BAHN-BKK Anmeldelser 

Am Anfang war ich sehr zufrieden. Aber mittlerweile ist die Bahn BKK absolut schlecht. Am Telefon bekommt man immer wieder nur Falschinformationen. Außerdem werben sie mit extra Leistungen die sie dann nicht anbieten. Sie versuchen halt alles um dich davon anzubringen bei ihnen dir zustehende Gesundheitsleistungen in Anspruch nehmen zu können. So das wahrscheinlich einige Leute einfach selber zahlen. Also ohne Anwalt ist die Kasse Dreck. Wenn du Lust auf Rechtstreit und Wiedersprüche hast ist es genau das richtige für dich.

Mir wurde die Bahn BKK empfohlen, weil ich auf der Suche nach einer Psychotherapie war. Ich wechselte eigens für diese Leistung von meiner alten Krankenkasse. Ich bereue diesen Wechsel zutiefst, denn die Bahn BKK hat mir nicht nur die benötigte Therapie verweigert, sondern mich auch bei meiner weiteren Gesundheitsversorgung behindert, als ich mir den Knöchel gebrochen habe. Jetzt habe ich einen gebrochenen Knöchel, keinen Therapeuten und einen Ordner voller Ablehnungsbescheide der Bahn BKK. Es scheint, als würden sie es kaum erwarten können, dass ihre Kunden sterben oder sich umbringen, damit sie sich nicht mehr mit uns abgeben müssen.

Ich habe immer sehr gute Erfahrungen mit der Bahn BKK gemacht aber zur Zeit bin ich echt enttäuscht.
Bin seit 10 Wochen krank geschrieben mit Sehnenscheidenentzündung kann weder meinen Alltag noch sonst was bewältigen, versorge mich nur noch mit Schmerztabletten. Eine OP ist erst möglich nach MRT. Aber bekomm mal ein MRT die nächsten 6 Wochen gar nicht zum Teil erst Dezember oder Januar. Mein Sachbearbeiter der eigentlich für mich da sein sollte ist die nächsten 2 Wochen nicht verfügbar und die Vertretung keine Reaktion auf meine Email, Mir wird verwehrt wieder in meinen Beruf zu gehen weil es nirgends Termine gibt. Also muss ich weitere Wochen oder Monate ausfallen weil keine Unterstützung der Krankenkasse zu erwarten ist. Aber Krankenversicherung kassieren , wohl wichtiger als die Genesung eines Menschen

Ganz ehrlich,dass betrifft nur die App.Ihr könnt eurer Geld behalten.Setzt das Geld lieber ein,um die Löcher zu stopfen.
Ich bin echt gefrustet.App Freischaltcode beantragt,eine Woche später ist dieser dann angekommen.Dann App installiert,einen App Code gesetzt,der danach 3 mal falsch eingegeben wurde (mein Fehler),App gesperrt.Wofür setze ich mir ein Passwort,damit ich vorher noch einen Appcode eingeben muss.Also,ganz ehrlich,dass ist übertrieben.Und zur Identifizierung (für die erneute Freischaltung) danach noch eine weitere App installieren und wieder Daten weitergegeben. Nein,also hier ist gut.Das ist nicht benutzerfreundlich gestaltet.
Behaltet eurer Geld.Das ist es mir nicht wert.
Schönen Gruss aus Bochum

MeineFrau ist an der Wirbelsäule operiert worden ,und aus diesem Grunde nicht in der Lage unser Einfamilienhaus mit einer Grundreinigung in Ordnung zuhalten.Eine Haushaltshilfe lehnte die Krankenkasse mit dem Hinweis das der Mann (nach überstandenen Schlaganfall, Herzinfarkt, 5beipäsen ,Stands, Nierenversagen, Insulin Abhängigkeit ,schaufensterkrankheit)diese arbeiten, Fensterputzen, Grundreinigung, Waschen, Bügeln, usw.übernehmen kann.habe über 50 Jahre eine Mitgliedschaft bei dieser Kasse. Beschämend ist meine Meinung, für diese Art von Vorgehensweise.

