Berlitz Deutschland GmbH Anmeldelser 

Wir haben ein Camp für 13 Jugendliche und 3 Begleitpersonen gebucht. Der Gesamtbetrag, einschließlich der Kosten für die Unterbringung der Begleitpersonen, wurde bereits Monate vor Beginn des Camps an Berlitz überwiesen.

Trotz rechtzeitiger Zahlung wurde kein einziges Zimmer für die Begleitpersonen reserviert. Erst nach mehrstündigen Verhandlungen erhielten diese zwei winzige Zimmer von jeweils etwa 4 m² – für insgesamt 1.800 EUR. Diese Unterkünfte sind völlig unzumutbar.

Berlitz verweigert jede Verantwortung und beruft sich lediglich darauf, dass die Jugendherberge „seit Monaten ausgebucht“ sei – obwohl Berlitz die Buchung und das Geld seit Monaten vorliegen hatte.

Auch die Unterbringung der Jugendlichen ist mangelhaft:

Sie erhielten Zimmer im Turm, 5. Stockwerk, obwohl in der Beschreibung ausdrücklich steht, dass es keine Turmzimmer seien.

Die Jugendlichen mussten ihre Koffer über enge Wendeltreppen bis in den 5. Stock tragen.

Die Zimmerqualität weicht deutlich von der im Prospekt beschriebenen Ausstattung ab.

Diese Abweichungen stellen eine klare Pflichtverletzung dar und entsprechen in keiner Weise der vereinbarten Leistung.

Wir sind sehr enttäuscht von der Organisation des diesjährigen Sprachcamps auf Sylt: entgegen der Kommunikation per Mail und der telefonischen Bestätigung wurden meine Mädchen bei der Anreise nicht am Bahnhof auf Sylt abgeholt sondern mussten dort 1.5 Stunden alleine warten. Die Campleitung war telefonisch nicht zu erreichen, die korrigierte Telefonnummer wurde erst später bereitgestellt. Angeblich wurden die Informationen zur Ankunft nicht weitergegeben.
Rückrufe der Zetrale sind nicht erfolgt.

Die Segelreise für Teenager war leider eine Enttäuschung. Obwohl es als Englisch-Camp beworben wurde, wurde kaum Englisch gesprochen, was den eigentlichen Zweck der Reise verfehlt hat. Das Essen war eintönig – es gab fast ausschließlich Brot, was auf Dauer wirklich langweilig wurde. Die Leiterin war wenig motiviert, hat kein richtiges Programm organisiert und entweder nicht involviert oder viel gemeckert, was die Stimmung gedrückt hat. Da hätte zB mit Spielen rund ums Schiff, oder an Land so viel mehr draus gemacht werden können. Positiv hervorzuheben war die Besatzung, die sehr freundlich war, die Kinder ab und an mit anpacken ließ und tatsächlich Englisch gesprochen hat, auch das Schiff war sehr schön. Insgesamt hätte ich mir aber deutlich mehr von der Reise erwartet, insbesondere von einem Sprachspezialisten. So keine Empfehlung bei knapp 1000 € für vier Nächte.

Ich möchte meine Eindrücke vom Englischcamp auf einem Schiff in Kiel Ende Juli schildern. Meine Tochter war dort und fand es den schlimmsten Ort ihres Lebens. Die Kinder waren sich selbst überlassen, und die Betreuer waren mit ihren eigenen Angelegenheiten beschäftigt. Englisch wurde nicht unterrichtet. Die Kinder mussten sich hauptsächlich waschen und putzen, und es wurde selten mit ihnen gespielt. Das Essen bestand hauptsächlich aus Brot und Sandwiches. Die 950 Euro, die wir für vier Tage bezahlten, waren es überhaupt nicht wert: Die Betreuer waren mit ihren eigenen Angelegenheiten beschäftigt, sonnten sich und schliefen an Deck; sie schienen die Stunden bis zum Ende des Camps zu zählen. Das einzige, was meine Tochter lobte, war die Schiffsbesatzung, die im Gegensatz zu den Betreuern die Kinder gut behandelte. Meine Tochter gab dem Camp eine Bewertung von 3 von 10, vielleicht, weil sie mit den Betreuern Pech hatte. Berlitz' Geschichte über das Camp ist also nur schöne Werbung, in Wirklichkeit aber eine völlige Enttäuschung

Meine Antwort ist deine :
Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ja, meine Tochter hat im Camp geschrieben, dass ihr alles gefallen hat, weil sie Angst hatte, den Betreuern eine schlechte Bewertung zu geben und dann von ihnen befragt zu werden. Sie verstehen sicher, dass nicht alle Kinder im Alter von 10 bis 11 Jahren ihre Meinung vor Erwachsenen verteidigen können. Wäre dies unser erstes Camp mit Berlitz gewesen, hätte ich diese Bewertung nicht verfasst, da ich davon ausgegangen wäre, dass dies in allen Camps Ihres Unternehmens der Fall ist.

