Børkop cykler har sku en vildt god kundeservice. 👌 Havde et par bips som ikke var særlig gamle. Der var kommet et hul ved engagementet syningen og efter en kort mail korrespondance med kundeservic... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Rettede en ordre undervejs med en varer, som var svær at finde på hjemmesiden, dette gav lidt kludder med forsendelsen, men Børkop Cyklers lager retter fejlen meget hurtigt med høflig beklagelse. :-)... Se mere
Fantastisk service ! Fik i sidste øjeblik ændret leverancen på en reservedel, så jeg istedet for at vente til mandag, kunne få den lørdag dagen efter. Sjældent ser man så samarbejdsvillig webshops !... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig serviceminded personale i webshop afdelingen... Jeg havde bestil et par oakly meta briller som viste sig at skulle afsendes fra fjernlager og dermed langleveringstid. De havde et par i en and... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Find et stort udvalg af både, mountainbikes, hverdags-, racer-, el- og tri-cykler. Få bygget din drømmecykel fra bunden eller lad os hjælpe dig med at få opdateret din egen cykel. Vi har eget værksted og står altid klar til at råde og vejlede inden dit køb. Shop også på vores webshop www.boerkopcykler.dk, hvor du finder det samme gode udvalg til lave priser. Børkop Cykelforretning A/S - Vestergade 17 - 7080 Børkop - Tlf.: 75 86 72 28
Kontaktoplysninger
Vestergade 17, 7080, Børkop, Danmark
- 75 86 72 28
- info@boerkopcykler.dk
- boerkopcykler.dk
4,7
Fremragende
2 t anmeldelser
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Virkelig god telefonisk service
Virkelig god telefonisk service, vejledning og hjælp.
Lynhurtig levering med GLS og super chauffør
31. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Susanne,
Tusinde tak for din så flotte anmeldelse af os. Vi værdsætter utrolig højt at du har givet dig tid til at lave en anmeldelse af os, og at den så ovenikøbet er så flot velbeskrevet. Vi er glade for at du har fået en god telefonisk service, som vi sætter en ære i at levere hver dag. Derudover meget glade for at vi med vores samarbejde hos GLS kan levere pakkerne meget hurtigt.
Du skal være mere end velkommen til at række ud efter os i fremtiden. Vi står klar på telefonen, mail eller fysisk i vores butik. Fortsat god sommer
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Service var i top
Service var i top, kan varmt anbefales at handle med dem🙌🙌
30. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Tommy,
Hele teamet bag Børkop Cykler takker utrolig mange gange for din meget flotte anmeldelse af os, og din offentlige anbefaling til andre. Det er noget vi værdsætter mere end hvad man regner med.
Vi ser frem til at yde sammen topklasse service næste gang du har brug for hjælp.
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Det hele 🚵🏻♂️
Jeg har nu handlet et par gange ved Børkop Cykler, der har hver gang været god service ved defekte dæk ombytter, prisen faldt to dage efter jeg bestilte så fik jeg en voucher til næste gang på differencen. Det der så gør at jeg nu skriver anmeldelsen er, at jeg havde bestilt et par Scope R5 Rim Break hjulsæt, først ved Bikeinn… Der skete ikke så meget der skulle de fra en eller anden leverandør der aldrig, kunne svare på hvornår varen faktisk landede der. Efter en uges tålmodighed for et meget utålmodigt menneske, der ikke havde kunne cykle i 2 uger og en annullering ved Bikeinn,gik jeg ind på Børkop’s side og fandt sættet, der stod som udsolgt og lavede en forespørgsel der gik 2 dage så var sættet på lager ved dem, og jeg laver en bestilling samtidigt med det havde jeg bestilt noget med til min Far, det er de så mega flinke og sende over til ham så han kan få det.
