È la seconda volta che utilizzo Autovia di Ancona e anche in questa occasione il servizio è stato eccezionale, in particolar modo per la gentilezza, disponibilità e professionalità dell'operatrice Cri... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Dropped car back on Monday. Received confirmation Monday that the damage matches that when collected. Today (Wednesday) they write to me saying the front bumper is damaged and that they will be... Se mere
Virksomheden har svaret
After reading the negative reviews of autovia we were slightly sceptical, however to our surprise everything went nice and smooth. We got a significant car upgrade on both rentals. Elena from Ancona... Se mere
Virksomheden har svaret
Ringrazio vivamente l'addetto alla consegna domenica pomeriggio che mi ha aspettato oltre il nuovo orario di chiusura. Va precisato che al momento della prenotazione (a Nov 2025) su portale c'era l'in... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Kontaktoplysninger
Piazzale Sordoni, snc, 60015, Falconara Marittina, Ancona, Italien
- +39 071 918 8038
Auto e furgoni
3,5
Middel
138 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Behauptete Schäden
Ich habe im Juli ein Auto in Ancona gemietet. Bei der Rückgabe wurden mir € 476,- für Schäden von der Kaution einbehalten, obwohl ich nachweisbar diese Schäden nicht verursacht habe. Ich habe bei der Übernahme des PKW alles fotografiert und die behaupteten Schäden waren bereits vorhanden. Trotz Reklamation erfolgt keine Rückerstattung. Ich werde Strafanzeige wegen Betrugs erstatten.
7. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Sehr geehrter Kunde,
wir bestätigen, dass unser Customer Care Ihre Meldung bereits erhalten hat.
Ihr Fall wird aktuell geprüft und Sie werden direkt von unserem Team kontaktiert, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Autovia Team
Consiglio vivamente Autovia
Consiglio vivamente Autovia, i ragazzi sono stati puntuali e disponibili ad ogni mia esigenza, l'auto noleggiata era nuova e in perfette condizioni
22. august 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Velocità di ritiro e riconsegna
22. august 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver apprezzato la velocità del ritiro e della riconsegna.
Ci farebbe piacere sapere cosa potremmo migliorare per meritare da parte sua anche la quinta stella in futuro.
Autovia Team
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Car is good condition ,i love this experience with autovia
Good experience
I am satisfied with your service
17. august 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your positive feedback! We’re glad to hear you appreciated both the efficiency of our service and the quality of the car. Next time, we’ll do our best to earn that fifth star!
Best regards,
The Autovia Team
The worst car hire I have ever…
The worst car hire I have ever experienced.
Avoid using.
They wouldn’t accept a credit car on the phone and charged an extortionate 480 euros as a result.
16. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Dear Customer,
We are sorry to read about your dissatisfaction.
Please allow us to clarify that, as clearly stated during the booking process, a physical credit card in the main driver’s name is mandatory to collect the vehicle. Virtual or digital cards on phones unfortunately cannot be accepted as a security guarantee.
If you would like us to review your specific case in detail, we kindly ask you to write to us at customercare@autovia.it providing your full name and booking reference.
Best regards,
Autovia Team
Filthy, faulty car
Given a hirecar that was in ruins, filthy and had a faulty battery.
From the moment of collection, the car was in an unsatisfactory and unhygienic condition. It was dirty inside and out, littered with personal items from previous users, including a half used water bottle, cigarette ash and even a balloon. The vehicle was in a state of disrepair — it was missing a petrol cap and had multiple areas of visible damage including dents, chips, and cracks.
the car suffered from persistent battery issues, breaking down three times in total and eventually requiring a jump start. Leading to us being left stranded in a remote location with no access to a functioning car until the next day.
Hours of phonecalls, googling correct numbers, emailing. Finally we were recovered the following day having had to be driven another hour back to the location.
We missed two once in a lifetime family events for our Mums 60th and a visit to our Nonna's birth place.
19 days after handback, they have still not refunded the deposit as promised.
We visit Italy annually and have always relied on companies like Sicily by Car and Italy Car with no issues.
