BigdealsAnmeldelser 

Efter min første anmeldelse har jeg oplevet et nyt forløb, som bekræfter de alvorlige problematikker omkring virksomheden, som jeg tidligere har beskrevet.

Kort efter min reklamation blev jeg opsøgt på min private Instagram-profil af Kenneth (efternavn udeladt jf. persondataregler). Ganske påfaldende har en Kenneth med samme efternavn tidligere drevet virksomhed på samme adresse som BigDeals.dk - sammenfaldet er derfor bemærkelsesværdigt.

Endnu mere bemærkelsesværdigt var, at jeg i dag blev jeg ringet op anonymt af Kenneth, der præsenterede sig som kundeserviceansat hos BigDeals.dk. Han oplyste, at de havde “testet” de produkter, som jeg tidligere havde reklameret over, fordi de gav en klar indikation af at være kopiprodukter. Se tidligere anmeldelse herom, samt andre kunders mistanke om, at BigDeals.dk øvrige varesortiment ligeledes er kopivarer. Dokumentation for at indhold, effekt og emballage ikke er i overensstemmelse med det originale produkt er optaget.

Kenneth oplyste at deres “test” viste, at holdbarhedsdatoen for produkterne var overskredet. Han spurgte derefter, hvordan jeg ønskede sagen afsluttet. Jeg henviste til den tidligere skriftlige aftale om refusion, hvilket han i første omgang accepterede.

Refusionen blev dog gjort betinget af, at jeg ændrede eller slettede min anmeldelse på Trustpilot. Jeg oplyste, at der allerede var indgået en aftale om refusion, og at man ikke kunne betinge sin egen overholdelse af gældende ret af, at kunder korrigerer negative oplevelser.

Kenneth rodede herefter rundt i reglerne for fortrydelsesret vs. reklamationsret, bl.a. ved at oplyse, at to af produkterne var åbnet og ikke kunne refunderes. En reklamation er dog ikke betinget af, at varen er uåbnet eller uprøvet - tværtimod, da det ellers ikke er muligt at konstatere fejl og mangler, hvilket ligeledes følger af dansk rets almindelige regler, og burde være forventeligt for en ‘professionel aktør’ at være bekendt med.

Kenneth forsøgte herefter at lægge et massivt pres på for at få ændret anmeldelsen. Flere gange blev jeg mødt med udsagn om, at jeg “skadede virksomhedens forretning” og at jeg “fremsatte vilde anklager”, ligeså vel som han truede med at sende produkterne til yderligere gennemgang (selvom forældelse allerede var konstateret og refusion aftalt) - og derved trække processen i langdrag.

Efter adskillige afbrydelser og talen hen over mig, måtte jeg konstatere at forsøg på dialog var meningsløst. Jeg meddelte derfor endegyldigt, at Kenneth ikke kunne presse eller true mig til at ændre min anmeldelse, at Bigdeals.dk for allerede ved første skriftlige henvendelse havde anerkendt reklamationen og derfor havde forpligtet sig til at udbetale købesummen ved modtagelse af varerne. Jeg måtte derefter afbryde samtalen. Samtalen er optaget.

BigDeals.dk har derfor nu både opkrævet fuld betaling, ligeså vel som de er i besiddelse af varerne.

Det er både foruroligende og problematisk, at man tvinger kunder til at slette negative anmeldelser førend man vil refundere købesummen for en anerkendt reklamation.

Udover at forholdet er anmeldt til politiets enhed for it-kriminalitet samt skattestyrelsen, indbringes sagen nu også for Nævnenes hus.

- Opdatering af 2. september 2025 -

Idet BigDeals.dk ad flere omgange har korrigeret deres anmeldelse, ser jeg mig nødsaget til at gøre det samme.

