Dårlig håndtering af returnering
Jeg har sendt en defekt vare retur. Det er nu gået 19 dage og jeg har endnu ikke fået pengene retur. Jeg har derfor skrevet en mail og spurgt hvad status er, men har ikke fået noget svar. Jeg ringede derfor i dag for at få hjælp, men den man jeg talte med var ikke særligt imødekommende og havde en arrogant tone. Han kunne ikke svare på hvorfor jeg endnu ikke havde fået pengene retur, men at han kunne se at de arbejdede på sagen. Hvis jeg havde flere spørgsmål, så kunne jeg kontakte reklamationsafdelingen via mail da man ikke kunne ringe til dem. Jeg sagde at jeg allerede havde skrevet til dem, men at jeg ikke havde fået noget svar. Han pointerede endnu en gang at han ikke arbejde i den afdeling, og derfor ikke kunne gøre noget. Jeg bad ham at sige videre til dem at de gerne må svare på min mail vedr. returen og at jeg syntes at han kunne vare lidt venligere overfor kunderne. Det sidstnævnte var han ret uforstående overfor, da han syntes at han havde gjort det han skulle.