Autohaus Bayerngarage GmbH Anmeldelser 

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TrustScore 3.5 ud af 5

3,5

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

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Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Nach fast einem Jahr warten (Bestellung Dezember 2021) noch immer keine Angabe zum Liefertermin. Bei Kauf, hieß es vorraussichtlich 6-8 Monate Lieferzeit. Sonst freundlich am Telefon. Up... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Absolute Empfehlung!! Ich hab ein neues Fahrzeug (BMW X3) bei der Bayerngarage bestellt und bin super zufrieden mit dem Ablauf - vor allem großes Dankeschön an Herr Heilander, der sich wirklich ins Ze... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ich habe im Internet einen C3 max gesehen der auf Lager war. Den habe ich gekauft. Die Papiere sollten innerhalb von 3 Tagen bei mir sein. Nach 3 WOCHEN waren sie immer noch nicht da. Dann habe ich no... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ich habe Anfang Oktober 2024 ein Auto bei ihnen gekauft, mit einem zugesagten Liefertermin im März 2025. Die Auswahl des Autos und der Vorvertrag verliefen schnell und reibungslos, auch der Pr... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Bilforhandler

Skrevet af virksomheden

An mehreren Standorten in Deutschland aber auch deutschlandweit steht Ihnen das Autohaus Bayerngarage GmbH zur Verfügung. Wir bieten Ihnen viele Marken mit starken Nachlässen durch diverse Rabatt Möglichkeiten. Selbstverständlich gehören Finanzierungsdienstleistungen und weitere Services zur unserem Repertoire. Bei uns trifft langjährige Erfahrung auf ein junges Team, sodass Sie Ihr individuelles Neuwagenerlebnis bestmöglich genießen können.


Kontaktoplysninger

3,5

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

74 anmeldelser

5 stjerner
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1 stjerne

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Lieferung nach 1 Jahr 7 Monate

Nach fast einem Jahr warten (Bestellung Dezember 2021) noch immer keine Angabe zum Liefertermin. Bei Kauf, hieß es vorraussichtlich 6-8 Monate Lieferzeit.
Sonst freundlich am Telefon.

Update 08/11/2022:
Händler hat uns kontaktiert und Screenshot von Bestellung mitgeschickt. Gibt ein bisschen Zuversicht, dass das Auto noch irgendwann geliefert wird.

Update 20/04/2023:
Voraussichtlicher Liefertermin wurde uns für Mitte April versprochen. Wieder nichts. Besser hier nichts kaufen, wenn man wirklich ein Auto haben will.

Update 26/06/2023:
Auto ist anscheinend jetzt angekommen. Abholung voraussichtlich in 1-2 Wochen. Wie man sieht in meinen Updates, habe ich das nicht mehr erwartet. Es scheint ein Problem der Auto-Händler zu sein und nicht von Bayerngarage. Die machen ihren Job und sind immer erreichbar. Dem Käufer eines Neuwagens muss das bewusst sein, je nach Marke 1-2 Jahre zu warten (auch wenn unverbindlich ein weit kürzerer Liefertermin angegeben wird)

Update 06/07/2023:
Auto ist angekommen. Abwicklung war sehr professionell von Bayerngarage und waren auch immer sehr freundlich am Telefon. Prinzipiell kann man am Service nichts bemängeln. Was natürlich bleibt sind die 1 Jahr 7 Monate warten auf das Auto. Deswegen (auch wenn vielleicht nicht direkt verschuldet von Bayerngarage, sondern der generellen Situation geschuldet) trotzdem nur 4 Sterne. Vielleicht wäre es sinnvoll den unverbindlichen Liefertermin Zeitraum anzupassen (immerhin habe ich nun 3 mal solange, wie erwartet, gewartet).

31. oktober 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Guten Tag Herr Dotzauer,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Auf Liefertermine und Produktionsmöglichkeiten der Hersteller haben wir keinen Einfluss. Zur Verzögerung bei Ihrer Bestellung kam in der Zwischenzeit der Ukraine-Konflikt. Sobald Ihr Fahrzeug produziert wird, erhalten Sie eine entsprechende Information von uns. Liefertermine erhalten wir im Vorhinein nicht.

Danke für die Überarbeitung Ihrer Bewertung und viel Spaß mit Ihrem neuen Fahrzeug.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Es hat alles hervorragend geklappt

Es hat alles hervorragend geklappt. Mitarbeiter sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Ohne deren Hilfe hätte ich mir meinen 2,5 Jahre dauernden Traum nicht erfüllen können.

27. oktober 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Guten Tag Herr Hölzel,

wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung und besonders, dass wir zur Erfüllung Ihres Traumes beitragen konnten. Gerne bis zum nächsten Mal!

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Auslieferung mit fehlender Ausstattung- keine Reaktion

Im August 2021 bestellte ich einen Opel Zafira Life vermittelt durch pkw-rabatt.de bei der Bayerngarage GmbH. Zwischendurch erhielt ich Informationen über einen geänderten Motor und das keine Anhängerkupplung ab Werk verbaut werden kann. Über weitere fehlende Austattunfäg wurde ich im Vorweg nicht informiert. Die Auslieferung wurde auf telefonische Nachfrage für Oktober avisiert.
Im Juli bekam ich eine Email, dass das Auto nun am Übergabeort sei und eine Auslieferung erfolgt. Die Unterlagen und Zulassung wurden problemlos übersandt. Die Rechnung weist ein Auto laut bestellter Ausstattung aus.

