Boneragroup Anmeldelser 

Sono in attesa da mesi di una risposta da parte del concessionario per una sostituzione in garanzia del navigatore.
Ad ogni sollecito telefonico la risposta è :
le faremo sapere ma ad oggi non abbiamo una data di consegna.
Pessima esperienza dopo mesi non sanno quando arriva, quindi in Toyota ordina il pezzo senza data di arrivo.
Complimenti una grande organizzazione di post vendita.

Da 15 giorni la mia BMW è ferma presso la concessionaria dinamica di rezzato,l',ho portata per un richiamo dalla casa madre ,si trattava di installare un software per maggior sicurezza dell'impianto drenante,tempo una giornata
Ci chiamano perché hanno visto che c'è un problema al volante da verificare...morale sono passati 15 giorni e non sappiamo nulla nessuno sa niente ,nessuno risponde,è l'unica macchina che abbiamo
La sensazione è quella di essere presi in giro ,meglio rivolgersi ad altre concessionarie che garantiscono una maggior serietà e rispetto verso il cliente

Ho contattato questa concessionaria
Giovedì 24 ottobre per acquistare l'auto una bmw x3 che era appena stata inserita sul portale autoscout ad un prezzo molto vantaggioso, mi è stato risposto che l'auto era disponibile. Mi è stato fissato l'appuntamento per oggi venerdì 25 novembre con la sig.ra Angelica, tanto è che qs mattina mi viene mandato un messaggio dalla venditrice chiedendomi se avevo prenotato l'autovettura sul loro sito e che se nn ero stato io era già venduta.
Incredibile....liquidato da un msg whatsapp...
senza parlare di tutto quello che mi è stato inventato dopo. È incredibile che ti fissino un appuntamento e il giorno dopo ti dicano che l'auto è già venduta con un messaggio. Poca serietà e professionalità che nn mi aspettavo da un sx concessionaria come Bonera Spa. Non c'è niente di peggio che avere un appuntamento per vedere una macchina da tre giorni e la mattina di quel giorno essere liquidati da un messaggio.
Nessuna serietà e rispetto

Sono stato in visita preso Bonera per info su una Lexus devo dire che accoglienza della griter è stato gentile ed educato, mentre il venditore che credo un comportamento più educato non è il suo massimo, si deve comportare più umanamente perchè in primo non vende ferrari e poi credo che se ero intenzionato ad acquistare una lexus in Bonera sicuramente no....non consigliato

Ho portato il mio Viano Mercedes, utilizzato per il trasporto persone, presso l'officina Bonera per un problema legato all'accensione. La mia esperienza con Bonera Group e Mercedes Italia è stata estremamente deludente e frustrante.

Inizialmente, una parte dei pezzi di ricambio necessari per la riparazione è arrivata in officina, mentre per i rimanenti pezzi non c'era alcuna certezza sui tempi di consegna. Dopo tre mesi di attesa, ho contattato nuovamente Mercedes Italia che mi ha comunicato che uno dei pezzi mancanti non fosse più in produzione e che non sapessero le tempistiche di consegna ritardate per mancanza di materia prima.

Questo comportamento è inaccettabile per un marchio prestigioso come Mercedes.
A ciò aggiungo che il mio mezzo è stato sostanzialmente sequestrato da Bonera Group che non ha più voluto riconsegnarmelo se non a fronte dell'integrale pagamento dei pezzi non installati che comunque non mi avrebbero consegnato.
Pur di riottenere il mio veicolo ho accettato, mio malgrado, il pagamento di gran parte della somma richiesta (ovviamente senza la consegna dei pezzi di ricambio ordinati da Bonera Group). Purtroppo era l'unica modalità con cui potessi uscire da questo incubo.

Trovo questo tipo di servizio altamente insoddisfacente e inadeguato, sia da parte di Bonera Group che di Mercedes Italia.

Non solo ho dovuto affrontare un'attesa irragionevole, ma anche un'assistenza clienti inesistente e una totale mancanza di chiarezza e responsabilità.

Questa esperienza ha compromesso la mia fiducia nel marchio Mercedes e nei suoi concessionari.

sono furioso, ho preso una EQB e il venditore R.B. mi ha inserito un'assicurazione nel contratto senza dirmelo, al momento della stipula non c'era, poi qualche gg prima del ritiro ha rifatto il contratto (perchè doveva fare delle modifiche!?) e mi ha mandato contratto da firmare urgentemente sul cell, una marea di pagine.. e dopo 2 settimane mi è arrivata lettere genertel! 3500 euro in 3 anni di assicurazione, provato in tutti i modi a disdirla ma impossibile.. mai piu' bonera diffidate

Ho appena acquistato la Smart di cui in foto. Non posso che ritenermi pienamente soddisfatto del trattamento ricevuto.
Colgo l’occasione per esprimere un sentito ringraziamento al Responsabile Francesco per la collaborazione, il sostegno e la professionalità dimostrata nel corso della gestione del mio acquisto. Tali pregevoli qualità hanno determinato l’ottima riuscita di tutta l’operazione.
Alla luce di quanto sopra, confido che il rapporto instaurato si possa rinnovare in occasione di futuri acquisti di auto Mercedes/Smart da parte mia.