benjamin.dk Anmeldelser 21

Forfærdelig kundeservice med et CRM system som tydelige sletter samtaler...

Ringede for flere måneder og sagde op mit abb. på magasinet Liv... fik så efterfølgende et indbetalingskort - ringede til kundeservice og klagede.. fik vide at de aldrig hade registrerer mit første opkald og opsigelse... og at jeg derfor bare skulle betale indbetalingskortet...

Bondefangere. Hold jer væk.
Bliver desværre nødt til at give én stjerne, men de fortjener nul stjerner.

Jeg har aldrig modtaget en eneste mail med ordrebekræftelse eller andet fra dem.
Deres evne til at kontakte deres kunder er lig med nul, og nu er jeg blevet oplyst om at deres kundeportal nu også er defekt. Dette var det eneste sted jeg kan se noget som helst om mit abonnement. Denne oplysning fik jeg selvfølgelig først da jeg selv tog kontakt til dem.

Jeg har sjældent været så utryg ved at handle med en dansk udbyder, da jeg ikke har haft adgang til nogle betingelser, efter jeg indgik aftalen. intet sted hvor jeg på skrift kan se betingelserne eller andet, så jeg selv har skulle tage kontakt for at få nogle som helst oplysninger.

Jeg ser frem til at modtage mit sidste blad fra dem snarest og er spændt på om de respekterer den mail jeg har fremsendt om ikke at blive kontakte med tilbud fremadrettet.

Det er umuligt at komme i kontakt med dem. Bondefangere. Hold jer væk. Bliver desværre nødt til at give én stjerne, men de fortjener nul stjerner.

Blev ringet op af en smart sælger som ville give mig 3 stk vmax blade for 79kr. Så sagde ja tak og han fik adresse osv. Fik aldrig bladene men tænkte jeg ikke over før jeg ca 1,5 år senere fik et inkasso og en regning på den næsten 1700kr. Efter flere forsøg på at få kontakt med kundeservice hvor hver gang blev der svaret at de ikke kunne hjælpe før sagen med inkasso firmaet var afsluttet så endte med at betale og så få afvide at de var sendt til en anden adresse end den de havde fået af mig. Mente så at de skulle give mig de betalte penge retur men ville de ikke. Så mit råd til andre. HOLD JER LANGT VÆK.

Jeg blev ringet op en lørdag jeg sad på Sunset, hvor en venlig sælger ville tilbyde mig at prøve 1 nummer af Vmax gratis. Det var selvfølgelig uden købspligt, og jeg skulle ikke foretage mig andet - det ville automatisk bare blive afmeldt.

Jeg har så siden hen fået Vmax hver måned med tilhørende girokort - hvor jeg så hver gang har mailet kundeservice, hvor jeg så aldrig hører noget. Bevares, jeg burde vel følge mere op på det, men vi skrev for daværende 2012, og e-mail er temmeligt udbredt og vidt benyttet.

Af ren principsag har jeg ikke betalt tilhørende girokort (har ikke engang taget bladet ud af emballagen, på hjemmesiden skrives det at tilbagesendt magasin IKKE er lig med nægtet modtagelse), men gentagne gange mailet til Benjamin - til sidst holdt bladene op med at dukke op - hep-hey!, men efter et par måneder fik jeg et brev fra Advis, hvor de kræver abonnement + et gebyr der nærmer sig det dobbelte af det skyldige beløb.

Advis har afvist at standse sagen indtil tvisten kan blive afgjort, og tilbage står jeg med trusler om RKI osv., på grund af et GRATIS prøvenummer.

Mange tak skal I ellers ha' - men aldrig igen.

Jeg har for nogle år tilbage bestilt M-bladet til en ven i gave, og allerede dér var der problemer. Jeg aftalte at de skulle sende bladet til hans adresse, men regningen til min egen adresse selvfølgelig. Det kunne de ikke leve op til, og sendte da regningen til min ven i stedet.
En fejl der må siges at være acceptabel.
Da de 6 mdr. (som medlemskabet forløb sig over) ophørte fik vi endnu en regning på yderligere 6 mdr. hvilket vi naturligvis ikke var villige til at betale. Efter lang diskussion med Benjamin.dk fik vi dog lov til at slippe, men skulle dog betale gebyrer.
Endnu 6 mdr. efter opdagede jeg at de havde trukket endnu flere penge fra min konto, hvilket undrede mig, da jeg som bekendt havde sagt medlemskabet op fra lang tid siden.
Da jeg ringede ind kendte de intet til min historie, og forlangte en betaling inden 14 dage, sagen er nu kørt helt op, så det pludselig er omtrent 2000 kr. der skal betales, ydermere trues der med inkasso og retten.
Det er mig yderst ubegribeligt at den virksomhed endnu kan køre rundt. Har oplevet utallige folk der har haft dårlig oplevelse med benjamin.dk!
Jeg er normalt meget venlig, stille og rolig af natur, men jeg håber virkelig det værste for Benjamin.dk, sådan kan man forhåbentlig ikke drive en virksomhed i Danmark!

