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Wir haben bereits frühzeitig ein -ferienhaus an der Ostsee in Kramerhof gebucht. iIm Inserat stand, dass -strom mit 0,42 c/kWh abgerechnet wird, soweit klar, falls es sich um Lichstrom oder für Waschmascine, Herd usw handelt. Dass jedoch das gesamte Haus mit über 130 m² über eine stromverbrauchende Wärmepumpe (einschließlich Warmwasser) beheizt wird, wurde arglistig verschwiegen. Dem endsprechend waren hinterher auch de Stromkosten. 2. negativer Punkt: die Stornokonditionen waren bei bestfewo wesentlich strickter als bei dem Verwalter des Objektes, der hätte bis 30 Tage vor Anreise keine Gebühren verlangt, bestfewo wollte bereits bei mehr als 60 Tagen mehr als 60 %. Das ist Abzocke, nie wieder!

Sehr nette und aufmerksame Vermieter
Die Wohnung von Familie Brecht in Lauenförde / Weser war einfach super es hat an nichts gefehlt !

Recht herzlichen Dank
Es hat nun alles geklappt.
Schade, dass es nicht sofort geklappt hat.
Umbuchung in die Wege geleitet und heute schriftlich per Email bestätigt. Des halb nun 4 Sterne.

Vorgeschichte:
Ich habe am 07.07.eine Ferienwohnung gebucht. Nr. BF-U9BQF4 (37071843a5). Meine Frau hat mir etwa eine halbe Stunde darauf mitgeteilt, dass einen wichtigen Termin übersehen hat.
Habe sofort angerufen und wollte umbuchen, die Woche darauf.
Ein unhöflicher Mitarbeiter war am Telefon. Er meinte
dass es nicht so einfach wäre. Erst müsste ich mit der Vermieterin in Kontakt treten. Dies habe ich getan und Vermieterin sagte, dass dies kein Problem sei. Die Umbuchung müsste aber vom Vermittler getätigt werden. Dies sollte möglichst schnell erfolgen. Ich hatte
danach noch mit einer sehr freundlichen Dame gesprochen, die meinte, sie würde sich darum kümmern. Ich bekam eine Mail, die in meinen Augen an die Vermieterin hätte gehen müssen.
Diese bekam aber nur eine Mail mit den alten Daten. Diese erhielt sie in ihrem Werbungsordner, was bisher noch nie geschehen war.
Seitdem sind wir in Kontakt.
Ich habe heute nochmal mit einer sehr freundlichen Dame telefoniert. Das Umbuchungsteam würde sich kümmern. Sie habe einen Vermerk gemacht, dass es dringend ist.
Die Vermieterin erklärte, dass schon mehrfach umgebucht wurde bei ihr und nie so einen Zirkus gegeben hat.
Als ich ihr erklärte, die Anzahlung auf Hinweis von bestfewo getätigt zu haben, teilte sie mir mit, dass sie Montag das Frankentourismuscenter davon in Kenntnis setzen wird.
So ein Theater bei einer Umbuchung gab es noch nie.
Bin gespannt wie es weitergeht.
Den 2. Stern habe ich vergeben da die beiden Damen am Telefon sehr freundlich waren

Habe am 30.06.2023 die Buchungsbestätigung Nr. 1645109 erhalten und die Rechnung sofort beglichen.
Am 01.07. erhielt ich um 17.50 Uhr die Nachricht, dass die Buchung storniert wurde. Ich habe mich dann um 17.54 Uhr an die angegebene Telefonnummer gewendet, bei der ich dann darauf hingewiesen wurde, dass man mir telefonisch nicht helfen kann und ich schreiben solle. Schließlich wünschte man mir einen guten Tag und legte auf. In einer zweiten Mail entdeckte ich dann zwei alternative Vorschläge, die aber absolut nicht in Frage kamen. Die Schuld wurde in der Mail der Vermieterin zugewiesen. Leider haben sich die Bewertungen auf dieser Seite auch bei mir bestätigt. Auf meine Mail, die ich gestern geschrieben hatte, habe ich bis jetzt keine Antwort bekommen. Das gute Gefühl beim Richtigen gebucht zu haben, habe ich jedenfalls nicht und werde hier auch nicht mehr suchen.

Das aller letzte. Wir haben Urlaub gebucht, laut Gastgeber bis 50tage vorher kostenfrei stornirbar... Anzahlung wurde schon bezahlt und Bestfewo weigert sich uns die zurück zuzahlen. Ich habe mich im Datum geirrt ,was ja mal passieren kann. Nein Bestfewo möchte die 952€ einbehalten plus sollen wir noch 806€ an den Vermieter zahlen obwohl wir im Kostenlosenzeitraum sind.
Zu guter Letzt wurde noch behauptet wir hätten keine Anzahlung geleistet,,,, also wollten sie die 952€ doppelt von uns.
So wird Familien die hart für ihr Urlaubsgeld sparen müssen, das Geld aus der Tasche gezogen. Wir werden auf jede Falle jetzt rechtliche Schritte einleiten.

