ASUS Anmeldelser 294

1x und nie wieder Ausus!!!
Von Anfang an nur Probleme: Bildschirm flackert, Touchpad reagiert nicht richtig, Laptop Schaltet manchmal nicht ein und geht auch manchmal nicht aus!! Saturn hat 2x kein Fehler gefunden, dann wurde es zu Asus mach Polen geschickt. Die haben angeblich auch kein Fehler gefunden. Saturn in Offenbach wollte es dann nicht mehr zurücknehmen und nach der Garantiezeit sollte ich es dann nochmal zu Asus schicken aber dann Geld dafür bezahlen....Frechheit....1100Euro hab ich für den Müll Bezahlt. Hätte ich das gewusst, wäre ich damals Sofort zum Anwalt. Deswegen nie wieder asus. Schlechter Service und noch nichtmal in Deutschland. Update: Wollte mein Laptop auf Werkseinstellungen zurücksetzen und mal alles neu installieren. Jetzt geht er gar nicht mehr an und zeigt nur noch Störung. Echt tolles Teil!!!
Herr Sacher ich habe Ihnen wie Sie verlangt haben eine Email mit den Laptop-Daten geschickt und noch keine Antwort bekommen. Update:
Eine Antwort kam per Email zurück. Da wurde nur gefragt woher ich diese Email Adresse habe. Frechheit. Viel Geld für so einen Schrott bezahlt zu haben.

ich habe vor ca 9 Jahern mein erstes ASUS mini notebook gekauft.

Tolle und zuverlässige Produkte. Bin mittlerweile Fan der Marke.

Kundendienst mit anscheinend null Ahnung.

ASUS VivoBook 17 F712FA zweite Festplatte anschliessen wo ?
Sehr freundlicher Kundendienst mit anscheinend null Kentnis über eigene Produkte.Antwort des Kundendienst ich möchte mich im Internet umsehen.
Ser.NR:L7N0CV09H99829A
Nachtrag
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Erste Antwort des Kundendienst:In Ihrem Notebook ist bereits eine M.2 SSD Karte mit 512GB eingebaut. Ihr Gerät verfügt noch über eine SATA-Schnittstelle für eine zusätzliche HDD 2,5'' oder eine SSD
2,5'' Festplatte, die Sie dort einbauen können.
Sollten Sie dafür einen Adapter benötigen, empfehle ich Ihnen folgendes Produkt unseres Partershops.
Bin auf die nächst Antwort gespannt.
Nachtrag
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Den Fall am 29.10.20 an Asus Hr. Pierre Sacher
gemailt,bis Heute 21.11. null Reaktion von Asus.Wenn das ein guten Kundendienst sein soll muß ich für mich sagen lieber keine Asus Produkte mehr.

Habe ein ASUS Notebook R558U neu gekauft. Beim Neustart leierte das Gerät so um die fünf Mal immer wieder automatischer Neustart. Wiederherstellung und das Gleiche wieder, immer sporadisch ewiges Hochladen. Asus zum Kundendienst, ohne Erfolg. Trotz Garantie musste ich 90 Euro zahlen für eine Wiederherstellung. Das Problem war nach wie vor vorhanden. Ich wusste nicht mehr weiter und habe das Teil in einen Computerladen zur Reparatur gebracht. Hier wurde die Festplatte komplett gelöscht mit allen nicht kompatiblen Programmen. Offensichtlich haben sich hier von Asus installierte Programme verhakt. Der Händler installierte sein Windows neu mit allen brauchbaren Programmen. Wieder 90 Euro bezahlt und seit dem läuft mein Asus tadellos. Fazit, der Asus ist ein sehr gutes Notebook mit guten Komponenten. Leider hat Asus keine Ahnung von Software und dessen Kompatibilität, noch dazu der sehr schlechte Kundendienst. Asus neu heißt für mich,180 Euro Zuzahlung trotz Garantie und viele Nerven gelassen. ASUS nie wieder, da lieber 100 Euro mehr und was ordentliches.

