Be.Green Anmeldelser 1.771

Servizio pessimo
5 giorni di ritardo nella consegna e non si sa dove sia la pianta.
Alla quarta volta in cui un bot mi diceva che sarei stato contattato, mi hanno scritto una mail di scuse e dopo di che sono spariti nuovamente.
Non appena arriva la rimando indietro e a mai più rivederci.
Disastrosi

No se puede contactar con ellos. Mi planta lleva 4 días de retraso y seguramente llegue muerta (si es que llega). DEJEN DE ENVIAR CON SEUR. Nunca he tenido un envío bueno con ellos, siempre pasa algo.

Muy mal servicio. Nunca llego mi planta y aun estoy rsperando a que me contesten y devuelvan mi dibero. Es muy difícil comunicarse con Be.green. Escribí muchos emails preguntándo por mi pedido y me respondían uno o dos días después. A veces en inglés otras en español, era un mensaje creado con inteligencia artificial. Otros email parecen de persona pero no hay explicación o solucion. Es inacceptable, no compren nada en Be. green

Non fidatevi delle recensioni positive
Avevo letto alcune recensioni negative ma ho pensato comunque di provare vedendone molte i positive.
Ho acquistato una pianta il 31/07 come regalo di compleanno immaginando di farla consegnare, come dicono dal sito, in 24/48 ore.
Il 02/08 scrivo al servizio clienti non avendo ricevuto conferma della spedizione e mi dicono che l'ordine era ancora in preparazione e che sarebbe stato consegnato il 07/08... visti i "pochi" giorni di ritardo decido di non cancellarlo ma sono quindi costretto a cambiare indirizzo di spedizione già che la persona festeggiata nel mentre sarebbe partita per le vacanze.
Il 7 ricevo una email che dice "il tuo ordine è in arrivo" ma il link per tracciare l'ordine da un errore.
L'8, oggi, riscrivo e mi mandano conferma che la pianta è stata spedita (dopo 8 giorni)... ed in effetti ora dal link compare che è ferma nel magazzino in OLANDA.
Al di la dell'impatto ambientale insensato, visto il viaggio che devono fare ora comprendo perché, come descritto da altri, molte piante arrivino rotte o mezze morte.
Una esperienza inaccettabile.
Suggerisco a Be.Green di dire ai clienti di annullare l'ordine quando c'è un problema con la spedizione piuttosto di lasciarli aspettare speranzosi per poi scoprire che gli ordini non possono essere cancellati o resi dopo la partenza (detto che, essendo la pianta ancora in quel magazzino in Olanda, non è ancora partita).

Commande d'un olivier + pot devant arriver le 27/07.. qui finalement ne sera pas livré le jour prévu. Bon, ce n'est pas gravissime, juste gênant
Le pot arrive cassé
Pas de tél. Juste échange par mail... Un formulaire de réclamation impossible à envoyer. 5 réponses semblables: demande d'adresse mail et de photos, on traite votre demande, on vous recontacte. Les jours passent et toujours rien. Le cadeau d'anniversaire se transforme en mécontentement

Lamentavelmente fiz duas encomendas e nenhuma chegou, solicito apoio ao cliente para entender o ponto de situação das mesmas e só recebo respostas automaticas de um BOT.

Encomendas feitas no dias 16 e 19 de Julho.

Je n'écris que rarement des avis mais mon expérience avec ce marchand a été si catastrophique que je me devais de le partager.

L'absence totale de respect des délais de livraison (commande passée le 07/07 pour une livraison au plus tard le 11/07; bien entendu le 11/07 la commande n'était pas expédiée) et surtout d'un service client en 2024 rend juste impensable l'existence même de cette entreprise.

