Babymoov Anmeldelser 

L'appareil tombe en panne.
Je contacte le SAV très réactif qui envoie l'affranchissement par Colissimo
En 1 semaine même pas le produit était reçu, traité, réparé et revenu a la maison avec au milieu le week end de Pâques.
Equipe au top reactive et soucieuse.

Mon appareil babymoov en panne dès la première utilisation
Dommage de devoir enregistrer la garantie de suite car c était sur une liste de naissance et quand bébé arrive nous avons autre chose à penser qu à enregistrer notre produit, ça serait mieux de pouvoir le faire dans l année, c est bien dommage

Excellente qualité des produits et service client au top !
Je recommande !

Suite à une demande de reprise d'un élément de ma commande, le service client m'a communiqué les infos de retour du produit et de remboursement dans les 24h suivant ma demande.
le remboursement à été effectué très rapidement des réception du retour produit
Très satisfaite de l'efficacité du service client Babymoov.

Service client exceptionnel.

J’ai contacté Babymoov suite à un problème avec mon Nutribaby, pensant recevoir simplement une pièce de remplacement. À ma grande surprise, j’ai reçu un appareil neuf.

La prise en charge a été rapide, claire et très professionnelle du début à la fin. L’équipe a fait preuve de compréhension et d’un réel sens du service client, ce qui est aujourd’hui assez rare.

Je suis très reconnaissante pour cette attention et pour la qualité du suivi.

Je recommande vivement Babymoov, tant pour la qualité de ses produits que pour son service client irréprochable.

Grande disponibilité, vraie célérité pour traiter les problèmes (générés par l'utilisateur :o/) et d'une grande gentillesse.
La démarche est de surcroit très louable donc bravo !!!

Achat d’un babyphone en novembre , l’appareil a eu une panne au mois de janvier , j’ai donc contacter le service clients qui m’a tout de suite donné une marche à suivre pour vérifier si l’appareil n’avait pas été déréglé. La démarche n’a pas fonctionné. J’ai donc renvoyé mon appareil le lundi il a été réparé et je l’ai reçu le jeudi de la même semaine. Service Clients, efficace, rapide et très cordial. Je suis pour l’instant satisfaite des produits ainsi que du Service Clients.

J’ai contacté le service après-vente de Babymoov pour une gourde isotherme défectueuse achetée pour chauffer le lait maternel de mon bébé. Le problème vient simplement du bouchon qui fuit, ce qui rend la gourde inutilisable.

La seule solution proposée par le SAV est de renvoyer la gourde, sans aucune alternative ni solution temporaire. Or cet objet me sert quotidiennement pour nourrir mon bébé, et je ne peux pas me permettre de m’en passer pendant plusieurs jours ou semaines.

Je trouve cela vraiment dommage qu’aucune solution plus simple ne soit proposée, comme l’envoi d’un bouchon de remplacement, alors que c’est visiblement la pièce défectueuse. Pour un produit destiné aux parents de jeunes bébés, on pourrait s’attendre à un service client plus compréhensif et plus flexible.

Très déçue par la gestion de ce SAV.

J’ai acheté un Babymoov Nutribaby+ directement sur le site de Babymoov pour environ 180 €.
Après seulement 5 mois d’utilisation normale, la partie mixeur est devenue inutilisable : l’axe central du socle s’est anormalement usé et est désormais totalement rond, ce qui empêche le mixeur de fonctionner.
J’ai contacté le SAV et envoyé toutes les informations demandées (photos, vidéos, numéro de lot). Malgré cela, la garantie m’a été refusée en invoquant une mauvaise utilisation, ce qui ne correspond pas à la réalité : l’appareil a toujours été utilisé conformément aux instructions, avec des aliments cuits dans la partie vapeur avant mixage.
Je trouve cela très décevant pour un produit destiné à l’alimentation d’un bébé et vendu à un prix aussi élevé. On s'attend à un SAV qualitatif !
Après plusieurs échanges sans solution, j’ai effectué un signalement sur la plateforme officielle SignalConso afin de signaler ce refus de prise en charge.
J’espère toutefois que mon dossier pourra être réexaminé et qu’une solution amiable pourra être trouvée. Je serai bien entendu prête à mettre à jour cet avis si le problème est résolu.
En attendant, à fuir !

