For travle til kundeservice
Jeg havde en aftale om at indlevere mine dæk til opbevaring og dækskifte. En kunde stod på det tomme kontor og ventede. Jeg stillede mig også og ventede. Så kom en medarbejder til sidst og gav hende en nøgle, men hverken hilste eller betjente mig, drejede om på hælen og gik igen. Jeg stod en rum tid og ventede på at han kom igen, men det skete ikke. Til sidst gik jeg ud i min bil og begyndte at køre ud, hvorefter ejeren af værkstedet endeligt nedværdiger sig til at komme ud. Jeg fortæller ham om min oplevelse, og at jeg ikke er så varm på at aflevere mine dæk til dem som oprindeligt, hvortil han svarer at han er ligeglad, de har travlt. Så nu ved du i hvert fald det, de har for travlt til at give kundeservice, og opfatter åbenbart kundens tid som uvigtig og deres egen som vigtigere. Fint at vide, så tak for ærligheden i det mindste. 👍






