Badkamerwinkel.nl Anmeldelser 

Ordered a product that was "In stock".
Received an email that said it would have been delivered in 2 days.

I wait at the house for the delivery, I call them to ask confirmation on the time.
They say: no, it is not in stock. It will be in stock in 6 weeks.

This says all. They did not notify me, they report things in stock just to attract buyers and then they completely ignore you.

Avoid this store. Terrible customer service and management.

Close-in boiler besteld.
Wegens geen tijd heeft deze even in zijn doos gezeten maar bij plaatsing heb ik moeten vaststellen dat er kalksporen zijn en onderdelen ontbreken.
Waarschijnlijk heb ik dus een gebruikt toestel ontvangen.
De verkoper wil geen oplossing voorzien omdat het al even geleden is dat men leverde.

Slechte ervaring

Lekkere snelle levering.
Alles wad duidelijk omschreven.

Alles verliep zoals gepland. Perfect !

correct en snel geleverd

2x Geberit toilet besteld met inbouwreservoir, closet en bedieningspaneel. Bedieningspanelen zijn NIET geleverd. De aannemer gaf dit pas in de laatste week vd verbouwing aan (3 weken na levering), omdat deze pas als laatst geïnstalleerd moet worden. Badkamerwinkel meerdere keren gebeld en er werden verschillende verhalen ophangen. In eerste instantie was het gewoon pech en mijn probleem. De medewerkers dachten niet mee in een oplossing bij een bestelling van 1200euro (waarvan de bedieningspanelen 80 zijn).

Bij de laatste keer bellen/mailen/overleggen gingen ze uiteindelijk wel akkoord om nieuwe te verzenden. Deze zijn uiteindelijk de volgende werkdag geleverd. Dus daar heel tevreden over! Drie sterren omdat ik hier 2 weken mee bezig moest zijn en meerdere keren heb moeten contacten voor een passende oplossing.

Vandaag een mooie doucheset besteld die dinsdag (23-04-2024) geleverd kon worden volgens de website. Na twee bevestigingsmails nog een mail erbij: levertijd is tussen 9 en 15 JULI 2024. Pure misleiding van de klanten noem ik dat. Order zsm annuleren en naar de concurent, die geven ten minste eerlijke levertijden op!
UPDATE: extra ster voor een uitstekende klantenservice, geld was super snel teruggestort. De betreffende product is helaas nog steeds “vandaag besteld=morgen thuis” wat totaal niet klopt..

Perfect. Er word met je meegedacht, zo krijg je de badkamer die echt bij je past.

Zeer snelle levering van doucheslang
Compatibel met Dornbracht Lulu maar na installatie toch lekken ....dus loodgieter gebeld die dat hopelijk gaat verhelpen 🙏🏻

Vaker hier iets gekocht en altijd tevreden.

Perfect zoals aangegeven op tijd geleverd

Snel bezorgd! Super leuke tegels gescoord voor de helft van de prijs waarvoor ik ze had gezien bij een andere badkamerwinkel. Blij mee!

Geloof niet dat vandaag besteld, morgen geleverd advertentie. Het is een leugen. Kies gewoon voor Badkamervoorjou.nl of een andere, betrouwbaardere winkel.

Na aankoop van een hoogwaardige keukenmengkraan correct geleverd door Badkamerwinkel.nl.
Echter !! 3 dagen na montage ontdekten we waterlekkage doordat de afdichting op het keukenblad niet waterdicht was, na veel zoekwerk aan onze kant bleek een verkeerd Montagesetje bijgeleverd (dus verkeerde afsluitringen).

Voor fabricage- en/of leveringsfouten ben je aangewezen op de leverancier (net als ook bij auto's), dus contact gezocht met Badkamerwinkel.nl, de medewerker weigerde al op voorhand een setje ringen na te sturen zodat we direct het euvel konden verhelpen (de oude ringen wilde ik na afloop best terugsturen):

Nee hoor (zei de medewerker), klachten indienen via mail, met duidelijke foto’s en duidelijke omschrijving, aan de hand van deze gegevens “proberen” wij binnen twee dagen te beoordelen of uw klacht gegrond is (en daarna nog de benodigde tijd voor de oplossing, zie de voorwaarden).

