BMW España Anmeldelser 

Acudí a este centro por una campaña que me remitió la DGT porque el enfriador de gases es defectuoso y los coches salen ardiendo. Era el taller BMW que me daba cita antes. Cuando les dejé el coche, el asesor Sebastian Alejandro me comenta que no había que cambiar el refrigerador de gases por el número de serie y la fecha de fabricación pero que lo dejara para hacer otra campaña (actualización del control de motor). Al día siguiente me llamaron que ya estaba el coche el coche listo: cuando acudí me indicaron que efectivamente por el número de serie y la fecha de fabricación, no me tenían que cambiar el refrigerador de gases. Cuando les pedí algún papel por si pasaba algo, aparecía que la fecha de fabricación del refrigerador era marzo del 2021 y les dije que eso no era posible ya que nunca lo había sustituido y mi vehículo es de 2016. El asesor me indicó que eso no importaba, que lo importante es un número de serie. A pesar de no estar convencido saqué el coche y nada más salir me apareció un fallo motor y corte de propulsión, volví a entrar para indicarles que yo no lo había dejado con ese fallo, como mi asesor ya no estaba, otro asesor me dijo que dejara el coche y que mi asesor me llamaría al día siguiente.
Sin recibir ninguna llamada, a los dos días recibo un presupuesto de 1.100 € por una presunta avería que tiene el coche indicándome además que se me cambiaría el refrigerador de gases (resulta que al final si era necesario cambiarlo). Les contesto que no acepto el presupuesto pero que me cambien el refrigerador por garantía ya que están obligados.
A los dos días acudo a retirar mi coche y me indican que ya me han cambiado el refrigerador pero que tengo que abonar el diagnóstico: 397€!! Por supuesto, les indico que no estoy conforme ya que yo no he solicitado ninguna diagnosis y mucho menos he aceptado presupuesto ni he indicado a nadie que me la hicieran. Tras pagarlo, ya que me insistieron en que tenía que hacerlo, puse una hoja de reclamación que llevaré a consumo hoy mismo.
RESUMEN: yo llevé el coche al taller sólo por una campaña en garantía, me dicen que no es necesaria pero al final sí lo era y he pagado 400 euros por una diagnosis que nunca solicité.
Una vergüenza.

Resulta que tengo que entregar un mini por el sistema selec y no me dan otro porque han venido recibos devueltos y todos han sido pagados, para adquirir el nuevo vehículo mi marido entrega sus ingresos y me dicen que los de riesgos no ven viable la operación, la financiera no dispone de personal cualificado ya que en mi caso el riesgo es inexistente ya que además en unos meses me hacen funcionaria. Lamentable el servicio

Cada vez peores en todo, tanto en calidad del coche como atencion al cliente. No creo que compre otro bmw

No funciona, engañan a la gente, el coche entra funcionando y luego llaman y dicen que la caja de cambio está rota, que cuesta 8000€, increíble, de ser unos caraduras y encima varios dias sin saber nada, último BMW que adquiero en mi vida.

Lamentable mi opinión del servicio postventa y asistencia en carretera. El coche con 5 años, apenas 65.000 kms. y me deja tirado por pérdida de líquido refrigerante y sin aparecer ningún testigo de alarma. Después de 2 semanas hasta que me dieron cita en taller oficial. Lo llevo y dice q me abonan por el servicio BMW Mobile care, un servicio de taxi, lo solicito y tras 50mins de espera, me habían dicho q llegaba en 30 mins. Me dicen que les ha dicho el proveedor q cuando acabe un servicio viene por mi. Tras hora y media de espera vuelvo a llamar y me dicen que es que han cancelado 9 servicios. Pero nadie llama para informarme. Así que a llamar a un servicio de Transporte por mi cuenta, que llega a mi ubicación en 15mins. La verdad es que de BMW esperaba mas. Pero es peor que cualquier otra no hay cosa peor que presumir de servicios que luego no eres capaz de prestar. En definitiva, lamentable.

Movil begar alcoy, un desastre, mecanicos que no se aclaran ni saben arreglar los desperfectos que hacen, comercial que nos devuelve el coche mas estropeado de lo que entró, prefiero ir a alicante o otro sitio ,aqui no vuelvo a entrar en mi vida
Tengo videos del coche y fotos de como salió, pesimos

El pasado mes de agosto recibí una carta del Ministerio de Interior con un comunicado de BMW para sustituir de forma urgente el airbag del conductor (con indicación de no usarlo por posible explosión e impacto de sus piezas como metralla). Mi llamada al concesionario Motor Munich de Sabadell fue el 14 de agosto, y a fecha de hoy aún no he obtenido cita para sustituirlo. He enviado múltiples mails de reclamación, los últimos sin respuesta. Es nuestro tercer BMW, y seguro que el último. El servicio está muy lejos de lo esperado.

BMW Caetano Cuzco en calle Alcalá:
La peor asistencia que existe en Europa.
A modo de ejemplo dos actuaciones sufridas:
* Solicitamos revisión para el coche de mi mujer y nos la dan para un mes posterior. Lo llevamos en la fecha indicada y nos dicen que hasta el próximo mes no lo pueden entregar pues tienen “mucho trabajo”…para wue dan cita entonces?
* Cambio dr aceite: te lo entregan con el nivel al mínimo (siempre que lo hemos llevado). Conociendo su forma de actuar, indicamos que por factura y cantidad de litros cobrados debe estar al máximo. Lo rellenan y sus disculpas: “la máquina de rellenar debe estar mal”(sic). Un litro por coche de ahorro…mezquinos!!
Al salir comprobamos que el coche se va a la derecha tras haber realizado el paralelo. Volvemos y pese estar pagado…pues no lo habían hecho.
Dos ejemplos de una multitud .
BMW NO CUIDA EL SERVICIO Y NO VIGILA SUS SERVICIOS OFICIALES.
Hemos cambiado todos los coches a otra marca.
Coches problemáticos (motor N47,…), blandos, servicio carísimo y nada fiable, envejecimiento de materiales prematuro,..alguien ha visto alguna vez un taxi BMW? Pues eso!!

