Assurly Anmeldelser 269

Je suis un jeune étudiant. J’ai contracté un crédit pour financer mes études, avec une assurance emprunteur imposée par ma banque, à un tarif exorbitant. Après deux ans de paiements, j’ai voulu trouver une alternative plus raisonnable. Assurly semblait être la solution idéale : promesses alléchantes, frais réduits, prise en charge complète de la substitution. J’ai payé 50 € de frais de service, avant même que l’assurance ne soit active, convaincu par leur discours.

Et puis… plus rien. Trois mois de silence. Malgré mes relances, aucune nouvelle sur l’avancement de mon dossier. Et soudain, des tentatives de prélèvements tous les 15 jours, pour des montants flous, autour d’une centaine d’euros, sans aucune explication. Chaque échec de prélèvement est suivi d’un mail automatique m’ordonnant de contacter le service client.

Le service client ? Une blague. Un chat en ligne, animé par une IA qui ferait mieux d’utiliser ChatGPT. Aucune réponse claire, aucune solution. Juste des phrases toutes faites, des renvois vers des mails inexistants. J’ai envoyé plus de dix mails, tous restés sans réponse.

Je suis un étudiant qui tente de survivre, et me retrouver harcelé par des prélèvements injustifiés, ignoré par le service client, et abandonné après l’encaissement des frais, c’est une violence silencieuse. Assurly m’a laissé seul, avec mes mails sans réponse… et mes yeux pour pleurer.

Je déconseille formellement Assurly. Derrière les tarifs attractifs se cache une gestion opaque, un service inexistant, et une absence totale de responsabilité. Si vous cherchez une assurance emprunteur fiable, passez votre chemin.

Début de relation catastrophique! de nombreux prélèvements injustifiés, pas de retour du service client qui ne sait pas quoi me répondre. J'ai transféré 4 assurances chez assurly en même temps, pour le moment je paie toujours les anciennes assurances et depuis ce début de mois j'ai eu 11 prélèvements et je ne comprends pas les montants qui ne correspondent pas aux montants de cotisation signés... Aussi aucun document ou email n'est envoyé pour chaque paiement donc aucune façon de vérifier... J'attends toujours les explications...par le tchat...

J’ai souscrit une assurance avec Assurly en seulement 10 minutes depuis mon téléphone. Le devis était clair et le service client répondait rapidement à mes questions. Je recommande sans réserve pour ceux qui veulent une solution efficace pour assurer leur prêt

Service client au top, chat réactif et des économies de faite ! Merci assurly !

Rapide et facile, pour des économies immediates.

Des assurances tellement compétitives que l’on n’y croit pas. Pourtant, c est réel, les produits sont performants et les équipes réactives.

Assurly est parfait Je recommande et j’adore !

Clarté des informations, réactivité des interlocuteurs et surtout savoir faire et professionnalisme des équipes.

Tarif nettement avantageux. Un suivis plus que satisfaisant. Je recommande fortement

Spam abusif

A FUIR ! Je partage les autres avis. Je paye double (ma banque + assurly) depuis 9 mois, en essayant de rejeter les prélèvements. Beaucoup de paroles mais peu d'actes. Assurly répond souvent qu'ils sont très accessibles et qu'on peut les contacter. En effet, nous pouvons les contacter mais sans action derrière.
Ils prélèvent dans le but que vous vous lassiez. J'ai réussi a tout rejeter sauf 20€, soyez assez réactifs afin de mettre dans votre routine mensuelle le rejet de prélèvement jusqu'à la fin de votre prêt, soit 5 ans pour moi.
Fuyez vraiment cette alternative d'assurance.

