Bike Totaal - Spijkenisse Anmeldelser 

Prima service en nemen de tijd voor je

Fijn geholpen, heldere en duidelijke uitleg. Klantvriendelijk

Vriendlijke mensen weten waar ze over praten.

‘Onderhoud’ laten doen aan mijn fiets voor €110. Wat blijkt, enkel lucht in de banden gedaan en mijn accu uitgelezen. Daarnaast accu er niet zoals hoort uitgehaald (dit is bevestigd) waardoor mijn accu er niet meer in of uit ging. Hiermee terug gegaan, wordt dan mijn probleem gemaakt en dat zij niks met de accu doen (hebben later bevestigd, zoals natuurlijk ook op de bon te lezen, dat zij wel degelijk mijn accu verwijderen). Vervolgens met fietsen valt de accu er zomaar uit. Wéér terug geweest. Op dat moment was het probleem niet aanwezig, maar de dag ervoor en ook nadat het ‘verholpen’ was, wel. Er wordt door de fietsenmaker gezegd dat ik niet snap hoe de accu eruit moet en dat het aan mij ligt. Echter een jaar lang geen problemen met mijn fiets gehad tot ik hier ben geweest. Er wordt nors en onvriendelijk gedaan, als vrouw wordt je weg gezet als dom. Collega’s lachen allemaal waardoor je als klant ook ook onvriendelijk gaat doen. Daarnaast specifiek opzoek naar een ventiel geweest wat zij steeds niet op voorraad hadden. Als je belt zijn ze kortaf en luisteren ze niet naar wat je als klant uitlegt dat er mis is. Als je langskomt hebben ze er geen zin in. Kortom, onnodig veel geld kwijt en een hoop gezeur rijker.

Klant vriendelijkheid goede uitleg product kennis
luistert naar de wensen van een klant en past dit eventueel aan indien nodig

Superfijn geholpen, goed advies gekregen voor een nieuwe fiets!

Vriendelijk behulpzaam personeel, goede uitleg

Goede service en fijn dat de fietsenv
gehaald en gebracht worden voor de jaarlijkse beurt

De service, vriendelijkheid en kennis zijn echt TOP in Spijkenisse. Een super leuk team waar wij graag komen.

De duidelijke afspraken. de uitvoering van werkzaamheden. Duidelijk overzicht van de kosten.
De fijne en goede communicatie.

Ik kreeg goede uitleg over de verschillende fietsen zodat ik een weloverwogen keuze kon maken. En koffie!
Bij het ophalen kreeg ik uitgebreid uitleg over de verschillende functies van de aangeschafte fiets. En weer koffie!
Prima!

Als eerste vriendelijke mensen, die totaal niets aandringen. Duidelijke uitleg. Willen graag begrijpen wat de klant zoekt. Geven voldoende advies en niet teveel zodat je door de bomen het bos niet meer ziet. Ben zeer tevreden met de aankoop van mijn nieuwe fiets met behulp van het personeel.

Je wordt goed geholpen en denken met je mee!

Hele fijne verkoper met inlevingsgevoel voor koper

Klantvriendelijk, staan je netjes te woord, goede service en nemen de tijd voor je.

Na een reparatie van een lekke band en service beurt blijkt de fiets computer los te zitten meer dan een week wachten en 117 euro armer met een hoge bloed druk en een burn 🔥 out niet leuk !