Belveo Anmeldelser 187

El producto es buenísimo y estoy muy contento pero seguimos esperando la funda que compramos y nunca llegó

Una vez instalada la sombrilla, cuando hace viento hace mucho ruido, llega a molestar si estas sentado debajo de ella. Decimos comprar el producto por las garantias que nos ofrecia y dado el precio que pagamos, esperabamos una sombrilla mejor en cuanto a el ruido.

Muy amables y rápidos en resolver dudas y dar información.

El parasol es una maravilla, resiste perfectamente el viento; da mucha tranquilidad.
La entrega del pedido muy bien, en plazo.
El servicio postventa también es bueno. Vinieron un par de piezas rotas y rápidamente me enviaron los recambios.

Excelente producto - el parasol está en un cuarto piso y expuesto al viento del mar y realmente aguanta ráfagas de mediana intensidad.
La atención al cliente post venta por parte de Belveo es muy buena respondiendo a los mails en tiempo y forma.
Gracias!

Magnífico producto y magnífica atención al cliente. Muy satisfecha con mi compra.

Cumple con las espectativas, es coherente con la oferta en la web, tema poco corriente hoy en dia.

Se rompio el mecanismo de abrir la sombrilla el pasodo año al segundo dia del envio la pieza que ha enviada ahora no sirve para nada muy mala e experiència sombrilla inservible y no és precisament barata no la recomendare

Es que después de 1 mes aún estoy esperando el parasol...
Creo q el problema no es tanto de, Belveo como de la empresa de TTE, pero creo q Belveo teniendo productos de muy buena calidad también debería cuidar el tema del TTE...
Así que no pongo menos 10 pq no puedo...

Buen producto , muy adecuado para zonas de viento suave o moderadao

Todo perfecto, llego en tiempo y lo q esperábamos, muy buen parasol.

Buenos días
Belveo, en cuanto a calidad del material que venden/publicitan, excelente.
En cuanto al departamento de gestión de incidencias, no puedo decir lo mismo. Todo son inicialmente buenas palabras, pero el resultado final es bastante mediocre.Por no aceptar un mínimo gasto en aceptar un cambio de un material no utilizado,
son capaces de :
O bien cobrarte el porte de envío y posterior recepción, o bien, perder un cliente definitivamente y ser ellos (a través del departamento de "gestión" ) los que pierdan, en todos los sentidos infinitamente más.
Afortunadamente tenemos Leroy Merlín que en el departamento de gestión/incidencias, funciona con bastantes kilómetros de diferencia a su favor.

Julio Llauradó
Alicante
España

Buenas tardes

Compruebo que al departamento de gestión de Belveo le ha faltado tiempo para aplicar un baño de mantequilla y confetti a la opinión generada por mi persona en relación a las supuestas soluciones que me ofrecía el mencionado departamento. Fíjense que para responder a esa crítica no han tardado más de 73 minutos, cosa distinta con mi problema, cuando pretendía cambiar un repuesto de tela de sombrilla excéntrica que TODAVIA NO HABIA ABIERTO. El color no era el mismo de los dos sombrillas que había comprado a Belveo y al estar juntas, es evidente que un gris antracita con un beige, va en consonancia de aquella manera que prefiero omitir. Además,.por 15 días de extinción de garantía y después de
haberme gastado bastante dinero en la empresa, la solución de la Sra/Srta me comenta (después de innumerables correos "debe Vd mandar factura" " Ha excedido la garantía" " Le podemos

mandar otro recambio, pero debe Vd pagar todos los portes" " El color del toldo que quiere Vd cambiar, no está muy reñido con los colores del los toldos que Vd tiene"......etc,etc,etc.es :lo.siento mucho pero yo no puedo hacer nada.
Y de nuevo el baño de miel y confetti "Lo sentimos mucho pero la garantía (por 15 días, insisto, y de un paquete QUE TODAVIA HABIA PERMANECIDO CERRADO Y EVIDENTEMENTE NO SABIA EL ERROR EN EL COLOR.) ha caducado
Por 15 días
Por 15 días de un material que no había sido desempaquetado

Mire Sra/Srta, en mi país y en la mayoría de países civilizados, esos argumantos después de haberme gastado bastante dinero con Vds se llama "ser mísero, ser cutre".
Y para que así lo constate quien lo quiera leer, transcribiré a través de mis redes sociales copia de la conversación epístolar mantenida con Vd para corroboración de lo que aquí expongo.
Ha conseguido Vd enfadarme, pero de veras.
Como le advertí, y ahora nuevamente reitero, estoy completamente seguro que Vds van a perder mucho más que yo.
Se lo aseguro

Se comporta muy bien con el viento

No he recibi el producto, pero efectuaron el abono rápido y sin ningún poronlema

La estructura de la sombrilla es muy robusta, pero la tela de la sombrilla, es muy floja, demasiado inconsistente aún para el precio más económico de las tres variantes que ofrecen.
El problema en mi caso ha sido el transporte. En el envío de la sombrilla completa, la pieza de anclaje sobre la que se monta el resto, vino golpeada.
Me enviaron una segunda pieza que vino aún peor y una tercera por el estilo. Tuve que conformarme con poner la primera que era la menos dañada, a la espera de que el año que viene fabriquen más stock y me manden una cuarta pieza esperando que llegue bien.
Me devolvieron el precio del transporte. Me hicieron un "bono" de 30 euros que por lo visto es el precio de la pieza, para que lo gaste en alguno de sus productos.
La persona encargada de atenderme online, fue impecable, pero atiende a órdenes de la empresa de las que no se mueve digas lo que digas, como se entiende es su deber.
Toda esta serie de entregas fallidas del repuesto, ensombreció inevitablemente mi percepción del artículo.
Creo que es imperioso que modifiquen el embalaje, pues las piezas son pesadas y durante el transporte acaban rompiendo las cajas de cartón sin armazón alguno, como se demostró en mis envíos en tres ocasiones, vinieron las cajas desguazadas, de lo que en su día informé fotográficamente.

Purchased from Leroy Merlin and was immediately very happy. Easy to assemble, looked great and easy to use. Unfortunately I needed to replace one of the ribs. Customer support was terrific, sent the part quickly at no charge. Making the repair was easy. We're looking forward to a long time with this umbrella and brand. All around, very happy.

No funciona a comunicación con el departamento comercial.
Mal servicio postventa.
Política de devoluciones muy rígida.
Fala de stock constante en los pedidos.

El parasol es muy bien. La calidad es buena!

Una auténtica vergüenza de empresa. Como ya han comentado otros por aquí, parece que solo buscan forzar una demanda.
Fue mi primera compra y, tras 10 días sin tener noticias, me puse en contacto con ellos. Me informaron entonces —sin haberse molestado en avisarme antes— de que habían vendido más unidades de las disponibles y que procederían a hacerme una devolución para que pudiera volver a comprar con otro producto. Ya me pareció lamentable que no avisaran por falta de stock, pero decidí darles una segunda oportunidad.
El resultado: me envían solo la base, sin la sombrilla. Les informé el mismo día y llevo ya 10 días sin recibir solución alguna.