Det skal også siges Jonas Butikschefen havde tilbudt mig en god pris på et andet hjulsæt, en det jeg bestilte det, var desværre bare udenfor min pris niveau denne gang 😊
Derudover så havde jeg betalt med Bankoverførsel først, men for hurtigere ekspedition kunne jeg ændre til Mobilpay betaling, og forståelsen fra dem i kundeservices overfor lidt hurtigere ekspedition, så man kunne komme på landevejen igen ligger bare oveni oplevelsen 😎
Alt i alt kanon god services, jeg er ihvertfald godt tilfreds 🤘🏻
29. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Simon,
Først og fremmest tusinde tak for den så velskrevet utrolig flotte anmeldelse af os. Det er noget hele teamet bag Børkop Cykler virkelig er taknemmelige for. At vi kan sætte os ind i jer kunders forventninger og udfordringer vi altid giver 100% for at løse og hjælpe jer videre. At det så ender ud i at vi modtager en flot offentlig anmeldelse af os, er noget som betyder så meget at det er svært at forklare.
Derudover skal der lyde en stor personlig tak til dig, og du skal altid være mere end velkommen til at hive fat i mig en anden gang. Så er jeg sikker på vi/jeg nok skal klare endnu en fantastisk 5-stjernet oplevelse.
Hav en fantastisk fortsat god sommer
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Rigtig fin service fra butikken, dårlig leverandør
Rigtig fin service fra butikken , når man kontakter dem, for vejledning og køb af cykel .
Men volsomt irriterende at de bruger en transportør( Bring) hvor der lægges yderligt mindst en uge på i leveringstid, når cyklen forlader forretningen.
29. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej CL,
Mange tak for at du efter din oplevelse alligevel ønsker at give os 4 stjerne. Dette værdsætter vi rigtig meget, selvom der nogen gange kan opstå forsinkelser fra vores leverandør på de forskellige mærker.
Det skal nævnes at dette også er en problematik vi døjer med, og noget som vi internt arbejder hårdt på at forbedre. Efter dette år skifter vi fragtleverandør hvor vi vil være meget kritiske overfor leveringstiden fra cyklen har forladt os til den leveres til kunden. Dette vil derfor i fremtiden helt sikkert blive forbedret gevaldigt
Jeg håber og værdsætter meget hvis du i fremtiden vælger os som din foretrukne cykelhandler.
Fortsat god sommer
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Skuffende oplevelse
Var langt i beslutningsprocessen og ville gerne se cyklen i levende live, så tog forbi butikken. Stod og ventede i 20 min uden at en eneste ekspedient henvendte sig til mig. Det lykkedes flere gange at få øjenkontakt med 3 ekspedienter, hvoraf ingen af dem brugte 2 sek på at give nogen form for "beklager, vi er optagede, men kommer lige så snart vi er færdige her". Da en medarbejder tanker kaffe til sig selv og bare kigger på mig og går igen beslutter jeg mig at at dette ikke er et sted jeg ønsker at handle cykel til over 30.000. Det ender derfor med at jeg går igen. Kan heldigvis se der er andre steder at købe en Giant Propel Advanced 1. Børkop Cykler bliver det i hver fald ikke.
28. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Martin,
Dette er absolut ikke noget vi står inde for, og det er meget vigtigt for os at fortælle. Det er ingen hemmelighed at vi har meget travlt for tiden, og det kan gøre os alle fokuseret på den enkelte kunde vi har. Dog skal dette absolut ikke være en del af oplevelsen hos os, og vi ligger os fladt ned og erkender at det ikke er godt nok. Lige meget hvad, så ønsker vi ikke vores kunder eller potentielle kunder skal have sådan oplevelse med os, hverken i højsæson eller i lavsæson.
Jeg vil personligt meget gerne forsøge at rette op på dette. Hvem og hvornår det er sket er underordnet for mig, men det vigtigste er om du har lysten til at give os en chance til for at bevise vores værd. Derfor er du velkommen til at kontakte mig på min mail jm@boerkopcykler.dk. Det skal siges at jeg har ferie de næste 2 uger, men jeg står klar til stadig at drøfte eventuelle muligheder for at vi kan rette op på en bedre oplevelse med os. Såfremt du ønsker at tage i mod mit tilbud om dialog, skal jeg nok sørge for at du får den oplevelse du fortjener og hvad vi står inde for.
