Austral Groupe Energie Anmeldelser 

La qualité du service et l'amabilité des personnes agréé dans leur compétence

Nous sommes très satisfaits du service d'installation de notre centrale: Une super équipe , où chacun était à sa place, professionnel , avec des gestes précis, sans se marcher dessus.
Nous aurons une mention spéciale pour le technicien qui a fait le raccordement dans la maison : un travail net, soigné, propre, et Julien dit Juju😉.
Nous recommandons bien sûr cette entreprise.

J'ai choisi AUSTRAL ENERGIE alors que je m'étais presque engagée avec une autre société car pour un même service (qualité/installation) ils offraient la formule parrainée/parrainage.
Aujourd'hui, 12 juin 2026, soit plus de 6 mois après, mes demandes restent sans réponses ainsi que mes appels téléphoniques et ceci quelque soit la hauteur des responsabilités dans cette société, puisque même le Directeur Régional m'ignore avec une indifférence proche du mépris.
Aujourd'hui, j'ai bloqué le numéro et n'accepte que les contacts écrits, contacts qui sont totalement inexistants.
Je ne fais plus la promotion de cette société et suis désolée pour mes amis parrainés qui ne sont toujours pas remboursés pour la consommation EDF en raison d'absences de batteries sur l'île.
Constat terriblement négatif quant aux notions de respect de la clientèle.

L’équipe de Kevin, très professionnelle, responsable, efficace, respectueuses, remarquable. Je recommande fortement ! Merci 🙏🏽

Malgré un départ quelques peu difficile le matériel installé et les prestations de l’entreprise sont très bien, un SAV réactif et un intérêt pour l’entreprise de reprendre contact avec ses clients dans le but de s’assurer que tout va bien
Je ne suis pas déçu de mon investissement

Mon conseiller Mr Incama William nous a fait voir le projet photovoltaïque autrement. On avait essayé avec plusieurs entreprises mais personnes ont emmené notre dossier jusqu'à la pose. L'équipe de pose sont très efficaces et super professionnel . Et le meilleure c'est la rapidité des étapes. J'attends juste de voir les économies que je vais faire grâce a Austral.

La centrale photovoltaique répond aux exigences attendues

Contente de notre installation mais Ns n avons toujours pas recu la prime EDF

Service de qualité et explication claire

Tout d'abord le commercial a été d'une excellente prestation en sachant convaincre le client de l'utilité de l'installation puis la qualité et le professionnalisme de l'équipe d'installation entreprise a recommander.

En remercia monsieur Hoareau de son passage, finalement, j'ai mon Wi-Fi. Mille merci monsieur c'est très gentil Quoi dire que on a besoin des gens de personne pour Pour que ce monde avance. Rafion chaharani

Je suis très satisfaite de mon installation.
Et aussi de l entreprise très professionnel. Mes demande ont toujours un retour.
Merci a toute l équipe et bonne continuation.

Installation rapide, papiers et financement gérés de manière transparente, matériel efficace.
Rien a redire.

Fausses promesses, panneaux installés depuis septembre et je n’ai toujours pas reçu la prime parrainage. Commercial injoignable c’est un escroc.
Pas de moyen de suivi des échanges

Installation au top merci beaucoup mais j'attends toujours ma prime de parrainage mais merci pour tout

Je suis très contente de mon installation.
Je suis installée sur beauvais depuis novembre 2024, notre commercial Axel assure mon suivi 2 fois par ans.
Les équipes interviennent rapidement et prévoient l'entretient une fois par an.
Je recommande !

Installation panneaux voltaiques en septembre 2024 a beauvais dans l’oise. Très satisfaits de cette prestation et nous recommandons vivement. Cette société Autral.
Très bien pour le suivi.

Eu à faire à Mr Alexis Tantot, en tant que conseiller. Tt s'est bien passé, batterie installée ac succès. Merci à Austral solar.

installe depuis 2 ans, nous sommes entièrement satisfait de Austral, avec des visites régulières de suivi.

Nous avons été démarchés pour une proposition d’installation de panneaux photovoltaïques et de batteries afin de tendre vers une autonomie énergétique.

Les échanges avec le commercial se sont très bien déroulés : nous avons pu dimensionner l’installation ainsi que le plan de financement de manière claire et transparente.
L’équipe technique est ensuite intervenue rapidement pour l’installation des panneaux photovoltaïques, et tout s’est également très bien passé. Les techniciens ont été efficaces, professionnels et nous ont fourni toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’installation.

Le seul point négatif concerne les batteries, qui n’ont été installées que 6 mois plus tard en raison d’un manque de stock.

Depuis l’installation complète, nous sommes toutefois très satisfaits du système : avec les batteries, nous sommes désormais autonomes en consommation électrique. L’application de suivi est également très pratique et permet d’accéder aux données de production et de consommation presque en temps réel.

Le principal point d’amélioration concerne aujourd’hui le suivi administratif et financier. Nous manquons de visibilité concernant le remboursement des factures EDF réglées pendant l’attente de la pose des batteries, malgré la signature d’un document prévu à cet effet. Il en est de même concernant le versement du montant lié au parrainage, pour lequel nous n’avons pas encore de délai précis.