Bei der Abholung musste ich feststellen, dass diverse signifikante Ausstattungsmerkmale fehlen. Unteranderem z.B. Parksensoren vorne, Headup Display, Toter Winkelwarner, Abbiegelicht, Lederlenkrad. Die Anhängerkupplung sollte nachgerüstet werden, dieses wurde nicht erledigt. Zudem hat das Auto noch diverse Flecken am Stoff der A und B Säule.
Ich sollte eine Mängelliste an den zuständigen Mitarbeiter schicken, dieses tat ich umgehend.
Daraufhin hörte ich über 2,5 Wochen nichts. Auf Nachfrage rief mich an anderer Mitarbeiter an, welcher mir anbot das Auto zu tauschen gegen ein Fahrzeug das vollausgestattet vor Ort in Markt Indersdorf stehe. Mit jedem Telefonat wurde es teurer, da der Listenpreis wohl höher sei. Dieser Tausch hätte mich ca. 5.000€ gekostet, um das zu bekommen, was ich bereits bezahlt habe. Es wurde mir 24h Bedenkzeit eingeräumt.
Dieses Angebot empfand ich als nicht angemessen.
Mittlerweile reagiert das Autohaus in keinster Weise auch nicht auf die Schreiben meines Anwalts.
Die Rechnung ist nicht gemindert, die fehlende Austattung noch nicht nachgerüstet und keine Einigung getroffen.

29. juli 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Guten Tag Frau Büttner,

gerne gehen wir kurz auf Ihre Bewertung ein. Wie Sie selbst schreiben, haben wir Sie über Änderungen seitens des Herstellers informiert, das Fahrzeug kam eher als gedacht und auch der Ablauf lief reibungslos. Bei der Änderung des Herstellers haben Sie ein kostenloses Upgrade auf den größeren Motor erhalten.
Die fehlenden Ausstattungsmerkmale sind uns vorab nicht vom Hersteller mitgeteilt worden und wir hatten von diesen zum Zeitpunkt der Übergabe keine Kenntnis, da Sie das Fahrzeug an einem anderen Standort übernommen haben. Sie haben uns dann auf die fehlenden Ausstattungsmerkmale aufmerksam gemacht, woraufhin wir Ihnen ein Fahrzeug aus unserem Bestand angeboten haben, welches die gewünschte Ausstattung aufweist. Die 24 Stunden Bedenkzeit entsprechen der bei uns möglichen Reservierungsdauer eines Lagerfahrzeuges, welches wir Ihnen zum marktüblichen Preis angeboten haben. Des Weiteren sind wir seit Ihrer Mitteilung in Klärung bzgl. der monetären Punkte. Diese obliegen jedoch nicht uns sondern dem Hersteller. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, hätten wir uns auch bei Ihnen gemeldet. Ohne Informationen sind jedoch auch wir nicht handlungsfähig.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Stornierte Bestellung Opel Combo XL Ultimate aus 10/21

Hallo zusammen,

wir haben unseren Opel Combo XL Ultimate 1.2 Turbo 130PS AT im Oktober 2021 online über pkw-rabatt.de bestellt.
Von dort wurden wir an das Autohaus Bayerngarage als Händler verwiesen.
Dort wurde die Bestellung auch angenommen und mit einem unverbindlichem Liefertermin bestätigt.
Vorher kam es bereits im November kurz nach der Bestellung zu einer Preisanpassung welche noch im Rahmen war, aufgrund der neuen Preise.
Von dort wurde der Auftrag an den Opel Händler vermittelt und von Opel die Annahme des Fahrzeugs bestätigt wurde.
Die unverbindliche Lieferzeit wurde mit 10-12 Monaten angegeben.
Seit dem Funkstille.
Im Februar 2022, dann der Hinweis des Modelljahreswechsels mit dem Verweis auf Halbleitermangels ...... es zum Entfall der elektrischen Parkbremse kommt.
Erst auf erneute Nachfrage wurde der Oktober als unverbindlicher Liefertermin genannt.

Nachdem nun wieder einige Zeit ins Land gegangen war und wir auf unser Auto warteten kam dann aus heiterem Himmel die Email der Autohaus Bayerngarage GmbH, das unsere Bestellung storniert wurde.
Wortlaut wie folgt:
...aufgrund der vielen Modellumstellungen und der zusätzlichen aktuell eskalierenden Situation in der Lieferkette Ihr bestelltes Fahrzeug nicht mehr produziert wird.

P.S.: Im Internet konnte ich hierzu keinerlei Infos finden und die Anfrage bei Opel ist leider noch offen.

Wichtig war uns ein 7 Sitzer, da wir noch einmal Nachwuchs erwarten.

Nach einem Telefonat mit dem Autohaus wurde uns dann eine für uns absolut unpassende Alternative geboten bei der wir auch noch den Aufpreis hätten zahlen sollen.

Also von mir ein klares "Finger Weg" in der aktuellen Zeit.