Ich bin seit Jahren ein großer Fan der Asus Produkte (Notebooks) und kann gerade für den Privaten Bereich sagen dass das die beste Marke für mich ist. Der Kundenservice (Support) ist immer sehr freundlich und reagiert im Gegensatz zu anderen Kundenservices anderer Hersteller in einer angemessenen Zeit.

Ich benutze die Marke schon seit Jahren und bin super zufrieden. Habe keine Probleme das System läuft auch sehr gut. Kanns empfehlen

Ich bin seit vielen Jahren Nutzer von Asus-Produkten. Ich nutze einen Laptop, Tablet und einen Desktop-Computer.
Die Qualität und der Service sind für mich überzeugend.

Ich nutze schon seit Jahren ASUS Produkte( Notebooks, Grafikkarten ) und bin zufrieden.
Auch bei technischen Problemen hat mir immer jemand vom Service geholfen.

bin sehr mit meinen ASUS Artikeln zufrieden.Gerne wieder!

Kann leider nicht weniger als einen Stern vergeben.
Reparatur kostet immer 2/3 vom Neupreis ohne Angabe vom Problem, obwohl bei mir nur 2 Wochen über der Gewährleistung, also 2 Jahre und 2 Wochen. Die Hotline sagt immer einschicken, egal welcher Fehler. Sehr unkompetent. Bei Einschicken ist eine Mindestgebühr von 60 Euro für das Zurückschicken immer fällig. Sehr lange Bearbeitungszeit. Nie wieder ASUS. Meiner Meinung nach sind das richtige Abzocker.

Ich benutze Asus schon seit Jahren bin immer zufrieden mit der Marke...
was soll ich dazu sagen ich bleib meine Mark treu ( Asus )
Service Beratung Support ist immer für einen da sie kümmern sich drum und das noch sehr sehr schnell ihr seid einfach nur toll weiter so mich habt ihr zu Lebenszeit als Kunden 😍

Nie wieder ASUS! Ich habe vor 11 Monaten ein ASUS Z390-I Mini ITX gekauft. Sporadisch verliert es inzwischen die M.2 Festplatten (2 Stück), startete nicht mehr Windows, Daten sind nicht sichtbar. Dann habe ich es zum ASUS Service geschickt und bekomme eine Email, dass

..."bei dem unten aufgeführten Produkt liegt ein Defekt, verursacht durch Fremdverschulden (CID) vor"... .

Jetzt würde ich gerne die Email von ASUS anfügen, denn dort sind 2 ein Bilder von dem "Fremdverschulden" enthalten, auf denen klar zu sehen ist, dass ein Widerstand eine kalte Lötstelle hatte, an der niemals Kontakt war.

Also halte ich fest: Asus verkauft minderwertige, schlecht produzierte Komponenten und unterstellt Kunden dann, diesen Fehler, obwohl offensichtlich ein Produktionsfehler vorliegt, selbst verursacht zu haben.

Die Email von ASUS schicke ich gerne an interessierte Benutzer weiter.

Eine Unverschämtheit.

Nach 20 Jahren ASUS werde ich von dieser Firma keine Produkte mehr kaufen.

