Autolagon Anmeldelser 27

Nous avons réservé un véhicule chez Autolagon Guadeloupe en janvier 2024, malgré un véhicule pourri mais sur notre insistance le véhicule a été changé pour une gamme supérieure au même tarif, donc nous avons réservé chez ce même loueur pour la réservation du 18/01 au 01/02/2025. Ils ont déménagé et changé de dénomination pour s'intituler LE S AUTO (siège social Fort de France, dirigeant Brice CHADET) nous n'avions pas la nouvelle adresse, personne dans le voisinage ne pouvait nous renseigner, nous avons appelé plusieurs fois sur un n° fixe et un portable aucunes réponses, nous avons envoyé des mails, rejetés ! nous avons fait des recherches sur le net aucun résultat. Le temps passant nous avons du prendre la décision de laisser la voiture sur le parking de l'aéroport sinon on risquait de louper l'avion !
Une histoire de dingue !!
Après des recherches approfondies, AUTOLAGON est en plan de cession et liquidation judiciaire !
Et LE S AUTO est en redressement judiciaire depuis le 19/11/2024
1 étoile car pas possible de mettre 0
Ce loueur a disparu de la circulation !!!!
Une main courante a été déposé à une gendarmerie ensuite une plainte !!

Mon véhicule est tombé en panne le jour de la restitution
Autolagon injoignable sur les numéros de téléphone donnés
Nous sommes passés au dépôt et avons expliqué le problème pour qu'ils aillent rechercher le véhicule resté dans le jardin de nos amis.
Depuis, silence radio
Je me retrouve avec une voiture en panne chez des amis et qui ne peuvent pas la conduire car non assurés même si elle redémarrerait
Que faire ?

J’ai acheté un véhicule chez Auto Lagon Martinique le 28 juillet 23. Jusqu’à ce jour, cette entreprise refuse de faire leur déclaration sur ANTS et du coup à ce jour (3 avril 24) je n’ai tjs pas de carte grise à mon nom. Du coup je ne peux pas rouler le véhicule. Cette entreprise est très malhonnête et s’enfuit de ses clients.

Unos auténticos estafadores. Realizamos una reserva que ellos anularon alegando que el vehículo reservado estaba accidentado. Comprobamos en la web que seguían teniendo vehículos disponibles, sin ofrecernos ningún otro al mismo precio que reservamos. La única solución que ofrecieron fue un reembolso del importe prepagado que, a día de hoy, siguen sin realizar. Absolutamente lamentable e impresentable. Nada recomendable.

Service de location bien organisé avec un système de navette rapide et ponctuel.
Leur site de réservation a une très bonne lisibilité et un bon suivi du dossier.
Le véhicule loué, une Twingo de dernière génération, était très bien adapté pour les routes martiniquaises.

Ayant réservé une Clio de + de 90CV (hébergement sur Basse-Terre), nous avons eu une vieille DACIA Sandero de plus de 60.000kms !!! Très déçu et refus du personnel de nous donner un autre modèle, prétextant que cela correspondait à un modèle équivalent ... Nous déconseillons fortement ce loueur.

Inadmissible. Lors d’un retour de véhicule, en Guadeloupe, nous avons attendu plus d’une demie heure que quelqu’un de la société « daigne » nous amener à l’aéroport….. tout cela était prévu dans le contrat. Nous avons failli rater notre avion…. 3 personnes au comptoir regarder les mouches voler. Une paresse et lenteur absolue. Prévoyez une très grande marge !!!!!

j ai loué une voiture à pointe à pitre pour janvier 2024 avec l assurance annulation
obligée d annuler j ai demandé le remboursement
j'attends depuis 2 mois malgré de nombreuses relances
la réponse est toujours la même on transmets votre rib au service concerné

Très mauvaise expérience avec Autolagon, qui annule ma réservation, car le véhicule est en panne, et ne me rembourse pas malgré mes nombreuses relances.