If you want a reliable car that you aren't embarrassed to be seen driving when it actually works, question your choice of this hire care company
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Dear Customer,
We are very sorry to read about your experience and deeply regret the inconvenience it may have caused during your visit.
What you describe does not reflect the level of service we aim to provide, and we take such feedback seriously. In order to investigate the matter properly and understand what occurred — especially regarding the condition of the vehicle, the reported breakdowns, and the pending deposit — we kindly ask you to provide us with more details, such as your full name, rental contract number, or booking reference.
You can reach us directly at customercare@autovia.it. We assure you that your case will be reviewed carefully and thoroughly once we have the necessary information.
Thank you for your cooperation,
Autovia Team
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
All worked out fine and uncomplicated
All worked out fine and uncomplicated. The small Ancona Airport is perfect to start your journey when you intend to rent a car.
24. juli 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
We're happy to hear that our service met your expectations! Thank you for your trust and for taking the time to leave us a review. See you soon for another rental with Autovia
Es lief alles etwas holprig
Es lief alles etwas holprig, es gab Verständigungsschwierikeiten beim Empfang des Austos am Flughafen in Ancona. Eine formelle Übergabe wurde NICHT gemacht, ebenso bei der Rückgabe. Obwohl vorab in Deutschland gebucht, sollte plötzlich der 2. Fahrer noch EUR 9,00 pro Tag zahlen, haben wir gemacht. Kaution von EUR 500 bisher noch nicht getrichen (belastet das Limit der Mastercard). Jetzt wurden noch einmal knapp EUR 26,00 der mastercard belastet, ich weiß nicht wofür???? Warte auf antwort.
23. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Sehr geehrter Kunde, die Gebühr für zusätzliche Fahrer ist, sobald sie kostenlos ist, für alle Anmietungen ab dem 16. Juni 2025 fällig. Wenn der Vermittler, bei dem Sie gebucht haben, Ihnen nicht die korrekten Informationen übermittelt hat, können Sie möglicherweise Regressansprüche geltend machen. Bitte kontaktieren Sie uns unter customercare@autovia.it, um Informationen zur Gebühr von 26 € zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Vieille voiture de location
Suite à la réponse de la société, je tiens à préciser que tout cela n’est que formulation pour endormir le client. J’ai écrit à plusieurs reprises au service mentioné, il a d’abord fallu que je leur traduise en italien, ils n’ont peut être pas Google traduction… la seule réponse obtenue après ces multiples envois est l’éventuelle possibilité qu’ils me remboursent le taxi si je leur fourni une facture du taxi alors qu’ils ont le reçu.
Bonjour
Suite à votre message concernant l’évaluation de vos services, j’explique de nouveau le déroulé de cette location.
Tout d’abord, le véhicule présentait environ 75.000 km, ce qui parait déjà très étonnant pour ce type de service.
Ensuite, le plein d’essence n’était pas fait, mais, d’après l’agent sur place, il suffit de faire une photo !
Puis, lors de la panne, grosses difficultés pour avoir un interlocuteur, éventuellement parlant français.
Cette personne de l’assistance ne voulait pas commander un taxi pour moi, car, d’après elle, je serai remboursé lors de la prise du nouveau véhicule à l’agence d’immola.
Naturellement, l’agent d’immola n’a pas voulu me rembourser le taxi, sous pretexte : « ils ne savent pas à l’assistance » !
Retour à l’aéroport d’ancone pour rendre la voiture, naturellement, ils ne veulent pas non plus me rembourser le taxi sous pretexte qu’ils ne sont que des sous-traitants.
J’ai passé beaucoup de temps à essayer de trouver un interlocuteur, j’y suis encore en ce moment même en vous écrivant.
Un service commercial digne de ce nom devrait gérer lui-même les problèmes qu’il a généré plutôt que de laisser le client le faire.
Rappel des préjudices subis :
1) j’ai rendu le premier véhicule avec le plein d’essence alors que je l’avais eu avec la moitié.