Jeg har netop accepteret et rigtig godt tilbud på magasinet "liv" og blev ved oprettelsen gjort opmærksom på ALT i den forbindelse og skulle jeg være i tvivl kan jeg finde alle oplysninger inde på "min profil" så jeg mener bestemt ikke at det er bondefangeri og hvad der ellers er af beskyldninger.

Samtig blev jeg opmærksom på at den gave som kommer sammen med første magasin er en bog jeg i forvejen har og skrev til dem og fik med det samme svar retur.

Jeg giver kun 4 stjerner da jeg synes det er lidt uretfærdigt at det kun er nye abonnenter som får gaver - Hvad med at sende gave ud til dem som har abonneret på magasiner i f.eks. 1 år eller lignende :)

Hilsen en tilfreds kunde

Købte et gaveabonnement til m. Jeg købte abonnementet pr. telefon og betalte pr. girokort. Da jeg købte abonnementet, blev jeg ikke gjort opmærksom på, at jeg selv skulle afbestille det efter 6 måneder. Lidt mærkeligt at skulle afbestille en gave?

Jeg fik aldrig et nyt girokort, men opdager at de har trukket penge fra min konto efter 6 måneder. Da jeg opdager dette tager jeg kontakt til kundeservice. Da jeg efter en halv times ventetid på telefonen kommer igennem, fortæller de mig at jeg har tilmeldt min regning betalingsservice. Dette kan min bank afkræfte. Regningen har selvfølgelig aldrig været tilmeldt betalingsservice. Da benjamin.dk mener at jeg bare kan afmelde regningen fra betalingsservice, vil de ikke hjælpe mig.

Sidder jeg så med en regning, hvert halve år resten af mit liv, jeg aldrig kan slippe af med?
Banken siger at pengene er trukket fra mit dankort og de kan derfor ikke stoppe betalingen, hvad jeg dog kan gøre er at spærre mit dankort. Så har været nød til at skaffe mig et nyt dankort.

Hvor benjamin.dk har mine dankort oplysninger fra, aner jeg ikke. Er måske fordi jeg før har købt abonnement hos dem? Gør jeg aldrig igen!

Håber andre ikke ender i samme situation som mig!

Abonnerede på Bolig magasinet og betalte for 6 måneder, mod at jeg skulle modtage en velkomst gave. Der gik flere måneder og jeg modtog ingenting, selvom jeg gentagne gange rykkede for det.. Fik hele tiden af vide at det var sendt... Men der dukkede ingenting op. Da jeg til sidst var blevet godt og grundig irriteret - fik jeg mulighed for at få alle mine penge tilbage, mod at jeg returnerede min velkomstgave, !!!! som i mellemtiden var blevet ændet til noget andet fordi varen var udsolgt. Det fik jeg heller ikke noget besked om.
MEN som jeg igen sagde til den kære kundeservice medarbejder... så havde jeg ikke modtaget noget jeg kunne returnere... Det eneste jeg modtog var en returlabel med porto på ?? og fik aldrig mine penge retur eller den velkomstgave som jeg blev lovet i tilbuddet...
Aldrig om jeg vil abonnerer på noget hos dem igen....

Blev ringet op af en deres utallige telefonsælgere(!) og fik det sædvanlige tilbud, som jeg takkede ja til, i efteråret.

Modtog et forkert blad, efter at have måtte rykke for bladet.

Ringede derind og brokkede - efter for lang ventetid kom jeg igennem og fik ændret til korrekt blad.

Hurtigt klaret, og venlig betjening - når man først kommer igennem..

Jeg havde en kort periode et abonnement på Bilmagasinet. Umiddelbart efter jeg havde modtaget det sidst blad jeg havde betalt, benyttede jeg mig af deres online "service" og opsage mit abonnement. MEN til trods for dette, har jeg modtaget blad og regning efterfølgende. Jeg tænkte, jeg måske havde lavet en fejl og prøvede derfor igen og igen og igen. Og lige lidt hjælper det -> abonnement eksisterer fortsat ? Så pas på med at opsige abonnementer online !! (Abn nr. 76.830.321)

Opdatering: Jeg har netop modtaget en skriftlig bekræftelse af at Bonniers godt kender til deres problemer med online opsigelsen.
Citat; " da vi netop har oplevet tekniske problemer med vores opsigelses-funktion." Charlotte Philips / BONNIER Publications Kundeservice.

Fandt et eksemplar af Bolig Magasinet, et blad jeg ikke anede eksistensen af, i min postkasse i dag. Af en vedlagt skrivelse fremgik det, at jeg havde tegnet abonnement på bladet. Interessant, abonnement på et magasin jeg ikke kendte! Jeg ringede straks til dem, men kunne ikke få nogen i tale, alt er automatiseret - tryk "dit" og tryk "dat". Nå ja, på 3 kunne jeg afbestille mit abonnement, som jeg IKKE har, interessant! Nå, men jeg afbestilte alligevel, kvittering for dette får man naturligvis ikke, så hvor står jeg nu. De skriver, at man skal betale selv om man returnerer magasinet. Men jeg kan jo ikke beholde noget jeg ikke har bestilt, gør jeg det er det vel tyveri? Jeg har skrevet en klage til Louise Lehrmann, da det var den første mail adresse jeg faldt over. Jeg håber naturligvis på en for mig positiv udgang af denne mystiske sag, men indtil andet er bevist mener jeg, at det hele stinker langt væk af ufine forretningsmetoder.

