BoConcept France Anmeldelser 

Merci beaucoup à Léa pour son super suivi suite à un problème électrique lors de la pose d’un meuble.

Plusieurs acquisitions récentes (bibliothèque, canapé, table de salon, chaises, table basse et meuble tv) et très satisfait de l'ensemble depuis maintenant près de deux ans. Quelques petits soucis sur certains éléments remontés au SAV tout de suite pris en charge sans aucune discussion et remplacés et installés rapidement par des équipes très efficaces. Un accompagnement et un suivi en boutique également à la hauteur de nos attentes avec des conseils efficaces et personnalisés. Merci

Autant j'adore le design de la marque, mais même si la qualité semble solide, il n'en est autre.
Le produit en question est la table Kingston en 197cm, finition "placage chêne foncé"... une table à 1300€ hors frais... Je tiens à préciser que je ne mange jamais dessus puisque je vis seul et passe 80% de mon temps à voyager pour le travail. c'est purement de la déco. Aujourd'hui, (pour la première fois puisque mon bureau est en rénovation) je pose mon MacBook sur la table, je le fais simplement glisser... je fais une belle rayure. Ok, J'assume. Mais le problème arrive lorsque je tente s'essuyer cette rayure avec un chiffon (pas une éponge ou autre outil agressif) et du liquide vaisselle... SURPRISE!! La table passe de l'état matte à l'état satiné sur une petite dizaine de centimètre. Évidement la demande de garantie sera refusé. Très déçu par la résistance (ou fragilité) de la table

Un SAV très efficace et très aimable, une intervention rapide, bravo !!

SAV excellent. Nous avons eu un problème avec la table acheté , et l’échange a été simple et rapide.

Je recommande, nous sommes très contents avec le produit et le service.

Ai acheté la table d exposition d une table que je regardais depuis 3 mois
Précieuse aide de la conseillère pour gerer 2 petits defauts présents, à l écoute, à la recherche de solution et d une grande gentillesse
Ma deuxième visite chez Bo concept a aubagne, et produits et équipe toujours top

Emma a parfaitement géré mon expérience chez BoConcept. À l’écoute, efficace et de très bon conseil, elle a su m’accompagner tout au long du projet. L’installation s’est très bien passée, avec en prime une belle attention de sa part. Merci encore !
[Boconcept-Herblay]

Bo Concept a accepté d’échanger un canapé acheté et livré dans une taille trop petite pour le même modèle en plus grand. Le service client a été hyper efficace et les échanges très cordiaux. Bravo !

Commande d’une table à manger, chaises, canapé et pouf.
Je retiens :
- la qualité du service clientèle : tant sur les conseils en amont, le suivi de la commande et le SAV (un plateau changé pour que la teinte de bois soit la plus harmonieuse possible)
- le professionnalisme des équipes de livraison : coordination avec la nacelle, efficacité et explications.

Meuble Fermo : Après la déception d'un montage qui a du être repporté à 3 semaines plus tard, en raison d'une des pièce du meuble qui avait été abimée pendant le transport, le service après vente à néanmoins été très performant dans le suivi de mon dossier. Le meuble a enfin été monté par une équipe très professionelle et le rendu est juste magnifique.

Très satisfaite de la commande à la livraison. Très bon accueil, conseils complets en magasin à Sainte Geneviève des Bois. Canapé plus cher qu'à la concurrence mais quelle belle qualité et quel style !
Les livreurs ont été très professionnels (super pour le sms d'arrivée, attention ne pas se fier à la géo-localisation qui ne fonctionne pas). Merci à Jérôme et Enzo pour leur professionnalisme et efficacité.

Bo concept Lille à éviter si vous ne voulez pas tomber sur une vendeuse hautaine et qui prend les gens de haut! elle m'a dit au téléphone je la cite: " on est pas à la foire" juste parce-que je lui ai demandé si les chaises en expositions (à -30%) n'étaient pas trop abimées et que si c'était le cas on pouvait envisager de revoir leurs prix. Je vais finalement acheter mes chaises sur paris!

Service à l heure par un personnel extrêmement professionnel,compétent et aimable.
SAV très efficace avec bcp d information et d amabilité.
Bref tout était parfait.
C est à souligner

Une première expérience en 2024 gâchée sur notre projet avec l'équipe du magasin de BoConcept de Lille.

Un projet qui comprend plusieurs pièces achetées dans ce magasin (notamment canapé et table de séjour).

Tout devait bien se passer... Mais voilà, une autre histoire commence 😓
Un canapé avec un défaut et la table de séjour avec un défaut sur sa rallonge.
Et là, commence nos problèmes.

Procédure de litige engagée et interventions SAV.

À notre surprise et celle des livreurs, Boconcept ne livre uniquement l'assise en pièce détachée à monter sur le dossier de notre banquette d'origine. Résultat, un combo assise et dossier à régler manuellement. Au final, nous avons un canapé sans réglage d'usine et pas d'équerre dans sa globalité. 🤔

Ensuite, la rallonge de la table de séjour a une teinte très différente de l'origine.
Donc, un second dossier de litige pour la table de séjour avec une nouvelle intervention prévue ce jour.
Pour cette dernière intervention "espérée" de ce litige,
les livreurs n'avaient que les plateaux sans la rallonge...
Donc encore un énième dossier de litige ouvert aujourd'hui...🤬

Une belle expérience qui commence à se transformer en parcours du combattant...

Les meubles et le SAV de BoConcept est vraiment décevant pour la qualité globale vendue et le prix payé !

Les procédures de prise en charge du SAV manque vraiment d'élégance, ne changer que l'assise sur une banquette canapé pour une enseigne se prétendant qualitative est plutôt "pingre". 🤬

En choisissant Boconcept, nous espérions une expérience agréable du début jusqu'à la fin de notre projet.

Dans l'attente d'une résolution aboutie depuis 4 mois...
À suivre...
Michel DAO

Un grand merci à Emma pour la prise en compte de ma demande de remplacement de table. L’échange s’est fait rapidement et je suis désormais entièrement satisfaite de la qualité de ma table basse. Il ne me manque plus qu’un meuble pour terminer mon salon-salle a manger BoConcept 😀.

Un grand merci à Emma pour sa réactivité efficace et rapide... Une excellente attitude vis à vis de mon problème. Service retour qualité très compréhensible et patient. Un échange très agréable et professionnel. Merci

Bravo à Emma du service client pr son suivi hors pair et à guillaume et Damien pr leur ponctualité et efficacité. Sans hésiter je recommande BoConcept!!

Very poor quality products that are not made to last (our Kingston dining table had huge chips on the corners and side where no-one sits) - this was not down to poor care on our part as we saw the desk in the store made from the same poor quality lacquer displayed the same issue. The staff are poorly trained about products and the after sales customer service we received was Lea was awful - it was clear that she just wanted the problem to go away. Her email responses were so careless and she contradicted herself on many occasions. Products are not worth the money!

Totalement satisfaite, commande d’une table Kingston et de 6 chaises bo concept , très bons conseils en magasin Réaumur Sébastopol, remise d’échantillons matières, très pro . Livraison ce jour par des livreurs bo concept d’une grande gentillesse et professionnalisme, suivi de livraison, ponctuel et montage du mobilier très soigneusement , difficile de faire mieux, ne changez rien !

J'ai un ancien meuble accroché au mur dont la fixation a lâchée. J'ai appelé le magasin de la Croix Blanche ( 91) qui a fait suivre ma demande au SAV. Ce dernier m'a envoyé une pièce de fixation de rechange de manière rapide et en gratuité. Merci beaucoup.