Wir werden jetzt unser weiteres Vorgehen mit unserem Anwalt abstimmen und dann mal schauen...

28. juli 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrter Herr Bergander,

danke für Ihre Bewertung und die geführten Gespräche. Sollten Sie an einem alternativen Fahrzeug nochmal Interesse haben, melden Sie sich gerne. Ansonsten wünschen wir Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Guten Tag

Guten Tag,

ich habe bei der Autohaus Bayerngarage einen BMW 2er Gran Tourer online gekauft und abgeholt.

Zuerst schon ein sehr komisches Gefühl, solch einen Wert online zu kaufen....

Es hat alles ganz hervorragend funktioniert, das Autohaus hat auf alle meine Fragen schnell und kompetent geantwortet und zeigte sich auch jederzeit äußerst hilfsbereit und flexibel. Alle Termine und Absprachen wurden eingehalten. Bei der Fahrzeugübergabe hat mich Herr Elias Senft sehr überzeugt, ein angenehmer, sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter! Auch Herrn Auggenthaler zeigte sich bei der Abholterminabsprache sehr hilfsbereit und flexibel.

So macht Autokauf Freude!

Freundliche Grüße
Elmar Jörissen

19. juli 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Servus Herr Jörissen,

wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle und ausführliche Bewertung. Ihr Lob geben wir an unsere Mitarbeiter weiter. Allzeit gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Odyssee beim Seat Tarraco

Enttäuschende Erfahrung mit der Bayerngarage – Service bleibt hinter den Erwartungen

Ich habe im Juli 2021 über einen Online-Vermittler einen Seat Tarraco bei der Bayerngarage bestellt. Der Preis war attraktiv, aber fast alles, was danach folgte, war geprägt von Kommunikationsproblemen, Verzögerungen und mangelndem Kundenservice.

Bereits zwei Monate nach der Bestellung wollte ich auf ein anderes Modell wechseln und bat um eine Stornierung. Laut Bayerngarage wäre dies möglich gewesen – eine entsprechende E-Mail wurde jedoch nicht ausreichend als wichtig gekennzeichnet und landete in meinem Spam-Ordner. Als ich dies bemerkte, war es bereits zu spät, und der Händler erklärte, dass das Fahrzeug nicht mehr storniert werden könne. Diese Situation hätte durch klarere Kommunikation und einen kurzen Telefonanruf des Händlers leicht vermieden werden können.

Der unverbindlich genannte Liefertermin (Mai 2022) wurde um mehr als zwei Monate überschritten. Solche Verzögerungen mögen durch Pandemie und Ukraine-Krise erklärbar sein, aber der Umgang des Händlers war alles andere als kundenorientiert.

Es gab keine proaktive Kommunikation. Updates zu Lieferstatus und Fahrzeugverbleib mussten immer wieder mühsam eingefordert werden.
Aussagen zum Produktions- und Lieferstatus waren teils widersprüchlich. Beispielsweise hieß es, das Fahrzeug sei „in Produktion eingeplant“, obwohl keine Fahrgestellnummer vorlag und später kein konkreter Lieferzeitpunkt genannt werden konnte.

Nach Erhalt der Zulassungsunterlagen gab es erneut Probleme: Die Zulassungsstelle hatte eine Plakette vergessen, was eine erneute Bearbeitung erforderlich machte. Obwohl der Händler versprach, den Prozess in 3–5 Tagen abzuwickeln, vergingen über sieben Tage, bis die Unterlagen verschickt wurden. Dies verzögerte den Abholtermin weiter.

Der Händler wälzte die Verantwortung für den Zahlungseingang und die Abholung auf mich ab, obwohl die verspätete Zulassung klar in seinen Verantwortungsbereich fiel.

Die Abholung erfolgte an einem 450 km entfernten Standort, der bei Online-Vermittlungen vorgegeben ist. Vor Ort setzte sich die schlechte Erfahrung fort:

Das Fahrzeug war von außen verschmutzt (die Fenstergummi bereits voller Moos), im Motorraum schlammig, und es fehlten bestellte Ausstattungselemente wie Klapptische.

Der Einweisungsprozess war minimalistisch – es durfte nur 3 Fragen gestellt werden, als wäre der Kunde ein Störfaktor.

Der Händler entschuldigte sich zwar später für die mangelhafte Fahrzeugaufbereitung (ist Moos und Schlamm bei einem Neuwagen normal), bot jedoch keinerlei Entschädigung an.

Nach meiner ersten Trustpilot-Bewertung kam Bewegung in die Sache: Der Händler versprach wöchentliche Updates und bot schließlich ein Zubehörteil als „Kompensation“ an, nachdem ich einer Überarbeitung der Bewertung zugestimmt hatte. Dieses Angebot wirkte jedoch wie ein Versuch, die öffentliche Kritik abzumildern, statt echtes Entgegenkommen zu zeigen.

Fazit: Service, der keine 48.000 Euro rechtfertigt
Die Bayerngarage hat bewiesen, dass sie Kundenanliegen weder ernst nimmt noch professionell behandelt. Verzögerungen mögen zum Teil extern bedingt gewesen sein, doch der fehlende Wille zur Problemlösung und die schwache Kommunikation sind eindeutig dem Händler zuzuschreiben.

