BoConcept France Anmeldelser 

Bonjour à tous,

Alors certes les produits Bo Concept sont plutôt sympas et généralement de bonne qualité mais alors le SAV est une vraie catastrophe. Il vaut mieux ne jamais avoir de problème avec les meubles et surtout ne pas être pressé…

Jugez plutôt :
- commande d’un lit à coffre en juin 2023.
- livraison ok mais voilà pas de coffre… erreur sur la commande.
- le coffre est donc commandé par le magazin mais comme c’est l’été et que tout vient du Danemark, on nous annonce 2 mois de délais.
- réellement, le coffre sera livré 3 mois plus tard…. Bonjour les délais…
- après l’installation du coffre (octobre 2023), le lit s’est mis à faire du bruit. Un craquement au moindre mouvement.
- sollicitation du SAV qui nous fait passer un technicien qui diagnostique une planche à changer.
- la fameuse planche doit venir du Danemark donc 2 mois de plus..
- après installation de la planche, le bruit est un peu moins présent mais il l’est toujours puis s’aggrave dans le temps.
- nouvelle sollicitation du SAV qui refait passer un technicien en septembre 2024. Il nous dit que cela doit venir du sommier et qu’il va demander un changement. Qu’il reviendra vers nous dans 2 semaines max.
- nous sommes début novembre et toujours rien.

Nous nous retrouvons donc avec un lit qui fait un bruit depuis plus d’un an sans que Bo Concept ne puisse résoudre le problème.

Situation insupportable qui justifie cet avis et les démarches officielles que nous allons entamer.

Nous vous suggérons donc de vous adresser à une autre enseigne qui saurait mieux traiter vos problèmes de SAV car personne n'est à l'abri d'en avoir. Nous précisons que notre expérience négative concerne le magasin de Montpellier (Perols).

Très bon SAV réactif et efficace!

Ayant égaré les fixations murales (spécifiques) de mes rangements Boconcept, j'avais sollicité un magasin car celui de mes achats avait fermé (Brest). Le magasin a relayé ma demande à Emma, du service client, qui a pris en charge mon dépannage malgré une facture datant de plusieurs années. Bravo et merci.

Nous avons commandé quelques meubles au magasin Paris Beaugrenelle. Nous avons été très bien accueillis en magasin et nos meubles ont été livrés dans les délais et sans retard.
Nous avons fait une réclamation concernant la table basse sur laquellle nous avons détecté une rayure,et celle-ci a été immédiatement traitée par le service après-vente et la pièce problématique a été remplacée en peu de temps. Nous sommes satisfaits de la qualité de nos nouveaux meubles et du service après-vente.

Service après-vente 5 étoiles : après un problème de pieds sur nos chaises, les techniciens Bo Concept sont venus à domicile effectuer leur remplacement, avec un petit cadeau en plus ! Bon nombres d'enseignes devraient s'inspirer d'un tel SAV !

Pour une fois, je vais critiquer l’enseigne. Je suis un habitué de la marque depuis plus de 10ans. Il y a un peu plus de 2ans, j’ai acheté une combi murale Como, en même temps que tout l’ameublement pour un appartement. La planche du bas de la combinaison s’est voilée et les planches verticales se sont déchaussées…bref, ce n’est pas exactement ce à quoi la marque m’a habitué! J’ai contacté le SAV qui a refusé de prendre le meuble en charge et m’a redirigé vers le magasin pour avoir un devis pour la réparation. J’avoue que j’aurais espéré que la marque prenne la réparation en garantie, moins de 6 mois après l’expiration et surtout après que la marque est étendu ses garanties à 5ans…mais surtout je n’ai eu aucun retour du magasin. J’avoue que sur ce coup là je suis très déçu!

Ce samedi 26 octobre 2024, visite BO CONCEPT vendenheim pour éventuel achat d'une table à manger. Après avoir été tres bien reçu par l'ensemble des vendeuses, Fanny nous a pris en main avec delicatesse et a su nous convaincre de manière professionnelle et sans forcer à l'achat d'une table. De très bons conseils,nous la remercions et espérons que la livraison et le service aprés vente seront à la hauteur. Nous conseillons ce magazin et la commerciale Fanny. C GUEGUEN ET M DIEBOLD

Excellent service client dont j'ai pu apprécier l’efficacité et l'amabilité à la suite d'un problème technique apparu sur un fauteuil.

j ai fait échanger mon canapé à peine reçu.CANAPÉ Modele BERNE EN CUIR SALTO BLANC.Le.deuxieme n est pas mieux défaut placé en plein milieu. Le cuir esrde mauvaise qualité et la mousse manque de maintien.
Beaucoup trop cher pour une qualité médiocre qui n est pas à la hauteur d un design pourtant réussi.Je précise que je n en suis pas à mon premier canapé en cuir blanc...

Un grand merci à notre conseiller Othmane du Bo Concept de Herblay qui a su être à notre écoute et sa gentillesse
Nous le recommandons vivement.

J'ai eu un problème de pièces détachées suite à notre déménagement pour un meuble de séjour datant d'une vingtaine d'années.
L'équipe Bo Concept c'est vraiment mise en quatre pour retrouver les pièces manquantes.
Merci beaucoup pour cette implication et pour le résultat.
Bertrand

Livraison rapide et travail de mise en place soignée d'un canapé.
Présentation et explications des documents .
Equipe très professionnelle (Thomas et Shuk rue de Rennes)

Je recommande BOConcept sur les conseils de décoration ainsi que sur le SAV suite à un changement de mon tapis après l’achat de plusieurs mois
Encore Merci

Achat canapé Carlton à 3200E à Bo concept Barentin en septembre 2023. Hyper déçue de la qualité du tissu, qui se détend énormément. Cela donne un aspect negligé au canapé, ça fait des plis de partout ce qui est même désagréable quand on est assis, de plus les coussins d'assises se creusent...donc on est toujours en train de retaper les coussins, une vraie galère!!!!! Après réclamation et des photos à l'appui, on nous a renvoyé des coussins qui n'ont pas la même couleur, une légère différence du bain du tissu donc finalement inutilisables. le responsable du magasin m'a dit que bo Conpet ne ferait rien de plus pour moi. Le design du canapé est beau mais c'est tout. Je ne recommande pas vu le prix je m'attendais à tout autre chose. Je souhaitais partager mon expérience à bon entendeur.

L'équipe Bo concept est venu remplacer deux tables défectueuses, c'était très professionnel, ils m'ont même donné garantie 2 ans de nouveau.

The sales and design team in store were friendly, professional and responsive. They drew up plans to make sure the pieces would fit. The delivery and installation team were punctual, polite and efficient. A pleasure to work with this professional team.

L’équipe m’a remplacé un plateau défectueux de table basse , tout s’est bien passé , équipe à l’heure et compétente .

J’ai du demander l’aide de Boconcept pour reparer un leger impact sur un meuble en laque tout juste achete. J’ai recu gratuitement un stylo correcteur de la couleur du meuble, avec les instructions d’utilisation. Le resultat est impeccable, a tel point qu’il est impossible de voir ou le stylo a ete applique. Un grand merci a l’equipe du service apres vemte. De vraies pro

Bjr,
Mauvaise expérience, j'ai acheté 1 canapé-lit et malheureusement le matelas se déforme à l'endroit où on se couche changé 3 fois mais toujours le même problème.
Que dois-je faire ?