Service client contacté le dimanche soir pour la caméra du babyphone (yoo go plus) qui ne fonctionnait plus. Réponse automatique permettant de fournir tous les éléments au dossier. Le lendemain réponse du service client qui me donne une étiquette pour envoyer la caméra défectueuse avec des instructions claires. À la suite du dépôt de la caméra défectueuse à la poste, une caméra de remplacement m’a été envoyée rapidement et le vendredi j’avais un babyphone de nouveau fonctionnel. J’étais très satisfait du produit et je le suis tout autant concernant le service client. Merci.

Nous avons acheté une caméra babyphone de chez Babymoov. Après un an la batterie a gonflé et cassé l’arrière de l’écran. Orchestra chez qui nous avons acheté la caméra nous a indiqué déjà avoir eu ce retour et qu’il fallait contacter Babymoov. Le service client de Babymoov nous a proposé pour solution de démonter la batterie et de se débrouiller en le laissant brancher tout le temps. Pour des produits « garantie à vie » c’est plus que limite. Même pas un mot d’excuse. Le service client est déplorable.

SAV inutile qui se renvoie la balle avec baby lux. Transat acheté sur leur site et renvoyé cause défaut de fabrication. Avons demandé le remboursement. Ne nous ont même pas répondu et nous en ont renvoyé un autre alors que nous ne souhaitions pas d'échange. A fuir.

SAV très très décevant.
Le produit était bien sous garantie avec la facture d'achat. Aucun remplacement ou remboursement malgré plusieurs échanges et explications.
Ne conseilles pas le robot culinaire Nutribaby de chez Babymoov. Mauvaise qualité et SAV inefficace au possible.

C'est de la daube fuyez !!!

Vraiment un prix exorbitant pour des babybols qui se cassent les uns derrières les autres sans utilisation bizarre de ceux-ci ! vraiment chauffer ou décongeler les babybols censés pouvoir être chauffés ou décongelés que ce soit au bain marie comme conseillé par le service client après qu'il m'est dit qu'en gros acheter le nutribaby qui chauffe ou décongèle ne sert à rien puisque les babybols ne peuvent pas être utilisés, hé ben rien ne fonctionne, ils se fendent, se fissurent ou éclatent les uns derrières les autres peu importe ce que j'essaye dans l'utilisation ! c'est un scandale vraiment, je suis choqué en plus le danger d'un éclat de verre dans la nourriture d'un bébé, c'est aberrant !

Lamentable ! Services client catastrophique !!
Cela dit c’est en concordance avec leurs produits d’une qualité pitoyable pour un prix démesuré !!!

Produit neuf sensé être garantie 5 ans non utilisé il a moins de deux ans et on viens de s’en servir et il est défectueux car cassé lors du montage mais ne peuvent rien faire sympathique une marque digne de confiance

Mauvais service client . J’ai un robot nutribaby+ pour lequel j’étais très contente et d’un coup le mixeur a fait une petite étincelle et a arrêtée de fonctionner.

La garantie à vie déclaré ne fonctionne pas à cause de 2 semaines !!! Une honte c’est un cadeau que j’ai eu à ma baby shower alors je pouvais pas déclarer l’achat avant !!

Bref très mécontente de babymoov du coup !

J'ai acheté plusieurs articles de la marque que j'ai gardé plusieurs années.
En plus il y a une garantie à vie sur la plupart des produits, donc le SAV prend en charge la réparation ou le remplacement du produit en cas de panne. Bien sur si c'est vous qui cassez le produit ce n'est pas pris en charge mais comme toutes les garanties, c'est normal. En plus c'est une marque française.

Je dirais même zéro si j’avais pu mettre.
Nous sommes mi janvier et à ce jour depuis ma demande le 2 décembre sur un robot garanti.. je n’ai aucune nouvelle du service clients !!!!
Je trouve ça clairement très moyen vue le prix de vos produits déjà ça lache très peu de temp après l’achat, de plus vous faite les ignorants concernants les réclamations sur les pannes avec vos messages automatique !
Je suis vraiment très déçu d’avoir choisi votre marque quand je vois le peut d’importance que vous accordez à vos clients …
Merci de réagir au plus vite !
Car je fait tout à ma fille maison et je ne trouve pas normal de devoir racheter un robot alors que le mien est garanti.

Notre Babymoov Nutribaby est tombé en panne (fonction cuiseur) un an et demi après l'achat. Encore sous garantie, le SAV nous a demandé de leur envoyer le Nutribaby. Après analyse de leur part, ils nous envoient un Nutribaby neuf car le notre n'est pas réparable. De plus, le SAV a été relativement réactif en période de fin d'année. Donc pour le moment, notre opinion de la marque est positive.