Superbe expérience client. Je recommande

Très mauvaise expérience avec Assurly. Du jour au lendemain, ils ont retiré tous les humains de la boite pour travailler seulement avec des IA. Leurs assurances n'est pas claire. Ils vous sortiront des clauses pour ne pas vous dédommager. Choisissez une assurance dont vous pouvez avoir confiance, il y en a pleins sur le marché à des tarifs très compétitifs. C'est mon deuxieme commentaire sur trustpilot car assurly a réussi à faire retirer le premier , jugé pas correct. Je ne vous recommande vraiment pas cette entreprise. Ne vous fiez pas aux commentaires à 5 étoiles, lisez les autres, allez lire les commentaires sur google aussi et vous comprendrez qu'il faut fuir cette société. La création de compte est rapide, fluide et très bonne expérience utilisateur, cela rassure énormément. Sauf qu'ensuite une fois qu'ils ont votre IBAN, c'est terminé, vous allez avoir beaucoup de mal pour vous débarrasser de cette société. Comme les autres personnes qui ont eu de mauvaises expériences, j'ai été prélevé à tort et ils ont meme continué à me prélever quand j'ai "réussi" à arrêter le contrat (je mets réussi entre guillemet car ils n'ont pas voulu arrêter mon contrat, ils ont fait la technique des pieces justificatives : ils vous demandent un document que vous leur envoyez, puis ensuite un autre, puis un autre puis un autre. Apres avoir fait 4 allers retours avec eux, j'ai du les signaler pour réussir à arrêter mon compte. J'ai eu beaucoup de mal ensuite à me faire rembourser l'argent qui n'aurait pas du être prélevé. Heureusement que ma banque m'a aidé à régler le litige mais assurly a tout fait pour ne pas rembourser. Franchement il y a beaucoup d'autres assurance sur le marché et certaines très connues et de confiance. Mon grand conseil est : allez voir ailleurs. Le jour ou vous aurez un vrai probleme à régler, vous serez heureux d'avoir une assurance qui vous dédommage réellement.

Bilan très positif avec Assurly.
Ma compagne et moi avons pu réaliser une simu pour estimer de potentielles économies. Ensuite un peu de paperasse, mais content de changer de partenaire pour notre assurance emprunteur.
Le changement s'est bien passé. j'ai du voir qqs infos avec eux, mais assurly était très r'actif sur whatsapp.

Très bonne expérience.
Le montage du dossier s'est fait en un temps record et lors d'un problème technique non résolu par l'IA j'ai été mise en relation avec une personne compétente et agréable qui a réglé le problème. Impeccable!

C est dommage que nous ne puissions pas avoir des personnes au téléphone. De plus sur votre site nous avons comme information que tout est complet, qu il ne reste qu à attendre le contrat à signer hors ils manquaient des informations médicales . Sans oublier que nous ne pouvons pas revenir en arrière pour corriger. C est dommage que vous ne repreniez pas les informations que nous avons remplis , que systématiquement nous soyons obligés de tous recommencer.

Personnel à l'écoute et traite très rapidement les documents !
Joignable à tout moment

Des échanges toujours qualitatifs, et un prix divisé par 5 par rapport à mon précédent contrat : c'est parfait ! Mon interlocutrice s'est chargée de toutes les démarches (et notamment les relances vers mon ancien assureur). Je ne peux que recommander

Attention, cette société ne semble pas digne de confiance, et à des pratiques assez inquiétantes ... Je vous déconseille absolument de leur fournir votre IBAN.

J'ai tenté de changer mon assurance emprunteur vers Assurly sans succès il y a plus d'un an (printemps 2024) : à l'époque ma banque avait refusé le changement.

Cela n'a pas empêché Assurly de me prélever près de 150 euros de "régularisation" plus d'un an après (février - mars 2025).

Erreur ou manipulation volontaire : dans les deux cas, c'est absolument inacceptable et indigne de confiance pour une assurance.

Assurly, pour souscrire une assurance emprunteur, on vous appelle tous les jours, mais par contre quand il y a un problème, on ne peut plus joindre personne. J’avais pris rendez-vous pour avoir le service client au téléphone après avoir envoyé des mails. Bizarrement mon rendez-vous n’a pas été enregistré, même si j’ai reçu un mail de confirmation. Et malgré l’erreur constatée personne ne rappelle.
Ma banque a refusé la substitution d’assurance, et je n’ai plus eu de nouvelles d’Assurly pendant un an ni sur l’avancée de la substitution ni sur le refus de ma banque. Ma banquière m’a transféré le mail de réponse. Et début mars, ils m’ont prélevé un trimestre de cotisation. En cherchant à comprendre la raison de ce prélèvement, ils m’ont dit qu’ils étaient passés d’un prélèvement mensuel à un prélèvement trimestriel. Je n’ai jamais reçu aucune information à ce sujet ni aucun mail, pour moi, mon dossier était clos puisque ma banque avait refusé la substitution. Ce sont des pratiques commerciales douteuses avec des prélèvements abusifs.
Les tarifs sont alléchant, mais à fuir je suis persuadé qu’en cas de problème, on aura jamais personne au téléphone, ni rien de pris en charge par cette assurance.
Vous pourrez en juger par la pertinence de la réponse à cet avis !