Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
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00138, Rome, Italien
2,1
10 anmeldelser
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kundenreklamationen werden nicht ernst genommen. Die abgehenden Stuhlgleiter werden auf unsere Fliesen geschoben wo jeder Handwerker der unser Haus betritt nur den Kopf schüttelt. Wir haben noch viele Projekte aber nie nie wieder bei B&B
Servizio assolutamente pessimo e da evitare. Inserimento della struttura impossibile fin da subito, il sito si blocca e vengono inseriti in autonomia dei dati a casaccio. Ma una gentile signorina ti avvisa che la struttura "è già inserita" ma quando mai se non ho completato nemmeno l'operazione?
Intanto non ho potuto nemmeno inserire l'iban, quindi non si sa come dovrebbero avvenire i pagamenti di ipotetiche prenotazioni.
Il customer care non risponde nemmeno alle domande come:
- come si incrociano i calendari?
-qual è la vostra App? (NON ESISTE)
- come inserisco l'iban?
Silenzio...
Evitare
Besvarelse fra B&B Italia
Gentilissima Chiara, ci dispiace che tu abbia riscontrato delle difficoltà nella procedura di iscrizione. Ci teniamo però a precisare che le strutture che vengono messe on line sul nostro portale di prenotazione BBItalia.it, hanno terminato le procedure di registrazione con firma otp del contratto di collaborazione. Eventuali variazioni sono possibili anche dopo aver completato le procedure ed alcune anche successivamente alla pubblicazione.
In ogni caso ti ringraziamo per la tua recensione che sarà utile al costante miglioramento del nostro servizio.
BBItalia.it
Glad to see I’m not the first poor revue.
Customer service, manager downwards, suffered from inaction, misinformation, lack of product knowledge and rudeness🙁🙁.
Cancelled and re-ordered with ‘proper service’ from B&B Italia’s ‘Yorkshire’ dealership. Need I say more😀😀
Advise only. No need of reply.
Besvarelse fra B&B Italia
Dear Keith, we kindly ask you to remove this review as it is incorrectly attributed to our tourist booking portal BBItalia.it.
Pessima esperienza.Fermato un b&b tre mesi prima pagando l'intera quota, quattro giorni prima della data di partenza per caso vedo una mail di cancellazione della prenotazione da parte dell'hotel.Nessun avviso diretto,nessun rispetto delle leggi,mi propongono un'altra struttura a più di un'ora di distanza e tre mezzi pubblici da cambiare...mai più
Besvarelse fra B&B Italia
Gentilissima Elisa, non abbiamo riscontri relativamente al tuo soggiorno quindi ti chiedo gentilmente di fornirci il numero di prenotazione fornito dal nostro portale al momento della conferma del soggiorno. Sarà nostra premura effettuare le dovute verifiche.
BBItalia.it
Zanzariera rotta,anta cucina ballerina lavabo che si muove letti da buttare via ormai andati mi ritrovo con il mal di schiena un posto così non è mai capitato davvero pessimo
Besvarelse fra B&B Italia
Gentilissimo Donato, non abbiamo riscontro della tua prenotazione ma in ogni caso ci dispiace tu abbia avuto una pessima impressione della struttura di soggiorno. Noi siamo un portale di prenotazione pertanto BBItalia.it non è responsabile di eventuali disagi riscontrati durante il soggiorno ma solo di offrire un buon servizio di prenotazione. Ci scusiamo per il ritardo con il quale diamo riscontro alla tua recensione e ti chiediamo gentilmente di fornirci il tuo numero di prenotazione per comprendere se la struttura da te menzionate è tra quelle presenti sul nostro portale e gestire così la rispettiva valutazione.
BBItalia.it
2023 pagando la nostra stanza 130€ a notte Non usano fare le pulizie giornaliere nelle stanze!! solo il cambio biancheria dopo 3gg , malgrado sia esposto il regolamento dietro ogni porta che riporta la pulizia quotidiana, gli abbiamo dovuto spiegare che nei B&B il riassetto delle stanze è previsto ogni giorno, solo il cambio biancheria è ogni 2/3 giorni come da regolamento della regione Puglia.
Il 3 giorno quando dovevano fare le pulizie, la sera al rientro ho dovuto telefonare perchè si sono "dimenticati" di pulire la nostra stanza, vi lascio immaginare la discussione.
5 giorni da dimenticare, ma se non volevo le pulizie prendevo un appartamento e pagavo la metà !!
Per la colazione poi un capitolo a parte, la prima mattina hanno apparecchiato alle 08:40 e noi svegli dalle 8 (come scritto sul sito) attendevamo in terrazzo di poter fare colazione. Già avevamo messo diversi soldi nella macchinetta per prendere almeno un caffè, in più non avevano neanche il latte caldo.
Besvarelse fra B&B Italia
Gentilissima Patzi, ci scusiamo per il ritardo con il quale diamo riscontro alla tua segnalazione. Non abbiamo riferimenti per poter identificare la struttura nella quale hai soggiornato e quindi gestire la valutazione. Il portale di prenotazione BBItalia.it non è responsabile dei disagi durante il soggiorno, ma opera offrendo strutture di qualità selezionate anche grazie alle vostre recensioni e per questo le accogliamo sempre con spirito di miglioramento.
BBItalia.it
Ho aperto una struttura di affittacamere per pochi mesi, ma non andava bene e ho preferito chiudere: per pubblicizzarla ho accettato un contratto annuale, ma speravo che di fronte ad una chiusura ci fosse una deroga, invece nulla, inflessibili, devo pagare tutti i mesi anche con la struttura chiusa ... nessun customer care, molto deluso!
Besvarelse fra B&B Italia
Gentilissimo Marco, ci scusiamo per il ritardo nel rispondere alla tua segnalazione ma ci teniamo a precisare alcune cose, per noi, di fondamentale importanza. Il portale di prenotazioni BBItalia.it non chiede nessun tipo di canone mensile per usufruire dei suoi servizi. Ci si può registrare gratuitamente e vedere pubblicata e attiva per la prenotazione la propria struttura senza dover pagare nulla. Solo ed esclusivamente in caso di prenotazioni avvenute tramite il nostro portale sarà dovuta una commissione fissa e precedentemente contrattualizzata.
Tanto dovevamo per una corretta informazione.
BBItalia.it
Products quaity is awful, horrible customer service
Besvarelse fra B&B Italia
Dear Francesco, we kindly ask you to remove this review as it is incorrectly attributed to our tourist booking portal BBItalia.it.
The worst experience ever....
and the worst customer service I have ever imagined.
We booked a stay in Rome, but didn't receive a confirmation email, so we emailed the company. Two days later we got an answer that they would send it, but they didn't. After several days without any answers or a phone number to call the night before our reservation we had to book another stay at a different distributer. We contacted PayPal who gave us another email address to the manager and asked if we could find a solution, but just got really rude answers and no refund for anything.
Besvarelse fra B&B Italia
Dear Frederikke, we are sorry to hear about your experience with BB Italia and we understand very well that this caused stress. Since January 2019 the management of BB Italia has changed and the first focus for us is the customer. All procedures are followed and confirmed to the client together with the host. If you have any other request, please send an email to info@bbitalia.it .
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