Übrigens habe ich wenige Tage nach dieser Bewertung eine sehr positive Rückmeldung zum Reitcamp in Goch geschrieben, die jedoch leider aus irgendeinem Grund als fragwürdig gelöscht wurde:

Ich möchte meine Eindrücke vom Reitcamp in Goch schildern. Meiner Tochter hat das Camp sehr gut gefallen, insbesondere die Lage, die Rahmenbedingungen, das Essen und die Betreuer, vor allem Tisa, die gerne mit den Kindern spielte und ihnen Englisch beibrachte – kurz gesagt, sie war mit ihnen auf einer Wellenlänge. Die Kinder hatten einen sehr ausgefüllten Tag: Reiten, Englischunterricht morgens und nachmittags, Spiele und Gespräche auf Englisch den ganzen Tag. Das Einzige, was meine Tochter verärgert hat, war, dass eine der Betreuerinnen sich weigerte, ihr beim Hinuntertragen ihres Koffers aus dem zweiten Stock zu helfen. Zum Glück ist meine Tochter nicht mit dem Koffer die Treppe hinuntergefallen, aber ansonsten war alles hervorragend. Meine Tochter möchte nächstes Jahr unbedingt wieder in dieses Camp fahren.

Bewertungen – sowohl positive als auch negative – tragen zur Objektivität der Nutzerbewertungen bei. Aus meinen Erfahrungen lässt sich schließen, dass im Dienstleistungsbereich alles vom Personal abhängt: von denen, die wissen, wie man eine gute Atmosphäre schafft und mit Kindern kommuniziert – oder eben nicht. Im Reitcamp ist mir besonders die Betreuerin Tisa in Erinnerung geblieben, die alles dafür tat, dass meine Tochter gerne wiederkommen möchte. Sie verstand, dass meine Tochter das einzige Kind war, das kein Deutsch sprach, und bot fast immer an, Englisch zu sprechen – damit es für sie interessant und für die anderen Kinder nützlich war.

Das Gleiche kann man von den Betreuern im Camp in Kiel leider nicht sagen: Ihr Verhalten war formell und ohne Empathie – mit Ausnahme des Kapitäns und seines Assistenten. Leider herrscht weltweit ein Mangel an qualifiziertem Personal, und das ist ein ernstes Problem.

Ich wünsche Ihrem Unternehmen gute Fachkräfte und Mitarbeiter, die nicht nur Englisch sprechen, sondern auch wissen, wie man mit Kindern kommuniziert und ihre Bedürfnisse versteht, denn wir vertrauen Ihnen das Wertvollste an, was wir haben!

Unsere Tochter (11) war im Englischcamp mit Reitunterricht für Mädchen von 7-17 Jahren in Goch.

Neben der wunderschönen Location waren Unterkunft, Verpflegung und natürlich der Reitunterricht sowie die ganzen Tieren echte Highlights.

Ein besonderer Dank gilt dem Berlitz Team, das sehr individuell auf die Kinder eingegangen ist und tolle Projekte mit den Kindern gemacht hat.

So macht Englisch lernen wirklich Spaß!

Wir werden wieder buchen.

I DEEPLY REGRET booking a course with Berlitz. Was a waste of time, effort and time.

If you're someone taking lessons after 8h of work, you'd expect something interactive, challenging and motiving to keep your attention and concentration. Which is not the case at all. The Berlitz method is quite slow, there are not a lot of listening and writing exercises and the feedback you give is ignored by management. At B2 level you learn things that should be covered in B1. After 3 months I've learned nothing new or substancial to improve my proficiency. You pay 700 euros expecting stellar classes and methodology and end up with an old book that has terrible UI, a teacher that gives 4min long answers after a simple question and absolute disregard for your time and money, and they WILL NOT give you a refund if you cancel mid-way after being frustrated by the terrible classes. Honestly the WORST german course that I've ever taken; for the price it's not worth it at all.

DO NOT BOOK COURSES IF YOU VALUE YOUR TIME AND MONEY.

