Betaalbaar, rijdt goed. Track in trace is makkelijk te activeren. Veel keuzen via online welke wil je het hebben. Vriendelijk medewerker. We kunnen niet keuzen maken via online welke dag wil... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Foi a melhor escolha que fiz em comprar minha nova bicicleta nessa empresa.Amei o atendimento,e a entrega foi rápida! Het was de beste keuze die ik heb gemaakt om mijn nieuwe fiets bij dit bedrijf... Se mere
Je koopt een fatbike waarvoor je als extra betaald voor het in elkaar zetten ,alleen doen ze dat dan half zodat je de rest zoals spiegel ,voetsteunen , reflecters en voorrekje nog zelf moet doen. St... Se mere
Virksomheden har svaret
Update: Na telefonisch contact een moment (super snel) weten inplannen om de fiets op te halen. Eerste telefonisch contact was wat moeizaam. Vanaf dat moment eigenlijk goed contact gehad, complime... Se mere
4,3
Fremragende
365 anmeldelser
Har besvaret 70 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zeer goede service
Zeer goede service! Mijn fatbike was iets vertraagd, maar ik ben uitstekend telefonisch op de hoogte gehouden. De fatbike werd keurig rijklaar geleverd.
17. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Goed en qualitied
11. oktober 2025
Alles is naar wens gegaan.
Alles is naar wens gegaan.. klantenservice is ook heel erg behulpzaam.. tot heden geen slechte ervaring
11. oktober 2025
Ik ben goed geïnformeerd
Ik ben goed geïnformeerd.
Heb zelf even gebeld ivm de voorraad. Maar goede communicatie. Fijn te woord gestaan.
22. oktober 2025
Hier niet kopen!
En half jaar geleden een fatbike gekocht. Bij levering bleek in tegenstelling tot wat er op de website stond dat deze niet leverbaar was. Na veel gedoe en weken wachten, uiteindelijk toch ontvangen. Na een half jaar was de motor al kapot. Bij reparatie geen garantie op nieuwe onderdelen. Basicfatbikes komt gemaakte afspraken niet na. Hier niet kopen!
22. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Basicebikes
Beste Marcel,
In ons systeem is te zien dat uw fiets destijds, vanwege extreme drukte in die periode, met een vertraging van ongeveer één week is geleverd. Dit is destijds in goed overleg en met regelmatig contact verlopen.
Op 7 oktober gaf u aan dat de motor defect was. Wij hebben daarop dezelfde week direct kosteloos uw fiets bij u opgehaald. Onze standaard werkwijze bij reparaties is dat wij op zondag ophalen en de fiets de week daarop weer gerepareerd terugbezorgen — precies zoals in dit geval is gebeurd.
Na de reparatie heeft u gevraagd om extra garantie op de vervangen motor. Helaas bieden wij geen verlengde garantie op losse reparatieonderdelen. De standaard fabrieksgarantie van één jaar op de fiets blijft uiteraard wel van kracht.
We vinden het jammer om te lezen dat u desondanks een negatieve review heeft geplaatst, terwijl wij alle gemaakte afspraken zijn nagekomen en de reparatie volledig kosteloos hebben uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Super vriendelijk geholpen, top bedrijf!
Super vriendelijk geholpen. We konden alles vragen wat we wilden weten. En het mooiste was, dat we de fatbike meteen konden meenemen. Heel blije dochter.
18. oktober 2025
Een Word uitstekend
Een Word uitstekend
Prachtig service super snelle klantenservice vriendelijke personeel
Ales was perfect
Zeker aanraden
11. januar 2025
Goede service
Het werd snel bezorgd. Ik heb bij besteld dat de fiets rijklaar mag gemaakt worden. Later blijkt dat ze sommige accessoires niet erop gedaan hebben. Zoals gashendel en voorrek. Ik heb ze gebeld. Ze hebben iemand gestuurd. Die heeft gemaakt. Voor de rest de fatbike is super goed.
12. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Although the waiting time for the…
Although the waiting time for the fatbike was long. It was delivered as promised. I couldn't fix the bike myself, I came to the guys and they did immediately. Hopefully we will enjoy the fatbike 😁
16. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Harstikke goeie service ze hebben mijn…
Harstikke goeie service ze hebben mijn remmen gefixed bike liep aan ! Hoefde niks te betalen echt top en snelle service!!
16. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Fatbike besteld bij basicfatbikes
Fatbike besteld in september. Hiervan een foute verzendbevestiging gehad een week later. Hier kwam meteen een correctiemailtje achteraan met de verwachting van wanneer de fiets zou binnen komen. Nog even contact gehad met de klantenservice, nette jongen aan de lijn gehad die mijn vraag kon beantwoorden.
Afgelopen week is de fiets (een weekje later) dan de verwachte levertijd bezorgd. Van tevoren een appje gehad van de vervoerder FK logistics(online niet goed te vinden) wanneer ze kwamen en een belletje toen ze er bijna waren. Wij hadden gekozen voor een gemonteerde fiets en bij het leveren een korte uitleg over de fiets gehad. Alleen de trappers moesten we nog zelf monteren, dit was makkelijk te doen.
Tussendoor een extra update van de bestelstatus was fijn geweest omdat er veel louche bedrijven zijn tegenwoordig. Maar al met al een goede ervaring.
16. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Mijn slechte ervaring met dit bedrijf:
Ik heb op 5 september een Fitbike gekocht via de website van het bedrijf. Na het afronden van mijn bestelling ontving ik een e-mail waarin stond dat ik het product binnen 24 uur zou ontvangen. Helaas gebeurde het tegenovergestelde.
