Asdiscount Anmeldelser 266

bon.....comment faire de la trésorerie sur le dos de ses clients....
on passe une commande...règlement un peu moins de 500 euros tout se passe bien lors de la commande. Pas de mails de confirmation immédiat....bizarre....bon ok c'est pas amazon ni vente privée çà va moins vite...ok....quelques heures plus tard on nous informe que le produit est en rupture de stock et qu'on sera remboursé sous 5 jours....bref stock pas à jour et mal géré....pas très sérieux.....maintenant on attend notre remboursement...bon après quand on voit la liste des avis....

Commandé trois articles d'une même référence, reçu trois articles d'une autre référence.
Messages envoyés via Cdiscount, aucune réponse,
J'en ai pour plus de 500 € et on se retrouve face à un mur.
Aucune considération pour ses clients !!!
Tous les avis convergent vers la même constatation : ASDISCOUNT = ARNAQUE = VOLEURS
Cela devrait devenir leur référencement Google
Màj : Problème réglé dans la journée, demande de retour et étiquette retour envoyée par le service client.

Bonjour, j'ai commandé une centrale vapeur sur le site cdiscount, revendu par asdiscount. Le livreur étant passé chez moi pendant mon absence celui-ci me propose de venir le récupérer au dépôt dpd. Ma femme est allé le récupérer et ouvre le premier carton d'emballage, il se trouve que le deuxième carton est cercle par 2 fois, donc pas possibilité pour elle de l'ouvrir. Nous ouvrons le carton à la maison et surprise la centrale vapeur était cassée sur le haut. Jenvoi donc une réclamation auprès de cdiscount qui me dit par l'intermédiaire de asdiscount qu'il ne reprendront pas l'article. Incroyable mais vrai. Une pure arnaque! Je vous les déconseille vivement

Site pas mauvais mais pas catastrophique non plus et hors de prix de l'ordre de + 50 à +90% de la valeur réel des produit à neuf.
De plus les délais de traitement sont de 7 jours ouvrée (déjà pk? on ce le demande) et au final on m'annonce par mail que ce sera fin semaines prochaine ce qui fait au total 12 jour ouvrée pour expédier un article de 200 grammes plus le délais de la poste ou autre qu'ils vont choisir ca fait entre 15 et 16 jours d'attente, délais normalement tenu par les vendeurs chinois quoi.
Edit: Suite a ce message (je pense) la commande a bien été mis à jour avec une réception dans la semaine et donc le travaille censé être fait sera fait.
Je révise donc la note de une étoile à 4 car même si le service de base est pas génial, lls ont au moins le mérite de répondre et arranger les choses ;)

Service déplorable
La machine à café que nous avons commandée chez Cdiscount avant Noêl est livrée le 23 janvier par ASdiscount
Cherchez l'erreur.
Déballée et mise en marche, il s'avère qu'elle ne fonctionne pas.
Le service client CDdiscount qui a encaissé la commande soit 501,51 euros, est très difficile à obtenir (plusieurs appels non aboutis, plusieurs appels raccrochés). Il nous oriente vers le service client de ASdiscount, qui a assuré la livraison.
La preuve d'achat est bien libellée au nom de CDiscount, mais la facture au nom de ASdiscount qui nous demande d'adresser notre réclamation directement au fabricant SAECO et devant l'échec de nos appels nous donne successivement des numéros périmés ou qui appartiennent à d'autres fabricants et surtaxés. 7 appels à 2,99 euros. Un nombre de mails et d'appels impressionnant avec menace d'action en justice avant d'obtenir le 31 janvier d'Asdiscount un accord de retour accompagné de l'étiquette de retour.
Sans savoir pour l'instant quelles seront les suites. Désormais nous boycotterons la grande distribution au profit des commerçants du coin.
Rémy

