Badtraum24.de Anmeldelser 52

Liefertermin wird nicht eingehalten. Warte jetzt die 5. Woche für zugesagte 14 Tage Lieferzeit. Nachfragen werden werden unkonkret und unverbindlich beantwortet.

Wir haben bei diesem Shop zwei Toiletten bestellt und insgesamt wirklich außergewöhnlich gute Erfahrungen gemacht.

Eine der Toiletten haben wir leider erst deutlich später ausgepackt und dabei festgestellt, dass sie komplett zerbrochen war. Obwohl die übliche Frist dafür eigentlich schon abgelaufen war, hat der Kundenservice absolut unkompliziert reagiert: Wir haben sehr schnell und ohne zusätzliche Kosten eine neue Toilette geliefert bekommen. Das war alles andere als selbstverständlich.

Noch beeindruckender war eine zweite Situation: Uns sind später selbst Teile kaputtgegangen bzw. wir haben versehentlich etwas entsorgt, was wir noch gebraucht hätten. Wir haben ehrlich beim Kundenservice nachgefragt, ob wir die Teile nachbestellen können. Statt uns diese zu berechnen, wurden sie uns aus Kulanz einfach kostenlos zugeschickt.

So einen kundenorientierten, fairen und lösungsorientierten Service erlebt man wirklich selten. Man fühlt sich ernst genommen und gut aufgehoben.

Klare Empfehlung – wir würden jederzeit wieder dort bestellen!

Die Möbel machen einen soliden Eindruck. Leider hat uns das Dekor nicht gefallen als wir es real vor Augen hatten. Der Rückversand erfolgte dann aber stressfrei.

Der Versand erfolgte sofort und die Lieferung war nach 24 Std. abgeschlossen. Das WC Becken war leider bei Ankunft zerbrochen - wurde aber nach Emailkontakt und Foto - sofort ersetzt und auch diese Nachlieferung erfolgte binnen eines Tages. Der Kundenservice war sehr freundlich und schnell in der Beantwortung. Das war wirklich eine außergewöhnlich positive Erfahrung.

Waschtisch für 170€ gekauft.
Die Wände des Badezimmers wurden von einem Fliesenleger neuverputzt und neugefliest.
Der Waschtisch wurde von einem Sanitärinstallateur montiert.
Nach der Montage ist aufgefallen, dass der Waschtisch nach vorne hin runterhängt.
Haben mit Wasserwaage die Wände kontrolliert, die auf jeden Fall gerade sind.
Fotos gemacht und eine E-Mail an den Kundendienst wegen Reklamation geschrieben, die noch mehr Fotos wollten.
Die Antwort vom Unternehmen „die Auflagefläche ist nicht eben“.
Nebenbei bemerkt, es sind glatte Fliesen.
Die Schuld wird beim Kunden gesucht, obwohl zwei Handwerker sagen, dass das Waschbecken anscheinenden eine Fehlproduktion ist.
Möchte entweder einen neuen Waschtisch oder die komplette Summe zurück.
Ansonsten muss ich leider zum Anwalt.


Update!

Herr Gökhan Agar vom Badtraum24 hat mich angerufen. War sehr freundlich und hilfsbereit.
Hat mir erklärt, dass er mir sofort einen neues Waschbecken zum Umtauschen schicken wird und dass er es sich vorher nochmal anschauen wird, ob dieses gerade ist.
Das Waschbecken kam an, war leider erneut schief.
Habe erneut eine E-Mail geschrieben und nach zwei Wochen vom Herrn Samir Kokouh die Antwort bekommen, dass die Waschbecken im Toleranzbereich sind.
Bin zwar kein Experte, aber 2,5 cm Schiefstand sind, meiner Meinung nach, nicht im Toleranzbereich.
Werde Klarna mit Käuferschutz einschalten.

Order for +1700€ of Wedi shower panels.

The website showed all items as ready to ship. But it was a lie...

It now been more than 10 days and despite my calls and multiple emails (not answered) my order still hasn't arrived and I have 0 tracking number.

Die Produkte sind sehr hochwertig mit Top-Qualität! Zusätzlich ein großes Lob an Herrn Kokouh für seine freundliche Artcund Service 👍🏻 Klare Weiter Empfehlung !!

Gekauft haben wir für rund 1900€:
- Doppelwaschtisch 160cm
- Einfacher Waschtisch ca. 80cm
- 3x Waschbecken

Inklusive jeweils 3x Wasserhahn, Ablaufgarnitur (Push Verschluss) und Siphon.

