Jeg har ikke længere adgang til den mailadresse jeg brugte til min profil og har glemt mit password. jeg har skrevet til dem 4 gange om hjælp til at logge ind(så jeg kan opsige mit såkaldte abonnement... Se mere
Virksomheden har svaret
Baseprice
Tak, fordi du bruger Trustpilot. Det er desværre ikke muligt at skrive anmeldelser på denne side længere, da virksomhedens website er lukket ned. Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hvis du handler hos dem bare en gang, bliver der automatisk tegnet et abonnement, hvor de selv trækker 184 kr./md. Det står ganske vist med små bogstaver, når man på sædvanlig vis godkender handelsbet... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte et Nintendo Switch spil. Fik et andet spil leveret. Returnering meget omstændig og for min egen regning. Har skrevet til dem utallige gange, og de svarer godt nok, men blot med udsættelser og... Se mere
Virksomheden har svaret
Se dig godt for - mere eller mindre automatisk får du et medlemskab til små 200,- pr. måned, det skal du afmelde igen efter 7 dage ellers er det bindende. Jeg opdagede ikke dette ved bestilling. Endte... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Vi gør alt hvad vi kan for at tydeliggøre at vi er en indkøbscommunity, men skulle det ske at du fik oprettet et medlemskab uden at være opmærksom på dette, så kan du med fordel bruge vores tilfredsgaranti. Som Danmarks eneste kundeklub tilbyder vi en tilfredshedsgaranti, der dækker enhver medlemskabsbetaling foretaget indenfor de seneste 180 dage. Tilfredshedsgarantien er ingen hemmelighed, og derfor kan den findes direkte på vores forside ved bananen.
Kontaktoplysninger
Andre kiggede også på
Intet svar!
Jeg har ikke længere adgang til den mailadresse jeg brugte til min profil og har glemt mit password. jeg har skrevet til dem 4 gange om hjælp til at logge ind(så jeg kan opsige mit såkaldte abonnement). Jeg har både skrevet via deres kontaktformular og direkte til deres support mail... intet svar! Men de trækker flittigt de 184,- hver måned.
2. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Baseprice
Kære Peter,
Tak for din anmeldelse. Vi forstår din frustration, men vi har ikke kunnet finde nogen henvendelser fra dig i vores system.
For at vi kan hjælpe dig bedst muligt må du meget gerne vende tilbage til os med flere detaljer, således at vi kan få opsagt dit medlemskab.
Vi ser frem til at høre fra dig.
UNDGÅ DENNE WEBSHOP
Jeg skrev tidligere advarsel her - men prøver igen!
Undgå den her virksomhed! – De er bondefangere og scammers og virksomheden er blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden!
For reference søg på google: baseprice.dk ekstra bladet
7. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Absolut fuskerforretning
Jeg vil gerne trække en del af min kritik tilbage. Jeg skrev og klagede over dette og de har efterfølgende tilbagebetalt det fulde beløb. Så mange tak for det
Synes dog stadig at det er underligt at man ikke tydeligt bliver informeret om at man bliver tilmeldt et automatisk træk
Mvh Thomas
Absolut fuskerforretning. Købte et PS4 tilbehør tilbage i 2018, og så åbenbart ikke at man så tilmeldte sig en månedlig betaling. Det fandt jeg så ud af for nyligt fordi mit kort blev afmeldt. Burde måske have bemærket trækket på mit kort, men det er en lusket måde at drive forretning på. SKOD FORRETNING
14. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Fuskerfirma!
What.the.f... 😳 Jeg købte i april 2019 en højttaler til mine børn for 184 kr.. det beløb har jeg så betalt every fu... Mdr siden!! Et abonnement, for hvad? Jeg har på intet tidspunkt skrevet under på at jeg ville ha et abonnement hvor jeg hver mdr modtager hvad? for en højttaler? Når jeg så kigger på min mail har jeg lige præcis modtaget én mail fra baseprice i maj 19 hvor de skriver at jeg modtager min højttaler. Det vil sige jeg får en faktura for en højttaler. Sgu ikke noget som helst for et abonnement. Jeg vil ha mine 4400 kr tilbage! Fuskerfirma!
30. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Baseprice
Hej Sofie,
Jeg er ked af at læse at du er utilfreds med dit abonnement. Jeg vil anbefale dig at gøre brug af vores tilfredshedsgaranti, som du kan finde på forsiden af vores hjemmeside.
Hvis du har behov for assistance til garantien eller andet, så er du mere end velkommen til at kontakte os.
