Avm Fritz Anmeldelser 

Diese Rezension betrifft das Produkt FRITZ!Mesh Set 4200 und beinhaltet zwei Probleme.
Problem 1: Seit der Installation des Mesh Masters treten Timeout Probleme an den produktiven benachbarten Linux Systemen auf, die den produktiven Betrieb erheblich beeinträchtigen.
Problem 2: Total Absturz des Mesh Masters nach einer Woche Betrieb. WLAN weg nur noch orange farbige LED.
Fazit: Für mich ist das Produkt nicht tragbar und ich deinstalliere es wieder. Der AVM Support konnte nicht helfen.
Martin Zahn, CH-3672 Oberdiessbach

bereits im Oktober 2025 habe ich dem FRITZ! Support einen schwerwiegenden Fehler gemeldet und diesen ausführlich dokumentiert. Hierzu wurden von mir umfangreiche Logs, Traces sowie Videoaufzeichnungen bereitgestellt.

Ticket-ID 7059110

Der Fehler betrifft die Rückruffunktion aus dem Anrufbeantworter-Menü bei Verwendung eines Gigaset-DECT-Telefons. Beim Auslösen des Rückrufs wird der normale Rufton teilweise durch ein extrem lautes, hochfrequentes Pfeifgeräusch ersetzt. Dieses Verhalten ist nicht nur störend, sondern aus meiner Sicht auch potenziell gesundheitsschädlich und hätte daher mit deutlich höherer Priorität behandelt werden müssen.

Das Problem konnte nachweislich auf mehreren Geräten reproduziert werden, unter anderem auf der FRITZ!Box 7590 AX sowie der 7530 AX. Zusätzlich habe ich dokumentiert, dass dieses Verhalten bei der FRITZ!Box 7490 noch nicht auftrat, wodurch eine Eingrenzung des Problems möglich gewesen wäre.

Nach etwa zwei Monaten intensiver Zusammenarbeit wurde der Fehler schließlich durch Ihren Support bestätigt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Behebung mit einem kommenden Update erfolgen werde.

Inzwischen sind jedoch rund sieben Monate vergangen. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich zuletzt lediglich die Information, dass eine mögliche Behebung vermutlich erst mit Version 8.40 erfolgen werde.

Nun wurde die erste Laborversion der 8.40 veröffentlicht – und der Fehler besteht weiterhin unverändert. Als langjähriger Kunde fühlt man sich unter diesen Umständen leider nicht ernst genommen. Besonders enttäuschend ist dabei, dass ein Problem mit möglichem Risiko für das Gehör offenbar über Monate hinweg weder konsequent priorisiert noch transparent kommuniziert wurde

AVM Ticket-ID 7602240 vom 18.02.2026, wir bleiben hier nicht anonym.

Also.... es war einmal eine Fritzbox, bei der auf einmal der Anrufbeantworter nicht mehr ging (Ja, ich weiß. Wer hat soetwas noch, aber wir brauchen das Ding halt.)
Ein ewiges Hin- und her mit dem Business-Service von Vodafone, von dort ist die FritzBox gemietet. Die hatten überhaupt keine Ahnung und haben mich dann, nach sage und schreibe 1 Woche, an AVM verwiesen. Also das ist so als wenn Du ein Auto mietest und die Karre bleibt einfach unvermutet stehen. Der Verleiher sagt dir dann: Hab ich nixxx mit zu tun, frag mal den Hersteller (Opel, Ford oder Ferrari) ob er dir helfen knn. Von uns bekommst Du auch kein Ersatzfahrzeug bis nicht klar ist ob wirklich etwas kaputt ist!! Dann versuchst Du Enzo Ferrari zu erreichen, Mist nur noch ein Anrufbeaantworter, der da abnimmt. Hab halt keine Kundenummer bei Ferrari...
Genauso mit der FritzBox.

OK, dann den Support von AVM kontaktiert, alle Daten der Fritzbox hingeschickt und dann eine Antwort: Ich sollte einen USB-Stick in die Box stecken, dann würde alles gut. Naja, es hat ca 3 Jahre ohne USB-Stick funktioniert. Warum also jetzt? Und warum wusste das der Supporter von AVM nicht gleich im ersten Gespräch? Wie man sieht, auch hier nur Leute am Werk die keine Ahnung haben und keinen weiteren Bock haben etwas dazu zu sagen. Es meldet sich jemand ... und schwupp, das Probelm ist vom Tisch. Der Nächste bitte ... und damit eine gute Quote!