Die Bahn BKK ist als Krankenkasse eine sehr gute Krankenkasse, doch sobald man ausgeschieden ist, gehen die einem nur noch an. Ich habe vom Finanzamt die Mitteilung bekommen dass ich keinerlei Erklärung mehr abgeben muss da ich nie Einkünfte hatte. Doch die Bahn BKK versucht jetzt hier einen Beitrag zu pfänden, der nicht mal ansatzweise dem entspricht was ich an Umsatz hatte, denn null Euro Umsatz ist einfach nur 0 Euro Umsatz was ist daran so schwer zu verstehen. Einfach nur eine bescheidene Krankenkasse die zu deppert ist, das zu verstehen. Note 6 Minus

Anfrage zur neuen Mitgliedschaft wird durch unfreundliche Servicemitarbeiterin die weder zuhört, noch einen ausreden lässt nicht beantwortet!
Es handelt sich bei zwei Mitarbeiterinnen um die geballte Inkompetenz!
Die Mitgliedschaft wird bei einer anderen Krankenkasse beantragt

Ich wurde als Haushaltshilfe eingestellt für meine Freundin die sich leider verletzt hatte und sich nicht um unsere gemeinsame Tochter kümmern konnte.
Ich wurde von meiner Firma freigestellt (unbezahlt) für knapp 4 Wochen das heißt das die Krankenkasse meinen Lohn von 4 Wochen übernehmen sollte. Dan haben wir gestern den 14.08.2025 bei unserer Sachbearbeiterin gegen 10.30 Uhr angerufen um zu fragen ob alles in Ordnung ist und wann man mit dem Geld rechnen könnte, da ich natürlich kein Geld von der Firma überwiesen bekommen habe und ich natürlich Sachen zu bezahlen habe die abgebucht werden wie Versicherung Strom usw.
wollten nur wissen wann es ungefähr kommt damit ich falls es nicht pünktlich kommt mich darum kümmern kann das die Sachen später abgebucht werden.
Darauf hin sagte unsere Sachbearbeiterin das die Unterlagen alle bearbeitet sind und die schnellstmöglich überweisen wollten bzw. am 14.08.25. Ich habe mir keine Sorgen gemacht weil das Geld erst am 15.08.25 abgebucht wird von meinem Konto. Im Endeffekt ist bis heute 15.08.25 um 16 Uhr nichts auf meinem Konto eingegangen darauf hin habe ich nochmals bei der Bahn bkk angerufen und dort wurde mir Aufeinmal gesagt das es noch garnicht bearbeitet wurde und es wurde auch noch nichts überwiesen
Jetzt stehe ich da mit Abbuchungen von meinem Konto und nichts kann abgebucht werden
Wegen sowas habe ich jetzt leider Probleme und muss jetzt selber gucken wie ich das alles regeln werde.
Es ist traurig wie das alles passiert ist
Wieso sagt man nicht sofort das dass Geld erst nächste Woche irgendwann kommt Dan hätte ich das vorher alles klären können einfach nur schlecht
Habe keine Worte mehr und bin echt sauer muss ich sagen deswegen nur 1 Stern und selbst der ist schon zu viel

Bei der künstliche Befruchtung sie waren nur 50% statt 70% beteiligt. Bei einem ganzen Prozess in der Kostenkhöhe von 4 000 €, Krankenkasse hat nur 308 € erstattet. Das finde ich als ein Betrug, weil bei Werbungen und Kataloge es nicht genannt ist, bei welchem Behandlungsprozess, Krankenkasse ist oder ist nicht beteiligt. Frau und ich nach ein Jahr werden Krankenkasse wechseln.
BAHN BKK wird nicht zu weiterempfehlen.

Ich bin dort seit 36 Jahren versichert. Telefonisch sehr gut zu erreichen. Freundliche Mitarbeiter helfen sofort weiter. Sehr schnelle Bewilligungen ohne Ablehnung oder Probleme. Noch nie mit dieser Kasse Probleme gehabt.