Wij hadden op de site van holidu gekeken maar werden voor een boeking doorgestuurd naar bestfewo. Na alle slechte recensies toch maar geannuleerd. Binnen 1 dag . Nu willen ze een bedrag van 481,43 voor de host en 241,08 voor bestfewo zelf.... sorry hoor, maar leg dat maar een uit . Ben heel erg teleurgesteld en kom graag tot een normale oplossing met jullie id 1438304732

Ferienhaus wurde wegen Doppelbuchung vom Vermieter storniert. Angebliche Rückzahlung der Anzahlung am 18.04.2023. Bis heute kein Geld erhalten. Telefonisch entweder keiner erreichbar, nicht zuständig oder man soll schreiben, worauf man die Mitteilung bekommt Geld sei angewiesen. Nie wieder!!!!!

Bestfewo sind Betrüger!!!
Durch das Portal Bestfewo habe ich ein Objekt in Italien gebucht. Bei den Vertragsbedingungen habe ich festgestellt, dass Bestfewo mit zwei anderen Portalen zusammenarbeitet. Bestfewo ist für nichts verantwortlich und die Vertragsbedingungen sind nur einseitig. Sie kassieren nur Geld. Der Klient muss sogar zwei Zahlungen überweisen, die eine für Bestfewo und die andere für den Gastgeber. Ausserdem habe ich noch festgestellt, dass diese teure Wohnung nicht der Realität entspricht. Die Fotos sind gefälscht und überall ist Dreck, sowie Kakerlaken und Schimmel. Für mich ist dieses Portal unseriös und ich wollte meine Buchung sofort stornieren. Die Stornierung ist innerhalb eines Arbeitstages gelaufen. Bestfewo war so frech und hat mir eine Stornierungsgebühr von 385 Euro festgelegt. Auch wenn mein Urlaub erst in drei Monaten stattfinden würde. Offensichtlich ist das eine Taktik von Bestfewo um schnell und einfach Geld zu verdienen. Ich erstatte Strafanzeigen.

Sehr geehrter Herr Granert,
alles sehr suspekt in ihrem Unternehmen.
Heute hat mir ihre Kollegin Frau Heike Maletzki geschrieben, obwohl ich am Freitag 10.3. Um einen Rückruf der Geschäftsleitung gebeten hatte. Auch hatte ich bereits um Mitteilung der Stornierunskosten gebeten und heute erhalten (natürlich unverhältnismäßig hoch aber so ist das nun einmal)
Wenn Sie sich einmal die Bewertungen auf diesem Portal anschauen, müssten Sie doch bemerken, dass Ihre Antworten unzufrieden für die Kunden sind.
Da ich auch im Dienstleistungssektor tätig bin, weiss ich was Kundenzufriedenheit bedeutet. Mit diesen Aussagen wäre ich schon längst entlassen worden.
Der ursprüngliche Bewertungstext bleibt nachfolgend erhalten.

Bestfewo arbeitet als Hauptvermitller mit vielen anderen
Portalen zusammen u.a. fewo-direkt.
Habe ein Haus aud fewo-direkt gebucht 37 Euro pro Tag teurer als auf bestfewo, Rechnung kam aber von bestfewo mit versteckten Vermittlungsgebühren und ohne die Möglichkeit einer Stornierung. Verantwortliche Mitarbeiter sind natürlich nicht zu erreichen und die bitte um Klärung bzw. Rückruf oder Stornierung blieb aus. Nie wieder werde ich über diese Portale buchen. Besser sind buchungen über die Vermittlung im Ort z.b Fremdenverkehrsverein oder direkt beim Vermieter.
Ich kann nur raten, Finger weg.
Martina

Wir haben über das Kriterium "Haustiere erlaubt" eine schöne Ferienwohnung in Bernkastel-Kues gefunden. Nachdem wir interessenhalber in dieser Woche nochmal die Infos über die Wohnung eingesehen haben, mussten wir plötzlich feststellen, dass unser Hund nicht willkommen ist. Somit habe ich storniert und bekam postwendend eine Forderung von Stornierungskosten in Höhe von 231 €. Mein Versuch telefonisch etwas in Erfahrung zu bringen, landete nach endlosem Warten bei einer Dame, die man am Telefon akustisch überhaupt nicht verstehen konnte. Bestfewo.de scheint nicht seriös zu sein und ich kann nur von einer Nutzuzng abraten.

