr zufrieden war (siehe unten), hatte ich mich wieder für Brilliant entschieden, über Check24.
Diesemal kann ich die Kritik anderer nachvollziehen.
Die 6 Wochen Frist für die Endabrechnung (§40c EnWG) werden nicht eingehalten. Auf schriftliche Nachfragen wird nicht reagiert, telefonisch ist niemand erreichbar.
Schade, offenbar ist Eskalation notwendig, wobei ich Check24 empfehle oder die Schlichtungsstelle Energie.
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Ich war sehr zufrieden mit der Gas-Belieferung in 2023. Alles lief reibungslos. Die Endabrechnung und Erstattung lief beeindruckend schnell.
Die bisherigen negativen Erfahrungsberichte kann ich nicht nachvollziehen. Trustpilot wird halt gerne als Frustventil genutzt, statt als Möglichkeit auch mal zu loben.
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo, wir sind seit heute bei Trustpilot dabei und bedanken uns sehr für deine fünf Sterne! Wir freuen uns, dass du zufrieden mit uns und unserem Service warst. Wir hoffen, wir können dich auch in Zukunft wieder begeistern.
Viele Grüße,
dein Brillant Energie-Team
Meine Endabrechnung total überteuert und definitiv nicht nachvollziehbar. Die von mir eingeschaltete Schlichtungsstelle für Energie konnte leider nichts ausrichten. Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet. Auch als kleiner Verbraucher stehen mir Rechte zu. Ich gehe davon aus, dass, wenn wir keine Einigung erzielen , wir den Klageweg beschreiten werden.
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo, wir sind seit heute bei Trustpilot dabei und bedauern dein schlechtes Feedback. Wir hoffen, dass sich inzwischen alles aufklären konnte. Schicke uns doch bitte deine Vertragsnummer an deine.Meinung[at]brillantenergie.de, damit wir deine Rezension besser verstehen können. Dann schauen wir, warum du die Rechnung nicht nachvollziehen konntest und was wir in unserer Kommunikation noch verbessern können. Vielen Dank.
Viele Grüße von Brillant Energie
Der größte Betrug aller Zeiten, haben mir eine Endabrechnung geschickt ohne den Zählerstand zu kennen. Es wurde NIE danach gefragt. selbst 1 Punkt ist noch zuviel
Besvarelse fra Brillant Energie
Hallo, wir sind seit heute bei Trustpilot dabei und möchten dir nun gern noch auf deine Bewertung antworten. Es tut uns Leid, dass du unzufrieden warst. Aber Betrüger sind wir nicht. Wir senden unseren Kundinnen und Kunden in der Regel nach einem Jahr eine Mail, in der wir sie darum bitten, uns per App, Kundenportal oder Mail ihren Zählerstand zuzuschicken. Wir erinnern auch in einer zweiten Mail nochmal daran. Erhalten wir dann keinen Zählerstand, ermitteln wir ihn rechnerisch und schätzen den Energieverbrauch für die Rechnung.
Wenn du möchtest, geben wir dir auch noch detaillierteres Feedback und prüfen dein Anliegen. Dafür schicke uns bitte deine damalige Vertragsnummer per Mail an deine.Meinung[at]brillantenergie.de. Vielen Dank.
Beste Grüße von Brillant Energie
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