Problematikken er klar:
- der er indgået en aftale om, at beløbet refunderes så snart varerne er modtaget. Aftalen er ikke overholdt. Aftalen er dokumenteret.
- gældende forbrugerregler er ikke overholdt, og det er tvivlsomt hvorvidt det samme er tilfældet fsva. skat- og momslovgivning, IP mv.
- virksomheden har trods opfordring fortsat ikke angivet deres cvr-nummer, hvilket også er i strid med lovgivningen herom.
- virksomheden veksler i forklaringer om, hvorfor beløbet ikke refunderes, fx intern ferie, undersøgelser hos eksterne, manglende kendskab til reklamation overfor fortrydelse mv.
- virksomheden ringer uopfordret, og forsøger at presse mig til at trække den negative anmeldelser tilbage, og tydeliggør samtidigt, at jeg ikke får pengene tilbage før anmeldelsen er slettet/korrigeret.
- virksomhedens ansatte har et navne- og adressesammenfald med en person der har kontaktet mig på min private Instagram. Virksomheden forsøger at håndtere det ved, at jeg skal sende dokumentationen til selvsamme medarbejder der lader til at have kontaktet mig privat.
- virksomheden forsøger nu at tørre et eventuelt gebyr for undersøgelsen af på mig, selvom jeg hverken har anmodet om en undersøgelse eller accepteret et sådan gebyr.

Den samlede tilbagemelding fra BigDeals.dk bekræfter således blot første antagelse om, at de er ganske uprofessionelle.

venlig medarbejder, da noget gik skævt

God pris og hurtig levering.
Varen var også perfekt.

Gode produkter til rigtig pris , kommer helt sikkert igen 😁👍🏻

Jeg har købt en YSL Libre EDP, som med al tydelighed ikke er ægte.
Første hint var farven på væsken/parfumen, da jeg pakkede den ud.
Duften adskiller sig også fra den originale - og holdbarheden er nærmest ikke tilstede.
Jeg føler mig virkelig snydt! Øv!

Afsendelse af pakken fra Bigdeals godt, men DAO der skal leverer er ikke ok.
For 6 dage siden skrev de til mig, at de havde på min adresse forgæves og pakken ville blive leveret til Pakkeshop. Helt ok, men nu har jeg talt med DAO to gange, først gang lovede de levering 4. dagen og nu er pakken efterlyst.
Det er absolut ikke først gang vi oplever dette med DAO.
Måske skal I finde en anden samarbejdspartner.

*opdatering på nedenstående: jeg føler mig desværre helt sikker på at den ‘revitalash serum’ jeg bestilte er fake. Det er snyd og bedrag og jeg ville ønske jeg kunne få returneret mine penge.

Jeg har bestilt vippeserum på denne hjemmeside, og modtog hurtigt mine varer - så ingen finger at sætte på leveringen. Desværre har jeg en mistanke om, at produktet ikke er ægte - i hvert fald oplever jeg ingen virkning af produktet på trods af, at jeg tidligere har haft god erfaring med det (købt andet sted).

Godt tilbud og nem webshop med mange lækre varer🤩🥳

Hurtig levering
God pris
Originale varer (ikke kinesiske kopi produkter som oplevet fra andre endnu billigere firmaer)

Sparede mange penge på det produkt jeg købte 😁 god og venlig service fra kundebetjening dejligt med et sødt kort fra jer og en ekstra gave 👍🥰

Gode priser på kendte produkter.
Hurtig levering med en overraskelse og personlig hilsen. Tak for det.

Super godt 👌

Super flotte varer. Hurtig levering! Kan kun anbefales!

Perfekt levering på 2 dage!
Kan varmt anbefale at handle her!

Det super god og hurtig service.

Hurtig levering af min eye serum, fik et sødt kort og en lille ekstragave

Hurtig levering. Varen var som den skulle være. Fik endda en fin hilsen med.

God, proff og hurtig service.
Ofte billigere end andre online websites.
I får 5 ***** herfra
og vender helt sikkert tilbage til jer : )

Kendte produkter til billigere pris end alle andre steder, samt hurtig levering.Stor tilfredshed herfra.