Le personnel était top et accueillant je mets une étoile pour eux. Par contre très très déçue du véhicule j’avais réservé une voiture récente Renault twingo on me donne une vieille Fiat panda en me disant que c’est un modèle similaire. Le lecteur usb ne marchait même pas j’ai du me taper la radio pendant 2 semaines, les sièges étaient sales et la voiture ne montait pas sur basse terre. Auto lagon a gâcher mes vacances. C’était la première fois que je venais en Guadeloupe véhiculé. J’étais très stressée par les routes de basse terre et j’ai fais confiance à autolagon en pensant avoir un véhicule que je connaissais à la place on me donne une vieille carcasse en me faisant croire que c’est un modèle similaire car il s’agit d’une voiture citadine. Pour moi un modèle similaire aurait été une Fiat 500, mini Cooper récente mais pas une Fiat panda ou il y avait encore des moulinettes pour faire descendre les vitres. Rien n’était automatisé. Je ne recommande vraiment pas autolagon si vous souhaitez avoir un véhicule récent de notre époque et non de l’âge de pierre et je ne louerai plus jamais un véhicule chez eux. D’ailleurs j’attends toujours que le monsieur de l’accueil m’appelle pour changer de véhicule …

Arrivé à 18h20 à marignane vol en retard de 20 mn
L’agence ferme à 18 h ils n’ont même pas appelé infos vols pour se renseigner
Personne pour m’accueillir
Aucune conscience professionnelle
A éviter
Plus jamais
Week-end gâché et dépenses supplémentaires

Bonjour
Ne jamais aller la c est des menteurs il vous rembourse pas meme meme si ils ont fait des erreurs .
Le moyen de payement et faux .
Et voiture attention ⚠️

Équipe au top..
Véhicule nikel

Pas de problème au niveau de la réservation. Cependant il est indiqué sur le site que quelqu'un va nous attendre avec un panneau à l'aéroport à notre arrivée sauf que surprise, il n'y avait personne. On appelle et finalement il faut aller un peu plus loin sur le parking. On a attendu longtemps avant d'être pris par la navette (à cause de personnes qui sont montées avant nous, bref). L'obtention du véhicule s'est bien passé sauf qu'au bout de 2 jours, gros problème mécanique. On ne pouvait plus passer la 1ère vitesse, elle se bloquait. Autant dire que niveau sécurité c'est pas ouf. On rappelle et on nous demande si on peut leur ramener pour la changer (merci pour la prise de risque) et suite à ça on a demandé un geste commercial on a eu droit au lavage offert de la voiture défaillante (propre, vue qu'on l'avait que depuis 2 jours) et un quart du réservoir, autant dire que le geste n'était vraiment pas à la hauteur. Donc autant dire que je ne conseille pas du tout. Service client zéro. Le seul point positif, c'est le personnel et encore ils sont pas tous accueillants.

A fuir car ils ne pricise pas le millésime du véhicule ! On ignore donc s'il s'agit d'un véhicule récent et fiable ou au contraire d'un véhicule ancien et douteux !!!
De surcroit il n'y a pas la photo !!!

Si vous souhaitez louer un véhicule n hésitez pas ils sont au top
Personnel agréable aussi bien a la réservation toujours prêt à vous satisfaire.
Donc que dire de plus que les véhicules sont propres et suivis pneus en bon état .
Encore merci et à très bientôt 👍👍😘

Location d'un véhicule en aout 2022..lors de la prise du véhicule, le loueur me donne l'état des lieux du véhicule (rayé et avec des impacts) et me dit de faire le tour du véhicule pour voir si je ne constate pas d'autres défaut (donc d'autres rayures ou impacts). Je m'attendais à faire le tour du véhicule avec lui, comme c'est le cas avec les tous les loueurs. Le véhicule étant garé en mache arrière, entres deux véhicules et dos à la clôture, je n'ai pas pris le temps de bien vérifier, ce fut la une énorme erreur de ma part. Le lendemain de la prise du véhicule je fais vraiment le tour en detail et je m'aperçois que le haut de l'aile arrière à un léger enfoncement. Je prends une photo et le signale de suite au loueur qui n'en tiendra pas compte lors de la restitution du véhicule. Il m'indique alors, que je recevrais un devis sous 3 semaines...et là 5 semaines apres, je reçois non pas un devis, mais une facture de 300 euros qui me sera débitée sur ma caution ! Sans aucune concertation, sans discussion ils décident de prélever.
Je ne recommande absolument pas ce loueur ! 0 professionnalisme !