Sie haben von AVM also irgendwann in ein Update eine Änderung eingebaut und keinem etwas gesagt. Auch kein technischer Hinweis für den Support, geschweige denn das man Partnerunternehmen, wie z. B. Vodafone informiert damit die ihren Kunden mit den gemieteten FritzKisten helfen können. Einfach nichts!

Wie man auch sieht schneidet AVM in den Bewertungen nur schlecht ab. Denen geht es zu gut, man muss eben nicht mehr reagieren, es gibt keine Konkurrenz. Aber das wäre mal wichtig, das es die gäbe und man Konsequenzen spürt wenn man so einen Mist baut. Die Produkte sind alles Bananen-Hardware oder Bananen-Software. Das Produkt reift beim Kunden.

Wir wechseln jetzt mal zu Starlink, kein Kabelsalat und überall Empfang. Ist auch genauso teuer....

Das Unternehmen erlaubt sich keinen Service. Dies ist um so unangenehmer als z.B. das Fritz DECT6 Phone zwar gut und vor allem teuer ist, aber leider nicht lange hält. Habe bereits zwei Geräte (von3) die nicht mehr funtionieren.
Hilfe oder Service nach Granitie erwartet man vergeben.

Seit AVM Fritz ist, ist die Software eine Zumutung geworden. Verbindungsabbrüche, nicht nachvollziehbare Mesh Verbindungen, träge Web Oberfläche u.s.w. und bitte spielt erst keine Beta auf um dem GAU zu vermeiden.

Der Support ist ein Witz. Ich hatte seit 7 Jahren eine FritxBox . Jetzt hab ich mir ein IPhone zugelegt das leider immer wieder aus dem WLAN flog. Das Gerät funktioniert perfekt in einem anderen wlan und die Leitung hatte auch keine Störung. Beim Support meldete sich eine Telefonistin. Ich begann ihr mein Problem zu beschreiben. Bei den Worten kein wlan wurde ich sofort unterbrochen mit der Info sie schicke mir eine Mail mit links zur Problembehebung zu. Nachdem ich ihr erklärt habe das wir schon sämtliche Hilfethemen aus dem Internet abgearbeitet haben wurde mir zugesichert das sich ein Techniker telefonisch bei mir meldet. Dieser Techniker meldete sich dann per Mail mit links zur Problembehebung zu. Es ergab sich ein Schriftwechsel mit weiteren Vermerken zur Selbstdiagnose. Ein telefonischer Kontakt fand nicht statt. DAS ist keine Hilfe. Ich bin so entnervt das ich sämtliche FritzProdukte vom Netz nehme und bei der Konkurrenz eine neue Box gekauft habe. Sobald Mann Hilfe braucht ist man verlohren. Nie wieder FritzProdukte.

Ich besitze zwei Smart-Thermostate von Fritz, die ich in zwei Räumen in Betrieb habe. Der Vorteil ist die möglichkeit, die Themorstate aus der Ferne zu regulieren, z.B. sie vor dem Nach-Hause-Kommen hochzuregeln, sodass die Räume aufgeheizt sind, wenn man ankommt.

Wenn diese allerdings nicht 100% verlässlich funktionieren, ist das ein Problem. EIn herkömmliches Ventil-Theromostat besitzt keine elektronik und regelt sich nicht selbst. Steht es auf 2, dann steht es auf zwei. EInzig der Ausfall der Heizung selbst kann zu einem Problem führen.

Anders bei Smart-Thermostaten. Sie werden elektronisch geregtl. Der Router "spricht" mit den Thermostaten, und über die Smartphone-App oder den Browser basierten Admin-Bereich "spricht" man mit dem Router, leitet die Befehle durch, und die Rückmeldung der Thermostate wird zurück gegeben.

Es kommt leider wiederholt vor, dass etwas mit eiem der Geräte schief geht, und wenn man dann nicht zu Hause ist, gibt es keine Möglichkeit, irgendetwas zu tun.

In der Vergangenheit war es öfter vorgekomen, dass eines der Thermostate - ohne dass die Batterie leer war - die Temperatur bis zum Anschlag hochfuhr, und sich aus der Ferne nicht mehr herunterregeln ließ. Die eingestellte Solltemperatur war vielleicht 20 Grad, das Gerät heizte aber vol, und die gemessene Temperatur war 28 Grad. Über Stunden, oder - wenn man länger nicht zu Hause ist - Tage.

Im aktuellen Fall ist es nun so, dass ich eine E-Mail-Notifikation erhielt, dass eines der Geräte nicht richtig angeschlossen sei. Die App bestätigte dies.

