Aldrig mere
Vi lejede en bil hos Autovia i Italien og havde betalt hele lejen hjemmefra.
Ved afhentning ville de ikke acceptere mit Visa Debit eller Debit Mastercard, fordi der stod "Debit" på kortene. Medarbejderen fastholdt, at de kun accepterede kreditkort. Jeg gjorde opmærksom på, at deres betingelser ikke tydeligt oplyser, at debetkort ikke accepteres – der står blot, at der kræves et kreditkort.
Vi havde ingen reel mulighed for at sige nej, da vi allerede havde betalt bilen og stod klar til at starte vores ferie. Derfor endte vi med at betale 450 euro ekstra for at få udleveret bilen.
Jeg synes, det er meget misvisende, at det ikke fremgår klart af betingelserne, at Visa Debit og Debit Mastercard afvises. Havde vi vidst det på forhånd, kunne vi have forberedt os eller valgt et andet udlejningsfirma.
Jeg kan derfor ikke anbefale Autovia på baggrund af denne oplevelse.
Ps. Der var 3 foran os som haved den samme problem
Besvarelse fra autovia.it - Alghero Aeroporto
Kære kunde,
vi forstår, at situationen var frustrerende, men ved afhentning kræves et fysisk kreditkort i førerens navn. Visa Debit og Debit Mastercard er debetkort og accepteres normalt ikke som garanti for depositum, selvrisiko og eventuelle ekstra omkostninger.
Dette krav fremgår af bookingportalerne før købet og af den voucher, der modtages efter bekræftelsen. Det kan også kontrolleres ved at gennemføre en ny bookingsimulering og se kravene til afhentning.
Løsningen med debetkort og fuld dækning var et frivilligt alternativ, som gjorde det muligt at gennemføre lejen. Vi forstår dog, at det kunne føles som den eneste mulighed, da I allerede stod ved skranken.
Autovia-teamet
