Autoforum Odense Anmeldelser 4

Den ene stjerne er for meget. Købte en citroën C4 cactus i maj 2021. Der var adskillige småfejl som sælger er ligegyldig overfor. Efter Ca. 5 mdr. indikerer bilen service. Det får vi så udført hos Citroën Østerbro. Udstødningssystemet er ved at falde fra hinanden og styretøjet har fejl. Samlet pris Ca. 27.000. Find en anden forhandler hvis du er smart...

Autoforum Odense Kalørvej 101 Odense NV
Jeg har den 8-2-2011 købt en Citronen C5 1,6 HDI fra 2005 som havde kørt 154.300 km. til 111.500 kr. kontant.
Jeg fik min mekaniker til at tjekke bilen, i den forbindelse fandt han, at bag bremserne skulle renses og der skulle skiftes bremseklodser på baghjulene. Da bilen trak til den ene side, skulle den også spores og så kom der nye vinduesviskere på.
Den rabat på 1200 kr. som forhandleren havde givet i første omgang trak han tilbage, idet han sagde at det skulle jeg selv betale.
Forinden jeg havde købt bilen var der lavet en rapport over fejl og mangler på bilen. Men den var fyldt med huller og mangler, så gad vide hvor den kommer fra.

Kort tid efter købsdatoen opdagede jeg, at nogle gange ved start kom en brumme/skure lyd fra området ved trækstængerne. Vi tænkte ikke noget videre over det, før ved sidste syn, her sagde mekanikeren at det var svinghjulet/ koblingen der skulle skiftes.
Jeg fik samtidig et tilbud fra ham på den reparation som var på 11.352 kr. med det hele.

Nu har jeg henvendt mig til forhandleren, for at få rettet fejlen, men han påstår at det skal jeg selv betale. Jeg har prøvet at forklare ham at det er periodisk, så hverken min mekaniker eller dem der har lavet rapporten over fejl og mangler, har observeret fejlen da den lyd ikke har været tilstede på det tidspunkt da de tjekkede bilen, idet det er periodisk.
Jeg har spurgt en mekaniker som er specialist i Citronen og har skiftet rigtig mange af de svinghjul på Citroen C5 , han siger at det i den grad er periodisk.

Stadigvæk nægter forhandleren at udføre den reparation i henhold til reklamations loven på 24 mdr., med den begrundelse at den lyd ikke er periodisk, naturligvis med hensigt på at den lyd ikke var til stede da vi købte bilen. Men både min kone og jeg var opmærksom på det kort efter købet.

Det skal også nævnes at få dage efter jeg havde købt bilen, opdagede vi at de 2 forreste el-vinduer ikke virkede, der henvendte vi os til forhandleren, men blev afvist med den begrundelse at han havde ikke tid til at udbedre det. Jeg har senere fået det lavet på egen regning.

På det tidspunkt indser vi, at det ville blive et problem, med at få den forhandlere til at overholde de forpligtelser der er forbundet med reklamationsret / købeloven / Hvor han selv nævner i slutsedlen at købet er i henhold til købeloven.

Sagen blev forlagt bilklagenævnet, hvorpå forhandleren pudsede sin advokat på sagen som hedder (Advokatfirmaet Axel og Borre fra Fisketorvet 3 1 sal i Odense ) som pludselig viste mere om den handel end jeg gjorde, med henblik på at score et honorar. I øvrigt er han ikke godkendt til at føre sager i retten. Bilklagenævnet efter lang tids sagsbehandling gav forhandleren medhold, selvom mine argumenter var langt mere overlegne i forhold til de historie forhandleren fandt på igennem forløbet, det skal nævnes at der ikke stod advokat på mine skrivelser, om afgørelsen så ligger i det regi er mig uvis. I øvrigt skulle bilklagenævnet betale klagegebyret tilbage hvis de gav mig medhold, hvem ved måske en pengemaskine.
Jeg får nu en regning på 13.000 for at få den reparation udført og har brugt en masse tid og energi på den sag, så til andre, et godt råd få tjekket brugte biler ved FDM inden køb.

Køb altid en bil et sted hvor de har eget værksted, for jo flere led den skal igennem jo mere koster reparationen og jo sværere bliver det at få forhandleren til at tage pungen op, den fejl begik jeg også her.
Det skal nævnes, at jeg i et andet medie har læst, at andre kunder også har været udsat for det sammen forhold ved den forhandler, altså ikke et enkeltstående tilfælde.
Sagen har som sagt været forelagt Bilklage.dk her henviser jeg til de kommentarer der er på den her side herinde, hvor de 99% er negative overfor dem, det lugter af kolde kontanter.

Købte bil der den 19-7-2016. vi aftaler at min den brugte skulle til ophug. jeg undskriver ophugs-attest på den. d. 20-7-2016 bliver min den gl. bil kørt til syn. den blev så ikke godkendt ( viste jeg godt ). men det der var aftalen var at den skulle ophuges. jeg mailer til forhandler d. 23.7-2016, da jeg finder ud af den ikke er sendt afsted til hugger. sælger svarer tilbage, han havde solgt den, da der var en der kunne bruge en billig bil. men det var ikke det der var menigen d.25-7-2016. bliver den så afmeldt kl. 10,52. det var det svar jeg fik fra told og skat. som jeg ringer til....... så mit synspunkt den forhandler fortjener ikke nogen stjerner herfra. d. 25-7-2016 bliver min gl. bil så godkendt. som skulle havde været til skrot... det der så er lidt mærkeligt. ham den er blevet synes ved. driver osse et ophug. der var den skulle ha været hen. i følge bilforhandler

Denne forhandler er rigtig flink og imødekommende. Det var en behagelig oplevelse at købe bilen. Bilen blev købt til en fornuftig pris, og var flot og velholdt.

MEN efter noget tid, begyndte bilens fejl og mangler at kigge frem. Pibelyde, defekt aircondition anlæg, rustpletter der var blevet sminket i forbindelse med salget. Når man spurgte til disse ting, blev han tydeligt irriteret, og ligegyldig hvilken fejl der var tale om, var svaret nogenlunde det samme: "Hvis jeg ikke kunne lære at leve med nogle mindre fejl, så skulle jeg ikke købe en brugt bil, men en ny bil". Når man spurgte til brugtvognsgarantien, så grinte han nærmest af mig, en mente at dét var bestemt ikke noget der skulle dækkes af brugtvognsgarantien.
Da jeg nævnte formodningsreglen, som jeg havde læst om på FDM's hjemmeside, blev han rigtig fjendtlig, og smed røret på. Derefter ville han ikke besvare mine opkald.
Denne forhandler er yderst uprofessionel, og en medvirkende årsag til at brugtvognsforhandlere har et dårligt image.
Mit råd: Hvis man skal handle med denne forhandler, skal prisen være rigtig god. Fordi den garanti der normalt følger med, ved en handel hos en forhandler er ikke eksisterende. Prisen skal svare til at købe bilen privat, hvor der ikke garanti/sikkerhed efter bilen er købt.