Berlitz Köln, Spanisch
Fünf Sterne für den engagierten Sprachlehrer, auch die Lage der Räumlichkeiten ist sehr gut und zentral.
Das digitale Unterrichtsmaterial hingegen ist aber nicht mehr zeitgemäß dem Stand der Technik, um einzelne Buchstaben anzuklicken/ zu ordnen/ in Felder zu ziehen habe ich keine Zeit. Wirklich ärgerlich ist aber das Fehlen einer vollständigen Vokabelliste und das Substantive, wenn sie denn aufgelistet sind, dies konsequent ohne Artikel ist. Auch fehlen in den Konjugationtabellen meist einige Personalformen.

Diese Schule kann ich leider niemandem empfehlen.
Es ist die schlechteste Sprachschule, die ich je besucht habe. Ich habe an allen Unterrichtsstunden teilgenommen, war nie zu spät, habe alle Hausaufgaben gemacht und mich sehr bemüht – und trotzdem habe ich die Prüfung nicht bestanden. Warum?

Weil es in dieser Schule kaum eine gezielte Prüfungsvorbereitung gibt.
Es fehlt an konstruktivem Feedback, und in den Probeprüfungen werden die Punkte bewusst niedrig angesetzt, um ein schlechtes Ergebnis zu provozieren.
Im Unterricht wurde oft nicht über prüfungsrelevante Themen gesprochen, und etwa die Hälfte des Buches wurde gar nicht behandelt.

Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Schule daher nicht weiterempfehlen.

مدرسة Berlitz جدا سيئة
المدرسين لا يهتمون بالتدريس ولا يهتمون للطالب والادارة لا تدفع أجور المواصلات

tolle Erzieher und super Büroteam, klasse Programm…wir hatten ohne Übernachtung gebucht, doch unser Sohn fand es so toll, dass wir dies dazugebucht hatten😁

Wir haben in den Herbstferien mit Online Einzelunterricht begonnen. Ein Paket gebucht für etwas über 1400,-€. Bis HEUTE sind keine Lernunterlagen eingetroffen (Im Sept.2024 bezahlt). Zudem werden fadenscheinige Ausreden gegeben, die Unterlagen seien nochmals gesendet worden.Versehentlich falsche Adresse, etc. Nachdem das moniert wurde: "Ja, wir schicken es heute raus". Ist 6 Wochen her! Standortleitung in HH reagiert selten bis gar nicht auf E-Mails. Wenn doch durch einen MA ein Telefon-Termin ausgemacht wurde, ist sie nicht erreichbar. Methode? VOR der Zahlung war jemand erreichbar. Nach der Zahlung kaum noch. Was jedoch gravierender ist: Der Lehrer, welcher die Abi-Vorbereitung machen sollte, war überhaupt nicht qualifiziert. Er war nett und freundlich, hat aber zugegeben, keine Ahnung von Abiturvorbereitung zu haben. Nachdem nun noch 6 Unterrichtseinheiten offen sind, wird zugegeben, Niemanden qualifizierten zu haben. Unser Fazit: Auf Berlitz (Hamburg) kann man sich nicht verlassen. Die Qualität des Unterrichts ist unzureichend. Betreuung nach Zahlung gar nicht vorhanden. Schade, dass man überhaupt 1 Stern geben muss.

Edit nach Antwort von Berlitz hier am 03.03.2025: Der Kurs ist NICHT zu Ende. Es sind noch 6 Unterrichtseinheiten offen. Berlitz hat nur leider keine/n geeigneten Lehrer*innen, so die Rückmeldung des Hamburger Büros.
Deshalb möchten wir alle Interessierten vor Geldverschwendung warnen. Wir haben über 1400 € gezahlt und KEINEN qualifizierten Unterricht erhalten, wie es gebucht war! Es sollte Online Einzelunterricht für ABI Vorbereitung sein. Das ist ordentlich schief gegangen.
P.S. Die Lernunterlagen sind natürlich immer noch nicht eingegangen. Nie wieder Berlitz!

I took a German B2 course at Berlitz, and unfortunately, my experience was far from satisfactory. The teacher we had lacked the experience and expertise needed to teach a course at this level. She had only arrived in Germany in 2022, which became evident in her inability to provide proper examples or explain grammar concepts clearly. It felt like she was unfamiliar with effective teaching methods and failed to provide structured coaching.
Classes often felt unorganized and unproductive. There was little focus on ensuring that students understood the material thoroughly or were prepared for the exam. Instead, we were rushed through topics with no real engagement or feedback. It became apparent that many students were struggling, and unfortunately, several of them failed their B2 exams due to the lack of quality instruction.