Wichtig für zukünftige Kunden:

Rechnen Sie mit fehlender Transparenz und mangelnder Eigeninitiative des Händlers.
Klären Sie vorab, wie die Abwicklung und Auslieferung organisiert wird, um Überraschungen zu vermeiden.
Seien Sie darauf vorbereitet, dass Beanstandungen kaum ernst genommen werden, es sei denn, Sie üben öffentlich Druck aus.
Ob der Preis die möglichen Nerven und Frustrationen wert ist, muss jeder selbst entscheiden. Meine Erfahrung mit der Bayerngarage war jedenfalls enttäuschend.

23. juni 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Die nachfolgende Erläuterung und Beantwortung der hier getätigten Bewertung richtet sich an potenzielle Neukunden von uns:

Ein Online-Vermittler hat den Kunden an uns übergeben. Entsprechend hat der Kunde einen Online-Preis für sein bestelltes Fahrzeug erhalten. Die Abwicklung läuft in dem Fall über die Autohaus Bayerngarage GmbH, die Auslieferung erfolgt jedoch anderweitig.

Zwei Monate nach Bestellung des Fahrzeuges hat der Kunde um Stornierung gebeten. Diese hätten wir ihm auch kostenfrei ermöglicht, jedoch hat sich der Kunde zu spät zurückgemeldet, da die Mail von uns im Spam Ordner gelandet sei. Das Fahrzeug ist jedoch bereits von Seat eingesteuert worden, weshalb uns die Möglichkeit nicht mehr gegeben war.

Das bestellte Fahrzeug hat eine Lieferverzögerung von knapp über zwei Monaten, was allein auf Grund der Pandemie Nachwirkungen vergleichsweise gering ist, den Ukrainekrieg außen vorgelassen, welcher bei Bestellung noch nicht mit in den unverbindlich mitgeteilten Liefertermin einfließen konnte. Wir haben den Vorgang bei dem Kunden an jeglicher Stelle beschleunigt, sofern es uns möglich war. Der Kunde wurde zudem stets von unserer Seite oder bei Rückfragen informiert.

Dem Kunden haben wir nach Eingang der Zulassungsunterlagen mitgeteilt, dass der Vorgang in der Regel 3-5 Tage andauert. Fünf Tage nach dieser E-Mail haben wir dem Kunden dann mitgeteilt, dass die Zulassung zwar erfolgt ist, jedoch eine Plakette fehlt. Dies wurde am darauffolgenden Tag erledigt und die Unterlagen sind per Express versendet worden. Die Zahlung des Kunden hätte auch ohne den Fahrzeugbrief erfolgen können. Alternativ wäre auch eine Echtzeitüberweisung am Tage des Einganges der Unterlagen beim Kunden möglich gewesen, dann hätte auch der erste Termin zur Abholung eingehalten werden können.

Den Ablauf der Abholung des Fahrzeuges können wir nicht beeinflussen, da diese bei Online-Vermittlungen nicht bei uns erfolgt. Den Abholort kennt der Kunde bereits vor der Bestellung und somit auch die Anfahrtstrecke von ca. 450 km in diesem Fall. Optional hätte es – aufpreispflichtig – die Möglichkeit zur Abholung bei unserem nahgelegenen Hauptstandort gegeben oder die Anlieferung nach Hause.

Auch unser Unternehmen hat Verbesserungspotenzial, wie wahrscheinlich jedes andere auch. Diese „Problematiken“ sind jedoch völlig überzogen dargestellt und lagen nicht in unserer Hand. Vielmehr haben wir in jeglicher Hinsicht unser Bestes gegeben, wie wir es immer versuchen. Zudem hat der Kunde von uns eine der in seiner Bewertung angesprochenen Kompensation gebetenen Dinge bekommen, weil wir für ein positives Miteinander stehen.

Haben Sie Fragen zu dieser Bewertung oder möchten anderweitig etwas wissen, stehen wir Ihnen vor Ort, telefonisch oder per Mail gerne zur Verfügung.

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Bayerngarage erfüllt Kaufvertrag nicht

Ich habe am 21.12.2021 beim Autohaus Bayerngarage einen Opel Astra verbindlich bestellt. Am 29.12.2021 wurde mir die Annahme ohne Benennung eines (unverbindlichen) Liefertermins bestätigt und laut AGB kam damit der Kaufvertrag zustande. Nach langem hin und her wurde mir als ungefährer Richtwert Juli/August 2022 mitgeteilt. Soweit so gut.

Heute, am 10.06.2022 teilt mir das Autohaus mit, dass mein bestelltes Fahrzeug nicht mehr produziert werde. Es handelt sich übrigens um das gerade in der Markteinführung befindliche Modell. Also unglaubwürdig.

Was soll man davon halten? Als Kunde ist man an den Vertrag gebunden und der Händler teilt mal eben per E-Mail mit, dass er der Vertrag nicht zu erfüllen gedenkt.

Ich werde den Sachverhalt rechtlich prüfen lassen. Das Autohaus Bayerngarage kann ich absolut nicht empfehlen. Das gesamt Procedere des Vertragsschlusses und des damit verbundenen Schriftwechsels kam mir persönlich nicht besonders seriös vor.