De vragen aan Badkamerwinkel.nl voorafgaand aan de koop werden netjes beantwoord en het artikel was op voorraad, dus een positief besluit tot aankoop was snel gemaakt.
Je moet alleen achteraf geen problemen krijgen want adequaat afhandelen van een klacht, zoals mijn voorbeeld waar weinig kosten aan verbonden waren, is al een drama, laat staan als je een complexe klacht hebt.
(Coulance hebben zij nog nooit van gehoord, salariskosten aan de kant van Badkamerwinkel.nl waren i.v.m. de bestede tijd aan communicatie hoger dan de kosten van een éénvoudige oplossing, één montagesetje).

Voor het oplossen van zoiets simpels wat uiteindelijk catastrofaal kon aflopen (met vocht wat overal inkruipt) kan je niet te lang wachten.
Het probleem heb ik inmiddels opgelost, binnen 24 uur had ik weer droge keukenkastjes.
Dit verhaal resulteert dus in een negatieve beoordeling richting Badkamerwinkel.nl.

Chromen wastafelringetjes (zo stond dat toch echt op de website!) besteld voor € 15 per stuk. Wat werd geleverd is goedkoop plastoc dat in de bouwmarkt te koop is voor € 5. Niet de eerste keer hier, dat ik iets anders (goedkopers) ontvang dan besteld.
Reactie van verkoper: “chroom is geen materiaal maar een kleur”. Triest.

update na antwoord;
A)er is geleverd; 1 wandhouder, terugslagkleppen en temperatuurgreep moeten nog geleverd worden. Dus hoezo 3 kranen??? B) 2x heb ik om track and trace gevraagd; niet gekregen. C) ik weet helemaal niets van een beschadigde kraan, omdat ik ook geen kraan heb besteld maar onderdelen D)Jullie doen niet je best om klanten uptodate te houden betreffende leveringen; je hoort he-le-maal niets. Je moet zelf paar keer contact opnemen/klagen. E) ik heb nooit aangegeven een nieuwsbrief te willen, zie hiervoor ook andere klachten van andere klanten. F) per mail heb ik ook geklaagd en jullie gaven aan dat er maar 1 fabrikant in belgie kan leveren. Ik heb aangegeven dat het ook naar NL verzonden kan worden, dan hoef ik zeker niet nog 5 weken te wachten? Alles wat jullie schrijven zijn smoesjes om goed over te komen op trustpilot, maar jullie doen niet wat jullie zeggen, dus stop met al die leugens

badkamerwinkel.be +.nl zijn hetzelfde bedrijf uit Nederland. Hier 3 grohe kraan onderdelen gekocht. overal staat bij; voor 17 uur besteld, morgen in huis! Je krijgt geen mails wanneer je bestelling aankomt, moet je zelf achteraan, heb ik dus 2 keer gedaan, blijkt het pas begin mei aan te komen (te verwachten dan he, dus kan nog langer duren) Als ik eerder de reviews had gelezen, had ik hier NIET besteld. Wij zitten nu 1.5 maand zonder kraan! structueel probleem, zonder service, dropshipping bedrijf (van jou geld bestellen ze en als het binnen is verzenden ze het) NIETS op voorraad. Doen zich voor als groot bedrijf op de site, maar zijn het niet. Je moet overal zelf achteraan, slechte communicatie, 0 service, het interesseert ze niets. Indien je ze attendeert op voor 17 uur bestellen, morgen geleverd, geven ze daar geen antwoord op. Bestel hier niet! Ook ik kreeg nieuwsbrieven die ik niet aangevraagd heb, maar even de OPTA inlichten hierover. Wij zitten gewoon zonder kraan!

Goeie prijs, snelle levering en product in goede orde ontvangen

Na vertraging werd ik wel zenuwachtig over de bestelling maar Badkamer niet. Alles is dan ook prima geregeld en terecht gekomen.

alles snel gelevert had wel beter kunnen worden verpakt lag los in de doos
maar ben blij met snelle levering