Bøvl med refusion af fejlagtig kontingentopkrævning.
I 2018 købte jeg en vare i netbutikken BasePrice.
At jeg samtidig tegnede et abonnement gik først op for mig i august 2020. Jeg henvendte mig til BasePrice, fordi jeg ikke blev tydelig nok gjort opmærksom på det. Jeg bad om refusion af kontingenterne for 23 måneder.
BasePrice medgav, at de på det tidspunkt ikke har været tydelig nok med at informere, at deres lave priser er betinget at et medlemskab.
Jeg fik en mundtlig undskyldning - og lovning at pengene vil blive returneret. Efter nogle uger fik jeg 3 x kontingent tilbage. Fornyet henvendelse resulterede i ny beklagelse - og efter nogle uger fik jeg yderlige 14 x kontingent retur. Det samme med de sidste 6 x kontingent.
Alt i alt et lidt besværlig forløb - men jeg blev mødt venlig og imødekommende hver gang - og fik en luns hver gang.
Refusionen kunne gøres enklere. Men jeg fik alle pengene tilbage - det havde jeg ikke turdet at håbe på.
13. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Tjah
Jeg har lige opdaget at baseprice har trukket fra min konto for et abonnement - dette bebrejder jeg dog mig selv da det fremgik tydeligt under hele købsprocessen og det simpelthen bare er mig der har glemt at afmelde det.
Mit køb gik ikke helt som ventet da det spil jeg havde bestilt åbenbart ikke var på lager og min ordre derfor stod som værende på hold. Jeg kontaktede kundeservice som påstår at have sendt en mail med oplysningerne til mig, som jeg dog ikke kan finde - heller ikke under spam. Da jeg er blevet forklaret situationen får jeg muligheden for at få spillet sendt når det kommer på lager igen, eller annullere min ordre. Jeg vælger at annullere min ordre, og bestille et andet spil i stedet, her oplever jeg dog at se én pris på Google shops og en anden på deres side som ikke vil lade mig bestille, og opdager desuden at min gratis prøveperiode er blevet opsagt. Jeg kontakter igen kundeservice og får et link der fungerer til den laveste pris, men ikke et ord om at min prøve er opsagt. Jeg bestiller derfor spillet til den lave pris, men vælger at oprette en ny konto så jeg kan få den gratis prøveperiode.
Kundeservice var venlige og svarede hurtigt.
Spillet ankom hurtigt og problemfrit, og jeg ville ikke være skræmt fra at bestille hos dem igen, omend jeg oplevede lidt bøvl.
2. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Baseprice
Hej Fie,
Tak for din anmeldelse, og fordi at du ville dele din oplevelse med os.
Jeg er ked af at læse at du har haft en noget bøvlet oplevelse hos os. Vi har taget din oplevelse hos os til efterretning, og den vil indgå som feedback i vores fortsatte forbedring af den gode shopping oplevelse som vi efterstræber at levere til vores kunder.
Ha' en fortsat god weekend!
SNYD SNYD SNYD!!!
SNYD SNYD SNYD!!!!
Vi har i dag først lagt mærke til at Baseprice har simpelthen trukket en beløb for abonnement hver måned siden vi har købt en kontroller hos dem sidste år, selvom vi har aldrig sagt ja til at være en medlem da vi købte kontrolleren. Vi ender med at betale mere end 2000kr for et passivt medlemskab vi ikke har sagt ja eller er blevet bevidst om. BASEPRICE ER EN SCAM og man skal aldrig købe noget fra dem. Jeg opfordrer alle, som havde den samme oplevelse, til at sende en klage så vi allesamme kan få vores penge tilbage!
13. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Baseprice
Kære Lærerdansk,
Tak for din anmeldelse.
Hvis du har betalt lidt over 2000 kr. i medlemskabsgebyrer, så har du med alt sandsynlighed oprettet dig før marts 2020. Hvis dette er tilfældet, så har du mulighed for at få dine indbetalinger refunderet via vores tilfredshedsgaranti, som kan findes på vores forside.
Da din anmeldelse er organisk, så kan jeg umiddelbart ikke undersøge om du har haft et medlemskab hos os.
Vi opretter nemlig ikke medlemskabet uden dit aktive samtykke, og du bliver underrettet gentagende gange ifm. dit køb om medlemskabet.
Når du besøger vores hjemmeside, bliver du mødt med en pop-up, der oplyser om, at køb af produkter til BasePrice pris forudsætter, at du samtidig køber et BasePrice medlemskab. Oplysningen om medlemskabet er markeret med fed og store bogstaver, og selve prisen er markeret endnu tydeligere vha. en linje under den samt en rød farve. Du skal trykke ”Det er forstået - klik her”, før du kan gå videre og foretage køb på hjemmesiden.