Ich verließ heute früh das Haus, alles war normal, danach erhielt ich diese Nachricht, und nun bin ich mehrere Tage nicht zu Hause und habe KEINE Möglichkeit, irgendetwas zu tun.

Die Antwort des Supports: Das wäre dann ja tatsächlich problematisch, wenn ich dann nicht vor Ort wäre und nachsehen könne. Man würde solch ein Verhalten nicht kennen.

Das hilft überhaupt nicht. Mein Vertrauen in die Geräte ist nahe Null, wegen solcher Vorfälle. Sie laufen ansonsten stabil, aber es sind solche Havarien, die nicht vorkommen sollten.

Schlimm das man dem Unternehmen einen Stern vergeben muss denn es ist sehr Kunden Unfreundlich. Die Mitarbeiter speisen einen am Telefon ab und lachen den Kunden wegen dessen Unkenntnis aus. Ich kann nur jedem empfehlen über eine Bestellung dort nochmal genau nachzudenken. Einmal und nie wieder

Es hat sich die Firma FRiTZ gemeldet und kann immer noch nicht sagen wann das Telefon zum Versand kommt !
Wohlgemerkt am 22.10. 25 gekauft und am 26.10. zum Versand gegeben habe !

Ich Betreibe mehrere Fritz Produkte von Box über Repeater bis Smart Home Produkte ! Die Pausenlose Software Wechsel sind Elendig man Bekommt eine Neue Software und gleich mal 30 Bugs Dazu !! Eine Überarbeitung der Software sollte doch in Erster Linie Bugs Beheben und keine Neue Einführen !! Auch das Erscheinen Neuer Geräte ist viel zu Lange ich würde eine Neue 6690 Pro Cable eventuell kaufen aber bis Heute gibt es nur Bilder das wars dann auch schon ! Alles sehr extrem Langsam !!

Sehr teure Produkte im Vergleich zu einer Leistung, die mit anderen gleich ist.

Als ihr Firmware 8.x viele Probleme verursachte, habe ich keinerlei hilfreichen Support erhalten.

Ich rate von ihnen ab.

Schlechtester wlan Router den ich je hatte alle nicht kaufen bitte die ayri Marke soll pleite gehen ich habe 4 disconnects in fc26 hintereinander bekommen jetzt bin ich Division 8 und nicht 7 und morgen sind rearwards fixxt euer wlan

Bis vor einigen Wochen konnte man noch auf der Fritz-Box-Oberfläche ein Infoblatt mit Zugangsdaten zum WLAN ausdrucken. Dies ist nicht mehr möglich. Man hat also erheblichen Aufwand, wenn man neue Geräte ins häusliche WLAN bringen will. AVM vernachlässigt bei allen Aktualisierungen vor allem die Nutzerfreundlichkeit, die von technik-hochaffinen Entwicklern überhabt nicht mehr erkannt bzw. als relevant erachtet wird. - Ansonsten läuft eine Fritzbox stabil.

Habe eine FRITZ!Box 7590 ax seit zwei Jahren.Nach den letzten Update 8.02 hat sich die Box für immer verabschiedet.

Absolutely no help
I've an elderly lady that we rely on the cctv to care for her .
If she falls we can monitor the situation and call emergency services.
Wifi failed they told me it's a problem and we'll sort it within the month.

Wir haben in Spanien seit einem Jahr eine 6850 LTE
Nach einem SIM Karten Wechsel brauchte ich Hilfe und bekam diese auch. Die neu zu setzende Einstellung wurde besprochen und dann klappte es wieder. Die Produkte wie auch Repeater usw funktionieren einfach einfach was will ich mehr.
Klar geht das alles über den ChinaMann billiger aber sicherer und besser???
Auch die DSL Router funktionieren meistens Störungsfrei gegenüber Easyboxen und co.

After over a year of extensive email exchanges with support, they were unable to provide any assistance in resolving why this extremely expensive router fails to connect to the strong-signal 5G cell tower, instead consistently opting for weaker-signal 4G towers. Despite paying approximately $600 for this router, its performance is no better than a low-cost $40 4G router. I strongly advise against purchasing this router.

Betrugsmasche mir tollen Angeboten auf einer Internetseite mit einem ordentlichen Impressum.
Nach ein paar Tagen war die Seite nicht mehr aufrufbar. Ich habe eine Anzeige wegen Internetbetrug gestellt und hoffen ich bekomme mein Geld zurück.

Vorsicht, Betrüger! Sendet keine Ware, reagiert nicht auf Email! Finger weg!

Betrüger, es wird nichts geliefert