Wie auf meiner negativen Bewertung zu sehen hat sich ein Mitarbeiter von ASUS gemeldet und die Lösungs des Problems suggeriert.
Nun; drei Wochen später, ist noch immer keine Lösung in Sicht, der Mitarbeiter nun doch nicht zuständig und ich werde mit überheblichen Antworten des Service-Teams abgespeist.
Das ich meinen eigenenen gepflegten Monitor, welchen ich in OVP zum Service gesandt hatte, zurück erhalten möchte, wird bei ASUS gar nicht in Erwägung gezogen. Stattdessen soll ich einen abgewrackten, ungepflegten und stinkenden Monitor akzeptieren. Schade das man keine Fotos anfügen kann; allein wenn man den Zustand der Verpackung (Styroporeinlagen) sieht, in dennen der Tauschmonitor ankam, kann man schon auf die Wertigkeit desselben schließen.
Wenn ich einen Vergleich anstellen würde könnte ich sagen; ich habe ein gepflegtes Kfz mit 30.000 Kilometer Laufleistung zum Service in die Werkstatt gestellt und dafür ein 100.000 Kilometer abgefahrenes Fahrzeug, das zur Müllabfuhr benutzt wurde, zurückbekommen.
Vielen Dank für gar nichts und das mieseste Service seit langem. Und das auch noch bei einem HighEnd-Produkt.

EDIT (08.10.2020):
Heute ist hier wieder Antwort von ASUS gekommen.
Wenn ihr mal eine Bewertung weiter unten schaut und meine Bewertung hier durchlest, was fällt euch auf?
Das der komplette ASUS-Support für den Kübel ist. Die machen sich weder die Mühe zu verstehen um was es geht; noch helfen sie bei der Lösung des Problems. Die Antworten sind reine "Augenauswischerei" um soetwas wie Reaktion zu heucheln.

Ich habe meinen Asus Gaming Laptop nun seit 1.5 Jahre und bin immernoch sehr zufrieden. Gute Leistung zu einem vernünftigen Preis. Auch ist der Laptop sehr gut verarbeitet, obwohl mir voll Alu Gehäuse besser gefallen würde.

Ich habe meinen Laptop immer wieder (letztendlich mind. 5x) wegen eines Touchpad-Fehlers eingeschickt. Nachdem der Defekt nicht nachvollzogen werden konnte, machte ich ein Video und speicherte es auf dem Gerät - alles wie vorher sogar abgesprochen, aber ohne Ergebnis... Letztendlich habe ich das Touchpad auf eigene Kosten tauschen lassen, es blieb mir ja wenig anderes übrig... Auch hier wurden Anfragen, ob es möglich sei eine Kulante Lösung zu finden, mit Standartbausteinen abgebügelt, sodass ich nun insgesamt mehr als ein halbes Jahr (in 2 Jahren nach dem Kauf) auf meinen Laptop verzichten musste und zur Krönung am Ende noch 80€ ein von Anfang an kaputtes Touchpad bezahlen musste!

Ich kann jedem Interessierten wirklich nur ausdrücklich von ASUS abraten! Die Produkte mögen grundsätzlich gut sein, jedoch ist die Abwicklung im Garantiefall höchst unprofessionell, die Supportmitarbeiter an nichts interessiert und die Servicequalität ungenügend! Finger Weg!

Habe ein Asus ZenBook S um 1'500 CHF gekauft. Nach 5 Monaten Gebrauch hat sich der Akku (immer im 80% Schonmodus verwendet) in nur mal 2.5 Std entladen (von 80 auf 0%). Austausch Akku wurde durch Asus verweigert. Angeblich, weil Akku noch immer 92 % Leistungssfähigkeit besitzt. Demnach würde ein neuer Akku bei normalem Gebrauch dann ja nur etwas mehr als 2.5 Std halten (Behauptet wird zw 11 und 14 Std).
Nein ASUS kann ich bezüglich Hardware und Service sicher nicht weiterempfehlen

Asus ist ein führender Hersteller von Elektronikartikeln und Sicherheitstechnik. Die Qualität ist hervorragend. Wir sind begeistert.

Ich benutze Jahrelang Asus marke und besonders Notebook Produkte nun der X540UB-DM1716 Intel Core i7 model das ist Spiel Monster richtig empfehlen

Asus ist eine Top Marke unter den Herstellern für Computerartikel. Sie bringen bestes jahrelanges know how und Erfahrung mit . Und das ganze zu einem Top Preisleistungsverhaltnis.