I forbindelse med dit køb af produkter på vores hjemmeside er du gennem hele bestillingsflowet blevet oplyst om, at du samtidig køber et medlemskab. Du er i denne sammenhæng blevet oplyst om, hvad medlemskabet indebærer, prisen for medlemskabet, medlemskabets varighed samt hvornår der første gang skal betales for medlemskabet. Oplysning om medlemskabet fremgår desuden klart og tydeligt af indkøbskurven samt på den afsluttende ordre- og betalingsside.
Nøjeregnende eller bare uprofessionelle?
Jeg tegnede et prøveabonnement hos Baseprice velvidende om det relativt dyre abonnementkoncept, da jeg over den næste tid skal købe et større antal Playstationspil, så til trods for det pebrede abonnement kunne det faktisk give mening for mig.
Første køb gik ok, om end min ordre var i status “på hold” i fem dage uden begrundelse, og jeg måtte rykke for det før den blev afsendt.
Ved anden bestilling gik det dog galt. Trods 4-5 forsøg kunne jeg ikke betale. Websitet prøvede ikke engang at eksekvere betalingen, men fejlede i samme sekund man godkendte ordren. Jeg kontaktede (igen) kundeservice og forklarede problemet. Jeg arbejder med e-commerce til hverdag og kunne i detaljer dokumentere problemet og kunderejsen. Tonen fra kundeservice var venlig men ikke så konstruktiv - de vendte tilbage og mente det var mit kort den var gal med. Det var det åbenlyst ikke.
Jeg fik “vredet” shoppens checkout flow til faktisk at acceptere mit kort (længere forklaring, men betalingsfunktionen gemte tilsyneladende ikke korttypen), og så gik transaktionen selvfølgelig også igennem i første forsøg. Så skulle man tro alt var godt, men ak! Jeg blev kontaktet af kundeservice dagen efter for nu var min vare pludselig ikke på lager! Det til trods for at der 100% sikkert ikke stod noget om restordre da ordren blev lagt. Så ud over betaling er lagerstyring altså heller ikke noget man kan.
Kundeservice kunne ikke sige noget om hvornår spillet var på lager igen. Jeg gav dem otte dage for at se om det ændrede sig, men nej. Undskyldninger var der nok af, for der var jo både Corona og Black Friday og jul så ingen vidste noget om noget, men det er et PS4 spil fra 2017 som er på lager i massevis af andre webshops, så det er altså ikke en vare med kæmpe efterspørgsel. Og hvad værre er, spillet stod her otte dage senere STADIG som på lager på deres webshop, hvis blot man valgte normalpris og ikke medlemspris!
Her var min tålmodighed opbrugt, og jeg bad om at få ordren annulleret og abonnementet opsagt. Spillet er bestilt andetsteds fra og er her i morgen.
I min optik er der to mulige forklaringer på alt dette: I værste fald opererer Baseprice helt kynisk et med break-even for prøveabonnementer - ét køb er ok men ved mere end det mister man for mange penge, og gør derfor alt for at forhindre man køber mere end det. Eller i bedste fald har man så dårligt styr på at drive webshop at både checkoutflow, betalingshåndtering, ordreeksekvering og lagerstyring sejler.
Ligegyldigt hvad forklaringen er kan Baseprice ikke anbefales.
27. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Baseprice
Hej Sune,
Tak for din anmeldelse.
I udgangspunktet, så kan jeg ikke kommentere på din sag, da vi, af hensyn til vores kunder, ikke kommenterer på konkrete kundeforhold, og i forlængelse af dette, så ville jeg ikke kunne undersøge et kundeforhold hos os. Du har dog frivilligt verificeret dig selv, og jeg har derfor kigget på din sag.
Det virker dog til at være en ekstremt uheldig oplevelse du har haft hos os forårsaget af flere eksterne omstændigheder, og jeg er ked af at se vi ved denne lejlighed ikke levede op til de høje standarder vi har stillet til os selv, og som vi håber at leve op til.
Vi undersøger i øjeblikket denne særlige sag for at hjælpe os med at forbedre den kundeoplevelse som vi fremadrettet kan tilbyde vores medlemmer.
Fem stjerner herfra
Fem stjerner herfra. Jeg har kun ros til jer. Hurtig levering. Og hurtig svar ved henvendelse. Kan kun siger rosende ting, så brug dem endelig....
26. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Pinligt
Baseprice vurderede at min tidligere beskrivelse af min oplevelse var injurierende. Derfor korrigerer jeg den.
Jeg er med al sandsynlighed ikke blevet ‘svindlet’ i juridisk forstand. Men jeg derimod haft en omkostning på 2000kr ved at købe en controller til en PS4.
Jeg ønsker jer alt held og lykke med denne ædle måde at drive forretning på.
7. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Baseprice
Hej Rasmus,
Tak for din anmeldelse.
Vi respekterer naturligvis din holdning, men at kalde vores forretningsmodel for svindel er en injurierende anklage. Da, vi på alle måder er i overensstemmelse med den Danske Lovgivning, og vi desuden er certificeret af E-mærket, som sikrer gennemsigtigheden af vores koncept, så må du meget gerne uddybe hvad du bygger denne anklage på.
Fint
Fint. Ingen problemer. Man skal melde sig ind, når man køber noget, men det står jo tydeligt beskrevet og man kan bare framelde medlemskab, når man vil.
2. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Baseprice
Hej Christina,
Tak for din anmeldelse.
Den er vi rigtigt glade for :-)
Virkelig dårlig oplevelse
Jeg købte et ps4 spil til min søn april 2019 og har lige opdaget at jeg derefter ufrivilligt blev abonnent og har betalt 184,- pr md. Ren bondefangeri. Det har jeg aldrig givet min accept til!
Jeg handler aldrig på baseprice.dk igen.
25. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Baseprice
Hej Christina,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan ikke kommentere på din sag, da vi, af hensyn til vores kunder, ikke kommenterer på konkrete kundeforhold, og i forlængelse af dette, så har jeg ikke undersøgt dit kundeforhold hos os. Dog kan jeg forsikre dig om at vi aldrig melder vores kunder ind i vores indkøbsklub uden de er opmærksomme på det. Tværtimod, så skal du aktivt oprette og tilmelde dit medlemskab hos os, hvis du ønsker at købe til BasePrice- prisen hos os.
Hvis du fortsat er utilfreds med dit medlemskab, så er mere end velkommen til at tage fat i vores kundeservice på support@baseprice.dk.
Svær at få kontakt med og priserne passer ikke
Det kan godt være der er en stor "Kontakt os" knap på deres hjemmeside men når de ikke svarer kan det jo være lige meget. Det ser ud til at de er meget gode til at svare her om hvor gode de er til at svare.
- Jeg kunne ikke bestille en vare uden at melde mig ind i et abonnement, uden at siden meldte fejl
- Prisen på DBA annonce var væsentligt lavere end den pris man reelt skulle betale.
- Jeg valgte at bestille alligevel men jeg mangler stadig at få min vare bestilt 26 august
OPDATERING - under en time efter at jeg skrev her fik jeg en mail fra baseprice. Så hvis de ikke svarer på deres support så prøv at skrive her.
7. september 2020
Besvarelse fra Baseprice
Hej Torsten,
Vi svarer altid på alle henvendelser - store som små - indenfor 48 timer i hverdagene, så jeg kan umiddelbart ikke forstå at du mener at du ikke har fået svar, og jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Jeg kan ikke kommentere nærmere på din sag, da vi, af hensyn til dig, ikke kommentere på konkrete kundeforhold. Du kan dog altid købe til medlemspris hos os - med et medlemskab - og til normalpris uden et medlemskab. Jeg kan ligeledes heller ikke kommentere på leveringstiden på din ordre, men så fremt du ikke har lavet en restordre, så burde du som regel modtage din bestilling indenfor 4 hverdage.
Priserne på eksterne annonceplatforme er ofte baseret på et dataark over vores produkter. Da vi opdatere priserne på vores produkter flere gange dagligt således at vores medlemmer altid kan få den bedst mulige pris, så er der en lille risiko for at der kan opstå en kort og midlertidig uoverensstemmelse. Alle eksterne annonceplatforme, som vi samarbejder med, henter dog vores priser mindst 1 gang i døgnet, hvorfor en potentiel uoverensstemmelse altid vil være meget kortvarig.
Jeg føler mig SÅ snydt!
Jeg føler mig SÅ snydt!
Jeg købte et pc-spil, men opdagede, at siden åbenbart havde lavet et abonnement i mit navn, uden jeg var gjort bekendt med det! Nærmest kriminelt! Hold jer væk fra dette svineri!