Unglaublich - habe ihn eine Email geschickt, das der Vermieter von Bestfewo noch nichts gehört hat- Nach der Stornierung kam die Buchungsbestätigung- wer sieht da noch durch? Es ist unglaublich was da los ist- keiner weiß vom anderen- werde die Stonierungskosten nicht billigen. Bis zum anscheinenden Anreisedatum sind es noch 7 Monate- und dann 292,-€ lächerlich

Wir haben von Montag bis Samstag gebucht.
Bei der Ankunft, die laut bestfewo zwischen 15:00 und 18:00 Uhr erfolgen kann, war die angegebene Handynummmr bei der wir uns melden sollten knapp 2 Stunden nicht erreichbar. Unsere Ankunft war um 15:10.
Obwohl am Haus ein Schlüsseltresor ist hat uns die Vermieterin nur die Handynummmr des Sohnes gegeben, der das Handy ausgeschaltet hat, da er mal seine Ruhe haben wollte.
Über Nachbarn (die den Schlüsseltresor Code kannten) sind wir dann ins Haus gekommen.
Dafür gab es kein Wort der Entschuldigung.
Am Mittwoch haben wir dann am Nachmittag den Ofen angeheizt wobei ich bemerkte, dass die Scheibe einen Riss hatte.
Wir haben sofort den Sohn der Vermieterin informiert.
Er kam daraufhin und mass die Scheibe aus und informierte uns, dass der Preis 50-60€ wäre.
Worauf wir sagten, dass wir den Schaden nicht grob fahrlässig verursacht haben und das nicht selber bezahlen.
Nach langem Hin und her haben wir unsere Versicherung kontaktiert und die Info bekommen, wir sollten die Rechnung einreichen. Die Rechnung muss aber auf Namen des Geschädigten sein.
Wir sollten aber sofort bezahlen, darauf würde uns Hausverbot erteilt und wir würden gezwungen am Donnerstag um 10:00 abzureisen.
Wir haben hierfür 2 Nachbarn als Zeugen, die das auch bestätigen würden.
Nach dem wir den Fall telefonisch bei bestfewo gemeldet haben, kam nur : nicht zu beweisen, Aussage gegen Aussage.
Auf die Erstattung der 2 verloren Tage warten immer noch.
Naja Kunden findet bestfewo immer.
Aber Interesse besteht am Vermieter davon hat bestfewo Profit zu erwarten.
Mieses Gefühl eine lange Fahrt auf sich genommen zu haben und dann kein Urlaub zu haben.

Ich Versuche seit mehr als einer Woche eine von BestFewo vermittelte Buchung zu stornieren. Das Ferienhaus steht in einem Ferienpark von Europarcs in den Niederlanden. Es ist mir nicht gelungen über Bestfewo, Europarcs oder direkt dem Vermieter die Reservierung/Buchung zu stornieren. Obwohl ich bis heute keine Buchungsbestätigung bekommen habe, habe ich nach Aufforderung blauäugig eine Anzahlung geleistet. Ich habe selten so ein schlechten Buchungsvorgang erlebt. Entweder ist keiner zuständig oder es wird nicht geantwortet (Vermieter) Bestfewo schrieb mir, dass wenn ich keine Buchungsbestätigung erhalten habe, es auch keine Buchung gibt. Somit muss ich wohl rechtliche Schritte einleiten.
Ich werde in meinem ganzen Leben hier auf gar keinen Fall eine Buchung mehr vornehmen und schon gar nicht weiter empfehlen (ich möchte meine Freunde behalten)

Ich habe eine Unterkunft gebucht und musste sie wegen arbeitsbedingten Gründen innerhalb von 24 Stunden wieder stornieren.

Ein volles Chaos, man weiß zum Schluss nicht mehr an wen man sich wenden soll. Bestfewo schickt einen weiter zu hometogo und der wiederrum schickt einen weiter an den Hausvermittler, und der schickt einen weiter wieder zu bestfewo. Keiner fühlt sich zuständig.
Der Herr von hometogo war total unfreundlich und meinte, dass man dafür keinen anrufen kann, sondern nur eine Email schreiben soll. Er meinte, man hätte genug Arbeit...
Und zum Ende die Stornogebühren sind eine absolute Frechheit, ich habe 5 Monate vorher gebucht und dann 210€ zu verlangen, geht einfach gar nicht....
Und keiner weiß wirklich wer dieses Geld bekommt. Der eine sagt, dass geht an den Vermieter, der andere an bestfewo usw... Ich werde mit Sicherheit nicht wieder über diese Seiten buchen. Günstiger ist es dann eh über den Vermieter selbst.
Bin absolut enttäuscht.