UPDATE: Ich habe am 15.06.2022 eine komplett neue Bestellung aufgeben und mich quasi wieder ans Ende der Warteschlage einreihen müssen. Am 22.06.2022 erhielt ich von der Bayerngarage eine Eingangsbestätigung. Eine explizite Annahme meiner Bestellung wie es die AGB des Autohauses vorsehen, habe ich bis heute leider nicht erhalten. Der rechtliche Status meiner Bestellung also eher unklar. Ich werde weiter an dieser Stelle berichten.

P.S.: Herr Adler von der Filiale Sandkrug (Hatten), der sich nach dem ersten Teil meiner Rezension einschaltete, ist übrigens sehr freundlich und bemüht sich, mich auf dem Laufenden zu halten. Für seinen Einsatz erhöhe ich aktuell um einen Stern.

10. juni 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrter Herr Kirchner,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren neuen Opel Astra zwischenzeitlich in Empfang nehmen konnten und wünschen viel Freude mit diesem. Einen schönen Jahreswechsel.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Cupra Leon gekauft

Am Anfang waren Vertragsgestaltung und Abschluss super. Auf meine Änderungswünsche wurde schnell eingegangen und letztlich hatte ich ein Fahrzeug im Juni 2021 bestellt. Unverbindlicher Liefertermin März 2022 konnte seitens des Herstellers erst knapp 4 Monate später nachgeliefert werden. Anfang Februar nach dem Stand gefragt: Fahrzeug sei in Produktion. Anfang März nochmal nach dem Stand gefragt: Fahrzeug sei gebaut und an die Spedition übergeben. Mitte April nochmal nach dem Stand gefragt: Fahrzeug ist noch nicht angekommen. Nun hatte ich Anfang Mai eine Frist gesetzt mir einem Übergabetermin zu nennen. Frist ohne Rückmeldung verstrichen. Keine Aussicht auf baldige Lieferung. Keine Aussage zum Verbleib des Fahrzeuges.

Edit: Auf diese Bewertung hin wurde nun der Kontakt gesucht.

Die Fahrzeugübergabe hatte nun Mitte Juni stattgefunden. Fahrzeug wurde wie bestellt geliefert. 1,2 Fragen die nach der Übergabe aufgetaucht sind, müsste ich noch mit der Bayerngarage klären.

25. maj 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrter Herr Stutzenberger,

wir liefern Fahrzeuge an unsere Kunden schnellstmöglich aus und teilen Ihnen transparent den Status zu Ihrem Fahrzeug mit, wie Sie es selbst dargestellt haben. Für die Dauer der Produktion und anschließender Anlieferung von Seat haben wir keinen Einfluss.

Ihren Cupra haben Sie in der Zwischenzeit erhalten. Vielen Dank für das abschließende Feedback. Bei Fragen stehen wir über die Ihnen bekannten Kontaktmöglichkeiten gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Autobestellung und Auslieferung ohne Probleme

Ich hatte Ende Januar einen BMW X1 bestellt.Mir wurde mitgeteilt,daß BMW eine Auslieferung Anfang Mai zugesagt hat.
Ich konnte mein Auto am 18.Mai abholen und bin happy.Die Übergabe verlief professionell und sehr nett.Ich bin also sehr zufrieden und kann das Autohaus nach meiner Erfahrung absolut empfehlen.

18. maj 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrter Herr Rohrlack,

wir bedanken uns an dieser Stelle herzlich für Ihre Bewertung und wünschen weiterhin viel Freude am Fahren! Bis zum nächsten Mal.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nach einjähriger Wartezeit von…

Nach einjähriger Wartezeit von Bestellung bis Auslieferung bin ich nun neuer Autobesitzer. Für diese Wartezeit kann die Bayerngarage nichts. Die Abwicklung insgesamt ist positiv zu bewerten. Vor allem Frau Kaiser war immer freundlich und zuvorkommend in der Beantwortung meiner Fragen. Ich würde wieder bei der Fa. Bayerngarage ein Auto kaufen.

16. marts 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrter Herr Leser,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne haben wir das Lob auch an die erwähnte Kollegin weitergegeben. Wir wünschen gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug. Bis zum nächsten Mal!