Un bot est mis en place pour répondre automatiquement aux clients et aucun humain ne prend le relai sauf si on demande une annulation de commande. Et là les choses deviennent "risibles": un ticket est généré via Zendesk et une personne (?) vous répond comme quoi la commande est bien annulée et le remboursement effectué sur la carte bancaire. Cela date du 11/07 et à ce jour aucun remboursement sur mon compte (j'ai une carte bancaire qui affiche immédiatement tous les mouvements débits/crédits). Ils ont beau dire que cela met 7 à 10 jours mais j'en doute fort car, quand je demande la date et la référence de la transaction correspondant à ce remboursement, je n'ai aucun retour.

Je ne peux vous conseiller que de passer votre chemin; j'ai entre temps reçu une commande de plante sur un site concurrent basé en Belgique et aucun accroc !

Se han quedado con mi dinero y no me han enviado nada.
El contacto son emails automáticos de que lo sienten mucho y enlaces web para rastrear el pedido que no existen.

Hola no compren nada en se website son unos estafadores
No te envían el producto y se quedan con tu dinero
NO CONTESTAN TUS EMAILS, no hay teléfono donde puedas reclamarle
Te envían un mensaje automático que lo están revisando con logística y ahí te tienen todo el tiempo

LADRONES /// Ya yo reclamé a la OCU

Horrible service. I ordered 4 plants with 4 pots on 8th of may. First plant I received after 2 weeks. Other 2 were lost and after a complain they sent those plants again. After a months I received 2 more plants, but the last one was still with any information. After 1 more month I asked a refund of the plants that were not delivered. Now it’s JULY and I have no refund, no delivered order. Just for the clarity - the order costed almost 600 euros.

Upd: I received the refund in the middle of July.

I think this company is a total scam, i am waiting for 3 weeks my product now. I sent 3 emails to the customer services, always the same answer, they can't find my adress, even if i precised it 3 times and sent a satellite pic of it. Be.green is just a waste of time and money

Ho comprato un ficus ginseng ed è arrivato un po’ malaticcio. Me lo hanno subito sostituito con un altro che è arrivato integro e bello. Peraltro devo dire che anche il primo si sta riprendendo alla grande. In più ho acquistato un bellissimo vaso nel quale mettere uno dei bonsai. Alla luce di questa esperienza mi sento di consigliare assolutamente questa società

Lo peor en servicio. Falta de accesibilidad total, engaño en cuanto a plazos de entrega, no hay posibilidad de comunicación alguna con esta empresa más allá de su chatbot que no sirve para absolutamente nada!

He recibido mi planta, es preciosa en buen estado y buen servicio gracias Be Green sin duda volveré a comprar

J'ai voulu annuler la commande qui n'était pas encore envoyée, difficile d'avoir le bo lien écrit en anglais, on traînait jusqu'à ce que ce ne soit plus possible d'annuler
Marchandise ne correspondant pas à la description, pot abîmé, bonsaï n'ayant pas l'âge indiqué....produit venant d'Espagne ....vraiment je ne vous conseille pas ce site
Prix exorbitant
Allez plutôt chez des professionnels

Me han quitado directamente el dinero de Klarna y no hay datos ni nada. Su servicio de atención inexistente.
No devuelven el dinero ni te ayudan en nada. Menudo fraude

I am currently waiting for an oder placed 8days ago, I am unable to get a delivery date, they refuse to update me on where the balance of plants are, having spent over 1000 euros I am super disappointed that I am being treated in such a way, I cannot cancel the oder, amend or talk to anyone, they simply only care about taking my money, very shocked and disappointed.

Cada pedido que hago, supera al anterior en grandeza, calidad y embalaje del bonsái.
Be Green sois muy grandes!!
Da gusto comprar vuestros productos, nunca decepcionan y son garantía de un producto excepcional!!!
Recomiendo al 100%

I have been waiting for my order for 18 days and nothing a completely rip off!!

Ho avuto problemi con la consegna della pianta ,ho scritto una mail per far presente la cosa e sono stata tempestivamente ricontattata da Flor, la quale e’ stata estremamente cortese ed educata e si e’ immediatamente attivata per risolvere la cosa. GRAZIE!!