Bonjour,
N'achetez surtout pas chez ce marchand. Il fait du dropshipping, Vous paierez plus cher votre article, le retour est payant, vous n'avez aucune garantie car il ne sert que d'intermédiaire entre le fournisseur et vous. Moi j'ai commandé sur Cdiscount/AsDiscount et j'ai reçu mon colis, à ma grande surprise, dans une belle boite Amazon (eh oui !) Voyant cela j'ai consulté Amazon et j'ai trouvé mon article à 13,30 € de moins que chez eux !!! Suis-je donc bête ! Si seulement j'avais comparé un peu mieux au départ !
Mais là où Amazon propose le retour gratuit, AsDiscount vous demande de renvoyer à vos frais;;;Evidemment puisque c'est eux qui sont le client d'Amazon pour cet achat, ils ne font que le faire livrer à votre adresse via la procédure prévue sur Amazon...
Pour terminer, ce vendeur est à éviter.
A bientôt

Objet livré différent, et moins cher, que celui commandé : me disent de renvoyer l'objet à MES frais pour échange. Vu le prix des frais de port, ça ne vaut pas le coup. Je me suis fait voler.

Réticent à l'idée de passer une commande sur ce site, vu les commentaires ..., le prix attractif (trop?) d'un article pratiquement -50% et le 1er mail contact au service client m'ont rassuré. Commande passée, réceptionnée dans les temps, bon emballage et produit conforme à l'annonce (dock Station pour Dell XPS TB16). Résultat : super affaire et suivi client exemplaire.

J'irai même encore plus loin, ce n'est pas mauvais mais très mauvais !
Site pas professionnel !! Envoi des articles cassés ! Service déplorable, aucun échange ni remboursement, SAV ne répond pas au téléphone. Juste un site à éviter !!

Très bon service, une commande passée via le site web de la Fnac - partenaire coopérant. Ma première réaction a été: Oh mon dieu, il y a un risque très élevé que je ne reçoive jamais mon colis, car il devait être expédié complètement de la France vers la Belgique.

Mais la livraison était très claire via Chronopost. Une fois que votre colis est dans le pays de destination, il est repris par Dpd (BE) ou un autre. Selon l'endroit où tu habites. Suivi très spécifique et parfait.

0/20 c'est la note que je mettrais j'ai commandé chez eux une fourche de vtt haut de gamme, surprise je reçois une pièce détachée, pas moyen de l'ais contacter pas de retour par mail, heureusement que cdiscount est la pour remédier au problème. As discount n'as aucun professionnalisme à déconseiller.
Vraiment déçu.

Manque total de professionnalisme....envoi le colis dans son emballage d original sans rien d autre, le produit est cassé et refuse le remboursement à 100%, me propose 50% pour un produit défectueux...honteux, ..pour moi c est des voleurs ....

Approche commerciale totalement absente, manque de respect et de professionnalisme. Ce vendeur cumule les défauts. J'ai reçu deux chaises défectueuses. Le vendeur me répond aimablement que cela ne fait pas partie de la garantie et quand les photos du produit sont envoyées étonnamment plus aucune réponse. Après un mois j'entame d'autres procédures pour avoir un remboursement que le vendeur refuse (il refuse même un retour). Ce type d'enseigne ne devrait pas exister ou du tout moins devrait s'assurer de véhiculer une meilleure image et d'engager des professionnels qui auraient à cœur de faire le travail correctement. Malheureusement il y a ici aussi bien un problème de salariés que de mentalité au sein de l'enseigne.

Des dates de livraison fantaisistes: soit c'est une prévision, soit c'est une date limite, c'est selon... Livraison par transporteur qui préfère laisser un avis dans votre boîte aux lettres pour aller plus vite, et il ne reviendra pas: faut aller chercher votre colis à la poste. Un éclat sur la table laquée: c'est trop tard car vous avez signé le reçu.... mais allez déballer votre table au milieu de la foule à La Poste d'une grande ville!
Toute la famille, tous les amis, tous les gens qui passeront chez moi verront cet éclat et je leur dirai que c'est la signature d'ASDiscount que je ne recommande pas.

j'ai acheté un aspirateur Electrolux ZB5020 chez eux en passant par Darty (garantie 2 ans) le flexible qui relie la brosse motorisée à l'aspi c'est coupé à plusieurs endroit. Réponse de ASDISCOUNT : je l'utilise trop, il n'a que 1 an et 3 mois:
Malheureusement, le défaut présenté s'apparente à la casse.
La durée de vie de l'appareil dépend de l'utilisation qui en est faite.
Nous ne pourrons traiter favorablement votre réclamation.

