Backbone Customer Service Anmeldelser 

Great experience with BCS as our premium partner for Customer Service and other related services.

For anyone in doubt or trying to find a source of truth, this is all you need to know. We've met the team behind it and I can tell that all the individuals are skilled in what they do. Their knowledge and experience is from the highest level and their systems are built insanely smart, leveraging the perfect combination between AI and Human.

I would definitely recommend their services to anyone that wants to scale their front end without having to look one single minute at their backend.

Backbone Customer Service has been a huge help in making our customer service more organized and efficient. They respond quickly, communicate clearly, and actively help solve issues instead of just passing them on. Their structure, follow-up, and understanding of e-commerce have made a real difference for our store. Highly recommended.

We were very busy with our customer service until we found Backbone. They really help you out and take care of everything. Highly recommended!

Deze gasten weten echt van aanpakken. Staan altijd voor je klaar en pakken vragen/opmerkingen razendsnel op. Veel zaken zijn geautomatiseerd waardoor processen efficient verlopen. De customer support is een belangrijk aspect van je backend. Het is fijn om te weten dat dit gewoon goed wordt opgepakt en je zelf kan focussen op groei.

I have a business based in Lithuania and I was looking for ways to support my shop online. After doing some research, I came across Backbone Costumer Service. They helped me promote my web shop on google and took care of my mailbox. I had a lot of help especially from Dylan. Thanks a lot boys for the support!

Wij werken inmiddels een paar maanden samen met Backbone CS voor onze klantenservice en dat bevalt echt ontzettend goed. Ze nemen altijd ruim de tijd voor ons als klant, zijn zeer betrokken en uitstekend bereikbaar voor vragen.
Wat voor ons het verschil maakt, is de persoonlijke benadering van Dylan en Jeffrey, de eigenaren. De communicatie verloopt altijd soepel, er wordt snel gereageerd en je merkt dat ze echt meedenken met ons bedrijf.
Daarnaast hebben ze duidelijk verstand van meer dan alleen klantenservice. Ook wanneer je tegen andere zaken binnen je bedrijf aanloopt, denken ze actief mee en beschikken ze over waardevolle kennis en goede contacten. Dat maakt de samenwerking extra waardevol.
Of het nu telefonisch is of via Slack: alles is duidelijk, professioneel en prettig. Het is enorm fijn om met zo’n betrouwbare partij samen te werken. Wij kunnen Backbone CS dan ook van harte aanbevelen. Je kunt met een gerust hart je klantenservice volledig aan hen uit handen geven.

Ik werk nu al meer dan een maand samen met backbone. En vanaf het begin heb ik de samenwerking als prettig ervaren. Ik ben positief verrast door ‘t geduld, transparantie, de service en de kennis van deze agency. Oprecht een aanrader

Ik ben echt super tevreden hoe Backbone mijn klantenservice oppakt. Ik heb er nauwelijks om kijken naar en alle mails worden razend snel opgepakt!

Ik ben super tevreden over Backbone CS. Ze reageren altijd heel snel en staan direct voor je klaar. De communicatie is heel duidelijk en via korte lijntjes, waardoor je nooit lang hoeft te wachten of in het ongewisse blijft. Echt een fijn en betrouwbaar team om mee samen te werken!

Backbone doet eigenlijk meer dan alleen mijn costumer service, dit bedrijf zorgt ervoor dat mijn merchant stabiel is en daarnaast dat mijn klanten goed worden geholpen. Plus dat de boyz echt super relaxt zijn en altijd eerlijk.

Top eigenaren, hebben me snel geholpen met een top customer service team, vechten disputes goed aan en ze zijn altijd bereid om te helpen

Ik heb tot nu toe drie GMC’s bij Backbone laten keuren en ben daar meer dan tevreden over. Daarnaast verzorgen ze ook mijn klantenservice. Alles is enorm transparant, als klant kun je alles perfect inzien en weet je precies wat er echt gedaan wordt. Absoluut een aanrader!

Nadat mijn vorige GMC definitief was afgekeurd heeft Backbone een nieuwe GMC opgezet en deze door de keuring heen gebracht. Nu 2,5 maand later is de GMC nog steeds live. Goede service en houden zich aan hun woord.

Ik ben echt enorm blij met deze service. Ik heb laatst 3 GMC's laten goedkeuren en ze zijn alle 3 door de keuring heen gekomen. Dankzij het overzichtelijke miro board was het voor mij mega duidelijk. Ik had dit ook aangeraden aan studenten van mij en die kregen ook hun GMCs goedgekeurd. Al met al enorm blij mee en raad het iedereen aan!