Astroclaro Anmeldelser 

Mi pedido aún no ha sido entregado

a dia de hoy nadie se hace responsable del pedido que hice el 1 de septiembre, pone que esta entregado pero nada, no llaman no contestan. UN DESASTRE parece una estafa

Fantastic store and amazing customer service. My budget fit in perfectly and I got some amazing stuff at good prices.

me gustó pedir la lámpara de pie con cosas para casa aunque tanta ellección me lió un pooco

la tinda respodió claro por la lámpara de pie tbf me ayudó lowkey aunque la respusta fue un poco seca y corta para decidirme

Lo enviado no corresponde con lo comprado. La web muy bonita, lo que llega…lamparas chinas de plástico y mala calidad únicamente con el diseño de una web que pretende ser glamurosa. Me aceptaron la devolución si pago 35€ de gastos cuando por ley tengo 14 dias para devolverla sin costes o me ofrecieron 210€ para comprar otra en su web, como lo rechacé ahora ya ni me contestan.

la lampara en vez de ser de vidrio es de plastico burdo. una decepción!

Anteriormente puse una reseña, con un gran enfado, ya que cuando me llegó, el material no es lo que parecía en la imagen, parecía o es plástico, un precio caro para la calidad que tiene, es un producto chino, hasta la caja viene así, tapado para que no lo veas, intente cambiarlo, muy comunicativas eso sí, pero no me permitieron cambiarlo. Estaba tan decepcionada….como si me hubiesen estafado, dudaba que detrás de la imagen de la web, hubiese ese equipo de chicas, es fin…muy mal!
Después de todo esto, pues coloque la lámpara, y la verdad es que quedó súper bonita, así que me sentí un poco mal por la reseña que puse. Es cara para la calidad, pero el diseño es resultón!!

Los productos son preciosos y de calidad. El servicio postventa es buenísimo, muy atento y eficientes

Las descripciones de los productos no son lo que indican, ejemplo, madera y resulta que la pieza en madera es un metal estampado en madera, al igual que alabastro y simplemente es una impresión plástica de impresora 3D.
En las cajas, no aparecen las instrucciones, ni origen del procucto y mucho menos sello europeo de procedencia, ni ningún origen industrial. Solo un mini tríptico de la empresa.
Los materiales de calidad ínfima y precio desorbitado, no lo recomiendo.
Solo se vende porque la estética de las fotografías engaña, el producto en mano no vale nada.

LAMENTABLE. Las lámparas muy bonitas en la foto y luego te llega un mojón . El proceso de devolución es HORRIBLE, te ofrecen miles de alternativas , tarjeta regalo, que te abonan (en mi caso 90€) si me quedo lámparas . Yo solo quiero mi dinero , no esas lámparas. A parte del coste de envío de 53€ que me parece de VERGÜENZA. NO COMPRÉIS, ES UN TIMO CHINO

Pides una lámpara preciosa en una foto y te llega esto!
Totalmente desarmado, base, balasto, todos los pétalos sueltos, sin instrucciones.
Vaya racha, qué pena no leer antes las opiniones, muy mala calidad, no merece la pena comprar en la web.

He comprado un aplique de pared por 226,95 euros modelo Laurean naranja. Cuando he recibido el paquete después de 10 días, el color no se asemeja para nada al de la foto que es de color fushia. Contacté el servicio de atención al público para devolver el pedido, y se nota con el mensaje que me mandaron que quieren convencer a toda costa con argumentos poco serios para que me quede con el aplique. Diré que la calidad es pésima para un aplique relativamente caro. Además me dicen que me cobrarán 48 € por devolución y además he de devolver el paquete a Polonia donde el portal web específica solamente en Espana. Astroclaro material carísimo y que no responde a calidad. Al final, me reembolsaron 160 € de la lampara sin devolverla.

Insatisfacción total. He comprado 3 lamparas, 2 de pared y una de techo, en total 700€, las de pared nada que objetar pero la de techo... Impresionante la calidad, 360 € y es plástico, pero lo peor fue q ponia luz calida y es como si estuvieras en la sala de un hospital. Después de 37 correos, la explicación es q esa lampara tiene esa luz calida y q son lentejas. Llegó en periodo de vacaciones y como no estaba y había pasado el plazo de devolución, q me aguante.
No os digo nada de los plazos, un mes mas tarde me llego.
NO OS LO RECOMIENDO PARA NADA. El chino tiene mejor calidad.
Ahora después de ver la valoración que tiene NO ME EXTRAÑA.

Muy satisfechos con la compra, calidad del producto buenísima, os cuento un poco el caso.. tuvimos una inidencia. Nos pusimos en contacto con ellos por email y la atención y gestión fueron excelentes desde el primer momento.

Gestionaron el envío del modelo correcto de forma rápida y eficiente.

Es de agradecer encontrar una empresa que responde así cuando surge un problema y que se preocupa realmente por la satisfacción del cliente.

Sin duda, una experiencia muy positiva y una atención al cliente que merece ser reconocida. Recomendamos Astroclaro.

Trés bonne expérience d" achat.
Bien que expédié de Chine, délai respecté et bonne Qualité.
Bonne communication en amont.

La página Web estupenda, la comunicación estupenda, pero el servicio de logística muy mejorable (10 días para un envío). La lámpara comprada aún no la he puesto.

Similar to the other reviews, this company is purely fraudulent. I was supposed to receive my package on December 27th and today, as of Feb 11th all I have received is a bunch of emails from them assuring me they are working on it but until the package is returned to their premises they cannot do anything. I then looked at their T&Cs and more red flags on their external payment partners, and the right they put to terminate the contract under their discretion. My guess is this company and the holding (Empact Media) is a pyramid scheme fully and they are playing around their accounts receivables. I have sent them a notice but intend to report them under the EU and Dutch authorities immediately. Terrible experience - DO NOT BUY FROM THEM OR EMPACT MEDIA.

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Update: After nearly 2 months of back and forth email, I sent quite a strong email yesterday to them and they were very quick to react and offer solutions (which is what I was looking for since the beginning). In addition they were willing to cover partially the expenses I incurred due to the shipment being late which is appreciated. I wish this would have been the case after the incident happened and not 2 months later.

Hubo un pequeño retraso con mi pedido del vetralux, cosa que normalmente me molesta, pero el equipo me mantuvo informado. Valió la pena esperar, está hecho como un tanque.