Beryl Media Anmeldelser 1.656

Besvarelse fra Beryl Media

Opdateret den 31. aug. 2023

Beste John Vonk,

Bedankt voor uw bericht. Ik zie op uw gegevens maar 1 bestelling in onze geschiedenis. U geeft aan dat uw geleverde artikel niet werkt maar ik kan verder geen contact vinden van u via onze kanalen om hier een oplossing met ons voor te vinden. U bent altijd vrij om uw product kosteloos terug te sturen voor een terugbetaling (binnen 30 dagen) of een gratis reparatie binnen de garantie (2 jaar).

Wij zijn niet de producent van uw artikel maar alleen de leverancier. Het is jammer om te zien dat dit product telkens niet goed blijkt te werken bij u en zullen dit noteren voor onze volgende assortiment aanpassingen. Mogelijk is dat voor ons een reden om dit artikel niet meer aan te bieden als hier meerdere klachten over zijn.

Als nog onze excuses voor het ongemak. Mocht u het product graag retour sturen kunt u op deze pagina meer informatie vinden: https://www.berylmedia.nl/retouren/
of contact met ons opnemen via mail, WhatsApp of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Beryl Media

Besvarelse fra Beryl Media

Opdateret den 31. aug. 2023

Beste Nurhan,

Bedankt voor uw feedback, en vervelend om te horen dat de levering niet goed heeft plaatsgevonden! Ik heb even gekeken naar uw adres gegevens en de zending van DHL vanuit ons en zie dat u een bijzondere adres toevoeging heeft. In eerste instantie staat er bij DHL dat die op uw ingevoerde adres juist geleverd zou worden maar dit is inderdaad helaas niet gelukt. Wij kunnen helaas ook niet exact inzien waarom DHL de zending niet heeft afgegeven op uw adres.

Ik zie dat mijn collega uw bestelling na het retour ontvangen van de zending heeft terugbetaald. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Beryl Media

Besvarelse fra Beryl Media

7. aug. 2023

Good afternoon,

Our customers always have a standard 2 year warranty on all products (and beyond that within reason), so I am not sure where you got that information from. Our warranty information can be found here: https://www.berylmedia.nl/garantie/
If you have any problems with your product, please fill in that form on that page and we will be happy to help you with a repair or replacement.

Kind regards,
Beryl Media

Besvarelse fra Beryl Media

7. aug. 2023

Goedemiddag,

Bedankt voor uw feedback! Het kan inderdaad zo zijn dat wij op bepaalde producten hogere prijzen hanteren. Dit is afhankelijk van de marges die wij krijgen bij onze leveranciers, en omdat wij bijzondere betaalmethodes aanbieden om mee in termijnen te kunnen betalen, waarvoor wij extra betalen om dit te kunnen faciliteren. Wij verwerken deze extra kosten direct in de prijs om zo transparant mogelijk te zijn en in strijd met de grote partijen die vaak rente verwerken in kleine lettertjes.
Bij betalen in 3 termijnen wordt er nooit rente gerekend, alleen bij de keuze voor 12 maanden of langer.

Gelukkig bent u zelf vrij om te kopen waar u wilt en staan de prijzen gewoon duidelijk vermeld op onze website! :)

Alsnog bedankt voor uw aankoop en hopelijk alsnog tot volgende keer! Wij verkopen ook een groot aantal artikelen waarbij onze prijzen op de marktbodem liggen en waarbij ook in termijnen betaald kan worden.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Beryl Media

Besvarelse fra Beryl Media

20. jul. 2023

Beste Klant,

Bedankt voor uw feedback. Ik zie dat uw bestelling ondertussen is terugbetaald. Omdat deze ver buiten het herroepingsrecht termijn retour was gestuurd komt deze gewoonlijk alleen in aanmerking voor reparatie of vervanging. Ik haal uit eerdere berichten op dat de reparatie moeizaam was verlopen en dat er vervolgens geen voorraad meer was van de Switch OLED, vandaar dat wij toch een terugbetaling hebben uitgevoerd. Onze excuses voor het lange proces!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Beryl Media