Wat volgde was een ware lijdensweg van meer dan zes weken vol loze beloftes en eindeloze uitvluchten.
Aanvankelijk nam het bedrijf contact met mij op en zei dat er een “klein probleem” was, maar dat de Fitbike binnen twee weken zou worden geleverd. Daarna werd de levering uitgesteld tot eind september. Ik bleef hopen dat ze hun belofte zouden nakomen, maar er gebeurde niets.
Vlak voor het einde van september belde ik opnieuw, en men verzekerde mij dat ik de Track & Trace-link zou ontvangen en dat de levering in de eerste week van oktober zou plaatsvinden. Ook dat gebeurde niet.
Tot mijn verbazing ontving ik een e-mail van het bedrijf met het verzoek om een beoordeling te schrijven, alsof de Fitbike al geleverd was! Ik schreef een negatieve review, waarna het bedrijf contact met mij opnam en vroeg om de beoordeling te verwijderen, met de belofte dat het product “rij-klaar” geleverd zou worden. Maar zelfs daarna bleven de vertragingen en excuses zich herhalen, met redenen als “weekendrust” of “logistieke problemen”.
Na zes weken wachten besloot ik uiteindelijk de bestelling te annuleren en om terugbetaling te vragen, omdat het bedrijf duidelijk niet in staat is zich aan zijn beloften te houden en geen respect toont voor zijn klanten.
Ik raad iedereen aan zeer goed na te denken voordat ze bij dit bedrijf bestellen, want mijn ervaring was vol teleurstellingen, vertragingen en ongeloofwaardige excuses.
13. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Basicebikes
Beste Riyadh Aldubai,
Op het moment dat u uw bestelling plaatste, was de fatbike helaas net uitverkocht. Hierdoor konden wij de fiets niet direct leveren. We hebben direct telefonisch contact geprobeerd op te nemen, maar kregen helaas geen gehoor. Vervolgens hebben wij u per e-mail geïnformeerd en drie opties aangeboden: de bestelling annuleren, een ander model kiezen of wachten tot de fiets weer op voorraad zou zijn.
U gaf aan te willen wachten. Daarbij hebben wij duidelijk vermeld dat de verwachte levertijd 2 tot 3 weken zou zijn, maar dat dit mogelijk iets langer kon duren, omdat de levering vanuit de fabriek naar Nederland buiten onze invloed ligt. Gedurende deze periode hebben wij wekelijks contact gehouden om u op de hoogte te houden van de situatie.
Toen wij konden bevestigen dat de fiets eind september / begin oktober weer binnen zou komen, heeft u hiermee akkoord gegeven. Kort daarna heeft u echter een negatieve review geplaatst. Omdat wij dit graag goed wilden oplossen, hebben wij contact met u opgenomen om te bespreken wat wij konden doen om u tegemoet te komen. U gaf zelf aan dat u bereid was de review te verwijderen als wij korting zouden geven op de rijklaar-kosten. Hoewel dit niet vanuit ons werd voorgesteld, zijn wij hiermee akkoord gegaan om u als klant tevreden te stellen.
Wij hebben u vervolgens laten weten dat de levering in de week van 6 oktober zou plaatsvinden. De exacte dag hing af van de bezorgroutes. Op donderdag hebben wij u geïnformeerd dat de levering op zaterdag of zondag zou plaatsvinden. Door de hoge drukte in die periode werden leveringen namelijk ook in het weekend uitgevoerd. Ondanks onze regelmatige communicatie en inspanningen heeft u er uiteindelijk voor gekozen om de bestelling te annuleren. Dit hebben wij direct verwerkt, en het bedrag is op maandag volledig aan u teruggestort.
Wij begrijpen dat de situatie teleurstellend was en dat het lange wachten frustrerend kan zijn. Toch hopen wij dat u inziet dat wij gedurende het gehele proces open en eerlijk hebben gecommuniceerd, en dat wij ons uiterste best hebben gedaan om het voor u goed op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Slechte service en veel praatjes
Gister is de fatbike geleverd die we op 4 aug hadden besteld. Hadden er eerst 2 besteld maar eentje laten annuleren. Toen zichtbaar op de rekening dat van beide fatbike het geld was terug gestort. Weer erachteraan gegaan waarna we eentje opnieuw moesten bestellen.
Op 10-10 bericht dat die fiets op 12-10 zou worden bezorgd met het brede begrip van na 13u. Tegen 15.30u kwam die eindelijk. Telefoonhouder niet erbij en zou nageleverd worden en bij het uitpakken blijkt er geen accu in de fatbike te zitten. Bezorger geeft aan deze wordt Di bezorgd en de medewerkers geven weer aan wordt Di of wo bezorgd.
Waardeloos. Ze zouden na alles een spoedkoerier erop moeten zetten.
Alles draait alleen om geld krijgen.
Smoesjes al weken schudden ze met gemak uit de mouw.
Gr Remmerde
13. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Basicebikes
Beste Tamara,
Bedankt voor uw feedback. Fijn dat we inmiddels telefonisch contact hebben gehad en samen tot een passende oplossing zijn gekomen. We hopen dat alles naar wens is opgelost en dat u onze inzet waardeert.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Ik heb de fatbike van mijn dochter…
Ik heb de fatbike van mijn dochter gebracht voor onderhoud en de service was top. Contact en communicatie was goed en fatbike was heel snel klaar om opgehaald te worden
Super service en ik raad anderen cker aan
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.