Eine dauernde Telefoniererei...
Wenn ich den einen guten Sachbearbeiter an der Strippe habe, dann funktioniert es halbwegs. Alle anderen hatten bisher Null Ahnung und haben mich einfach immer wieder zu verschiedenen Leuten durchgestellt. Die wussten aber auch nichts und die Anliegen konnten nicht geklärt werden. Erst heute wurde ich wegen einem Kostenerstattungsverfahren angerufen. Nett kann man das Telefonat definitiv nicht nennen. Ich konnte in dem Telefonat kein einziges Mal ausreden und den Sachverhalt erklären. Immer wenn ich versucht habe etwas zu sagen, schrie der Mitarbeiter förmlich und unterbrach mich direkt. Kunden- und serviceorientiert wird hier in die gegenteilige Richtung ausgelebt.
Auf kurz oder lang werde ich die Krankenkasse wechseln... So lasse ich mich jedenfalls nicht behandeln!

Eine der schlechtesten Krankenkasse wo ich kenne, nur Probleme mit der!

Ich hatte heute einen Beratungstermin per Videoschalte. Die Beratung durch die Ärztin war gut. Leider darf mir das Rezept nicht per Email zugestellt werden, weil die Bahn Bkk diese Regelung so getroffen hat. Meine Versicherten Karte muss ich beidseitig einscannen und an infomedicus schicken. Auf meinen Hinweis, dass es ja eindeutig technisch möglich wäre, das Rezept auch per Mail zu schicken bekam ich die Antwort, dass dies technisch natürlich möglich sei, jedoch von der Bahn BKK nicht gewünscht. Da wir Freitag haben gehe ich davon aus, dass ich jetzt drei Tage mit meinem Beschwerden auskommen musste ohne Medikamente, da die Bahn BKK das so vorgibt.

Ich bin Neukundin seit einigen Monaten.
Die Kommunikation ist vom Prozess des Eintritts bis hin zur konkreten Beantragung von Leistungen stets freundlich und kompetent. Zu meiner großen Überraschung werden beantragte Leistungen super schnell bearbeitet - ja Plural!
Der Beitrag ist zugegeben sehr hoch.
Für mich lohnt sich das Gesamtpaket jedoch. Ich hab schon einmal die Krankenkasse gewechselt. So gut behandelt wie hier, wurde ich aber noch nie.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen sowas von gar nicht. Top Service, immer erreichbar (Montag bis Sonntag 8- 20 Uhr). Alle Mitarbeiter die ich bis jetzt am Telefon hatte waren ausnahmslos freundlich und kompetent. Ja, diese Kasse ist nicht die Günstigste, aber wo bekommt man Sonntags mal fix eine Ersatzbescheinigung zum Notdienst geschickt, weil man seine Karte verlegt hat. Auch eingereichte Extraleistungen wurden anstandslos bezahlt. Ich bleibe bei der Bahn BKK!

Ich bin seit vielen Jahre bei der Bahn BKK und immer noch zufrieden.Alle Anträge und Anliegen werden schnell bearbeitet.Immer freundliche Mitarbeiter.

Eine der teuersten Krankenkassen mit einem der schlechtesten Services..
Eine App, die alles andere als bedienerfreundlich und barrierefrei ist - man wird auf Onlinepost umgestellt, kann diese nicht richtig öffnen oder bearbeiten.
Mitte '24 habe ich über mehrere Emails und sogar das Kontaktformular nachweislich die Schließung des Online Postkorbs mitgeteilt und den Wunsch auf Post oder gerne auch normale Emails mit Verweis auf die schlechte Umsetzung der App geäußert.
Da ich Rente aus dem Ausland beziehe, musste die Bahn BKK die Beiträge berechnen - was mehrere Monate gedauert hatte...
Dann gab es angeblich eine Rechnung im NOVEMBER - über den Onlinepostkorb der App, den ich ja schon Monate zuvor habe schließen lassen.
Jedenfalls habe ich diese Info von einem Mitarbeiter der Rechnungsabteilung erhalten, dem ich das alles erklärte und auch versicherte, dass ich keine Rechnung per Post erhielt - er meinte dann auch, dass diese nur über die App kam... nun..

Also hat er mir ein Sepa Mandat zugeschickt, dass ich ausgefüllt ca. 2-3 Tage später an die Bahn BKK schickte..
Abgebucht haben sie den Betrag allerdings erst 3 Monate später, um mir dann voller Selbstbewusstsein einen Säumniszuschlag in Rechnung zu stellen, weil sie
1. einen wahnsinnig schlechten Service haben, der sich weder um Kontaktformulare, noch um Emails kümmert, die den Onlinepostkorb abschalten lassen wollen und
2. sehr lange gebraucht haben, bis sie mein Sepa Mandat umsetzen..

