Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Pädagogik, Psychologie, Erziehung, Bildung, Kinderbuch und Jugendbuch, Fachbuch, Lehrbuch, Sachbuch, Ratgeber und Zeitschriften, mit Inhaltsverzeichnissen und Leseproben zur Recherche und Bestellung: Beltz Verlag, Beltz & Gelberg, Der KinderbuchVerlag.
Tyskland
2,6
4 anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Beltz sollte sich von dieser Mafiaorganisation „eventbrite“ trennen. Der Service bzw. die Kundenfreundlichkeit ist einfach nur unterirdisch! Wer da auf Hilfe hofft, hofft vergebens! NIE wieder. Gsnz übel und nicht empfehlenswert! Finger weg!
Ich habe 2020 ein Buch vom Verlag erworben, welches auch digitale Materialen über einen Download-Code bereitstellt. Diese digitalen Materialien sind mir bei dem Wechsel des Endgerätes verloren gegangen. Daraufhin habe ich den Verlag kontaktiert. Zunächst wurde mir gesagt, ich müsse nur den Kaufbeleg schicken, dann könne man mir das digitale Material zukommen lassen. Anschließend kam die Aufforderung, den Download-Code aus dem Buch zuzuschicken. Nachdem ich auch dies getan hatte, bekam ich die Info, dass es nicht mehr möglich ist, mir das digitale Material zuzusenden, da ich es ja bereits runtergeladen hätte und es eine neue Auflage des Buches gäbe. Den Zusammenhang verstehe ich nicht, da ich mir nicht vorstellen kann, dass es ein technisches Problem ist, mir die digitalen Materialien erneut zur Verfügung zu stellen.
Wenn ich mir überlege, dass ich das nicht gerade günstige Buch jetzt nur noch eingeschränkt nutzen kann, empfinde ich - vorsichtig formuliert - den Kundenservice des Beltzverlags als deutlich optimierbar.
Meine Konsequenz aus dieser Erfahrung ist, dass ich zukünftig anderen Verlagen eine Chance geben werde.
Überall anderswo bestellen geht schneller. Habe 10 Tage vor Beginn eines längeren Auslandsaufenthalts mehrere Bücher privat bestellt. Erst nach 9 Tagen wurden die Bücher versandt, obwohl auf der Website 2-3 Tage angegeben wurden. So war es leider zu spät. Sowohl meine Nachfrage als auch mein Widerruf per E-Mail wurden ignoriert.
Fazit: Künftig wird es wohl Amazon sein.
ich hätte mir einen freundlicheren kontakt gewünscht
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