Ich habe über ein anderes Portal eine Ferienwohnung gefunden und angefragt. Die Anzeige dort basierte auf einem Inserat von bestfewo. Insgesamt also schon sehr intransparent.

Bei der Anfrage an den Vermieter wurde mir dann allerdings ein fast doppelt so hoher Preis angeboten, wie auf bestfewo (und dem anderen Portal) für die gleichen Daten angezeigt worden war.

Ich halte das für irreführend und unseriös. Dafür ist zwar letztlich der Vermieter verantwortlich, aber bestfewo hat meiner Ansicht nach dafür zu sorgen, dass die Angebote realistisch sind und eingehalten werden und nicht nur irreführende Werbung angezeigt wird.

Besser die Finger von all diesen Portalen und Meta-Portalen lassen, die sich alle gegenseitig die wenigen echten Inserate wegschnappen und dann noch alle dabei verdienen wollen.

Habe stornieren müssen.dieses erfolgte in der kostenlosen Zeit. Lt BestFeWo hat online alles geklappt, ich bekomme die Anzahlung wieder.leider gab es kein Ausdruck,Mail oder sonst iwas,das ich storniert habe.Pustekuchen:der Vermieter wusste von nichts, ist jetzt natürlich enttäuscht und sauer.
Lt Buchungen ist nichts zu sehen.
Unfreundliche Mitarbeiter in der Servicehotline,die dann einfach auflegen.

Wir haben das erste und damit auch das letzte mal über diesen Anbieter etwas gebucht.
- Kunden gehen einem am A**** vorbei und es wird sich nicht gekümmert
- Es dauert ewig bis man eine Antwort erhält und diese ist alles andere als zufriedenstellend
- Objekt wurde nicht so präsentiert wie online gesehen und man erhält nichts zurück und bestfewo juckt es nicht
- absoluter Saftladen, würde keinem empfehlen über diesen Anbieter etwas zu buchen und habe auch jedem in meinem Umfeld davon abgeraten. Danke für nichts.

Wir haben bei Bestfewo eine Ferienwohnung in Rothenburg gebucht. Die Wohnung wurde als BESTFEWO Tip bezeichnet. Wie wir auf Nachfrage erfahren haben, werden die Wohnungen gar nicht besichtigt sondern nur nach Bildern beurteilt. Die Wohnung war eine umgebaute Scheune, leider konnte man auf den Bildern den schlechten Zustand der Möbel sowie die Hygienemängel nicht erkennen. In der Dusche konnten nur Personen, die kleiner sind als 1,60 m stehen. Das Waschbecken war verschimmelt. Der Ausbau war handwerklich mehr als mangelhaft ausgeführt. Die Elektronistallation war ebenfalls mangelhaft. Die notwendigen Brandmelder fehlten. Wir haben uns das zuständige Bauaumt gewandt. Hier wurden uns bestätigt, dass gegen den Vermieter vorgegangen wird. Trotz dieser Nachweise wird Bestfewo die Kosten für die nicht angetretene Übernachtung nicht erstatten. Das Portal sollte in jedem Fall gemieden werden

Wir haben unsere Ferienwohnung von dieser Plattform entfernt. Die extrem hohe Provisionsgebühr, die Gäste hier für "Aufpreisbuchungen" bezahlen müssen, sind für beide Seiten - Gastgeber & Gast schädigend. Bei Stornierungen werden Provisionen einbehalten & der Gastgeber bleibt auf der "Buchungslücke" unentgeldlich sitzen, die Stornierungsgebühr wird vom verhinderten Gast natürlich nicht bezahlt.

Ich buchte mein Feriendomizil über Bestfewo. Ich hatte Rückfragen zum gebuchten Domizil und musste ewig auf Antworten warten. Schließlich wurden sie mir alle zufriedenstellend per Email beantwortet. Als ich nach längerer Zeit wieder nichts hörte, es kam keine Rechnung über das gebucht Domizil und auch kein Hinweis, wie wir an den Schlüssel kommen, wurde ich unruhig. Schließlich musste ich feststellen, dass alle wichtigen Unterlagen zur gebuchten Reise im Spam Ordner gelandet sind, was zur Folge hatte, dass die Reise einfach storniert wurde, weil keine Zahlung einging. Alle anderen Emails habe ich erhalten, nur die wichtigsten Unterlagen landeten im Spam. Keine Rückfragen warum noch keine Zahlung eingegangen sei, nichts. So etwas ist mir überhaupt noch nie passiert. Absolut null Service!!! Schrecklich. Auch beim Rückruf keine Unterstützung, der Server wäre wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar. Die gebuchte Objektnummer war wohl auch falsch, darunter erscheint jetzt ein völlig anderes Objekt. Gott sei Dank haben wir eine Alternative über Booking gefunden. Da funktionierte alles reibungslos.