Bonjour, je suis client chez Axa banque depuis environ 6 ans, et depuis plusieurs semaines, il m'est impossible de créer une carte virtuelle afin de réaliser mes achats sur le net en toute sécur... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai été très bien conseillé par la personne qui gère mon dossier ( madame Agathe Gaillard). Celle-ci a répondu à toutes mes questions et a été prompte à intervenir lorsque j'ai eu besoin de renseigne... Se mere
Virksomheden har svaret
Depuis plusieurs années je suis chez AXA avec divers contrats : Compte bancaire, assurance vie, livret A, assurance habitation et maison etc.... Je suis en totale confiance avec cette enseigne et... Se mere
Virksomheden har svaret
Très bon accueil, des réponses cohérentes. Propositions adaptées à la situation du client. Madame Solignac écoute, elle répond pour guider notre choix et n'hésite pas à prendre le temps nécessaires. P... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om AXA Banque
Skrevet af virksomheden
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Skrevet af virksomheden
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktoplysninger
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankrig
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
3,9
God
782 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Voilà un service clientèle !
Temps d'attente court, réponse apportée de qualité, interlocuteur agréable et compétent
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous nous réjouissons que les délais et la qualité de la réponse aient répondu à vos attentes. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque
Je suis client de Axa banque
Je suis client de Axa banque depuis maintenant plus de dix ans et je n'ai rien a redire.
Service rapide et a l'écoute, réactivité a la demande,pas de frais de tenue de compte.
En deux mots , je recommande vivement Axa banque .
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Geoffrey,
Nous apprécions votre fidélité et votre recommandation concernant AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Tous les services d'une agence bancaire…
Tous les services d'une agence bancaire mais à distance. Facilité de contact et pour obtenir des réponses à nos demandes. J'aurais bien mis 5 étoiles si joindre un conseiller ne devenait pas plus long ces derniers mois.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous travaillons à améliorer nos temps d'attente et la prise en charge des appels afin de mieux vous accompagner.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Parcours du combattant
J ai souhaité changer d assurance emprunteur. J avais anticipé les délais AXA banque a mis 3 mois pour m’envoyer mon avenant. J aurai du le recevoir début mai je l ai eu le 16/05 en dépassant ainsi les délais de prise en charge de l Agipi qui a été très mauvais avec des informations contradictoires. Très déçu je ne recommande ni l un ni l autre
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Thibault,
Edit 29/06 : Suite à nos échanges avec nos conseillers, nous considérons ce dossier comme résolu et le suivi de votre avis est clos. Merci pour votre patience et votre confiance. Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre avis pour refléter l’évolution. Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
----------------------------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite, je vois effectivement un nombre d'échanges sur votre assurance emprunteur.
Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation via le formulaire en ligne : https://www.axa.fr/services-assistance/contact-axa/formulaire-reclamation.html ou depuis la messagerie de votre espace client.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Toujours réactifs et bien informés
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis sur nos conseillers AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Clients satisfaits depuis les débuts d'AxaBanque
Une large offre de services
Des tarifs compétitifs
Une excellente relation clients.
Clients fidèles avec mon épouse depuis les débuts d'AxaBanque
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services, nos tarifs compétitifs et notre relation client.
Merci pour votre fidélité !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur nos services.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
bonjour bonne relation client DOMAGE…
bonjour bonne relation client DOMAGE qu'il faille communiquer le no de compte et mot de passe complet quand on vous appel car le lien que vous nous envoyer sur mobile je n'a jamais réussi à fonctionner
26. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour, je vous remercie pour votre note, je vais vous faire rappeler pour bien comprendre votre problématique.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Super
Banque pratique et frais compétitifs. De nombreux services disponibles
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Maxime,
nous sommes ravis que nos services et notre tarification vous conviennent. Merci pour votre retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Rapide et efficient.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience positif suite à vos échanges avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Excellent
Top. Très bon accueil et résolution très rapide de mon problème. Merci!
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
je suis ravi d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement. Merci pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
vraimenbt bien passé
21. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience positif suite à vos échanges avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Malgré des agences de proximités les…
Malgré des agences de proximités les services ne sont pas plus efficaces que une banque en ligne mais beaucoup plus cher.
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Frédéric,
Edit 29/06 : nous avons tenté de vous joindre sans succès, je vous invite à contacter nos conseillers bancaires, joignables au 0 970 808 088 (Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés). Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite. Notre objectif est d’offrir le meilleur compromis entre accessibilité et coût, avec des services adaptés aussi bien en agence qu’en ligne. Si vous le souhaitez, discutons de vos besoins afin de vous proposer une solution adaptée.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Philippe,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience positif suite à vos échanges avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Banque et assurance efficace et agent à…
Banque et assurance efficace et agent à l écoute et service client top
Je suis très satisfait contrat banque et mes assurances
16. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos services bancaires et d'assurance. Merci pour votre fidélité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Les conseillères près de chez moi sont…
Les conseillères près de chez moi sont extrêmement réactives, à l’écoute, de bons conseils, effaçasses et sympathiques.
AXA banque numéro principal l’attente est anormalement longue. La SNCF & les impôts sont beaucoup plus réactifs et ils viennent de loin. L’accueil est courtois et les réponses adéquates ,
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Alain,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience. Je vous invite à vous authentifier sur le serveur vocal interactif afin d’être mis en relation plus facilement.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Jamais de soucis
Jamais de soucis. Les interlocuteurs sont tjrs compétents et réactifs.
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Jocelyne,
Je vous remercie pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
je viens de vous appeler on m'a…
je viens de vous appeler on m'a raccroché sans réponse
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
Edit 29/06 : sans réponse de votre part à la demande d'informations, je vous invite à contacter nos conseillers bancaires concernant votre avis, joignables au 0 970 808 088 (Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés). Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
Edit : 25/06 Afin de vous accompagner, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
Edit : 18/06 Afin de vous accompagner, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
---------------------------------------------------------
je regrette cette expérience, pouvez-vous svp répondre à la demande d'informations afin que je puisse analyser l'appel et vous faire rappeler par un conseiller.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Client chez Axa Banque depuis plus de…
Client chez Axa Banque depuis plus de 20 ans, j'ai toujours été bien conseillé. J'apprécie le côté professionnel et humain de leurs interventions.
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Christian,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction après plus de 20 ans. Votre fidélité et votre appréciation de notre professionnalisme nous touchent.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Parfait
Excellent échange avec Julien pour une ouverture de compte. Merci !
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Cécile,
Nous sommes ravis que l'ouverture de votre compte se soit bien passée. Merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.