Blueyesonline Anmeldelser 

Esperienza pessima. Sicuramente non acquisterò mai più da questo negozio.
Ho acquistato un paio di jeans che, una volta ricevuti, presentavano una vestibilità e soprattutto una silhouette completamente diverse da quelle mostrate nelle foto del sito. Ho confrontato il capo più volte con le immagini pubblicate e ho chiesto anche il parere di diverse persone prima di contattare il negozio.
La risposta è stata che la vestibilità cambia in base alla fisicità della persona che indossa il capo. Certamente un jeans può vestire diversamente su corpi diversi, ma un conto sono normali differenze di vestibilità, un altro è acquistare un capo basandosi su una determinata silhouette e riceverne uno con una caduta completamente diversa. Altrimenti, seguendo questo principio, non avrebbe nemmeno senso parlare di jeans skinny, straight, wide leg, bootcut, balloon ecc.: basterebbe dire che “la vestibilità dipende da chi li indossa”.
Nonostante le mie spiegazioni e le foto inviate, per loro il prodotto era conforme e si trattava semplicemente di un mio “mancato gradimento”. Nessuna apertura e nessuna reale volontà di trovare una soluzione.
Ma la parte assurda arriva con il reso. Sul sito viene indicato un costo di spedizione per il reso di 5 €, non mi è stata fornita né un’etichetta di reso né una procedura di spedizione a quella cifra. Ho dovuto organizzare autonomamente la restituzione, scegliendo e pagando personalmente un corriere. Quindi quei 5 € non rappresentavano affatto il costo che avrei necessariamente sostenuto: il prezzo dipende dal servizio di spedizione che si riesce a trovare autonomamente.
Alla fine ho pagato 7 € per rispedire un articolo che, a mio parere, non corrispondeva alla rappresentazione del sito. Soldi completamente buttati, oltre al tempo perso per capire da sola come organizzare la restituzione.
Al di là dei 7 €, è soprattutto la gestione che considero pessima: poca disponibilità davanti a una contestazione documentata e procedura di reso inutilmente scomoda e poco chiara. Personalmente non acquisterò più qui e, dopo questa esperienza, non mi sento assolutamente di consigliarlo.

Metterei 0 stelle. Esperienza pessima e rapporto qualità/prezzo ingiustificato. Spiego.

-23 giugno: ordine di 197 €, pagamento alla consegna e spedizione gratuita.
-24 giugno: ordine spedito.
-29 giugno: mi contattano dicendo che "GLS ha messo il pacco in giacenza per “indirizzo errato”".

L’indirizzo era corretto e si trattava di una concessionaria dove GLS consegna abitualmente. Nonostante questo, le alternative proposte da Blue Eyes sono state: "andare personalmente al deposito oppure pagare altri 7 € per la riconsegna".

Quando faccio presente la questione, invece di trovare una soluzione, mi viene detto che "l’errore è mio" e che la responsabilità è di GLS. Risultato: alla fine dei conti, per ricevere un pacco già pagato, sono dovuta andare personalmente al deposito.

Poi arriva la parte peggiore: i capi.
Circa metà dell’ordine non veste bene. La cosiddetta taglia unica è, nella mia esperienza, una XS/S: capi troppo stretti, troppo corti e vestibilità spesso completamente sproporzionate.
E soprattutto: prezzi da 30-40 € per capi che, per qualità e vestibilità, non ritengo minimamente giustificati.

Faccio quindi il reso, pagando 10 € di spedizione. Avendo pagato alla consegna, invece di un rimborso ricevo un buono. Per utilizzarlo devo rifare un ordine, ma nel frattempo i capi che avevo scelto diventano indisponibili. Alla fine sono praticamente costretta a scegliere altri articoli per utilizzare il buono, pagando altri 8 € di spedizione.

Anche i nuovi capi si rivelano deludenti.

Quindi, partendo da un ordine di 197 €, mi ritrovo con:

-problemi di consegna;
-7 € richiesti per la riconsegna oppure ritiro al deposito;
-10 € di spedizione per il reso;
-8 € di nuova spedizione;
-tempo perso e collere regalate;
-capi che non vestono come indicato;
-qualità che considero assolutamente sproporzionata rispetto ai prezzi.

Il problema da segnalare è l’intera esperienza di acquisto e il modo in cui viene gestito il cliente quando qualcosa va storto.

Per me è un rapporto qualità/prezzo completamente fuori misura e un’assistenza che, invece di risolvere il problema, si limita a scaricare la responsabilità sul corriere o sul cliente.

Sconsiglio totalmente. Dopo questa esperienza, mai più Blue Eyes.

Metto una stella solo perché, purtroppo, zero non è un’opzione. Uno schifo totale. Un’azienda con un servizio davvero pessimo. Mai più: assolutamente sconsigliata.

Esperienza un pò deludente . Mi spiace dover annotare alcune cose capitate in quanto un primo ordine fatto il pantaloncini era scucito però parlando con la ragazza ha fatto sì di cambiare il prodotto. Un’altra nota negativa ma che può fungere da consiglio riguarda la descrizione dei modelli e dei tessuti . Perché prendendo un Cordset taglia unica non mi entra, siccome è strettissimo e il tessuto poco elastico . Se magari avessi letto la descrizione su che tessuto fosse oppure una taglia unica definendo però fino a che taglia possa arrivare , allora non l’avrei acquistato perché ora non può essere cambiato in quanto in saldo ed è un peccato perché ho speso comunque soldi

Personale molto preparato e risposte on line veloci. Prezzi molto vantaggiosi e spedizione veloce. Lo consiglio a tutti!!!

Comprato un profumo e che profumo da Amazon.
Il pacco è arrivato in maniera impeccabile.
Grazie

Pacco arrivato subito , corriere molto disponibile mi ha aspettata per 5 minuti per farmi ritirare il pacco , vestito stupendo. Ottimo

non comprate assolutamente da questo sito, assistenza pari a zero, capi di pessima qualità, difettosi e chiaramente non rimborsabili. contatti inutili, quando fa comodo non rispondono. meglio shein.