Bauportal24h Anmeldelser 

Besvarelse fra Bauportal24h

For 6 dage siden

Sehr geehrter Herr Miftari,

wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung unvollständig bei Ihnen angekommen ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wie bereits in unserem E-Mail-Kontakt besprochen, bitten wir Sie freundlich, uns die benötigten Fotos zukommen zu lassen, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich prüfen und weiterbearbeiten können.

Wir möchten gerne eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Team von Bauportal24h

Besvarelse fra Bauportal24h

For 6 dage siden

Sehr geehrter Herr Zehnpfennig,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass die Bestellung und Lieferung reibungslos verlaufen sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren.

Bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund eines personellen Engpasses kam es leider zu den von Ihnen beschriebenen Verzögerungen. Dass Sie zudem selbst nachfragen mussten, um eine Rückmeldung zu erhalten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.

Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere Reklamationsabwicklung künftig transparenter und schneller zu gestalten, damit Sie zeitnah über den Bearbeitungsstand informiert werden.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Freundliche Grüße Ihr Team von bauportal24h.de

Besvarelse fra Bauportal24h

13. okt. 2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die bisher unbefriedigende Abwicklung Ihrer Bestellung entschuldigen.

Dass Sie bislang keine Rückmeldung zum Verbleib des zweiten Artikels erhalten haben und der angekündigte Rückruf ausgeblieben ist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Wir bedauern, dass Sie so lange auf eine Klärung warten müssen.

Da uns Ihre Reklamation in dieser Form bislang nicht bekannt war, werden wir Sie separat per E-Mail kontaktieren, um den Sachverhalt zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Versandkosten können wir eine Berechnung für die Teillieferung unsererseits nicht bestätigen. Teillieferungen erfolgen kostenfrei, sofern der Gesamtbestellwert über 100,00 € liegt. Wir werden den Vorgang diesbezüglich ebenfalls prüfen.

Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Bauportal24h

Besvarelse fra Bauportal24h

5. okt. 2026

Sehr geehrter Frau Lyžičiarová,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und sich die Erstattung Ihres Geldes verzögert. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Natürlich möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen und den Vorgang schnellstmöglich klären. Leider konnten wir anhand Ihres Namens keinen entsprechenden Vorgang in unserem System finden. Auf unsere Anfrage vom 01.10. haben wir leider keine Rückmeldung erhalten.

Bitte senden Sie uns daher weitere Informationen, wie z.B. Ihre Bestell- und/oder Rechnungsnummer. Sobald uns diese vorliegen, prüfen wir den Vorgang umgehend und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis. Wir hoffen, den Sachverhalt schnell zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Team von bauportal24h.de

Besvarelse fra Bauportal24h

1. okt. 2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Wir haben Ihre Reklamation nochmals intern aufgearbeitet und die Abläufe mit unserer Serviceabteilung besprochen. Gleichzeitig haben wir unser Serviceteam für die geschilderte Situation sensibilisiert, um unseren Kunden künftig einen zuverlässigeren und besseren Service bieten zu können.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und bedanken uns für Ihren Hinweis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service überzeugen können.

Freundliche Grüße
Ihr Team von bauportal24h.de

Besvarelse fra Bauportal24h

1. okt. 2026

Sehr geehrter Herr Strauchmann,

wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu den geschilderten Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie den Poller nicht wie geplant an Ihrem Zweitwohnsitz einbauen konnten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Zwischenzeitlich ist die Lieferung durch GLS erfolgt. Wir hoffen, dass Sie den Artikel nun wie vorgesehen einsetzen können.

Auch Ihre Erfahrung mit unserem telefonischen Kundenservice nehmen wir sehr ernst. Unser digitaler Anrufservice wurde erst vor Kurzem umgestellt. Die von Ihnen geschilderte Problematik haben wir bereits an unsere IT-Abteilung weitergeleitet. Darüber hinaus werden wir den Vorgang nochmals intern aufarbeiten, damit wir künftig transparenter kommunizieren und eine bessere Erreichbarkeit während unserer ausgewiesenen Servicezeiten sicherstellen können.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service überzeugen können.

Freundliche Grüße
Ihr Team von bauportal24h.de