Après avoir passé ma commande jeudi, je regarde sur inetrnet les avis de ce site par curiosité et là...l'inquiétude me gagne vu le nombre d'avis très négatifs...je contacte alors le service clients pour leur faire part de mes doutes et je reçois une réponse très rapidement et très rassurante.
Mon colis est arrivé aujourd'hui comme prévu, le délai annoncé a été plus que respecté et je suis ravie de l'article reçu, aucune erreur dans ma commande.
Bref, rien à redire donc il est vrai qu'aujourd'hui (et je suis bien placée pour le savoir puisque commerçante moi même) et comme me l'a très justement précisé Ludivine, conseillère clientèle chez ASdiscount: "Très peu de personnes laissent de avis lorsque tout se passe bien, il est plus facile de dire quand ça va mal..."

NE RIEN ACHETER PAR ASDISCOUNT attention aux pièges des market places. Ce sont des AS de l'arnaque.
J'ai commandé un appareil chez Darty et en fait c'est AS discount qui devait livrer.
Le délai de livraison était indiqué à 3 jours sur Darty lors de ma commande. Après avoir passé commande j'ai reçu une confirmation d'ASdiscount qui faisait passer le délai de livraison de 3 jours à 7 jours ouvrés.
Je les ai appelés parce qu'il s'agissait d'un cadeau pour savoir s'ils l'avaient bien en stock. Ils m'ont répondu qu'ils en avaient beaucoup (plus que 6) et qu"ils avaient du mal à les vendre...
Donc pas d'inquiétude.
Le jour J ne voyant rien arriver je les ai contactés à nouveau et tout d'un coup le camion de livraison a eu un "accident"... et comme par hasard le prix de l'appareil que j'ai commandé à triplé de prix !
Ils me proposent soit d'attendre une date INDETERMINEE pour me faire livrer ou me faire rembourser sans me donner non plus de date limite !
Ma colère est grande, je me retourne vers DARTY pour leur faire part de tous ces désagréments et leur déconseiller de suivre ce fournisseur... à voir. Ils me disent qu'ils assureront le remboursement si ASdiscount ne suit pas. A vérifier

J'appelle après 3 jours ouvrés parce que ma commande n'est toujours pas expédiée. On m'assure au téléphone que le produit est en stock "ça c'est sûr et garanti" et qu'on me confirme le délai de livraison par mail. Quelques heures après, je reçois un mail d'annulation du paiement parce que "le produit est en rupture sans date de réapprovisionnement". Heureusement que l'on m'avait assuré le matin même que le produit était en stock ! Quel professionnalisme...

Bref, à éviter. Si vous souhaitez quand même tenter votre chance, payez par Paypal, ça donne un minimum de garantie.

j'ai passer une commande chez ASdiscount que je n'ai jamais reçu, j'ai attendu la date prévu de livraison pour les contacter et on m'a assurer que j'avais mal lu/compris et que le colis ne devais pas être reçu aujourd'hui(le jour de livraison) mais qu'il allait être expédié aujourd'hui, j'ai attendu quelque jour pour contacter cdiscount puis ASdiscount annonce que le produit est en rupture de stock...

Envoie de la mauvaise référence (a priori ils ont l'habitude de ce genre de pratique) et service complètement incompétent qui refuse d'envoyer la référence commandé et pire encore propose un bon de retour mais pour le moment je n'ai rien reçus.