1. september 2020
Leveringen var meget hurtig
Leveringen var meget hurtig. Baseprice arbejder med en kundeklub, som koster kr. 184 pr. måned. De skilter meget tydeligt med denne klub, og det er meget nemt at melde sig ud, hvis man ikke vil være med. Alt i alt har det været en rigtig god oplevelse at handle ved Baseprice!
3. august 2020
Uopfordret anmeldelse
De annullerede min ordre, da jeg opsagde 188kr subscription
Købte en Pokemon Go Go-Tcha til 288, ved at tilmelde mig deres subscription, som er gratis første måned. Jeg gik derefter direkte ind og annullerede subscription, så de ikke tager 188 kr per måned.
Dagen efter ser jeg så at de har annulleret hele min ordre uden af give mig besked nogle steder.
Absolut spild af tid, køb aldrig der fra igen.
Edit:
Lidt sjovt at I kan svare på Trustpilot efter en time kl 21 on aftenen, men siger at I tager 48 timer at svare på emails, but okay
Der ser ud også ud til at være en anden fejl, som gør at der står min ordre kostede 28800 dkk, lidt skræmmende, men i det mindste ser det ikke ud til at være trukket fra min konto
i.imgur com/s9TZqvg.png
(skriv "." siden trustpilot ikke tillader links )
3. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Baseprice
OPDATERING:
Hej igen Kandissh,
Vi svarer alle supporthenvendelser indenfor senest 48 timer i hverdagene, men ofte svarer vi indenfor et par timer. Jeg kan forstå at du ikke ønsker at bestille varen fra os alligevel, men jeg håber dog at du stadig vil tage fat i vores kundeservice, så årsagen annulleringen af din ordre kan blive fremlagt til dig. Af hensyn til dit privatliv, så kan jeg ikke udtale mig om årsagen til annulleringen af din specifikke ordre, men jeg kan, igen, forsikre dig om at vi aldrig vil annullere din ordre pga. du har afmeldt dig i den frie periode. Den gratis periode er virkelig gratis hos os, og det står dig frit for at annullere medlemskabet med det samme.
Hej Kandissh,
Tak for din anmeldelse!
Jeg kan umiddelbart ikke finde dig i vores ordresystem, så jeg kan på stående fod ikke undersøge konkret hvad der er sket i dit tilfælde. Dog vil jeg gerne personligt garantere dig for at vi aldrig annullere en ordre uden at underrette dig - og aldrig pga. du har afmeldt dig i den frie periode. Den gratis periode er virkelig gratis hos os, og det står dig frit for at annullere medlemskabet med det samme. Du kan dog kun modtage den frie periode første gang du handler hos os. medlemskab.
Hvis du allerede har taget kontakt til vores kundeservice, så er jeg sikker på at de vil tage sig af din sag på en tilfredsstillende måde. Jeg kan dog ikke finde dig i vores supportsystem, og jeg er derfor i tvivl om hvorvidt din anmeldelse overhovedet dækker vores hjemmeside. Du må derfor meget gerne vende tilbage med din e-mail adresse, fulde navn, adresse samt referencenr., så jeg kan undersøge sagen nærmere :-)
Baseprice trækker penge hver måned fra…
Baseprice trækker penge hver måned fra min konto, uden jeg ved hvorfor, og uden at jeg kan komme i kontakt med dem. Jeg har aldrig accepteret et abonnement.
Opfølgning:
De har anmodet om afvisning af denne anmeldelse fordi jeg ikke har været kunde hos dem. Alligevel har de trukket penge fra min konto i over et år.
De har henvist mig til en klagemulighed eller en slags garanti så man kan få nogle penge retur. Men derefter hævder de at de ikke modtager min henvendelse.
1. juli 2020
Besvarelse fra Baseprice
Hej Carmen,
Tak for din anmeldelse!
Jeg kan se at du skrev denne anmeldelse inden at du kontaktede os, så jeg synes at det ærgerligt at du påstår, at du ikke kan komme i kontakt med os. På alle sider af vores hjemmeside er der en stor knap, hvor at der står "Kontakt os". Der er, udover dette, også en kontaktformular som kan tilgås i hovedmenuen. I alle e-mails fra os (fx ordrebekræftelser) står vores support mail også. Når du har kontaktet os, så vil du få besked på at vi har modtaget din besked, og at vi vil vende tilbage indenfor 48 timer i hverdagene - dog ofte indenfor et par timer.
Ha' en rigtigt god weekend!
Nemt at bestille og nemt hvis man vil…
Nemt at bestille og nemt hvis man vil framelde sig igen.
6. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Kvalitet til lav pris.
5. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.