He tenido que cambiar el diferencial de un Mini Countryman de 7 años con tan sólo 89.000Kms. Una vergüenza. 2700 euros pagados por un defecto de fábrica del que se tendría que haber hecho cargo Mini España y Motor Munich tardó 2 meses en realizar la reparación. Una chapuza de vehículo y de taller, ojo a futuros compradores!

Me tuvieron sin coche prácticamente durante todo el mes de julio, sin darme ninguna solución. Después de llamar en varias ocasiones, para poder hablar con el asesor de taller,me dicen que se pondrá en contacto conmigo. Me llamó después de haber reparado el coche. Todavía estoy esperando la encuesta de satisfacción por el trato recibido con la reparación. Era un vehículo de ocasión (35.000 €)
la garantía que me dieron no era la oficial de BMW, sino de ese concesionario particular, con lo que poder reparar el coche en otro concesionario BMW no se puede llevar a cabo. Nunca más.

Bmw Gran Canaria, Marmotor. Servicio de taller nefasto, cambio de piezas y no detectan el verdadero problema. Cambio de luna y dejan los limpia parabrisas mal regulados y sin apretar. Problemas graves en el coche en garantía, no supieron dar con el problema real. Una vez paso la garantía, se detecta problemas de embrague, problemas en la suspensión y bomba del agua rota, evidentemente no se hacen cargo. Factura 4000€

Tres años pagando religiosamente a la financiera de BMW, el último pago te lo pasan doble la cuota y el último mas alto pero nadie avisa que te lo pasan a la vez! Si no tienes fondos preparados en esa cuenta por desconocimiento a los días te piden comisión aparte ! BYE BYE BMW que os den SINVERGUENZAS
Bienvenido MERCEDES

Un mes esperando que se pongan en contacto conmigo, que me llamen de una vez.

Espero que tomen cartas en el asunto de bMW guadalajara pésima atención y pésimos mecánicos (entra el coche andando y sale en grúa con una avería de 1800€ ) y el simpático del jefe de taller cuando me dirijo a reclamarlo me dice que a BMW le sobra dinero para abogados ) si esto le parece trato … espero que BMW espańa ponga a este personaje x decirle de alguna manera y a ese concesionario en su sitio … es una pena la imagen de BMW que dan estos sujetos …..

DEFICIENTE calidad BMW X4, DEFICIENTE servicio de atención al cliente BMW. En trayecto por autopista BMW X4 de 3 años, 96.427 km y todas las revisiones en taller oficial ( la última 1 mes y medio antes) rompe 2 TURBOS, (sin ningun siniestro, conducción moderada, cuidado del vehiculo exquisito ). Coste reparación 17.000e. Después de reclamación del concesionario BMW se hace cargo de 14.000e y nosotros hemos de pagar 3.057 euros por un DEFECTO de FABRICACIÓN imputable a BMW. Reconocida la falta de calidad imputable a BMW porque he de asumir mano de obra???? Tras varias reclamaciones telefónicas y por mail, 13 días después continuamos sin contestación y 2 meses sin coche (1 mes y medio para repararlo!!!!) Nos dejan coche de sustitución solo durante 15 dias. Atención Nefasta!!!! Calidad premiun?????

Mi experiencia con atención al al cliente fue lamentable!!! Como una Bmw S1000xr nueva i sale de concesionario que tiembla al frenar!!! Mi asesor me comenta que igual es negligencia por mi parte!!! Però si lleva 300kms!!!! No hace falta explicar nada más...

He tenido un problema con el filtro de particulas de un X5 y la solución que me dieron en el concesionario oficial de Carteyana Motor de BMW era un presupuesto de casi 5000 €. En un concesionario de marca blanca lo han solucionado por 170€, una verguenza

He tenido 4 BMW. 2 coches modelo 318 de gasolina, un 525 tds y un 525 d. Los tres primeros, hice muchos km sin ningún problema relevante, pero el 525 d, se rompió el bloque motor, al haber cambiado BMW, de acero a aluminio .BMW no quiso saber nada pues el coche ya no estaba en garantía. Luego supe que este motor de 3.000 cc. ha dado muchísimos problemas, en diferentes modelos.Por lo tanto, no recomiendo esta marca que se desmarca cuando hay un problema grave y no asume sus culpas.Las generaciones de coches BMW anteriores, nada tienen que ver con las de ahora.

Tengo un BMW desde hace varios años, y las tres veces contadas que he tenido que pasar por dos de sus talleres oficiales en Valladolid han sido muy satisfactorias, tanto desde la calidad del trabajo hecho, como la atención por parte del personal correspondiente.

He comprado unos guantes para moto en el concesionario oficial de Guadalajara, vivo en Valladolid y he acudido al concesionario oficial de Valladolid para cambiar la talla y se han negado; los guantes totalmente sin uso, con sus plásticos y etiquetas así como la factura de compra. Se han negado en el concesionario y les ha dado la razón bmw España argumentando que al ser diferentes empresas no se puede hacer un simple cambio de talla por lo que me instan a hacer 400km para semejante estupidez. Marca "premium" con motocicletas de calidad pésima y servicio postventa aún peor. Trato y actitud insultantemente absurda. Nunca más