Une société que je ne recommande pas!

Je loue très souvent des véhicules en France et à l'étranger dans différentes agences de location concurrentes, mais celle-ci est une honte et d'une mauvaise fois incroyable.

Les seules choses de bien chez eux sont,
- la possibilité avec supplément de ne pas bloquer la totalité de la caution sur votre compte bancaire, ça c'est vraiment top!
et
- l'amabilité et le savoir vivre du chauffeur de la navette, (petit monsieur avec des lunettes), qui est vraiment sympa, vous ouvre la porte et vous donne un coup de main pour les bagages, impeccable,  une personne qui sait que travailler peut aussi aller avec "être respectueux" du client...!!!

Mais pour ma part, niveau expérience, très mauvaise communication, les documents ne sont pas envoyés en temps et en heure et on ne vous prévient pas d'éventuels changements.
Obligé de toujours les contacter, relancer, et s'énerver!

Les véhicules sont en mauvais état, l'état des lieux n'est pas fait correctement, ni les révisions, (pressions des pneus, freins, balais d'essuie-glace, vibrations importantes au point mort...).
L'intérieur est honteux vraiment très sale, (poussières, sables, traces de sel sur les sièges, lézard desséché, pare-brise sale galère la nuit...).

Mais, ils arrivent encore à vous faire des leçons et critiquer tous les éléments apportés sans même vérifier si c'est logique ou pas avec en plus des réponses toutes faites de dirigeant malhonnête et proche de son portefeuille qui n'a aucun état d'âme!!!
Cette personne à dû surement oublier les bases du commerce dont une très importante, qui consiste à penser et garder en tête qu'un client satisfait, c'est un client qui revient et qui communique sur son expérience pour inciter les autres à passer par la société en question.
Donc, les réponses par mail du dirigeant 3 jours plus tard pour s'expliquer et donner des excuses bidons, sont extra.
Exemple, un document non envoyé comme convenu, vous le réclamé, on vous répond , qui vous sera envoyé dans la soirée, 4 jours plus tard toujours pas de nouvelle et quand vous faite la remarque, voici la réponse, "la personne qui réalise la réservation et celle qui affecte les véhicules n'est tout simplement pas la même".
Il faut 4 jours pour que la personne de la réservation communique l'information à l'autre chargée des affectations? Elle fait combien de kilomètre votre agence? ou alors vos employés communiquent en pigeon voyageur, il va falloir moderniser tout ça au lieu de prendre vos clients pour des guignols.
Pourtant, pour encaisser les clients que vous prenez pour des pigeons, tout est très moderne et sans bug informatique.

L'explication, est simple, AUTOLAGON prend des réservations en encaissant les acomptes sans même vérifier les disponibilités sur les véhicules et quand soucis sur les dispo, ils prennent les quelques "poubelles" pour répondre à la demande, ce qui explique pourquoi des clients sont satisfaits et d'autres pas dû tout, pour preuve, l'écart entre les avis positifs et les négatifs.

Ils auront encore l'audace de dire qu'ils ont changé le véhicule, qu'il ne facturons pas le nettoyage en geste commercial et 2 jours après avoir changé de véhicule, ils vous envoient un mail en vous disant ok vous pourrez retourner le premier véhicule avec le plein non complet, (heureusement que j'avais pris l'initiative de le faire).