Moreover, the schedule management was poor. Classes frequently started late or ended early, and there was little accountability for making the most of the allocated time. This made the overall experience feel like a waste of both time and money.
I would not recommend Berlitz for B2 German courses, especially if you’re serious about passing the exam. Look for institutions with experienced teachers who are invested in your learning process.

High quality teaching from the instructors in online learning and TOP TOP Customer Support Team. Very fast, effective and friendly replies!

I registered a german course in Heidelberg Berlitz, i confirmed my level is a2, they called me and did an oral test and suggested me to start at a2.1. Then i took the placement test and it was also a2. They took extra money from me because of the a2.1 level materials. They even didn't give any materials, they didn't open a2.1 and even didn't inform me. At the first day of the course they told me that my level is a1.1. I only joined the course at that day. I paid 1000 euro and 90 euro for the materials. I didn't want to pay this much money and review the things i know as they didn't open a class. But when i explained this and not to continue, they refund only around 60% of my money and even didn't refund for the materials which they didn't give the materials at all.

- No replies to get a payment via bank transfer
- Rude customer service during the assessment
- Delays in confirming the course (still waiting after almost 2 weeks)
- Continuous wrong invoicing (still waiting)
- List will continue...
I didn't give one star because I have no clue how the course is going to be, I will update the feedback.

Hallo, meine Tochter (12Jahre)
hat im letzten Sommer das Sprachcamp auf Norderney besucht und war mega begeistert. Sie hatte eine Menge Spaß an den abwechslungsreichen Aktivitäten und empfand den Unterricht als witzig, lehrreich und abwechslungsreich.
Zudem hat sie tolle neue Leute kennen gelernt und war von der Unterkunft sehr angetan.
Sie kann das Camp auf jeden Fall weiter empfehlen!

Nur zu empfehlen! Diese Mail habe ich im Anschluss an das Camp an Berlitz versendet:

Liebes Berlitz-Team,

vielen Dank für die wahnsinnig tolle Erinnerung an das Camp. Unsere Tochter war und ist sooooo begeistert. Sie möchte auf jeden Fall wieder teilnehmen.

Vielen Dank auch an das Betreuer-Team in Konstanz- die Kinder fühlten sich durch ihre Leidenschaft und Herzlichkeit unglaublich gut aufgehoben. Die Aktivitäten waren sehr gut geplant und umgesetzt und haben den Kindern großen Spaß gemacht.

Danke, dass unsere Tochter dabei sein durfte und voller Begeisterung an diese schönen Tage zurückdenkt.

Liebe Grüße aus Freiburg

Das Kombiangebot Englisch und Reiten finde ich gut, die Unterbringung etc war auch alles wie erwartet. Essen voll okay, die Betreuung / Englischkurs vor Ort ist natürlich abhängig vom Personal. Ich hätte mir etwas mehr Struktur im Lernplan gewünscht.
Wir hatten 2 Wochen Sprachcamp mit Reiten gebucht und ich hatte vorher nachgefragt, ob das berücksichtigt wird, dass nicht 2 Wochen hintereinander genau dasselbe Programm abläuft, das war leider vor Ort dann nicht so. Und schwierig war auch das Wochenende dazwischen, das war nicht organisiert.

Unsere Kinder, Maria und Ivan, hatten eine wundervolle Zeit im Sprachcamp Berlitz in Xanten! Die Organisation war hervorragend und die Betreuer waren sehr freundlich und aufmerksam. Das Programm war abwechslungsreich und gut strukturiert – die Kinder hatten nicht nur viel Spaß, sondern konnten auch ihr Englisch deutlich verbessern.

Besonders positiv fanden wir, dass die Aktivitäten im Freien und die Sprachübungen perfekt miteinander kombiniert wurden.

Wir möchten dem gesamten Team des Sprachcamps Berlitz herzlich danken. Sie schaffen eine großartige Lernatmosphäre, in der Kinder sich wohlfühlen und gleichzeitig viel lernen können. Die Betreuung war sehr professionell, und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist mehr als angemessen.

Wir können das Sprachcamp Berlitz in Xanten nur wärmstens empfehlen!

Vielen Dank und bis zum nächsten Jahr!
LG Olga Novak

Mein Sohn hat sehr grausame Erfahrungen in einem Berlitz Sprachcamp erlebt. Leider können wir nur abraten ein Camp über Berlitz zu buchen !