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Kunde ist nicht immer König

Ich kann mich einigen Bewertungen hier leider nur anschließen. Anfangs (Januar 2021!) sehr freundlicher Kontakt, erster unverbindlicher Liefertermin lag bei August 2021, dann wurde auf meine Nachfrage wegen der Halbleiterproblematik schriftlich die 46. KW in Aussicht gestellt. Zudem kam von der Bayern-Garage (nicht von mir!) der Vorschlag, sich von nun an regelmäßig zu melden. Eigentlich ein netter Zug und sicher auch kundenfreundlich, nur ist dies bislang leider nicht ein einziges Mal geschehen. Auch weitere Zusagen auf Rückmeldungen nach wenigen (ich bin definitiv kein Dauernörgler!) weiteren Nachfragen meinerseits wurden teilweise leider nicht eingehalten. Ende Januar 2022 dann die eigentlich freudige Nachricht (wieder auf Nachfrage!), das Auto sei produziert und werde geliefert. Schon merkwürdig, dass man dies auch nur auf Nachfrage erfährt. Eine Nachfrage nach einer ungefähren Lieferwoche ergab nichts konkretes, vage sei März 2022 damit zu rechnen. Keine Ahnung, welchen Umweg für die Lieferung von Tschechien nach Bayern genommen wird, daher noch einmal eine skeptische Mail geschickt, auf die schriftlich versichert wurde, das Auto sei produziert. Nun ist März und natürlich habe wieder ich (morgens) nach dem Sachstand nachgefragt. Und natürlich wie immer, gibt es nichts konkretes und wieder müsse man beim eigentlichen Händler nachfragen. Da bis nachmittags keine Antwort kam, ein erneuter Anruf meinerseits, wieder nichts Neues. Für morgen hat man ermeut einen Rückruf zugesichert. Ich bin gespannt, vielleicht wird man ja doch überrascht. Fakt ist bislang lediglich, ich warte nun im 14. Monat, ohne dass irgendjemand von sich aus auf mich zugekommen ist, einfach weil man seinen Kunden informieren möchte. Dachte eigentlich immer, dies wäre Grundvoraussetzung einer Kundenbetreuung und Kundenpflege, aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.
Update:
Es ist ein ausführliches Gespräch geführt worden und auch die Auslieferung konkreter besprochen worden (siehe auch Antwort). Ich habe nun definitiv ein besseres Gefühl und kann insofern die Punkte erhöhen. Abschließende Bewertung werde ich nach Auslieferung abgeben.

2. marts 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrter Herr Schlorke,

vielen Dank für die Bewertung. Ihre Meinung ist uns wichtig. Auf Grund Ihres Feedbacks und dem weiterer Kunden haben wir unsere Prozesse umgestaltet, sodass wir Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service bieten können.

Unser Team hatte sich im Detail mit Ihrem Auftrag auseinandergesetzt und Sie über das weitere Vorgehen entsprechend informiert. Seit drei Monaten haben Sie Ihren neuen Ateca und hoffentlich viel Freude mit diesem. Wir wünschen alles Gute und freuen uns auf eine abschließende Bewertung.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ich habe einen BMW 740 D bestellt

Ich habe einen BMW 740 D bestellt. Nach über 6 Monaten und zig nachfragen, wann das Fahrzeug geliefert wird, wurde mir mitgeteilt, dass wegen angeblichen Halbleitermangel die BMW AG das Fahrzeug nicht bauen würde. Auf Nachfrage wurde mir dass gleiche Fahrzeug mit einer Lieferzeit von Max. 3 Monaten angeboten. Der Nachlass allerdings wurde um 6,85 %, sprich 7.450.- reduziert. Ich empfehle dieses Autohaus nicht.

25. februar 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bewertung. Richtig ist, dass Sie bei uns einen BMW bestellt haben. Da die BMW AG unserem Lieferanten gegenüber keine Auftragsbestätigung erteilt und somit auch keinen Liefertermin mitgeteilt hat, konnten wir Ihnen keine weiteren Informationen mit auf den Weg geben. Nach offizieller Stornierung durch BMW haben wir Ihnen umgehend mitgeteilt, dass wir die von Ihrer Seite getätigte Bestellung nicht durchführen können. Damit Sie die Möglichkeit haben, Ihren BMW zum bestmöglichen Preis bestellen zu können, hat einer unserer Mitarbeiter Sie kontaktiert und ein deutlich besseres Angebot übermittelt, als es am Markt aktuell verfügbar ist, um Ihnen zu zeigen, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Sie sind unserem Mitarbeiter gegenüber weniger freundlich gegenübergetreten und haben das Angebot abgelehnt. Letzteres akzeptieren wir und bedauern, Ihnen das Fahrzeug nicht liefern zu können. Eine 1-Sterne Bewertung uns gegenüber sehen wir nicht als fair an, da wir Fahrzeuge nicht selber produzieren und Ihnen gegenüber unser Bestmögliches gegeben haben. Wir wünschen Ihnen trotz dessen alles Gute für die Zukunft.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Frau Kaiser - 5 Sterne !

Frau Kaiser - 5 Sterne!!
Habe vor 14 Tagen einen Pkw erworben. Für Verkäuferin Frau Kaiser kann es nur 5* geben. Sehr kompetent, überaus freundlich, sehr entgegenkommend und sehr sehr sehr hilfsbereit. Dieses Autohaus und insbesondere Frau Kaiser kann man guten Gewissens weiterempfehlen. Mein nächstes Auto kommt von der Bayern Garage Markt Indersdorf.
E. Walter

26. januar 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrte Herr Walter,

es freut uns, dass Sie mit uns und insbesondere mit Frau Kaiser zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns auf das gemeinsame Wiedersehen.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Kommunikation ?! Fehlanzeige

Am Anfang war alles gut, super Beratung und gute Konditionen…. Das dachte ich zumindest.

