Auto Europe Oesterreich Anmeldelser 1.151

Jeg havde hjemmefra lejet - og betalt for - en bil i 14 dage i Italien. Dagen før jeg skulle hente den, opdagede jeg at jeg var kommet til at leje den en dag for tidligt. Jeg ringede derfor og fortalte, at jeg først ville hente den en dag senere - hvilket var helt OK (selvfølgelig, fristes man til at sige - da jeg jo som sagt havde betalt og simpelthen havde startet lejeperioden for tidligt).

Men da vi kom for at hente bilen, fik vi at vide at vi kom for sent og bilen var lejet ud til en anden. Vi kunne ikke få en anden bil - og pengene var tabt.

Et opkald til Autoeuropes "kundeservice" hjalp heller ikke. Selv om vi havde købt og betalt for en bil i 14 dage, var pengene tabt fordi vi kom for sent. Vi fik at vide, at vi ikke kunne bevise at vi havde lavet aftalen om at komme dagen efter.

Så 700 Euro lige ud af vinduet. Chokerende behandling, simpelthen ...

Auto Europa har en meget dårlig forretningsmoral i kombination med et meget lavt serviceniveau. Hvis man har reklamationer bliver man stillet rundt til flere forskellige medarbejdere.
Og til sidst ender man alligevel i deres servicecenter i München, hvor det ikke er muligt at komme til at tale med en medarbejder. Man kan sende mails ikke andet og man skal påregne at svarene er korte samt uden mening, der skrevet på et meget dårligt engelsk.
Jeg fik fx en ekstra fra AVIS på 45,5 €, som ikke kunne forklare, til trods at de burde betale beløbet, efterfølgende (efter meget tovtrækkeri) fik jeg en kopi af den faktura fra AVIS, der var grunden til, at jeg skulle betale de ekstra 45,5 €. Her fremgår det at Auto Europa har en ret stor fortjeneste på en simpel formidling mellem mig AVIS.