Jeg håber og ser frem til at høre fra dig på mail til videre drøftelse. Fortsat god sommer
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Med nogle startproblemer på levering
Med nogle startproblemer på levering, fandt vi nogle løsninger som var tilfredstillende det i skal have ros for i gør meget for at løse problemerne, så det i sidste ende bliver en god service
23. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Nicky,
Mange tak for at have opdateret din anmeldelse af os. Det værdsætter vi alle og bestemt jeg selv rigtig højt. Jeg er glad for at vi kunne have en menneskelig dialog så dette forhåbentlig sikre en fremtidig relation til eventuelle nye køb hos os.
Fortsat god sommer
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Har brugt dem i årevis
Har brugt dem i årevis. Det fungere altid godt med børkop. Super service personligt i butikken og en hurtig og prisbevidst online del til det daglige forbrug.
23. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Rasmus,
Først og fremmest takker vi rigtig mange gange for at du har benyttet os i mange år. Vi værdsætter alle kunder, og specielt dem som holder den gode relation til os og bliver ved med at støtte op omkring vores tilstedeværelse. Vi sætter en ære i, altid at bevare den gode kundeservice, med fantastiske priser og hurtige realistiske leveringstider.
Fortsat god sommer, og vi står altid klar til endnu en handel med dig
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Jeg vil klart anbefale Børkop Cykler
Jeg vil klart anbefale Børkop Cykler. Jeg var forbi for at købe min første cykel og det nødvendige tilbehør og modtog mega god hjælp samt vejledning!
Tak igen ☀️
21. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Sidsel,
Tusinde tak for din meget flotte anmeldelse af os. Vi er utrolig glade for den energi du bidrog med i butikken da du var forbi. Ligeledes den gode mailkorrespondance vi har haft. Vi værdsætter at opfylde nye kunders ønsker og hjælpe dem med de rigtige udstyr til landevejen. Jeg håber og tror på vi helt sikkert ser dig igen
Fortsat god sommer
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Fantastisk
Jeg har netop købt en magene 606 cykel computer til kun 995kr det syntes jeg er meget billigt for hvad jeg få ekstremt godt tilbud. Afsendt samme dag som køb, købte den kl 11 blev adsendt 11:40
22. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej David,
Vi takker mange gange for din anmeldelse af os. Vi værdsætter at du har haft sådan en god oplevelse med os, og håber i fremtiden at du ønsker at gøre endnu et godt køb hos os, så vi måske næste gang kan komme op på en fem-stjernet oplevelse. Som sagt er vi rigtig taknemmelig for at du deler din gode oplevelse med omverdenen.
Fortsat god sommer
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Rigtig hjælpsomme og hurtige til at…
Rigtig hjælpsomme og hurtige til at svare
21. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Rasmus,
Vi takker utrolig mange gange. Vi er glade for at vi kan være hjælpsomme i et hurtigt tempo.
Vi ses til en god handel i fremtiden
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Værksted
Jeg har fået min cykel repareret der to gange. Begge gange har service været i top og cyklen har virket helt perfekt.
Kan varmt anbefales!
18. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Michael,
Mange gange tak for den meget fine ros af os. Det er noget vi alle værdsætter rigtig meget og giver os motivationen til at fortsætte med de gode oplevelser til alle jer kunder.
Vi ses en anden god gang. Fortsat god sommer :)
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Hurtig levering
Jeg bestilte en Giro cykelhjelm og hele processen har været helt gnidningsfri. Hjemmesiden var nem at navigere, og bestillingen gik hurtigt. Produktet lever fuldt ud op til mine forventninger, og jeg er super tilfreds med både kvalitet og service. Jeg vil helt sikkert handle her igen!
18. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Brian,
Dejligt at høre du har haft en god oplevelse med os. Det er noget vi værdsætter utrolig højt og vi takker rigtig mange gange. Du skal være mere end velkommen til at handle hos os fremadrettet. Så er jeg sikker på vi giver dig samme gode oplevelse gang på gang. Du skal næsten ofre noget tid i kalenderen og komme i vores fysiske butik, så lover jeg dig for en uforglemmelig oplevelse.
God sommer :)
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Synes Børkop Cykler er alletiders 🤓…
Synes Børkop Cykler er alletiders 🤓 måske Danmarks bedste 👍
17. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Carsten,
Mange gange tak for din meget kontante fine anmeldelse af os. Det er noget hele Team Børkop Cykler værdsætter utrolig højt, og giver os en kæmpe motivation for at fortsætte vores gode arbejde. Vi ses til en god handel i fremtiden.
God sommer :)
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Handler der aldrig igen
Meget ubehjælpelig, utryg og uhøflig kundeservice.
Min far købte et cykelophæng til mig og havde i første omgang store problemer selv med firmaet. Senere da jeg modtager det og det er defekt, mener den ansatte at det er fordi de rawlplugs der følger med er til gips væg, så det er min egen fejl det ikke dur.
1. Det stod ikke i salget eller i pakken
2. Der var slet ikke en instruks med som jeg faktisk efterspurgte tidligt i forløbet
3. Jeg har billeder og mails fra byggemarkeder der sagde det var helt elendigt det der var sket. Med at købe selv ind fra diverse, fik jeg det op.
Jeg er triatlet og køber massivt mange ting. Flere ting som Boerkopcykler sælger - men jeg vælger nu aktivt og råder andre til, ikke at vælge dem pga. den absurd dårlige kundeservice.
Jeg har selv arbejdet i service faget og jeg kan sige med erfaring - med forbehold har kunden altid ret. Du mister meget mere ved at være stædig og strid. Trods alt jer der forsøger at have en forretning.
14. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Maria,
Tak for din anmeldelse af os.
Jeg forstår godt, at du er skuffet over oplevelsen — og det er naturligvis langt fra den service, vi ønsker at levere. Når man som kunde føler sig dårligt behandlet eller efterladt uden hjælp, er det helt forståeligt, at man reagerer, som du gør.
Om produktet
Hvis der ikke fulgte instruktioner med, eller hvis det ikke fremgik tydeligt, hvilke rawlplugs der skulle bruges, så er det naturligvis vores ansvar — og det beklager jeg. Det skal aldrig være op til dig som kunde at gætte dig til, hvordan et produkt monteres korrekt.
Om håndteringen fra vores side
Det, du beskriver om dialogen med os, giver bestemt ikke et indtryk af, at vi har gjort nok for at hjælpe eller tage ansvar. At blive mødt med en “det er din egen fejl”-holdning er ikke acceptabelt — og vi tager din kritik alvorligt.
Hvis jeg kan gøre noget for at vi sammen kan få vendt denne oplevelse med os til at vi i fremtiden har en ny chance for at bevise vores værd overfor dig er du velkommen til at kontakte mig på 60136972 i hverdage 9-16 eller på info@boerkopcykler.dk
Vi beklager endnu engang din oplevelse, og håber vi trods alt kan have chancen i fremtiden. God sommer :)
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Produkt der blev bestilt på hjemmeside…
Produkt der blev bestilt på hjemmeside var undgået, der blev hurtigt foreslået nyt lignende produkt som blev sendt afsted med det samme👍
11. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Bjarne,
Vi er glade for at vi hurtigt kunne finde et andet produkt som kunne bruges. Derfor er vi også rigtig taknemmelige for at vise din oplevelse med os til det offentlige. Det værdsætter vi alle hos Team Børkop Cykler rigtig højt
Fortsat god cykelsommer :)
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Lidt træls oplevelse
Var forbi butikken efter et par cykelsko som vises på lager i produkt oversigten. Men det viste sig så, at hvis man klikkede på de specifikke produkter at de var udsolgt. Tænker at man kan med fordele se på sit Product Information Management, og få lagerbeholdning til at reflektere ens, lige meget hvor man ser produktet. Nå pyt det kan ske.