Auto wurde im März/April bestellt. Dabei wurde mir vorab,Telefonisch einen Unverbindlichen Liefertermin genannt. (Davon will das Autohaus nichts mehr wissen, trotz Vorhanden Zeugen)
Termin wurde immer wieder verschoben. Ich habe mein Fahrzeug aktuell immer noch nicht.
Die Kommunikation mit dem Autohaus findet eigentlich nur statt, in dem man ständig nachfragen muss. Gerade wenn die Lieferzeiten sich ändern sollte man doch mal in der Lage sein, eine kurze Mail mit aktuellen Stand zu senden. Allgemein lässt die Kommunikation sehr zu wünschen übrig.
Corona und Halbleitermangel hin oder her… Diese Probleme sind ja leider mittlerweile schon länger bekannt. Dafür kann weder das Autohaus noch ich als Kunde etwas. Aber wie man dabei mit seinen Kunden umgeht und was man aus der Situation Macht, schon.
Man fühlt sich langsam von dem Autohaus nur noch hingehalten und verarscht.

Würde man offen mit dem Kunden reden und ab und zu (erwarte bestimmt nicht einen Wöchentlichen Bericht ) mal den aktuellen Stand durchgeben, würde es einem viele Nerven ersparen.

Für mich, und sollte der Angebote Rabatt noch so groß sein, kommt dieses Autohaus nicht mehr in Frage.

5. januar 2022
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bewertung. In der Zwischenzeit haben Sie Ihren Ateca von uns übergeben bekommen und wünschen Ihnen mit diesem allzeit gute Fahrt. Schade, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden waren, da wir Ihnen immer so schnell wie möglich geantwortet haben und auch von uns aus mit neuen Informationen auf Sie zugekommen sind. Unverbindliche Liefertermine werden vom Hersteller mitgeteilt und an Sie weitergegeben. Diese können in Ausnahmefällen - und dazu gehört die Pandemie - zu unerwarteten Verzögerungen führen. Wir haben zu jedem Zeitpunkt die Informationen an Sie weitergegeben, welche uns vorlagen und die Auslieferung von unserer Seite schnellstmöglich abgewickelt.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie als Kunden nochmal begrüßen dürfen und wünschen alles Gute!

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Lack of communication, transparency and trust

We ordered a car in January 21. Delivery time was 4 month during the negotiation, then moved to 6 months right after the contract signature. Since June, we have a different delivery time each time we call. They told us in August that the car was produced but they didn't know where it was.

When we spoke to them in late September, they told us it would be delivered end of November. When we asked for compensations that they mentioned in the past (to cover flight tickets to go and pick the car, cost of temporary car meanwhile, etc), the owner got upset and asked us to stop talking to them.

Finally in February 22 the car was made available but they made a mistake in the delivery date so we had again to struggle to get the car delivered at the proper time and date.

Now our lawyer is preparing a lawsuit to get damages due to their repeated "misleading" behavior

26. november 2021
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Dear Customer,

You have received your new car. We would appreciate an adjusted and fair evaluation.

Kind regards
Your team from the Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Kauf eines BMW X3

Ich konnte am 30.08.2021 in Markt Indersdorf nach ca. 4 Monaten meinen bestellten BMW erfolgreich abholen. Zwischenzeitlich Anfragen meinerseits wurden sehr zeitnah beantwortet.
Trotz ehrlich gesagt, zunehmender Zweifel ob alles mit der Konfiguration und der Zahlweise klappt hat alles ohne wenn und aber exakt wie im Vertrag fixiert bestens geklappt. Die Mitarbeiter empfingen uns freundlich, die Atmosphäre war recht angenehm.
Einen besonderen Dank an Herrn Oliver Max welcher recht angenehm und sehr ausführlich mich in dieses für mich absolut neue Modell einführte.
Fazit: Der weite Weg von 500 km hat sich allemal gelohnt und die Konditionen sind diesen Weg es auch Wert gewesen.
Besten Dank und weiterhin gutes Gelingen.
Fam. K. aus DD

16. september 2021
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Besvarelse fra Autohaus Bayerngarage GmbH

Sehr geehrte Familie K.

wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und für die tolle, sowie ausführliche Bewertung! Alles Gute für die Zukunft und viel Freude am Fahren.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Mangelhafte Kommunikation

Ich muss mich leider den letzten Bewertungen bezüglich der Kommunikation mit der Bayerngarage anschließen.

Für Lieferschwierigkeiten kann kein Händler etwas. Allerdings erwarte ich gerade in einer für den Kunden unangenehmen Situation (mein 11/20 bestellter Neuwagen wartet immer noch auf einen Produktionstermin) einen schnellen Kundenservice und reibungslosen Kommunikationsfluss.

Hier scheint man bei der Bayerngarage entweder mit der Situation völlig überfordert zu sein oder man sitzt das Problem aus. Ich bekam erst nur Antworten ("wir wissen auch nichts"), wenn ich nachfragte. Nun einfach gar keine Antworten mehr.