Louer en Guadeloupe oui et c'est même fortement conseillé mais pas chez AUTOLAGON ou alors, être extrêmement vigilants sur tous les détails et faire des vidéos.
Comme par exemples, vérifiez que les rappels de clignotants sont bien fixés et non juste posés, que le niveau de carburant soit bien le même qu'indiqué sur l'ordinateur de bord et votre contrat de location.
Pour m'expliquer sur ces deux points, je prends le véhicule, le rappel de cligno en place, je prends une voie rapide; et hop il se balade, et là, les excuses sont, Monsieur, le véhicule a quitté notre établissement donc plus responsable, il était en place à votre départ de chez nous, c'est peut être vous qui l'avez endommagé... ensuite quand vous faite 19 kms avec une première voiture alors que le plein était indiqué complet et hop une barre qui tombe.
8 barres sur l'indicateur de carburant, je vous laisse calculer l'autonomie de la voiture si tous les 19 kms une barre saute!!! Donc le plein n'était pas effectué, pour preuve, j'ai fait 70 kms avant que la seconde barre tombe.
Mais on vous dit, "mais Monsieur vous avez vu que le plein était fait donc on ne voit pas où est le soucis".
Et quand vous arrivez enfin à obtenir un autre véhicule, celui-ci est pire niveau état, révisions et une "autonomie" encore plus catastrophique j'ai fait 9 kms avant de voir une barre tomber.

Courage à tous ceux qui sont encore en conflit avec AUTOLAGON, ne lâchez rien!

En Avril 2022 .je me rend pour l'enterrement de mon beau frère en urgence.

Arrivé à l agence de Ducos Martinque.Ces voleurs avait dejà fait tout seul dans leur coin l etat du vehicule.Avec mon frere qui m accompagnait on a insisté aupres l agent en place, avenir faire le tour du vehicule avec nous car nous avons vu pas mal de rayure non signalé."non il n y aura pas de souci Mr on connait nos vehicule ce qu il y a sur le contrat de loc est ce qui est le cehicule or nous constatons des rayures.Bref nous devons rejoindre nos proche pour les prepa des fuénérailles. 2 jour apres avoir constaté une mauvaise tenue de route au freinage par temps d3 pluie.je rappel ces voleur pour leur demander de me changer le vehicule car, les pneus avant sont lisses les balaies essuie glace usagés. Je leur envoi des sms au num dédié,leur laisse des messages.Personne ne me rappel.je me deplace à ce qu il appel agence .Je tombe sur un employé le contact pour tout pb n est pas la on m invite à repasser le lendemain.Il est là enfin je lui demande de me changer le véhicule suite aux pb constatés il n a pas de vehicule dispo pour moi.ce dernier normal m envoi changer les pneux chez son partenaire meca.à la remise du vehicule sapin de noel.Des voyant de defaut de pression de pneu et moteur sont allumés.Je le signal par tel sms pas de retour.
À la remise du cehicule encore une autre personne, qui me trouve un sinistre parmi tout leur rayure et veux me faire signer leur torchon que je vais mettre en photo.Je dis non et lui demande de me ramener prendre l avion car je prends le travail à mon arrivée au CEA.

Aujourdhui je recois cela par mail 3 mois après.
bonjour,
veuillez trouver ci-joint la facture du sinistre ainsi que le ticket de débit de la caution.
cordialement
AUTO LAGON DUCOS

Un rayure c est 700 euros en pleine periode de départ en congé, sans discuter avec moi au préalable sans facture de réparation pour recommencer l op de vol.

Je vais entamé des poursuite contre ces malfras

A défaut ce sera une etoile bien sûr que je multiplie par zero.

N allez pas chez ces voleurs malveillants, tricheurs, et sans sens du service une fois l argent de la loc encaissé.

Autolagon ou comment réparer leurs voitures pourrits avec la caution des clients.

loueur de très mauvaise fois ,aucun remboursement depuis l annulation gratuite de ma réservation du mois d avril 2022 ,(270€)
après plusieurs appel et mail ,plus de nouvelle depuis 3 mois
Ne louer surtout pas sur se site ,si vous annuler l acompte ne vous sera jamais rembourser