Jeg skulle så have nogle klamper, hvor jeg vidste ekspedient et billede af dem (sagde jeg aner absolut intet omkring det, da jeg er ny) han fandt et par klamper til mig. Har så fundet ud af via en cykelven, at jeg skulle have haft look keo klamper og ikke delta som ekspedient fandt, som står direkte på de klamper, jeg vidste et billede af.
Jeg klemmer den lige op på to stjerne, da min datter synes butikken var rigtig flot! Men for far her var det desværre spild af benzin, penge og tid.
Alle kan lave fejl, og jeg tænker ud fra de resterne anmeldelser at jeg var uheldig. Ekspedienten var super flink, så ingen ting der. Men vælger at købe min varer et andet sted.
8. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Glenn,
Vi takker for din konstruktive anmeldelse, og hvordan din oplevelse har været med os. Det er noget vi kan forbedre og sætter en ære i at give alle kunderne den bedste oplevelse hos os.
Beklager hvordan vores webshop viser tilgængelighed af produkterne. Vi arbejder hver dag på forbedringer og sørger for at optimere på webshoppen. Dette er helt sikkert et punkt vi forsøger at arbejde på for at kunne gøre det tiltrækkeligt mere overskueligt for forbrugeren.
I forhold til oplevelsen med klamperne, kan jeg kun beklage på min kollegas vegne, og sige undskyld for at vi ikke har levet godt nok op til vores ekspertise. Vi har haft en udskiftning af salgsteamet de seneste måneder, og vi gør vores hverdag for at træne vores personale, som sikre at forbrugeren får den rette ekspertise. Dog kan denne branche nogen gange godt være lidt svær at navigere i, og dette har desværre været tilfældet her.
Som du skriver til sidst i din anmeldelse, er det rigtig nok at alle kan lave fejl, og vi beklager at din oplevelse i butikken har været en menneskelig fejl. Vi håber dog i fremtiden at du vil give os et forsøg mere for at vise vores værd. Så håber vi at det kan være med til at vi kan være din foretrukne cykelforhandler
God sommer :)
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Jeg fik virkelig god vejledning til køb…
Jeg fik virkelig god vejledning til køb af graveldæk, som jeg skulle bruge til et løb. Jeg bestilte og sad lige og kiggede på dækkene og glædede mig over købet, da jeg fik besked om, at de var afsendt fra butikken. En helt igennem god, professionel og behagelig oplevelse med hurtig ekspedition.
8. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Louise,
Wow! Mange gange tak for din detaljeret oplevelse med os. Det værdsætter vi utrolig højt alle sammen. Du skal være mere end velkommen i fremtiden. Så lover jeg dig ligeså god oplevelse.
God sommer :)
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Får altid en udsøgt service af…
Får altid en udsøgt service af velinformerede og venligt personale.
3. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Børkop Cykler
Hej Heine,
Vi takker rigtig mange gange og beklager ikke at have svaret dig før nu. Vi sætter en ære i at vise vores taknemmelighed for kunder der giver os ros med omverdenen, og derfor skal du naturligvis have et svar.
Vi glæder os til at vi i fremtiden kan hjælpe dig med lige præcis det du efterspørger.
Fortsat god sommer
Mvh,
Jonas Myrup
Butikschef/Teamleder
Super god service og hurtig og…
Super god service og hurtig og problemfri levering.
20. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Virkelig hurtig ekspedition
Virkelig hurtig ekspedition. Sendte online ordre omkring kl. 9 og kl. 11 fik jeg beskeden om at pakken var klar til afhentning af speditøren. Morgenen efter fik jeg besked fra speditøren om, at pakken vil blive udleveret i dag. Så virkelig hurtig ekspedition.
25. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.