Basicebikes Anmeldelser 365

De fiets is prima!
Alleen zo mogen wel meer bereikbaar zijn zoals op de mail als telefonisch en meer duidelijkheid.
Verder ben ik een tevreden klant!

Levering ging niet echt volgens wat ze op de site zeggen maar binnen een week had ik mijn fiets binnen .
Ze zijn soms erg moeilijk bereikbaar
Maar fiets is geleverd en 150 euro goedkoper dan bij Engwe zelf
Dus toch 4 sterren

Goede prijs , goed gemonteerd en bezorgd 👍🏼

We hebben nu in drie maanden tijd drie fatbikes aangeschaft bij deze heren, en alledrie de keren keurig geholpen, niks is te veel moeite, dus uitermate tevreden over en de service, het advies, en de fatbikes, ik zou het iedereen aanraden

It was delivered the next day and good communication

Is de eerste keer dat ik hier heb besteld heeft in ieder een goed gevoel aan overgehouden

Fatbike zou binnen 24 uur geleverd worden. Vervolgens de hele dag niets vernomen en e-mails worden niet beantwoord. Later een automatische gegenereerde e-mail dat het maximaal vijf dagen gaat duren wegens drukte. Op de vraag waarom er geadverteerd wordt met 24 uur (zowel online als in de e-mails na de bestelling) wordt niet gereageerd. Meer betaald voor dit type fatbike zodat deze sneller geleverd zou worden maar persoonlijk contact met het bedrijf is niet mogelijk en e-mails worden genegeerd. Ik zou willen dat ik eerder de reviews op FB gelezen had. Klanten wachten al weken op hun bestelling zonder dat ze contact kunnen krijgen of weten wanneer het geleverd wordt. Bij problemen of garantie geeft het bedrijf niet thuis. Ik vermoed dat de reviews op deze site grotendeels fake zijn (ook veel dezelfde reviews en reviews van mensen die maar 1 review geplaatst hebben). Nu maar hopen dat ik mijn zuurverdiende geld ooit nog terug zie.

You sent us incorrect charger for the bike.

quick with the delivery.
at first they forgot to send me an email with tracking info, but they called me to apologize and tell me the date.

Echt een super bedrijf woensdag besteld …ik werd de volgende dag al gebeld met de excuses dat ze de eerst volgende vrijdag niet direct konden leveren in verband met drukte ik ben keurig op de hoogte gehouden en mocht hem de maandag erna alsnog gewoon ontvangen chauffeur mats heeft me super geholpen en uitgelegd hoe de fiets werkt helaas zat hierbij niet het bestelde kettingslot ik heb de dag erna contact opgenomen en deze werd direct zonder enige kosten toe gestuurd al met al een top ervaring

Zeer tevreden over mijn aankoop!
Ik heb onlangs een fatbike besteld en hoewel de levering twee dagen vertraging had, werd dit uitstekend gecompenseerd. De fiets werd persoonlijk geleverd door iemand van de winkel, wat ik echt kon waarderen. Als extraatje kreeg ik ook nog een cadeautje vanwege de vertraging – een mooie, attente geste! De service was top en de communicatie vriendelijk en professioneel. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop en de manier waarop alles is verlopen. Aanrader!

Am really impressed with such a good performance of your products [fat bike] it working perfectly 🥰 and I have recommended it to other people around me that is the best 👌

Mats heeft de fatbike snel bezorgd

Goed geholpen eerlijke uitleg over twee verschillende fatbikes
Goede prijs ook
Fiets word netjes thuis afgeleverd zeer tevreden over deze zaak.

Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop bij dit topbedrijf voor kwaliteitsfietsen. De Engwe L20 is een geweldige fiets — robuust, comfortabel en helemaal zoals verwacht.

De levering liet iets langer op zich wachten dan gepland, wat natuurlijk kan gebeuren. Wel had ik graag iets beter op de hoogte gehouden willen worden over de status van de levering. Gelukkig is de belofte uiteindelijk nagekomen: "Maandag krijg je hem binnen", en inderdaad — maandagavond rond 23.00 uur werd de fiets netjes geleverd.

Kortom, ondanks het kleine minpuntje qua communicatie, ben ik erg blij met de fiets en de uiteindelijke service. Zeker een aanrader!

Super geholpen, ik wil ze geen verkopers noemen maar eerder adviseurs. Nadat je een goed uitleg krijgt en ook proefritje mag maken ligt de keuze geheel bij jezelf welke fiets het beste bij je past. Transparant vriendelijk maar bovenal professioneel!

Ik vind de snelheid van de levering van mijn bestelling erg goed. Ik had niet verwacht dat ik mijn fiets pas op zondag zou ontvangen, maar dat was geweldig. Ik ben erg blij en tevreden met het feit dat ik mijn fiets sinds zondag gebruik en ik wil de verkoper daarvoor bedanken.

De levering was voor de eerste fiets iets later en werd de volgende dag gebeld om ons dit te vertellen en uiteraard geen probleem.
De tweede fiets was helaas niet meer leverbaar dus kregen we een gratis upgrade en nog een slot kado erbij.
Super service