2) j’ai avancé les frais de taxi qui ne sont toujours pas remboursés.
3) j’ai perdu une après midi de mon séjour en Italie
4) je dois passer un temps fou à essayer de vous faire réagir.
J’espère avoir une réponse à la hauteur de vos manquements, et naturellement, je ferai une nouvelle évaluation du service sur les sites intéressés.
Dans l’attente
27. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés durant votre location.
Nous comprenons votre insatisfaction face à plusieurs aspects du service : la condition du véhicule, les difficultés de communication avec l’assistance, ainsi que le manque de clarté concernant le remboursement du taxi. Ce type d’expérience ne reflète pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir.
Afin de pouvoir analyser votre dossier de manière approfondie et évaluer les demandes de remboursement que vous mentionnez (carburant et frais de taxi), nous vous invitons à nous écrire à l’adresse customercare@autovia.it, en joignant les justificatifs nécessaires (facture du taxi, photo du niveau de carburant, coordonnées de votre réservation, etc.).
Nous comprenons la frustration liée au temps perdu et nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
En vous remerciant par avance pour votre collaboration.
Cordialement,
L’équipe Autovia
Cortesia e qualità
Il personale è stato cortese e competente. L'auto che ci è stata noleggiata è stata superiore alle aspettative. Nonostante una lunga fila, abbiamo effettuato la procedura in tempi ragionevoli. Tutto perfetto.
7. juli 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue parole e siamo lieti che il servizio ricevuto abbia superato le sue aspettative. Apprezziamo il suo riconoscimento verso la cortesia e la competenza del nostro staff, e ci fa piacere sapere che, nonostante l’attesa, tutto si sia svolto in modo efficiente.
Speriamo di accoglierla nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Autovia Team
AUTO NUOVE E PERSONALE DISPONIBILE
23. maj 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo commento!
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità delle nostre auto e la disponibilità del nostro staff.
La aspettiamo per il suo prossimo noleggio!
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Delle riflessioni
Ottimo, auto appena presa con km 17. L’unica cosa che hanno bisogno è di mettersi d’accordo con broker esterni che noleggiano le auto per loro per quanto riguarda le assicurazioni. Uno paga il broker per coprire tutti i eventuali danni e al momento del ritiro ci sono differenze sulle penali. Non è giusto andare a pagare 2 volte per essere sicuro di stare comperato in ogni cosa con l’assicurazione
23. april 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che il veicolo sia stato di suo gradimento. Prendiamo atto della sua osservazione riguardo alla gestione delle assicurazioni con i broker esterni. Comprendiamo l'importanza di avere informazioni chiare e coerenti, e ci impegneremo a migliorare la comunicazione e il coordinamento con i nostri partner per evitare situazioni simili in futuro.
Cordiali saluti,
Lo staff Autovia.
Good price and friendly staff
We have always a good price. Car is clean. Staff is friendly.
The extra driver is a good option and also the extra insurance is great because you never know what happens.
24. marts 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
We are happy to know that our service met your expectations! Thank you for your trust and for taking the time to leave us a review. See you soon for another rental with Autovia!
Vriendelijk personeel,
18. marts 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Thank you very much for this very positive review. We hope to see you again soon in one of our many branches.
See you soon, the Autovia team
Kindly people and a good car
Kindly people and a good car. I had to wait along time because I was the last in the row.
22. marts 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Thank you so much for your 5-star review! We are happy that your experience with Autovia was positive and that our service met your expectations. We look forward to seeing you for your next rental!
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Thank you very much for this very positive review. We hope to see you again soon in one of our many branches.
See you soon, the Autovia team
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Grazie mille per la sua recensione a 5 stelle! Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva e che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. La aspettiamo per il suo prossimo noleggio!
fast & helpful
quick service, very helpful when I needed assistance because of a cancelled flight
3. marts 2025
Besvarelse fra autovia.it - Ancona Aeroporto
Thank you so much for your 5-star review! We are happy that your experience with Autovia was positive and that our service met your expectations. We look forward to seeing you for your next rental!
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