Jeg havde bestilt et abn. på boligmagasinet med 2 Kähler krus. Jeg blev dog skuffet, da jeg ved udgivelses dagen ikke modtog bladet så jeg ringede til deres kundeservice og de beklagede fejlen med og tilbød mit et ekstra nummer gratis, hvilket jeg sagde ja til. MEGET fin service synes jeg. Jeg skulle nu modtage mine krus, men da de ankom, var det ene itu, så jeg ringede straks til Benjamin og fik fat i en sød medarbejder, som sender to nye krus afsted til mig med det samme.

Dejligt med god service :)

Jeg er bekendt med at medievirksomheder pr. kutyme beholder tidligere abonnenter i Deres kartotek, hvilket jeg synes er helt i orden - sådan er branchen.

Der sker så hverken værre eller bedre end dét, at en salgskonsulent fra Benjamin ringer til mig en stund efter jeg opsagde mit abonnement, for at sælge mig et nyt, hvilket jeg kontinuerligt, dog høfligt takker nej til, samtalen ender med at manden siger på gebrokkent dansk ", Euw nåh, er det fordi du ikk' har råd eller hva'" og smækker på...
Virkelig flot Benjamin...

jeg skuller have brugt det gavekort inden for 10 dage, men i stedet må jeg vent 20 dage på det kommer. når man ringer ind kan de ikke sige noget andet end det er på vej, men det siger de med 10 dages mellemrum. Ingen mail fra jer eller noget. og det kan ikke være rigtig man skal vente så lang tid på noget, når i er en dansk virksomhed og dem der køber bor i danmark.

Jeg blev ringet op af Vmax, der kunne fortælle at jeg var blevet udtrukket til at modtage et antal blade gratis. Jeg går med til at modtage M! og Woman og sikrer mig, at jeg får en vores aftale tilsendt på e-mail og at jeg får 14 dages fortrydelsesret.
Da jeg bliver spurgt til min adresse, har de en 4 år gammel adresse - de har altså gemt min konkurrence deltagelse i 4 år!
Her, et par dage senere, får jeg én e-mail hvor der står:
"Du har bestilt 3 nr. af Woman for kr. 89,00".
Ikke lige just det vi havde aftalt. Logger jeg ind på "Mine abonnementer" hos Benjamin, kan jeg også se, at mit M! abonnement allerede er blevet faktureret 33 kr. og at der (sandsynligvis) allerede er afsendt et blad.

forsøger at få penge for blade der er leveret på trods af opsigelse måneder før - man skulle næsten tro at det var bonniers der står bag for elendigheden af kundebetjening og forretningsmetoder er den samme. Mit bedste råd er: Ignorer dem og lad være med at betale.

Jeg vandt tilsyneladende en konkurrence på M's facebook side (jeg kendte ikke til konkurrencen, jeg deltog blot i en afstemning). Det bliver jeg i hvert fald fortalt i telefonen, da en af deres telefonsælgere ringer og fortæller mig, at jeg har vundet 3 numre af et valgfrit blad. Da jeg ikke lige har tid, eller hvad det nu var, vil han/de kontakte mig igen senere. Da de ringer igen, får jeg først at vide til aller sidst i samtalen, da jeg faktisk har sagt ja til at modtage Bilmagasinet, da min papfar modtaget M og Vmax, som jeg ellers kunne vælge mellem. Men disse blade kan jeg åbenbart ikke få til, ja, det som jeg først troede var gratis, men som så viser sig, at nu er min præmie for at vinde, er tre numre af et valgfrit blad, som så kun kan være Bilmagasinet. Men nu skal jeg pludselig betale halvdelen af hvad det normalt ville koste. Så dum som jeg er, siger jeg ja.

Jeg har lige modtaget det, og det er allerede afmeldt igen.


Det burde forbydes ved lov at markedsføre sig sådan, hvis det da ikke er det.

Jeg bestilte 3 Costume blade, hvilket også er fint nok. MEN for en sikkerhedsskyld gik jeg også ind for at tjekke om der nu evt. skulle være andre ting som jeg "havde kommet til" at bestille. Det var der så, der var bolia og woman, dem afmeldte jeg så, og dagen efter stod der er begge abonnementer var blevet opsagt, så tænker jeg jo ikke mere over det, indtil jeg i dag har modtaget et Woman blad og et girokort på 89 kr! Det gør mig så sur og synes det er noget svineri!

Fik en opringning fra vmax om jeg vil prøve det og sagde klart og tydeligt "nej tak" men alleligevel får jeg blade, så skal til at bruge min tid på at afmelde noget jeg ingen gang er tilmeldt (af hvad jeg har sagt ja tak til) massere af bøvl på ingenting