Bergfreunde.fi Anmeldelser 

Emme ole saaneet lähetystä vielä. Se on rekisteröity 20.12. klo 9.00 Pasilan logistiikkakeskuksessa. Sen jälkeen se on ollut Track & trace -sovelluksen mukaan kuljetuksessa. Matkaa on alle 2 km, meneekö siihen todella aikaa yli 36 tuntia?
We did'nt got the parcel yet. It has been registered in Pasila parcel center yesterday morning at 9.00 am. The track&trace-application tells, that the parcel is under shipment. Does it really take 36 hours to ship a parcel the distance approx. 2 kilometres?

2vko toimitusajat min. beautiful.

Competitive price and smooth ordering process

Yksi parhaista verkkokaupoista: erinomainen tuotevalikoima, kohdallaan olevat hinnat, nopeaakin nopeampi toimitus ja viestintä toimituksesta (mm. lähetyksen seuranta). Iso suositus!

Hyvä verkkosivusto, helppo käyttää.
Laadukkaat tuotteet.

Takki oli mitoitukseltaan normaalin sijasta slim fit. Hihatkin olivat liian kapeat, valitettavasti. Tilaaminen ja palauttaminen oli erittäin helppoa. Ostan uuden takin ja pari kokoa suuremman.

Tilaus tuli vähän reilussa viikossa perille. Ei valitettavaa.

I tested boots small walk in the woods and noticed that boots were too big for me. I tried to change them but with bad outcome. They would not change item since I have tested them in real life. Now I have pair of too big and expensive boots that ruins my feet if try to use them. Never again I will order from them.

Tilauksesta tuotteen lähetykseen varastolta meni 6 päivää. Kuljetuksessa meni 7 päivää perille. Vaellusreissulle tarkoitettu makuupussi saapui postiin myöhässä joten oli pakko hankkia pussi muualta. En voi suositella Bergfreundea. Saa nähdä maksavatko palautusrahoja takaisin.

I received items with manufacture defects, sent them back and got only partial refund. Had to pay 10€ shipping costs to return them even though it’s a fault of the shop. I’m frustrated, this thing has totally spoiled my experience and i don’t think i’m ever going to buy from them again, knowing that if anything is wrong with the item, it will be at my expense. However, everything else is fine: large stock, low prices, fast shipping, got responses from customer support very quickly.

Quick answer.
Item received in a short periode of time.
Had to do a devolution and they refund me the money.
Excellent service

What can I say - great looking website and by the looks of it great products. I ordered a pair of shoes that never arrived so I guess I can't recommend it. However, they handled it pretty well. Two weeks after ordering the shoes I received a message that they had been returned for some reason. After sending them a message I received an apology within a minute or two and a suggestion to order another pair. The way they handled the response makes me think they can be trusted nevertheless.

Houkutteleva mutta arveluttava verkkokauppa. Nettisivut ja tuotetiedot oli käännetty hieman huolimattomasti. USP:eissa luki, että tuotteilla 100 päivän palautusoikeus, mutta tarkemmin ehtoja tutkiessa kävi ilmi, että palautuksen voi tehdä 14 päivän kuluessa ostosta. Yli 50 € tilauksiin tuleva ilmainen kotiinkuljetus oli houkutteleva. Harmi ettei ainakaan minun toimitusosoitteeseeni ollut toimitusvaihtoehtoja tarjolla, vaan sivun yläkulmassa vain killui postin logo. No eiköhän tuote löydä perille. Missähän se "varasto" on josta kaikki tuotteet lähetetään?

Tilasin Bollen laskettelukypärän bergfreundesta.

Tilaus oli helppo tehdä ja tuote saapui noin viikon päästä tilauksesta. Posti kuljetti kotiovelle Suomessa. Onneksi olin paikalla kun paketti tuotiin. Posti ei ilmoittanut milloin on pakettia toimittamassa. Hyvä nopea palvelu. Tuote oli juuri semmoinen kun ajattelinkin. Kiitos.

Lowan lenkkareita ei löytynyt sopivaa kokoa Suomesta,joten tilasin Bergfreundelta. Paketti lähti nopeasti ja DHL hoiti osuutensa kiitettävästi, mutta ovat ulkoistaneet toimintansa Suomessa Postille. Oliko kotiin toimitus ja jälleen Posti ei ota etukäteen mitään yhteyttä aikaikkunan ilmoittamiseksi. Postin kuljettajalla olisi ollut myös mahdollisuus jättää paketti talomme ala-aulan Smart-postiin, mutta kun ei päässyt ovesta sisälle-yleensä postinjakajat pääsevät. Jouduin hakemaan R-kioskilta. Aiemmin DHL toimitti kotiin (jopa junalippuja Eurooppaan,kirjoja USAsta),sopi etukäteen toimitusajan. Mutta kyllä LOWAn kengät on mukavat,nyt jo toiset minulla.

North Facen rinkka löytyi huomattavasti edullisemmin kuin kilpailevasta yrityksestä. Toimitus kotiovelle oli tässä ostokerrassa ilmainen – Saksasta Suomeen viidessä päivässä, ei valittamista :)

Tuote oli myös paketoitu huolellisesti ja pakkauksessa oli mukana ohjeet palautuksen tekemiseen, joka ei tässä tapauksessa ollut tarpeen. Kaikin puolin positiivinen ostokokemus.