Die Waschtische wurden fertig vormontiert geliefert. Man musste dann nur noch die Waschtisch-Platte draufmontieren und ein Loch für den Abfluss mit der Stichsäge sägen. Das ganze noch verankern (Dübel) und fertig.

Die Qualität ist für den Preis wirklich gut. Der Kundenservice ist super schnell und kulant. Wir haben nochmal drei Siphons und eine neue Ablaufgarnitur kostenlos zugeschickt bekommen. Der Wert war ca. 80€. Die falsch bestellten Teile durften wir behalten. Das alles innerhalb von 24h abgewickelt und versendet.

Die Lieferzeit betrug bei uns 6 Monate. Aber da wir neu gebaut haben, hat es vom Timing perfekt gepasst. Wir haben noch per Vorkasse gezahlt und 2% Rabatt erhalten.

Insgesamt sehr gute Erfahrung. Insbesondere vor dem Hintergrund das viele Firmen unseriös sind und Anzahlungen gerne mal verschwinden.

Vielen Dank, machen Sie bitte weiter so!

Wir haben für unser Bad eine bezahlbare, schicke und moderne Lösung gesucht und eine bei Badtraum24 gefunden (Artikel DUO.100.KBL.EG.WH).

Der Unterschrank mit Platte und Auftischbecken ist sehr hochwertig gebaut, egal ob Korpus, Schubladen, Befestigungswinkel, Schubladenschienen, Holzplatte, Waschbecken und Lackierung.

Alles massiv und wertig.

Die Bestellabwicklung war gut, Fragen wurden sofort beantwortet und telefonische Erreichbarkeit war gegeben.

Da das Produkt wohl aus England kommt, war die Wartezeit von 8 Wochen zu erwarten, geliefert wurde aber bereits nach 5 Wochen.

Die Lackierung in matt wäre uns lieber gewesen, aber glänzend wirkt sie im Bad auch gut.

Das Preis-/ Leistungsverhältnis ist sehr gut, wir sind total zufrieden.

👍😉

Tolle Produkte, toller Kundenservice falls doch einmal etwas nicht passen sollte.

Beim wc aufbauen haben wir paar teile verloren man hat uns auf kulanz die teile wieder verschikt.Bin sehr dankbar .Kominikation 1A,die helfen wo si können.

Sehr gute und fachwissende Mitarbeiter

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Armatur und mit meinem Waschbecken. Sehr tolle Produkte. Die Mitarbeiter sind auch sehr nett und sehr hilfreich.

Sind überhaupt nicht zufrieden. Wir haben ein WC erhalten, das aussieht, als wurde es schonmal benutzt, neupoliert (sehr schlecht auch noch) und dann an uns geschickt. Ich habe es gemeldet, dass die Qualität sehr schlecht ist, aber jetzt soll ich das auch noch aus eigene Kosten zurücksenden.

Sehr hohe Qualität, absolut zu empfehlen!

ich hatte vor circa einem Jahr eine Toilette bestellt gehabt und konnte sie aufgrund der Baustelle noch nicht auspacken. Als es dann soweit gewesen ist, habe ich bemerkt, dass der Deckel fehlt. Da der Zeitraum relativ lang ist, habe ich trotzdem mein Glück versuchen wollen und den Kundenservice kontaktiert. Ich bin mehr als nur begeistert, dass man mir trotz des langen Zeitraumes entgegenkommen ist, was für mich absolut nicht selbstverständlich gewesen ist. Ich kann den Shop nur von Herzen weiterempfehlen, so toll!!!!!

Die erste Lieferung eines Waschbeckens ist dank DHL
als Trümmerhaufen angekommen.
Auf meinen Anruf hin hat man mir sofort eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Diese kam dann nach 2 Tagen an.
Tolle schnelle Hilfe.
Danke!!

Bin sehr zufrieden mit dem Service.
Nach einem kleinen Defekt habe ich umgehend Antwort auf meine EMail bekommen und mir wurde direkt weiter geholfen. Hier wird Kulanz groß geschrieben. Hier bestelle ich gerne wieder.

Nach einem defekt gelieferten Waschbecken wurde rasch und unkompliziert für Ersatz gesorgt, nach meiner Einschätzung enstand die Beschädigung durch den Versand.