Leider macht dieses Verhalten keine große Hoffnung, dass mein Neuwagen nun im dritten Monat über dem ULT geliefert wird. Mit rechtlichen Schritten zögere ich noch, da ich von meiner Seite aus ein gutes Geschäftsverhältnis pflegen möchte, ich hoffe, die andere Seite sieht dieses genau so und zeigt es auch.
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Update:
Nach meiner 2-Sterne-Bewertung bekam ich schon am Folgetag einen Anruf der Bayerngarage. Ausführlich wurde mir die generelle Situation und auch der Status meiner Bestellung erklärt. Ich hoffe, nun läuft alles auf dieser positiven Ebene weiter. Daher korrigiere ich meine Bewertung um einen Stern nach oben
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Update 2:
Leider geht es bei mir nun doch wohl zum Anwalt, da sich nichts tut. Bald warte ich 12 Monate auf meinen Leon, davon 5 über Liefertermin. Bisher ist mir noch kein finanzieller Schaden entstanden. Dieses ändert sich jetzt leider in den nächsten Wochen. Aus meiner Sicht reicht es nicht, regelmäßig "wir wissen auch nichts" mitzuteilen. Da die Bayerngarage mein Vertragspartner ist, muss dieser aus meiner Sicht auch mit SEAT = seinem Vertragspartner nach Lösungen bzw. Kompensationen für den Kunden für den Verzug suchen. Und hier ist mir bisher noch keine Lösung präsentiert worden.
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Update:
Nachdem die Kommunikation zwischenzeitlich sehr schleppend und unbefriedigend war, war die Auslieferung des Fahrzeuges sehr positiv. Das Fahrzeug wurde mir schneller als versprochen zur Verfügung gestellt. Alles lief freundlich, zügig und hilfsbereit ab. Danke hierfür.

31. august 2021
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Sehr geehrter Herr Godt,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Bereitstellung Ihrer Kontaktdaten. Wie telefonisch mitgeteilt möchten wir bekräftigen, dass die Lieferzeiten durch die aktuell weltweiten Halbleiter- und Rohstoffengpässe nicht allein in der Hand des Herstellers und vor allem nicht in unserer liegen. Wir tun stetig unser Bestes und halten Sie auf dem Laufenden, sofern es denn eben möglich ist. Entsprechend bitten wir um Anpassung der Bewertung, da diese nicht unser Wirken widerspiegelt.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Gutes Autohaus für Online-Kauf, kleine Abstriche

Gutes Autohaus auch für Online-Kauf
Kommunikation insgesamt verbesserungswürdig

Ich habe im November 2020 einen Neuwagen über die Bayerngarage bestellt. Die Vertragserstellung und das Angebot gingen ohne Probleme und auch ein unverbindlicher Liefertermin kam schnell.

Leider gab es dann ohne Nachfrage keinerlei Informationen als der Liefertermin näher rückte.
Auch, dass das Auto aufgrund des Halbleiterengpasses verspätet gebaut wurde wurde erst nach mehrfacher Nachfrage kommuniziert.

Sehr schade, das hatte ich nach dem guten Start mit Vertragsabschluss nicht erwartet.

Update: Schnelle Rückmeldung nach dieser Bewertung und auch anschließend eine bessere Kommunikation hinsichtlich des Liefertermins. Danke für die Unterstützung in Hinblick auf die schnelle Lieferung des Fahrzeugs.

Fazit für mich 4/5. Wenn nun die Kommunikation von Problemen proaktiv und nicht auf Nachfrage kommt wäre ich sehr zufrieden.

18. august 2021
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Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass Sie Ihr Fahrzeug in Empfang nehmen konnten.

Zusammenfassend möchten wir darauf hinweisen, dass die Halbleiterproblematik im Nov. 2020 noch nicht bestand und Sie Ihr Fahrzeug jetzt 1,5 Monate nach dem ursprünglich mitgeteilten Liefertermin erhalten haben. Einen Monat vor der geplanten Auslieferung hat Seat den Produktionstermin gestrichen und keinen neuen ausgegeben. Dies kommt derzeit oft vor und führt zur späteren Anlieferung des Autos. Somit mussten wir selbst auf Antworten von Seat warten, weshalb Nachfragen teilweise erst nach wenigen Tagen beantwortet werden konnten.

Wir hoffen, dass Sie trotz der Verspätung viel Freude mit Ihrem neuen Leon haben werden und wünschen für die Zukunft alles Gute.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir Ihrem Anspruch in der Zukunft gerecht werden können und freuen uns auf ein endgültiges Resümee nach erfolgter Auslieferung.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zum Ablauf in unserem Hause. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, direkt mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Dazu haben Sie separat eine E-Mail von Trustpilot erhalten.

Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

DER Service die Mitarbeiter alle sehr…

DER Service die Mitarbeiter alle sehr freundlich.
Die Verkaufsabwicklung war gut.
Das Autohaus müsse mit mehr als 5 Sterne bewertet werden

29. juli 2021
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Sehr geehrter Herr Bade,

wir bedanken uns für Ihr außerordentlich positives Feedback und freuen uns auf ein Wiedersehen! Viel Spaß und gute Fahrt mit Ihrem neuen Auto.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

In jeder Hinsicht zuverlässig und immer…

In jeder Hinsicht zuverlässig und immer korrekt. Kommunikation war sehr gut und freundlich.
Besser geht es nicht.

1. maj 2021
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Sehr geehrter Kunde,

ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns immer sehr über Feedback. Melden Sie sich gerne, wenn wir Sie in einer Angelegenheit unterstützen können oder einen neuen Fahrzeugwunsch haben.

Ein schönes Wochenende.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Autohaus Bayerngarage

Dette er Trustpilot

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