Damals meinte der Mann am Telefon, ich solle mir keine Sorgen machen, er storniert die Mahnung und stellt mir ein Ziel bis Ende Dezember ein, damit alles glatt läuft.
Wie glatt das lief, habe ich auf meinem Konto gesehen.. natürlich haben sie einfach den SZ abgebucht, ich habe ihn nun zurückgebucht und nochmals bescheid gegeben.

Auf eine Antwort zu meiner Email bzgl. der gesamten Thematik warte ich nun auch schon seit Dezember - meine letzte Email mit der gesamten Zusammenfassung ist seit 19.02. offen - heute ist der 06.03.25.
Nur für den Fall, dass sich mal wieder die Krankenkassen fragen, warum die Kunden und Patienten so unzufrieden sind...
Taschen voll machen geht klar, aber wehe einer braucht dann mal was.

Von dieser Krankenkasse rate ich dringend ab!

Ich habe noch nie eine so unfähige, unverschämte und unmenschliche Krankenkasse erlebt wie die Bahn-BKK. Statt ihre Mitglieder zu unterstützen, arbeiten sie aktiv gegen uns!

Die Mitarbeiter sind völlig inkompetent oder schlichtweg desinteressiert. Empathie? Menschlichkeit? Service? Fehlanzeige! Ich bekomme nur leere Versprechungen und Hinhaltetaktiken. Ich frage mich wirklich, ob sie hoffen, dass die Leute aufgeben oder verzweifeln. So eine Krankenkasse gehört dichtgemacht! Bahn-BKK hat sich in den letzten Jahren ins Bodenlose verschlechtert. Früher war es vielleicht mal in Ordnung, aber mittlerweile ist es einfach nur noch eine Zumutung. Wer eine Krankenkasse sucht, die ihre Versicherten im Stich lässt, systematisch verschleppt und keine Verantwortung übernimmt, ist hier genau richtig.

Ich kann jedem nur abraten, sich mit diesem Verein einzulassen. Ich werde definitiv wechseln und kann nur hoffen, dass andere sich das Chaos ersparen! Absolute Minusleistung – null Sterne, wenn das möglich wäre!

Wer auf den Nervenkitzel steht, monatelang auf sein Geld zu warten, sich von inkompetenten „Sachbearbeitern“ abspeisen zu lassen und regelmäßig in den Wahnsinn getrieben zu werden, der ist hier genau richtig. Für alle anderen: Rennt, solange ihr noch könnt!

Lasst die Finger von der Krankenkasse!!

Ich hab nichts als Ärger mit denen. Auf ihren Zahlungen sitzen sie, ich bin freiwillig gesetzlich versichert und habe NICHTS! als Ärger. Sie kriegen horrende Summen, um Dinge zu klären rufe ich an - es wird mir bestätigt, dass alles fein ist. Es kommen Mahnungen für Lange getätigte Zahlungen, die kriegen es nicht hin ordentliche Auskünfte zu erteilen. Nichts.
„Warten Sie bis der Kontoauszug da ist, erst dann reagieren sie“ - gemacht, getan! Kontoauszug abgewartet, Gebühren werden in Rechnungen gestellt, die gar nicht anfallen dürfen, DA MAN JA WARTEN SOLL BIS DER AUSZUG DA IST.

Schon ein paar Jahre her: weigern sich bei Krebs die Haushaltshilfe zu zahlen, man könne ja alles nach der Chemo machen.

Unmenschlich! Service-Fern! Einfach nur arrogant!

Wenn ich könnte würde ich keine Stern geben!
Diese Krankekasse agiert kriminiel und rechtswidrig.
Trotz Diagnose vom Arzt möchten Sie kein Krankengeld auszahlen mit der Begründung das die Diagnose vom Arzt nicht anerkannt wird.
Ein Witz.
Sie stellen sich über das Gesetz!
Ich rate jedem absolut ab davon dort Mitglied zu werden.
Wenn man seinen Zuschuss für die Osteopathie haben möchte dann wollen die aufeinmal Zeugnisse und Diplom vom Osteopath.